IT領(lǐng)導力

內(nèi)容概要

《IT領(lǐng)導力》是對公司IT部門按成本效益原則、以業(yè)務(wù)交付為核心高效運營的全面。細致的指導。在回避理論、強調(diào)實用性等方面，本書給管理者提供了有效解決問題所需要的指導。它為每一個關(guān)鍵IT管理職能，從應(yīng)用管理到供應(yīng)商管理，提供專門的政策，方法及工具。    IT管理專家約翰?巴舍和喬恩?皮耶特給IT經(jīng)理與執(zhí)行官提供評價自己當前運營狀況的技術(shù)，進而提供逐步改善計劃，以提高生產(chǎn)率和服務(wù)水平，同時顯著地降低成本。    作者在對IT管理每個運營領(lǐng)域進行深入的分析前，先從評價和分析典型的IT部門浪費、低效率和實施差等現(xiàn)象和原因開始。他們提出當前最好的實踐，幫助將IT部門轉(zhuǎn)變成為世界一流的組織。加上詳細說明的建議和來之不易的見識，這些廣泛的資源被組織在相對獨立的一章中，方便管理人員在需要時能夠快速閱讀。另外，還設(shè)計了一些表格，文件和檢查表等幫助讀者進行計劃與決策，這些可以方便地在CD—ROM中獲得。    為幫助IT經(jīng)理及高層執(zhí)行官等從他們的部門，預(yù)算及他們自己身上獲得最大的產(chǎn)出，這本書包括以下這些主題：管理部門、建立領(lǐng)導職責。評價組織、成本管理。項目需求管理、技術(shù)標準設(shè)定。投資評價和生產(chǎn)力與質(zhì)量評測項目。

作者簡介

作者有著30年豐富的綜合經(jīng)驗，既有財富500強企業(yè)的IT管理經(jīng)驗，又有從零售業(yè)到服務(wù)業(yè)再到制造業(yè)等中等規(guī)模公司的經(jīng)營經(jīng)驗。他們綜合運用其經(jīng)驗和商業(yè)學術(shù)教育知識，開展了幾十項集中于IT效果和扭轉(zhuǎn)IT部門困境的咨詢項目。
    約翰·巴舍在阿拉巴馬大學獲得信息系統(tǒng)管理

書籍目錄

第1部分  有效的IT組織  第1章  IT困境    1.1  IT部門的價值是什么    1.2  IT的不幸    1.3  極其重要的平臺    1.4  對IT滿意嗎    1.5  IT的困境    注釋  第2章  資源與IT無效的原因    2.1  IT困境的癥狀    2.2  IT無效的直接原因與根本原因    2.3  有效的IT管理步驟    注釋  第3章  IT成本    3.1  為什么這個問題重要    3.2  IT費用標準制定概述    3.3  IT費用——趨勢、比較和標準    3.4  IT成本的關(guān)鍵驅(qū)動因素    3.5  規(guī)模經(jīng)濟    3.6  IT成本與公司戰(zhàn)略的整合    3.7  IT成本決策：總結(jié)    注釋第2部分  IT部門管理  第4章  IT組織    4.1  為什么這個問題重要    4.2  IT組織概論    4.3  IT部門的組織結(jié)構(gòu)    4.4  IT運營與基礎(chǔ)設(shè)施組    4.5  應(yīng)用開發(fā)和支持    4.6  IT總監(jiān)和管理支持    4.7  其他的IT組織問題    4.8  總結(jié)    4.9  資源    注釋  第5章  IT總監(jiān)    5.1  為什么這個問題重要    5.2  IT總監(jiān)的關(guān)鍵作用    5.3  挑戰(zhàn)才能    5.4  職責和需要的技能    5.5  成功的經(jīng)理人如何分配自己的時間    5.6  招聘和留住理想的人選    5.7  影響IT總監(jiān)角色的其他因素    5.8  獲得晉升    5.9  IT指導委員會的角色    5.10  評價IT總監(jiān)    注釋  第6章  IT指導和標準制定    6.1  為什么這個問題重要    6.2  技術(shù)領(lǐng)域的標準制定    6.3  技術(shù)標準制定框架    6.4  產(chǎn)品生命周期分析和技術(shù)標準制定的建議    6.5  與業(yè)務(wù)部門溝通IT標準    6.6  強化IT標準    6.7  當你接管了一個“高度差異的環(huán)境”時該做些什么    6.8  總結(jié)    6.9  評估技術(shù)標準的信息資源    注釋  第7章  IT運營    7.1  為什么這個問題重要    7.2  運營范圍    7.3  績效管理和服務(wù)級別協(xié)議    7.4  將IT運營標準化的技術(shù)    7.5  確定人力資源策略    7.6  流程改善和問題根本原因分析的重要性    7.7  成功溝通技巧    7.8  評價基礎(chǔ)設(shè)施投資    7.9  總結(jié)    資源    注釋  第8章  應(yīng)用系統(tǒng)管理    8.1  為什么這個問題重要    8.2  架構(gòu)    8.3  應(yīng)用策略    8.4  維護當前應(yīng)用系統(tǒng)    8.5  開發(fā)新應(yīng)用系統(tǒng)    8.6  實施應(yīng)用軟件包    8.7  總結(jié)    注釋  第9章  IT人力資源實踐    9.1  為什么這個問題重要    9.2  IT人力資源介紹    9.3  IT人力資源生命周期    9.4  總結(jié)    人力資源相關(guān)網(wǎng)址    注釋  第10章  供應(yīng)商選擇    10.1  為什么這個問題重要    10.2  應(yīng)用系統(tǒng)供應(yīng)商經(jīng)濟學    10.3  供應(yīng)商選擇方法    資源    注釋  第11章  供應(yīng)商管理    11.1  為什么這個問題重要    11.2  合伙式的供應(yīng)商    11.3  供應(yīng)商管理職位    11.4  控制供應(yīng)商管理流程    11.5  開發(fā)與新供應(yīng)商的關(guān)系    11.6  供應(yīng)商合同    11.7  供應(yīng)商績效管理    11.8  與供應(yīng)商的其他客戶合作    11.9  供應(yīng)商重新競爭    11.10  管理困境中的供應(yīng)商    11.11  總結(jié)    注釋第3部分  IT高級管理  第12章  與業(yè)務(wù)部門一起工作    12.1  為什么這個問題重要    12.2  改善IT與業(yè)務(wù)部門關(guān)系的益處    12.3  如何改進IT與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系    12.4  如何實現(xiàn)永久性改變    注釋  第13章  IT預(yù)算與成本管理    13.1  為什么這個問題重要    13.2  預(yù)算編制流程的介紹    13.3  公司預(yù)算編制流程    13.4  IT預(yù)算的關(guān)鍵組成要素    13.5  如何編制預(yù)算    13.6  費用的關(guān)鍵驅(qū)動因素    13.7  管理資本支出    13.8  租賃與購買決策    13.9  應(yīng)急計劃    13.10  管理預(yù)算    13.11  處理業(yè)務(wù)部門的超預(yù)算要求    13.12  內(nèi)部核算收費    13.13  總結(jié)    13.14  資料來源    注釋  第14章  有效決策和風險管理    14.1  為什么這個問題重要    14.2  風險與成本的關(guān)系    14.3  總結(jié)    資源    注釋  第15章  IT需求管理和項目優(yōu)先級    15.1  為什么這個問題重要    15.2  IT需求管理對項目完成的影響    15.3  項目失敗的代價    15.4  為什么有良好的項目管理還不夠    15.5  IT需求管理的一種方法    資源    注釋  第16章  IT績效評價    16.1  為什么這個問題重要    16.2  評價的價值    16.3  實施IT評價項目    16.4  IT指標    16.5  定期的IT健康檢查    資源    注釋  第17章  IT指導委員會    17.1  為什么這個問題重要    17.2  IT指導委員會的概念    17.3  IT指導委員會的目的    17.4  IT指導委員會的目標    17.5  IT指導委員會的成員    17.6  IT指導委員會的組織結(jié)構(gòu)    17.7  運作IT指導委員會    17.8  總結(jié)    資源        注釋附錄A  IT工具集譯者跋

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