絕不是靠運(yùn)氣

前言

　　事業(yè)與人生，都不能靠運(yùn)氣 高德拉特機(jī)構(gòu)區(qū)域總裁 羅鎮(zhèn)坤 《絕不是靠運(yùn)氣》是高德拉特博士繼《目標(biāo)》后又一本十分暢銷的企管小說，是《目桶》的連續(xù)篇。很多讀過《目標(biāo)》的朋友經(jīng)常追問我：什么時(shí)候才出《不是靠運(yùn)氣》的中文版?他們焦急地想知道《目標(biāo)》的主角羅哥如何運(yùn)用“TOC制約法”，解決工廠生產(chǎn)以外的難題?！　∵@里。讓我談一談這本書的背景，希望讀者朋友們讀這本書時(shí)，可以更直接、更全面地掌握作者想要傳達(dá)的訊息。　　“TOO嗣約法”的發(fā)展 《目標(biāo)》和《絕不是靠運(yùn)氣》兩英文版面世的時(shí)間，相隔了差不多十年，這期間“TOC制約法”經(jīng)歷了成形和逐漸成熟的重要過程?！　　赌繕?biāo)》英文版在20世紀(jì)80年代中期開始引起企業(yè)界注意時(shí)，TOC這個(gè)名詞還沒有定出來。高德拉特博士后來發(fā)覺，管理人員在企業(yè)內(nèi)推行像《目標(biāo)》一書中所提倡的改革時(shí)，如果另外還懂得某些管理技巧，會(huì)如虎添翼?！　∵@些技巧包括：如何找出眾多難題背后的根源?如果企業(yè)的瓶頸不是實(shí)物的（ 比如說是人為的、政策上的或市場的），那該怎么辦?怎樣正確對(duì)待人們對(duì)改革的疑慮和抗拒?怎樣妥善處理對(duì)立的、但各有理由的意見?怎樣將一個(gè)目標(biāo)化為現(xiàn)實(shí)，制訂和完成一個(gè)按部就班、具體的執(zhí)行計(jì)劃?面對(duì)這些問題，高德拉特博士繼續(xù)以他物理學(xué)家的眼光，以科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐蒲?，得出一套完整的理論，命名為“TOC制約法”，而《目標(biāo)》一書所承載的理論，是 “TOC制約法”的組成部分?！　　督^不是靠運(yùn)氣》十分具體地將TOC的其他組成部分帶出來，它觸及的范圍廣泛，不再局限于一家工廠內(nèi)所發(fā)生的事?！　　赌繕?biāo)》與《絕不是靠運(yùn)氣》 未讀過《目標(biāo)》的朋友，看《絕不是靠運(yùn)鋤不會(huì)有困難，因?yàn)樗墓适率滞暾?、?dú)立和極具趣味性?！　?duì)讀過《目標(biāo)》的朋友，我想做以下提示。新書中的重要人物，大多在《目標(biāo)》中出現(xiàn)過，例如：羅哥、他的兩位得力部下唐納凡、史黛西、上司皮區(qū)、羅哥的太太茱莉與子女大衛(wèi)和莎朗、“死對(duì)頭”史麥斯等，唯獨(dú)傳奇人物鐘納（屢次引導(dǎo)羅哥思考如何營救公司，最后力挽狂瀾的物理學(xué)教授）在新書中不再露面。這意味著羅哥要真正靠自己的能力，一步一步摸索，解決各式各樣的難題，這過程正是TOC所倡導(dǎo)的“蘇格拉底”式學(xué)習(xí)方法的典型，亦因此帶出書的趣味性和懸疑性。每當(dāng)羅哥想出一個(gè)方案，您的立即反應(yīng)可能是： “他在搞什么鬼?這方案分明是行不通的!” 大家不妨和羅哥比個(gè)高下?！　≡凇赌繕?biāo)》一書結(jié)局時(shí)，由于羅哥成功地運(yùn)用鐘納教他的方法，而將他的工廠扭虧為盈，公司總部大為贊賞，于是提升他管理三家業(yè)務(wù)完全不同的公司，這是《絕不是靠運(yùn)氣》開場的背景?！　〉镁安怀＃靖邔咏?jīng)過一場內(nèi)部斗爭后，突然下令羅哥盡快以最好的價(jià)格將他旗下的三家公司賣掉，而這三家公司由于才剛剛扭虧為盈，一切仍未上軌道，根本不值錢。要吸引買家，羅哥必須在最短時(shí)間內(nèi)，同時(shí)扭轉(zhuǎn)三家公司的盈利狀況。但是，縱使經(jīng)過一番努力，這個(gè)奇跡真的能實(shí)現(xiàn)，三家公司真的能以高價(jià)賣出，羅哥和他的眾多愛將仍然會(huì)失業(yè)，結(jié)局是一樣的悲哀?？梢韵胂窳_哥內(nèi)心的焦急、痛苦和郁悶?！　≡鯓訌倪@死結(jié)中釋放出來?這是《絕不是靠運(yùn)氣》要帶領(lǐng)大家一同探索的歷程。　　重點(diǎn)在思維方法 實(shí)際上，由高德拉特博士研發(fā)出來的“制約法”適用于各行各業(yè)，但《目標(biāo)》以一家工廠作為故事的背景，令部分讀者誤以為“制約法”只適用于工廠。有鑒于此，高德拉特博士的新書不再以生產(chǎn)的問題作為主線，而集中在產(chǎn)品的營銷和分銷管理上。其背后的基本理論始終是同一個(gè)——TOC。書中的三家公司，其實(shí)是基于三個(gè)真實(shí)的個(gè)案，是高德拉特博士親自參與的個(gè)案（當(dāng)然公司的名稱是虛構(gòu)的）。因此，小說談的不是空中樓閣，而是經(jīng)過實(shí)踐證明的，這點(diǎn)請(qǐng)讀者朋友特別留意?！　　督^不是靠運(yùn)氣》亦具體地介紹TOC的其中一個(gè)極重要組成部分——“TOC思維方法”，這關(guān)乎企業(yè)要解決的三個(gè)甚為重要的問題，那就是：要改善些什么?要改善成什么樣子?怎樣才能有效地、一步一步地執(zhí)行這些改善?“TOC思維方法”很強(qiáng)調(diào)管理人員必須懂得很快、很準(zhǔn)確地抓住每日面對(duì)的眾多難題背后的共同根源，千萬不要“救火式”地、“見招拆招”式地處理問題，因?yàn)榭v使今天的火被撲熄了，明天它必然會(huì)再燃。沒有抓住問題背后的根源，只可能日日疲于奔命。　　作者強(qiáng)調(diào)，企業(yè)的成功與失敗，不能歸咎于運(yùn)氣，只要掌握正確的管理方法，天大的難題亦可以解決?！　で笫聵I(yè)與人生的雙贏 書中有一些有趣的章節(jié)，對(duì)非企業(yè)界的人士亦有很大的啟發(fā)性，那就是主角羅哥和他的家庭成員之間的矛盾和沖突。他的子女漸漸長大了，有愈來愈多自己的主張和要求，羅哥的不滿和擔(dān)心增加了。怎樣防止“代溝”擴(kuò)大 ?或甚至利用這些矛盾和沖突作為加強(qiáng)相互溝通和了解的機(jī)會(huì)，達(dá)到“雙贏 ”?作者在本書中告訴我們，利用TOC的思維方法，就可以迅速、簡單地達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。　　《目標(biāo)》和《絕不是靠運(yùn)氣》是各自獨(dú)立的企管小說，但在許多方面卻相輔相成，1994年《絕不是靠運(yùn)氣》英文版推出時(shí)，英文版的《目標(biāo)》的銷量亦同時(shí)跳升，目前單是英文版銷售的數(shù)量已在400萬冊(cè)以上，被翻譯成20 多種語言。很多讀者看完《絕不是靠運(yùn)氣》，亦激發(fā)出看《目標(biāo)》的興趣?！　〔粩嗟靥剿骱蛯W(xué)習(xí) TOC是一個(gè)不斷在演化和改進(jìn)中的概念，《目標(biāo)》和《絕不是靠運(yùn)氣》是一個(gè)很好的起點(diǎn)。（兩書之后，作者還完成了另外兩本企管小說《關(guān)鍵鏈》和《仍然不足夠》，將TOC這個(gè)新概念分別擴(kuò)及項(xiàng)目管理及信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用這兩個(gè)極為重要的課題上。）而高德拉特博士創(chuàng)立的全球性的“ 高德拉特機(jī)構(gòu)”，發(fā)展和主辦各種TOC研討會(huì)及活動(dòng)，是進(jìn)一步了解TOC的重要途徑。作為此機(jī)構(gòu)在本地區(qū)的負(fù)責(zé)人，我的任務(wù)是在兩岸及港澳推動(dòng)Toc 的活動(dòng)，我懇切希望借著這本書，聯(lián)結(jié)對(duì)TOC有興趣的人士，形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，為大家提供一個(gè)討論、探索和學(xué)習(xí)TOC（請(qǐng)參考書后的讀者調(diào)查表）的渠道，懇請(qǐng)讀者們賜給我寶貴的意見。本書繁體字版已由臺(tái)灣天下遠(yuǎn)見出版股份有限公司出版，而且受到廣大讀者的歡迎，相信本書也能讓您受益匪淺。

內(nèi)容概要

　　《絕不是靠運(yùn)氣》史上最成功的企業(yè)管理小說作家，高德拉特博士扛鼎之作。絕不是靠運(yùn)氣——?jiǎng)?chuàng)造事業(yè)和人生的雙贏。本書以企業(yè)產(chǎn)品的營銷和分銷為主線，進(jìn)一步擴(kuò)展了“TOC制約法”的應(yīng)用范圍，具體介紹了TOC制約法了一個(gè)極其重要的組成部分：企業(yè)要改善些什么？要改善成什么樣子？怎樣才能進(jìn)一步有效地執(zhí)行這些改善？書中三家企業(yè)的故事，都是根據(jù)高德拉特博士親身參與提供顧問服務(wù)的真實(shí)案例改編的。敘述層層深入，通過追根究底，破解沖突，探討出治本的對(duì)策……

作者簡介

　　高德拉特博士是以色列物理學(xué)家及企業(yè)管理大師，TOC制約法的創(chuàng)造者。他的第一部作品《目標(biāo)》大膽借用小說的筆法，說明如何通過近乎常識(shí)的邏輯推理，解決復(fù)雜的管理問題，結(jié)果一炮走紅?！　「叩吕?0歲時(shí)就立志要教導(dǎo)別人思考的方法，他對(duì)于傳播觀念抱有極大的狂熱，可以一天只睡三個(gè)小時(shí)，奔波于世界各地發(fā)表演說。他還創(chuàng)立了“高德拉特機(jī)構(gòu)”，并在全球廣設(shè)分部，以此來訓(xùn)練TOC人才，推廣TOC制約法，輔導(dǎo)對(duì)象包括通用汽車、波音飛機(jī)在內(nèi)的諸多知名企業(yè)，以及包括教師、美國空軍將領(lǐng)在內(nèi)的各行業(yè)人士?！　±^《目標(biāo)》之后，高德拉特相繼出版了《絕不是靠運(yùn)氣》、《關(guān)鍵鏈》和《仍然不足夠》三本企業(yè)管理小說以及數(shù)本TOC制約法理論專著，在全球各地引起了強(qiáng)烈反響。

書籍目錄

導(dǎo)讀　事業(yè)與人生，都不能靠運(yùn)氣1　他們究竟在打什么主意？2　無論在哪里，都要“談判”3　如何撥云見日？4　在泥潭中打滾5　化沖突為雙贏6　老友再度并肩作戰(zhàn)7　唯一的出路8　借車風(fēng)波9　零報(bào)廢，零庫存10　股東的利益與員工的利益11　柳暗花明12　單靠直覺還夠13　虛偽的數(shù)字世界14　只是常識(shí)而已15　扮演教練16　抓出核心問題17　原來你真的都明白！18　尋找圣杯的騎士19　做生意的第一課20　空中樓閣？21　合伙買車的困境22　交換角色23　先賠再賺24　時(shí)間就是金錢25　典范轉(zhuǎn)移26　也該為自己打算了！27　一切操之在已28　不是強(qiáng)人所難29　轉(zhuǎn)敗為勝30　什么是好的策略？31　超出預(yù)期的結(jié)果讀者調(diào)查表

章節(jié)摘錄

　　單靠直覺還不夠很多旅客抱怨英國菜難吃，不過依我看，英國餐廳有一項(xiàng)特色足以彌補(bǔ)這一切：他們上咖啡的方式。喝咖啡時(shí)，他們帶我們到另一個(gè)房間，里面有皮質(zhì)沙發(fā)椅，矮桌及燒著真正木頭的壁爐。我很輕易就被說服嘗嘗1956年的白蘭地酒，杜魯曼和道爾提也一樣輕易地被說服了。我看著爐火，試著消化過去兩天中所學(xué)到的一切。在飛機(jī)上，我得以比較了解杜魯曼的動(dòng)機(jī)，也因此對(duì)他多了一份尊敬。今晚，我又發(fā)現(xiàn)他個(gè)性中令人欣賞的一面，我稱之為“杜魯曼的另一面”。他是一個(gè)溫暖且具愛心的人，跟過去的冷血食人鯊形象相去甚遠(yuǎn)。不過，真正令人驚訝的是，道爾提也不是冷血?jiǎng)游?，下班后的道爾提跟上班時(shí)判若二人。不是說他變得很多話或很樂觀，而是他蠻友善的，而且有一種迷人且一針見血的幽默感?！　《鹏斅⒁獾轿乙殉了纪戤?，說：“羅哥，有件事我們覺得蠻困擾的。你說印刷廠的這個(gè)營銷突破不是僥幸想到的，而是靠著邏輯圖形有系統(tǒng)地發(fā)展出來。不過，你其他兩個(gè)公司規(guī)模更大，而且麻煩也更多。為什么你無法替它們找出解答呢？”他們說話的口氣開始變得跟茱莉一樣，但我能告訴他們什么呢？我沒嘗試過這方法？的確，這也是實(shí)話。但我為什么沒有？因?yàn)槲掖_信這只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間?！　　爸豢窟壿嬤€不夠?！蔽医忉尩?。“你還必須有直覺。彼得幾乎一生都在印刷業(yè)工作，這足以養(yǎng)成他的直覺，所以他可以用這種思維方法，找到突破性的解答。但唐納凡和史黛西才接手公司不久。”“那么我們又回到直覺?！倍鹏斅犉饋眍H失望。“如果是這樣，那使用這些圖形有什么好處？”　　我可以說明這套思維方法的重要性。這些方法促使你必須表達(dá)你的感覺，借此可以真正釋放你的直覺，也才能加以檢視。不過，管他的。如果我真的加以說明，他們一定會(huì)反問我，為什么我沒有如此處理自我化妝品公司與壓力蒸汽公司。所以，我沒作答，只是安靜地喝完白蘭地?！　〉罓柼釋⑽业某聊?dāng)做一種回答，結(jié)論道：“如果你沒有直覺，沒有方法可以幫助你。如果你有直覺，你不需要方法?！薄　∵@可激怒了我。這完全錯(cuò)誤?！叭绻銢]有直覺，”我回答，“沒有任何方法能幫你。我同意這點(diǎn)。但如果你真的有直覺，你還是有可能犯錯(cuò)。直覺是尋找解答的必要條件，但以我的經(jīng)驗(yàn)而言，卻絕對(duì)不夠。如果你要找到一個(gè)實(shí)際、簡單的解決方案，你必須有一個(gè)方法來激發(fā)、專注及審視你的直覺?！薄　　盎蛟S?！钡罓柼嵴f?！　　安唬皇腔蛟S，而是絕對(duì)。你是否碰過一種狀況，就好像游泳池中浮滿了乒乓球，而你的工作是要把所有乒乓球按到水底？或感覺你一直都在救火？”　　“我是否碰過這種狀況？”他笑道?！斑@是我一生的寫照，尤其是在過去這五年當(dāng)中?！薄　　澳憧?，在這種狀況下，你知道如何對(duì)抗局部火場，表示你有直覺。但是，你仍然沒有一點(diǎn)線索，足以幫助解開癥結(jié)。”　　“我同意，”杜魯曼說。“但是我如果沒有線索，我如何能寫下相關(guān)的沖突圖？”　　“對(duì)不起，我給你錯(cuò)誤的印象。沖突圖并非都是第一個(gè)步驟。只有當(dāng)現(xiàn)有狀況在你的心里架構(gòu)完整時(shí)，才能用沖突圖。”　　“你的意思是……？”“如果你一直在救火，會(huì)感覺被很多、很多的問題所包圍?！?/pre>



媒體關(guān)注與評(píng)論
　　另有同系列圖書：史上最成功的企業(yè)管理小說作家，高德拉特博士扛鼎之作。絕不是靠運(yùn)氣——?jiǎng)?chuàng)造事業(yè)和人生的雙贏?！　》咒N和市場管理的突破性新思維與新方法對(duì)人生與事業(yè)的深層次思考與啟示用TOC思維方法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)思考。


編輯推薦
　　《絕不是靠運(yùn)氣》創(chuàng)造事業(yè)和人生的雙贏?！　》咒N和市場管理的突破性新思維與新方法　　對(duì)人生與事業(yè)的深層次思考與啟示　　用TOC思維方法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)思考。





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