業(yè)務(wù)流程咨詢(xún)

內(nèi)容概要

隨著市場(chǎng)全球化、競(jìng)爭(zhēng)激烈化、企業(yè)國(guó)際化，一場(chǎng)“re”的浪潮席卷了全球。業(yè)務(wù)流程重組，即BPR的出現(xiàn)將“re”的浪潮推向了最高點(diǎn)，BPR也被稱(chēng)為“現(xiàn)代企業(yè)管理的一場(chǎng)革命”！    本書(shū)力圖在理論和實(shí)踐上結(jié)予咨詢(xún)師們的支持，幫助他們順利完成BPR項(xiàng)目。    作者及其身后優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行BPR項(xiàng)目的過(guò)程中，積累了豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，摸索并總結(jié)出一套切實(shí)可行、適合國(guó)內(nèi)企業(yè)特點(diǎn)的步驟。    作者對(duì)BPR的業(yè)務(wù)發(fā)展、理論和方法等進(jìn)行了概括性的總結(jié)，并形成知識(shí)產(chǎn)品呈現(xiàn)給廣大的企業(yè)管理者、咨詢(xún)顧問(wèn)及相關(guān)從業(yè)人員。

作者簡(jiǎn)介

方少華，國(guó)內(nèi)資深管理咨詢(xún)顧問(wèn)及ERP專(zhuān)家，MBA。有超過(guò)12年的從業(yè)經(jīng)歷，曾先后在世界五百?gòu)?qiáng)公司卡特比勒（中國(guó)）有限公司、埃森哲咨詢(xún)（上海）有限公司、凱捷安永咨詢(xún)（中國(guó)）有限公司從事企業(yè)管理、顧問(wèn)和項(xiàng)目管理工作。在企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、銷(xiāo)售管理、業(yè)務(wù)流

書(shū)籍目錄

第1章 BPR理論體系 1.1 業(yè)務(wù)流程重組的概念與原則 1.2 利層制管理與BPR 1.3 管理模式的變革 1.4 BPR與IT技術(shù)的關(guān)系第2章 BPR項(xiàng)目管理 2.1 BPR項(xiàng)目周期 2.2 BPR項(xiàng)目管理內(nèi)容 2.3 BPR項(xiàng)目管理的意義第3章 BPR實(shí)施方法 3.1 BPR項(xiàng)目的實(shí)施路徑 3.2 BPR項(xiàng)目階段劃分與階段成果 3.3 軟件支撐工具 3.4 BPR實(shí)施成功因素 3.5 BPR實(shí)施成功評(píng)測(cè)指標(biāo)第4章 BPR項(xiàng)目總體規(guī)劃 4.1 階段總介 4.2 階段目標(biāo) 4.3 階段內(nèi)容 4.4 階段文檔 4.5 階段完成評(píng)測(cè)指標(biāo)第5章 BPR項(xiàng)目啟動(dòng) 5.1 階段總介 5.2 階段目標(biāo) 5.3 階段內(nèi)容 5.4 階段文檔 5.5 階段完成評(píng)測(cè)指標(biāo)第6章 業(yè)務(wù)流程描述與診斷分析 6.1 階段總介 6.2 階段目標(biāo) 6.3 階段內(nèi)容 6.4 階段文檔 6.5 階段完成評(píng)測(cè)指標(biāo)第7章 目標(biāo)流程優(yōu)化設(shè)計(jì) 7.1 階段總介 7.2 階段目標(biāo) 7.3 階段內(nèi)容 7.4 階段文檔 7.5 階段完成評(píng)測(cè)指標(biāo)第8章 配套方案設(shè)計(jì)……第9章 新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換第10章 項(xiàng)目總結(jié)與評(píng)價(jià)/持續(xù)改進(jìn)第11章 BPR項(xiàng)目總括第12章 BD電腦業(yè)務(wù)流程優(yōu)化/重組咨詢(xún)案例附錄 BPR參考網(wǎng)站索引參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　　豐富從業(yè)實(shí)踐濃縮咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，多幅真實(shí)圖表闡釋咨詢(xún)內(nèi)涵，生動(dòng)完整案例再現(xiàn)咨詢(xún)過(guò)程?！　×鞒虥Q定了企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)行方式，流程是否合理直接影響著公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此，更加有效的流程是所有企業(yè)夢(mèng)寐以求的。面對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的劇烈變化，企業(yè)必須掌握吐故納新、增強(qiáng)活力、維持與提升競(jìng)爭(zhēng)地位的有力武器，而本書(shū)提供了你所需要的業(yè)務(wù)流程的實(shí)踐參考。　　——www.17517.com首席運(yùn)營(yíng)官 盧軍　　所有組織最終目的都應(yīng)該是以某種方式為顧客“增加價(jià)值”，系統(tǒng)化改造現(xiàn)有流程或重新設(shè)計(jì)現(xiàn)有流程的工作重點(diǎn)，就是要消除非增值活動(dòng)和調(diào)整核心增值活動(dòng)。如何更好地實(shí)現(xiàn)這些，本書(shū)提供了有力的實(shí)踐參考?！　　虾Ｓ逊叫畔⒓夹g(shù)有限公司總經(jīng)理 李嫚　　進(jìn)行周密的前期準(zhǔn)備，立足全面規(guī)劃，分階段地推進(jìn)，是中國(guó)企業(yè)實(shí)施BPR的策略。本書(shū)提供了可操作和實(shí)際的答案。　　——中銳集團(tuán)總經(jīng)理 毛恩　　精心設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程框架將全面增強(qiáng)中國(guó)中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，拓展其業(yè)務(wù)領(lǐng)域，甚至實(shí)現(xiàn)其邁向全球、謀求發(fā)展的夢(mèng)想。This book will be useful for these objectives.　　——中歐國(guó)際工商學(xué)院管理學(xué)教授 茅博勵(lì)

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