電子商務(wù)概論

內(nèi)容概要

本書是根據(jù)教育部對(duì)高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求編寫的，較系統(tǒng)地講述了電子商務(wù)的基本知識(shí)。其內(nèi)容包括：電子商務(wù)導(dǎo)論、電子商務(wù)的運(yùn)作、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)的安全技術(shù)和法律保障。    本書取材新穎，內(nèi)容豐富，通俗易懂，案例分析簡(jiǎn)明精煉。    本書適合于高等職業(yè)院校和大專院校電子商務(wù)、信息管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)以及其他相關(guān)專業(yè)的學(xué)生較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)，亦可作為成人繼續(xù)教育的培訓(xùn)教材或教學(xué)參考書。

書籍目錄

第1章  電子商務(wù)導(dǎo)論  1.1 電子商務(wù)的基本概念  1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展  1.3 電子商務(wù)的特征與分類  1.4 電子商務(wù)的功能及其應(yīng)用領(lǐng)域  案例分析  本章小結(jié)  思考與操作題第2章  電子商務(wù)的運(yùn)作  2.1 傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程與電子商務(wù)的運(yùn)作層次  2.2 電子商務(wù)的運(yùn)作模式  2.3 企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作的信息平臺(tái)  案例分析  本章小結(jié)  思考與操作題第3章  電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)  3.1 EDI技術(shù)  3.2 Internet技術(shù)  案例分析  本章小結(jié)  思考與操作題第4章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷  4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述  4.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研  4.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略  4.4 網(wǎng)絡(luò)廣告  案例分析  本章小結(jié)  思考與操作題第5章  電子支付  5.1 電子支付簡(jiǎn)介  5.2 電子支付工具及特點(diǎn)  5.3 銀行與電子支付  5.4 電子支付流程介紹  案例分析  本章小結(jié)  思考與操作題第6章  電子商務(wù)物流管理  6.1 物流的基本概念  6.2 電子商務(wù)與物流的關(guān)系  6.3 電子商務(wù)物流管理研究的主要內(nèi)容  6.4 電子商務(wù)物流配送中心  案例分析  本章小結(jié)  思考與操作題第7章  電子商務(wù)客戶關(guān)系管理  7.1 客戶關(guān)系管理概述  7.2 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容  7.3 客戶關(guān)系管理手段  案例分析  本章小結(jié)  思考與操作題第8章  電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理  8.1 供應(yīng)鏈管理概述  8.2 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理體系  8.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的策略  8.4 電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造  案例分析  本章小結(jié)  思考與操作題第9章  電子商務(wù)的安全技術(shù)  9.1 電子商務(wù)的安全問(wèn)題概述  ……第10章  電子商務(wù)的法律保障參考文獻(xiàn)

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