管理信息技術(shù)的商業(yè)價(jià)值

內(nèi)容概要

一直以來(lái)，人們總是用IT系統(tǒng)本身的標(biāo)準(zhǔn)，如實(shí)用性、能力、處理速度，衡量企業(yè)中的IT管理是否成功，而在本書(shū)中作者采用關(guān)鍵的商業(yè)指標(biāo)，如用戶滿意度、收入增長(zhǎng)、以及贏利，來(lái)評(píng)判企業(yè)的IT管理。本書(shū)引入了提高信息技術(shù)的商業(yè)價(jià)值的能力成熟度框架，包括改進(jìn)IT管理的結(jié)構(gòu)化方法和來(lái)自于英特爾和其他企業(yè)的最佳實(shí)踐，闡述管理IT功能以創(chuàng)造最大商業(yè)價(jià)值的途徑。本書(shū)適于企業(yè)管理人員閱讀，能幫助他們?cè)诿鎸?duì)多樣化和快速變革的技術(shù)時(shí)，提高自身的敏銳力和適應(yīng)性，更好地抓住機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

作者簡(jiǎn)介

　　馬丁·柯利是愛(ài)爾蘭英特爾信息技術(shù)（IT）的IT創(chuàng)新主管。他在支持新的商業(yè)解決方案方面推動(dòng)并吸納了新興技術(shù)和IT商業(yè)實(shí)踐。在這之前他是英特爾的IT人力、智慧資本與解決方案主管。之前馬丁·柯利曾在英特爾擔(dān)任過(guò)一系列IT管理職務(wù)，包括加州薩克拉曼多IT策略和技術(shù)聯(lián)執(zhí)主任，以及愛(ài)爾蘭都柏林第14制造工廠的自動(dòng)化主管。馬丁擁有愛(ài)爾蘭都柏林大學(xué)的電子工程學(xué)學(xué)士學(xué)位和商業(yè)碩士學(xué)位。

書(shū)籍目錄

第1章 引言　IT和商業(yè)價(jià)值　IT生產(chǎn)力悖論　優(yōu)化IT商業(yè)價(jià)值的商業(yè)實(shí)踐　產(chǎn)生IT商業(yè)價(jià)值　管理IT商業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵策略　與商業(yè)的策略聯(lián)盟　總結(jié)第2章 管理IT預(yù)算　IT預(yù)算  使用能力成熟度框架管理IT預(yù)算第3章 TCO和ROI  IT支出趨勢(shì)  管理IT商業(yè)價(jià)值的成熟度框架  級(jí)別2：總體擁有成本  級(jí)別3：投資回報(bào)率  總結(jié)第4章 衡量和管理IT商業(yè)價(jià)值  雙贏投資思想介紹  定義商業(yè)案例  超越ROI：商業(yè)價(jià)值指標(biāo)  兩個(gè)商業(yè)案例  總結(jié)第5章 IT投資組合和期權(quán)  投資組合管理  啟動(dòng)投資組合管理  級(jí)別5：投資績(jī)效分析  采用期權(quán)方法  總結(jié)第6章 管理IT能力  IT能力競(jìng)爭(zhēng)  IT資產(chǎn)  管理IT資產(chǎn)的價(jià)值和靈敏性  IT機(jī)構(gòu)  總結(jié)第7章 衡量IT能力  評(píng)估IT能力的工具  綜合機(jī)能力評(píng)估  行業(yè)評(píng)估方法  進(jìn)入評(píng)估周期  總結(jié) 第8章 像管理業(yè)務(wù)一樣管理IT  成熟度框架  IT資產(chǎn)管理  產(chǎn)品和服務(wù)的成本核算  閉環(huán)管理  IT收費(fèi)  服務(wù)導(dǎo)向  資源管理  采用新的解決方案  ……第9章 總結(jié)附錄A 案例研究附錄B 評(píng)估工具參考文獻(xiàn)索引

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