交際技巧與能力訓(xùn)練

內(nèi)容概要

本書通過對自我意識開發(fā)、溝通能力、激勵能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)作能力和問題解決能力的培養(yǎng)、開發(fā)和訓(xùn)練，使讀者在日常的管理工作中學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)和激勵他人，掌握傾聽、交流、合作、授權(quán)、反饋、勸說、談判等非常重要的交際技巧與能力。書中的每一章由測試、評估、概念復(fù)習(xí)、模擬練習(xí)、角色扮演等實用性和操作性很強的10個欄目組成，構(gòu)成了一套獨特的學(xué)習(xí)方法，是一本對從事管理工作的人員或管理系的學(xué)生進行人際關(guān)系技能培訓(xùn)的實用教程。

作者簡介

斯蒂芬·P·羅賓斯博士曾經(jīng)就職于殼牌石油公司和雷諾金屬公司，他先后任教于布拉斯加大學(xué)、康科迪亞大學(xué)、巴爾的摩大學(xué)、南伊利諾伊大學(xué)，以及圣迭戈州立大學(xué)。
    羅賓斯博士長期從事管理學(xué)研究，他的興趣集中在組織中的沖突、權(quán)力和政治，以及開發(fā)有效的人際關(guān)系能力方面

書籍目錄

第1部分 自我意識開發(fā)  第1章 技能概述    人際關(guān)系技能和有效的管理行為    人際關(guān)系技能定義       技能學(xué)習(xí)    小結(jié)  第2章 自我意識：出發(fā)的起點    自我意識調(diào)查表    調(diào)查表得分計算    對自我意識的解釋    分組練習(xí)    總結(jié)清單第2部分 溝通能力  第3章 信息傳遞    自我評估練習(xí)    技能的概念學(xué)習(xí)       概念小測驗    行為清單    模似練習(xí)    分組練習(xí)    總結(jié)清單  第4章 傾聽    自我評估練習(xí)    技能的概念學(xué)習(xí)       概念小測驗    行為清單    模似練習(xí)    分組練習(xí)    總結(jié)清單  第5章 反饋    自我評估練習(xí)    技能的概念學(xué)習(xí)       概念小測驗    行為清單    模似練習(xí)    分組練習(xí)    總結(jié)清單第3部分 激勵能力  第6章 目標設(shè)定    自我評估練習(xí)    技能的概念學(xué)習(xí)       概念小測驗    行為清單    模似練習(xí)    分組練習(xí)    總結(jié)清單  第7章 明確期望    自我評估練習(xí)    技能的概念學(xué)習(xí)       概念小測驗    行為清單    模似練習(xí)    分組練習(xí)    總結(jié)清單  第8章 授權(quán)第4部分 領(lǐng)導(dǎo)能力  第9章 政治活動  第10章 勸說  第11章 實用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格  第12章 變革管理第5部分 協(xié)作能力  第13章 團隊建設(shè)  第14章 會議組織第6部分 問題解決能力  第15章 沖突解決  第16章 談判  第17章 總結(jié)

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