汽車服務(wù)企業(yè)管理

內(nèi)容概要

本書融合了先進的管理理論、工具及在汽車服務(wù)企業(yè)中的應(yīng)用，對汽車服務(wù)企業(yè)各項管理活動進行了較為系統(tǒng)的論述。主要內(nèi)容包括汽車服務(wù)企業(yè)界定，汽車服務(wù)企業(yè)及其管理職能、任務(wù)，現(xiàn)代企業(yè)制度、組織機構(gòu)設(shè)置與職能規(guī)劃，經(jīng)營戰(zhàn)略管理，運營管理，服務(wù)質(zhì)量管理，人力資源管理，信息管理等內(nèi)容。對汽車服務(wù)企業(yè)的管理人員有很好的參考價值，也可供汽車服務(wù)工程專業(yè)師生參考。

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