IT領(lǐng)導(dǎo)力

內(nèi)容概要

《IT領(lǐng)導(dǎo)力》是對(duì)公司IT部門按成本效益原則、以業(yè)務(wù)交付為核心高效運(yùn)營(yíng)的全面。細(xì)致的指導(dǎo)。在回避理論、強(qiáng)調(diào)實(shí)用性等方面，本書給管理者提供了有效解決問題所需要的指導(dǎo)。它為每一個(gè)關(guān)鍵IT管理職能，從應(yīng)用管理到供應(yīng)商管理，提供專門的政策，方法及工具。    IT管理專家約翰?巴舍和喬恩?皮耶特給IT經(jīng)理與執(zhí)行官提供評(píng)價(jià)自己當(dāng)前運(yùn)營(yíng)狀況的技術(shù)，進(jìn)而提供逐步改善計(jì)劃，以提高生產(chǎn)率和服務(wù)水平，同時(shí)顯著地降低成本。    作者在對(duì)IT管理每個(gè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行深入的分析前，先從評(píng)價(jià)和分析典型的IT部門浪費(fèi)、低效率和實(shí)施差等現(xiàn)象和原因開始。他們提出當(dāng)前最好的實(shí)踐，幫助將IT部門轉(zhuǎn)變成為世界一流的組織。加上詳細(xì)說明的建議和來之不易的見識(shí)，這些廣泛的資源被組織在相對(duì)獨(dú)立的一章中，方便管理人員在需要時(shí)能夠快速閱讀。另外，還設(shè)計(jì)了一些表格，文件和檢查表等幫助讀者進(jìn)行計(jì)劃與決策，這些可以方便地在CD—ROM中獲得。    為幫助IT經(jīng)理及高層執(zhí)行官等從他們的部門，預(yù)算及他們自己身上獲得最大的產(chǎn)出，這本書包括以下這些主題：管理部門、建立領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。評(píng)價(jià)組織、成本管理。項(xiàng)目需求管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定。投資評(píng)價(jià)和生產(chǎn)力與質(zhì)量評(píng)測(cè)項(xiàng)目。

作者簡(jiǎn)介

作者有著30年豐富的綜合經(jīng)驗(yàn)，既有財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的IT管理經(jīng)驗(yàn)，又有從零售業(yè)到服務(wù)業(yè)再到制造業(yè)等中等規(guī)模公司的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。他們綜合運(yùn)用其經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)學(xué)術(shù)教育知識(shí)，開展了幾十項(xiàng)集中于IT效果和扭轉(zhuǎn)IT部門困境的咨詢項(xiàng)目。
    約翰·巴舍在阿拉巴馬大學(xué)獲得信息系統(tǒng)管理

書籍目錄

第1部分  有效的IT組織  第1章  IT困境    1.1  IT部門的價(jià)值是什么    1.2  IT的不幸    1.3  極其重要的平臺(tái)    1.4  對(duì)IT滿意嗎    1.5  IT的困境    注釋  第2章  資源與IT無效的原因    2.1  IT困境的癥狀    2.2  IT無效的直接原因與根本原因    2.3  有效的IT管理步驟    注釋  第3章  IT成本    3.1  為什么這個(gè)問題重要    3.2  IT費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)制定概述    3.3  IT費(fèi)用——趨勢(shì)、比較和標(biāo)準(zhǔn)    3.4  IT成本的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素    3.5  規(guī)模經(jīng)濟(jì)    3.6  IT成本與公司戰(zhàn)略的整合    3.7  IT成本決策：總結(jié)    注釋第2部分  IT部門管理  第4章  IT組織    4.1  為什么這個(gè)問題重要    4.2  IT組織概論    4.3  IT部門的組織結(jié)構(gòu)    4.4  IT運(yùn)營(yíng)與基礎(chǔ)設(shè)施組    4.5  應(yīng)用開發(fā)和支持    4.6  IT總監(jiān)和管理支持    4.7  其他的IT組織問題    4.8  總結(jié)    4.9  資源    注釋  第5章  IT總監(jiān)    5.1  為什么這個(gè)問題重要    5.2  IT總監(jiān)的關(guān)鍵作用    5.3  挑戰(zhàn)才能    5.4  職責(zé)和需要的技能    5.5  成功的經(jīng)理人如何分配自己的時(shí)間    5.6  招聘和留住理想的人選    5.7  影響IT總監(jiān)角色的其他因素    5.8  獲得晉升    5.9  IT指導(dǎo)委員會(huì)的角色    5.10  評(píng)價(jià)IT總監(jiān)    注釋  第6章  IT指導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)制定    6.1  為什么這個(gè)問題重要    6.2  技術(shù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)制定    6.3  技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定框架    6.4  產(chǎn)品生命周期分析和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定的建議    6.5  與業(yè)務(wù)部門溝通IT標(biāo)準(zhǔn)    6.6  強(qiáng)化IT標(biāo)準(zhǔn)    6.7  當(dāng)你接管了一個(gè)“高度差異的環(huán)境”時(shí)該做些什么    6.8  總結(jié)    6.9  評(píng)估技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的信息資源    注釋  第7章  IT運(yùn)營(yíng)    7.1  為什么這個(gè)問題重要    7.2  運(yùn)營(yíng)范圍    7.3  績(jī)效管理和服務(wù)級(jí)別協(xié)議    7.4  將IT運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)    7.5  確定人力資源策略    7.6  流程改善和問題根本原因分析的重要性    7.7  成功溝通技巧    7.8  評(píng)價(jià)基礎(chǔ)設(shè)施投資    7.9  總結(jié)    資源    注釋  第8章  應(yīng)用系統(tǒng)管理    8.1  為什么這個(gè)問題重要    8.2  架構(gòu)    8.3  應(yīng)用策略    8.4  維護(hù)當(dāng)前應(yīng)用系統(tǒng)    8.5  開發(fā)新應(yīng)用系統(tǒng)    8.6  實(shí)施應(yīng)用軟件包    8.7  總結(jié)    注釋  第9章  IT人力資源實(shí)踐    9.1  為什么這個(gè)問題重要    9.2  IT人力資源介紹    9.3  IT人力資源生命周期    9.4  總結(jié)    人力資源相關(guān)網(wǎng)址    注釋  第10章  供應(yīng)商選擇    10.1  為什么這個(gè)問題重要    10.2  應(yīng)用系統(tǒng)供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)學(xué)    10.3  供應(yīng)商選擇方法    資源    注釋  第11章  供應(yīng)商管理    11.1  為什么這個(gè)問題重要    11.2  合伙式的供應(yīng)商    11.3  供應(yīng)商管理職位    11.4  控制供應(yīng)商管理流程    11.5  開發(fā)與新供應(yīng)商的關(guān)系    11.6  供應(yīng)商合同    11.7  供應(yīng)商績(jī)效管理    11.8  與供應(yīng)商的其他客戶合作    11.9  供應(yīng)商重新競(jìng)爭(zhēng)    11.10  管理困境中的供應(yīng)商    11.11  總結(jié)    注釋第3部分  IT高級(jí)管理  第12章  與業(yè)務(wù)部門一起工作    12.1  為什么這個(gè)問題重要    12.2  改善IT與業(yè)務(wù)部門關(guān)系的益處    12.3  如何改進(jìn)IT與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系    12.4  如何實(shí)現(xiàn)永久性改變    注釋  第13章  IT預(yù)算與成本管理    13.1  為什么這個(gè)問題重要    13.2  預(yù)算編制流程的介紹    13.3  公司預(yù)算編制流程    13.4  IT預(yù)算的關(guān)鍵組成要素    13.5  如何編制預(yù)算    13.6  費(fèi)用的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素    13.7  管理資本支出    13.8  租賃與購(gòu)買決策    13.9  應(yīng)急計(jì)劃    13.10  管理預(yù)算    13.11  處理業(yè)務(wù)部門的超預(yù)算要求    13.12  內(nèi)部核算收費(fèi)    13.13  總結(jié)    13.14  資料來源    注釋  第14章  有效決策和風(fēng)險(xiǎn)管理    14.1  為什么這個(gè)問題重要    14.2  風(fēng)險(xiǎn)與成本的關(guān)系    14.3  總結(jié)    資源    注釋  第15章  IT需求管理和項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)    15.1  為什么這個(gè)問題重要    15.2  IT需求管理對(duì)項(xiàng)目完成的影響    15.3  項(xiàng)目失敗的代價(jià)    15.4  為什么有良好的項(xiàng)目管理還不夠    15.5  IT需求管理的一種方法    資源    注釋  第16章  IT績(jī)效評(píng)價(jià)    16.1  為什么這個(gè)問題重要    16.2  評(píng)價(jià)的價(jià)值    16.3  實(shí)施IT評(píng)價(jià)項(xiàng)目    16.4  IT指標(biāo)    16.5  定期的IT健康檢查    資源    注釋  第17章  IT指導(dǎo)委員會(huì)    17.1  為什么這個(gè)問題重要    17.2  IT指導(dǎo)委員會(huì)的概念    17.3  IT指導(dǎo)委員會(huì)的目的    17.4  IT指導(dǎo)委員會(huì)的目標(biāo)    17.5  IT指導(dǎo)委員會(huì)的成員    17.6  IT指導(dǎo)委員會(huì)的組織結(jié)構(gòu)    17.7  運(yùn)作IT指導(dǎo)委員會(huì)    17.8  總結(jié)    資源        注釋附錄A  IT工具集譯者跋

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