業(yè)務(wù)流程咨詢

內(nèi)容概要

隨著市場全球化、競爭激烈化、企業(yè)國際化，一場“re”的浪潮席卷了全球。業(yè)務(wù)流程重組，即BPR的出現(xiàn)將“re”的浪潮推向了最高點，BPR也被稱為“現(xiàn)代企業(yè)管理的一場革命”！    本書力圖在理論和實踐上結(jié)予咨詢師們的支持，幫助他們順利完成BPR項目。    作者及其身后優(yōu)秀的管理團隊在進行BPR項目的過程中，積累了豐富的實施經(jīng)驗，摸索并總結(jié)出一套切實可行、適合國內(nèi)企業(yè)特點的步驟。    作者對BPR的業(yè)務(wù)發(fā)展、理論和方法等進行了概括性的總結(jié)，并形成知識產(chǎn)品呈現(xiàn)給廣大的企業(yè)管理者、咨詢顧問及相關(guān)從業(yè)人員。

作者簡介

方少華，國內(nèi)資深管理咨詢顧問及ERP專家，MBA。有超過12年的從業(yè)經(jīng)歷，曾先后在世界五百強公司卡特比勒（中國）有限公司、埃森哲咨詢（上海）有限公司、凱捷安永咨詢（中國）有限公司從事企業(yè)管理、顧問和項目管理工作。在企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、銷售管理、業(yè)務(wù)流

書籍目錄

第1章 BPR理論體系 1.1 業(yè)務(wù)流程重組的概念與原則 1.2 利層制管理與BPR 1.3 管理模式的變革 1.4 BPR與IT技術(shù)的關(guān)系第2章 BPR項目管理 2.1 BPR項目周期 2.2 BPR項目管理內(nèi)容 2.3 BPR項目管理的意義第3章 BPR實施方法 3.1 BPR項目的實施路徑 3.2 BPR項目階段劃分與階段成果 3.3 軟件支撐工具 3.4 BPR實施成功因素 3.5 BPR實施成功評測指標(biāo)第4章 BPR項目總體規(guī)劃 4.1 階段總介 4.2 階段目標(biāo) 4.3 階段內(nèi)容 4.4 階段文檔 4.5 階段完成評測指標(biāo)第5章 BPR項目啟動 5.1 階段總介 5.2 階段目標(biāo) 5.3 階段內(nèi)容 5.4 階段文檔 5.5 階段完成評測指標(biāo)第6章 業(yè)務(wù)流程描述與診斷分析 6.1 階段總介 6.2 階段目標(biāo) 6.3 階段內(nèi)容 6.4 階段文檔 6.5 階段完成評測指標(biāo)第7章 目標(biāo)流程優(yōu)化設(shè)計 7.1 階段總介 7.2 階段目標(biāo) 7.3 階段內(nèi)容 7.4 階段文檔 7.5 階段完成評測指標(biāo)第8章 配套方案設(shè)計……第9章 新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換第10章 項目總結(jié)與評價/持續(xù)改進第11章 BPR項目總括第12章 BD電腦業(yè)務(wù)流程優(yōu)化/重組咨詢案例附錄 BPR參考網(wǎng)站索引參考文獻

編輯推薦

　　豐富從業(yè)實踐濃縮咨詢經(jīng)驗，多幅真實圖表闡釋咨詢內(nèi)涵，生動完整案例再現(xiàn)咨詢過程?！　×鞒虥Q定了企業(yè)各項活動的進行方式，流程是否合理直接影響著公司的經(jīng)營業(yè)績。因此，更加有效的流程是所有企業(yè)夢寐以求的。面對內(nèi)外部環(huán)境的劇烈變化，企業(yè)必須掌握吐故納新、增強活力、維持與提升競爭地位的有力武器，而本書提供了你所需要的業(yè)務(wù)流程的實踐參考?！　　獁ww.17517.com首席運營官 盧軍　　所有組織最終目的都應(yīng)該是以某種方式為顧客“增加價值”，系統(tǒng)化改造現(xiàn)有流程或重新設(shè)計現(xiàn)有流程的工作重點，就是要消除非增值活動和調(diào)整核心增值活動。如何更好地實現(xiàn)這些，本書提供了有力的實踐參考。　　——上海友方信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理 李嫚　　進行周密的前期準(zhǔn)備，立足全面規(guī)劃，分階段地推進，是中國企業(yè)實施BPR的策略。本書提供了可操作和實際的答案。　　——中銳集團總經(jīng)理 毛恩　　精心設(shè)計的業(yè)務(wù)流程框架將全面增強中國中小企業(yè)的市場競爭力，拓展其業(yè)務(wù)領(lǐng)域，甚至實現(xiàn)其邁向全球、謀求發(fā)展的夢想。This book will be useful for these objectives.　　——中歐國際工商學(xué)院管理學(xué)教授 茅博勵

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