管理信息技術(shù)的商業(yè)價值

內(nèi)容概要

一直以來，人們總是用IT系統(tǒng)本身的標準，如實用性、能力、處理速度，衡量企業(yè)中的IT管理是否成功，而在本書中作者采用關(guān)鍵的商業(yè)指標，如用戶滿意度、收入增長、以及贏利，來評判企業(yè)的IT管理。本書引入了提高信息技術(shù)的商業(yè)價值的能力成熟度框架，包括改進IT管理的結(jié)構(gòu)化方法和來自于英特爾和其他企業(yè)的最佳實踐，闡述管理IT功能以創(chuàng)造最大商業(yè)價值的途徑。本書適于企業(yè)管理人員閱讀，能幫助他們在面對多樣化和快速變革的技術(shù)時，提高自身的敏銳力和適應性，更好地抓住機遇、應對挑戰(zhàn)。

作者簡介

　　馬丁·柯利是愛爾蘭英特爾信息技術(shù)（IT）的IT創(chuàng)新主管。他在支持新的商業(yè)解決方案方面推動并吸納了新興技術(shù)和IT商業(yè)實踐。在這之前他是英特爾的IT人力、智慧資本與解決方案主管。之前馬丁·柯利曾在英特爾擔任過一系列IT管理職務(wù)，包括加州薩克拉曼多IT策略和技術(shù)聯(lián)執(zhí)主任，以及愛爾蘭都柏林第14制造工廠的自動化主管。馬丁擁有愛爾蘭都柏林大學的電子工程學學士學位和商業(yè)碩士學位。

書籍目錄

第1章 引言　IT和商業(yè)價值　IT生產(chǎn)力悖論　優(yōu)化IT商業(yè)價值的商業(yè)實踐　產(chǎn)生IT商業(yè)價值　管理IT商業(yè)價值的關(guān)鍵策略　與商業(yè)的策略聯(lián)盟　總結(jié)第2章 管理IT預算　IT預算  使用能力成熟度框架管理IT預算第3章 TCO和ROI  IT支出趨勢  管理IT商業(yè)價值的成熟度框架  級別2：總體擁有成本  級別3：投資回報率  總結(jié)第4章 衡量和管理IT商業(yè)價值  雙贏投資思想介紹  定義商業(yè)案例  超越ROI：商業(yè)價值指標  兩個商業(yè)案例  總結(jié)第5章 IT投資組合和期權(quán)  投資組合管理  啟動投資組合管理  級別5：投資績效分析  采用期權(quán)方法  總結(jié)第6章 管理IT能力  IT能力競爭  IT資產(chǎn)  管理IT資產(chǎn)的價值和靈敏性  IT機構(gòu)  總結(jié)第7章 衡量IT能力  評估IT能力的工具  綜合機能力評估  行業(yè)評估方法  進入評估周期  總結(jié) 第8章 像管理業(yè)務(wù)一樣管理IT  成熟度框架  IT資產(chǎn)管理  產(chǎn)品和服務(wù)的成本核算  閉環(huán)管理  IT收費  服務(wù)導向  資源管理  采用新的解決方案  ……第9章 總結(jié)附錄A 案例研究附錄B 評估工具參考文獻索引

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