20種經(jīng)典管理工具
出版時間：2004-9 出版社：電子工業(yè)出版社 作者：（澳大利亞）奧斯曼（Onsman，H.） 著，費琳，張亞寧，陳芳 等譯 頁數(shù)：240 字數(shù)：280000
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內(nèi)容概要
管理是一門藝術，而不是科學，它具有大量的不確定性。但是隨著時間的推移，這門藝術發(fā)展出了一系列工具可作為指南，使管理者的工作能順利進行。
暢銷書作者哈里·奧斯曼在本書中介紹了20種強效而經(jīng)典的管理工具，不僅流街心甚遠，而且廣為實踐所檢驗。書中對每一種管理工具都詳細的介紹，包括產(chǎn)生背景、使用方法和局限性，還有讀者提示和深入淺出的使用步驟指導，是一本實用的工作手冊。
無論是急需做出成績的新任經(jīng)理人，還是希望改進企業(yè)績效的高層主管，本書將幫助你了解每一種管理工具的基礎知識、使用步驟及時機，讓你靈活地運用它們，從而成功管理組織與員工，全面提升企業(yè)競爭力！
作者簡介
哈里·奧斯曼是一位管理咨詢方面的專家和作家。他的著作有《The Uncertain Art of Management》和《Taking Control of Training》，他還在《Business Review Weekly》、《Management Today》和《AFR Boss》等管理雜志上發(fā)表過文章。
目前，他是Management Tools 公
書籍目錄
第1部分 組織管理 第1章 戰(zhàn)略意圖 愿景、任務和價值觀描述 第2章 戰(zhàn)略定位 波特的五種力量模型分析和通用戰(zhàn)略 第3章 績效評估 KPI體系和平衡記分卡 第4章 設想未來 假想方案規(guī)劃 第5章 企業(yè)文化的變化 競爭價值框架 第6章 培育多元化企業(yè) 產(chǎn)品投資組合分析 第7章 營銷企業(yè) 市場營銷的P組合 第8章 了解顧客 SERVQUAL顧客調(diào)查 第9章 改進過程 過程圖與管理 第10章 解決問題 帕累托分析工具第2部分 人力資源管理 第11章 績效管理 確立目標 第12章 激活其他成員 授予權(quán)力 第13章 發(fā)展個人意識 多方位（360度）反饋 第14章 挑選人才 行為面試 第15章 掌控任務及項目 項目管理 第16章 領導員工 情景領導 第17章 讓員工參與進來 解決問題的團隊 第18章 發(fā)展員工 訓練 第19章 發(fā)展團隊 構(gòu)建團隊 第20章 管理時間 時間管理
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用戶評論 (總計1條)
- 嘿嘿，被我買斷貨了?。。。÷u論。這種書肯定比中國人編的好。