公共關系理論與實務

內容概要

本書較系統(tǒng)地介紹了公共關系學科的基礎知識，主要包括公共關系基本理論、公共關系的構成要素、公共關系的工作程序、公共關系的活動類型、公共關系傳播技巧、公共關系協調技巧、公共關系專題活動、公共關系危機管理、公共關系禮儀、公共關系文書的寫作等內容。    本書融通俗性、可讀性、應用性于一體，不僅適合作為高職高專院校市場營銷專業(yè)教材，而且也適合作為企業(yè)在職人員的培訓教材以及公關愛好者自學用書。

書籍目錄

第1章  公共關系概述  1.1公共關系的基本理論    1.1.1  公共關系的含義    1.1.2  公共關系的基本特征    1.1.3  公共關系的基本原則    1.1.4  公共關系的功能    1.1.5  公共關系的原因與條件    1.1.6  公共關系的界定  1.2   公共關系的產生與發(fā)展    1.2.1  公共關系的萌芽    1.2.2  現代公共關系的產生與發(fā)展    1.2.3  當代公共關系的發(fā)展趨勢    1.2.4  公共關系在中國本章小結思考與練習第2章  公共關系構成要素  2.1  公共關系的主體    2.1.1  社會組織    2.1.2  公共關系機構    2.1.3  公共關系人員  2.2  公共關系的客體    2.2.1  公眾的特征    2.2.2  公眾的類型    2.2.3  公眾的心理  2.3  公共關系的媒介    2.3.1  傳播的要素    2.3.2  傳播的模式    2.3.3  傳播的類型本章小結思考與練習第3章  公共關系工作程序  3.1  公共關系調查的程序    3.1.1  公共關系調查的程序    3.1.2  公共關系調查的內容    3.1.3  公共關系調查的方法    3.1.4  公共關系調查問卷和調查報告  3.2   公共關系策劃    3.2.1  公共關系策劃的程序    3.2.2  公共關系策劃的方法    3.2.3  公共關系策劃書的制作  3.3  公共關系實施    3.3.1  公共關系實施的原則    3.3.2  公共關系實施的要求   3.4  公共關系評估     3.4.1  公共關系評估的標準     3.4.2  公共關系評估的程序     3.4.3  公共關系評估的內容     3.4.4  公共關系評估的方法     3.4.5  公共關系評估報告的撰寫本章小結思考與練習第4章  公共關系活動類型  4.1  不同主體的公共關系    4.4.1  營利性組織的公共關系    4.4.1  非營利性組織的公共關系  4.2  不同功能的公共關系    4.2.1  事物性公共關系    4.2.2  交際性公共關系    4.2.3  宣傳性公共關系    4.2.4  服務性公共關系    4.2.5  社會性公共關系    4.2.6  征詢性公共關系    4.3  不同階段的公共關系    4.3.1  建設性公共關系    4.3.2  維系性公共關系    4.3.3  防御性公共關系    4.3.4  矯正性公共關系    4.3.5  進攻性公共關系本章小結思考與練習……第5章  公共關系傳播第6章  公共關系協調第7章  公共關系專題活動第8章  公共關系危機管理第9章  公共關系禮儀第10章  公共關系文書參考文獻

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