會說話會辦事會做人大全集

前言

人生在世，無論處于哪個階段，都離不開說話、辦事、做人。要想立足社會，想在人際圈中吃得開，就要掌握三種本領(lǐng)：會做人、會說話、會辦事。會說話是會辦事和會做人的重要前提，掌握了說話的技巧，辦事可以辦得圓滿，做人可以做得練達；會辦事是會做人的條件，善于辦事，你才能得到別人的認可和信任；會做人，首先要學(xué)會說話、會辦事。學(xué)會說話、學(xué)會辦事、學(xué)會做人，是人生三大技巧，缺一不可。而掌握了這三大技巧，也就掌握了成功的金鑰匙，人生一定會過得美滿而精彩。一、會說話是一種藝術(shù)，需要智慧美國成功學(xué)大師戴爾?卡耐基曾經(jīng)說過：“當(dāng)今社會，一個人的成功，僅有一小部分取決于專業(yè)知識，而大部分取決于口才的藝術(shù)?！比说囊簧?dāng)中，從戀愛到婚姻，從求職到升遷，從交際到辦事……都需要說話的能力。話說得好，小則可以討人歡喜，大則可以保身；而話說得不好，輕則樹敵，重則導(dǎo)致失敗。我們天天在說話，不一定就能把話說好；要想把話說好，有三條標(biāo)準(zhǔn)可供參考：說得好，說得精，說得巧。說得好，就是把話說到對方的心坎上，說者會說，聽者愛聽，彼此共鳴；說得精就是言簡意賅，不啰唆，不贅言；說得巧，是把話說到點子上，一語中的。俗話說，“良言一句三冬暖。”會說話的人可以明確表達自己的意圖，能夠把道理說得清楚、動聽，并使別人樂意接受。金玉良言被人所稱贊，絕詞妙語被人所欣賞。不會說話的人則常吞吞吐吐，含糊其辭，甚至可能會造成誤會，傷及感情，對人對己都不利。二、會辦事是一種能力，需要方法有的人會辦事，有的人不會辦事。會辦事是會做人在行為上的要求，人們面對各種各樣的問題和矛盾，以什么樣的態(tài)度和方式處理問題、解決矛盾，反映了一個人的追求，也決定著事情的不同結(jié)果。世上沒有辦不成的事，只有不會辦事的人。會辦事的人，可以在紛繁復(fù)雜的環(huán)境中輕松自如地駕馭人生局面，把不可能的事變?yōu)榭赡?，最終達到自己的目的。不會辦事的人或者言而無信，說得到做不到；或者有頭無尾，草率了之；或者固執(zhí)己見，不求變通，結(jié)果反而更糟糕。會不會辦事不是天生的，而是后天習(xí)得的。任何人所辦成功的任何一件事，其過程都值得借鑒。一件事能不能辦成，不是看你有多大的企盼和多大的熱情，而是看你用什么方法，或者說用什么技巧。會辦事就是懂得處理問題的技巧：事辦得到，事辦得牢，事辦得穩(wěn)妥。辦得到，就是應(yīng)允的事情就一定要完成，對他人交代的事情能夠嚴守承諾，不放空炮，上司交辦的、下屬請示的、同事委托的、親友囑咐的……都如期完成；辦得牢，就是將事情辦得牢靠，讓人放心；辦得穩(wěn)妥，指辦事有始有終，不橫生枝節(jié)，在辦事過程中，細枝末節(jié)都想得到、辦得好。會辦事與不會辦事之間的差別到底有多大？或許沒有人能對此下結(jié)論，但有一點毋庸置疑：這個世界上諸如財富、名譽、地位以及一切與幸福沾邊的東西，都是給會辦事的人準(zhǔn)備的，而不會辦事的人大都被置于對各種利益可望而不可即的境遇?！澳サ恫徽`砍柴工?！边@里所說的“磨刀”就是修煉自己各方面的功力，找到辦事的最佳方法，從而提高辦事能力和效率。三、會做人是一種境界，需要技巧《紅樓夢》中有句話：“世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章?！薄笆朗露疵鳌闭f的是懂道理，“人情練達”講的是明事理。要達到如此境界，不是一朝一夕就能實現(xiàn)的，需要我們不斷學(xué)習(xí)和摸索，不斷磨煉和修正。人的價值體現(xiàn)于會做人，不懂做人，不會做人者，到頭來仿佛竹籃打水——一場空；懂做人，會做人者，人財兩旺是水到渠成的事。當(dāng)今時代，誰不希望自己人財兩旺？會做人的人善于處理做人的問題，容易贏得他人的尊重、社會的認可，同時也能在這個過程中進一步提升自己。不會做人的人不會處理做人的問題，事業(yè)上一敗涂地，生活也是一片茫然。學(xué)會做人就得從現(xiàn)在開始提升我們個人的修養(yǎng)和素質(zhì)。會做人對于每一個人都是最重要的。“人”是通過“會做”而成，“做”的行為、實踐使得一個人成為“人”。會做人得處理好三種關(guān)系：人自己的心身關(guān)系，人與社會的人際關(guān)系，人與自然的天人關(guān)系。會做人就是要做一個善良的、樂觀的、寬容的、真誠的、智慧的、正直的、謹慎的、有志向的、有教養(yǎng)的人。簡單地說，就是要學(xué)會讓人、敬人、愛人、寬容人、善待人、尊敬人，不張揚、不狂傲、不顯露、不虛偽。因為這是做人的基本要求。會做人是大難事，也是高深的境界。從普通平凡到不普通不平凡、從不普通不平凡上升到超凡脫俗，再從超凡脫俗上升到鶴立雞群，這就達到了做人的最高境界。會做人、會說話、會辦事，此為人立身處世之三寶。誠然，并不是所有的人都能把話說好、把事辦好、把人做好。但是，每個人都可以通過后天學(xué)習(xí)來獲得理念上的正確認識和行為上的靈活方法。為了幫助讀者盡快成為一個會說話、會辦事、會做人的人，本書以實用、方便為原則，將日常生活中最有效、使用率最高的口才技巧、處事方略、做人哲學(xué)介紹給讀者，使讀者在短時間內(nèi)掌握能言善道、精明處事、完美做人的本領(lǐng)；讓讀者懂得如何在說話、辦事、做人時做到“到什么山唱什么歌，見什么人說什么話，遇到什么事辦什么事”。希望這些說話、辦事、做人技巧，可以使你在任何場合都能左右逢源，使你的人生之旅一帆風(fēng)順。

內(nèi)容概要

　　會說話、會辦事、會做人是成功人生必備的三大本領(lǐng)，《會說話·會辦事·會做人大全集》從這三個維度展開：會說話，通過生動的案例講述練就卓越口才的技巧、宜忌和分寸，幫助讀者成為最受歡迎的人；會做事，全面闡述了辦事的方法、技巧和藝術(shù)，幫助讀者提高辦事能力，成為最出色的人；會做人，汲取中外處世智慧的精華，講述做人哲學(xué)，指導(dǎo)讀者取得杰出成就。閱讀本書，將練就好口才，精通半數(shù)方略，通曉做人哲學(xué)，讓讀者能在最短時間掌握能言善辯的、精明辦事、靈活做人的本領(lǐng)，為幫助讀者擁有快樂、幸福和成功的人生助一臂之力。

書籍目錄

第一編　會說話一、 開口是金，說話藝術(shù)定成敗說好第一句話尋找安全話題讓別人先說，自己后說見什么人說什么話發(fā)揮“高帽子”的作用二、 、 嘴上有尺度，說話分寸定效果讓寒暄恰到好處說話方式要得體話不點透，以免傷人心說話分寸決定效果三、 交流講技巧，給人留下好印象爭取他人贊成你的觀點轉(zhuǎn)移話題達目的發(fā)揮語言親和力的作用用話語中的溫情去批評如何將談話進行到底四、 讓人服你，演講更要講技巧讓你的講話更富活力把握好成功演講的分寸說服性講演的五大技巧如何發(fā)表即興演說說好明快有力的演講語言培養(yǎng)自己的演講風(fēng)格演講表達中的禁忌表情達意要打動聽眾引用警語要有說服力演講結(jié)尾要鼓舞斗志五、 求人辦事，妙在曲徑可通幽先替對方著想用“奉承話”求人說話“誠懇”，求人不難求人辦事的語言技巧六、 語言藝術(shù)，職場成功的法寶掌握和運用好談“薪”的學(xué)問與同事的心靈產(chǎn)生共鳴控制好說話的音量和語速得體地與上司進行語言交流向上司匯報工作應(yīng)把握要點怎樣讓上司同意你的觀點與同事聊天不要信口開河在職場環(huán)境中說話的禁忌向下屬展示說話的親和力與下屬交談應(yīng)把握的重點怎樣讓下屬接受自己的觀點必要時用模糊語言化解難堪巧借自嘲來解除尷尬局面七、 抓住人心，讓你更加討人喜歡巧說才能使邀約成功約會時不善言辭怎么辦哄女友開心的乖巧話戀人的缺點請勿直說夫妻交談也要講究語言美親密“有”間，讓愛情更長久與異性聊天默契的訣竅斗嘴是有趣的語言游戲生活中不可缺失的“廢話”讓戀人愉快地接受你的不滿喜歡她，就要說出來愛要怎么說出口八、 學(xué)會拒絕，掌握說“不”的藝術(shù)拒要求，留臉面暫時擱置“上諭”拒人情，留自在妥善表達，委婉含蓄尊重人直話易傷人，何不繞個彎說話過于直白會適得其反有時謊言也是一種美九、 談吐不凡，幽默機智贏得人心在交談中運用幽默的技巧讓自己多點幽默感幽默是生活情趣的調(diào)味品掌握幽默含蓄的表達藝術(shù)幽默常能潛隱人生美妙幽默是化解敵意的妙藥化險為夷的幽默藝術(shù)十、 鐵齒銅牙，營銷口才值千金成效始于漂亮的開場白巧加贊美，令顧客無法拒絕巧說對自己不利的話巧言營銷的說話訣竅成功的洽談三部曲未談先知：善于察言觀色用征詢和提問為洽談成功開路巧妙地讓顧客站在自己這一邊尊重顧客的批評意見營銷洽談的基本語言要求用悅耳動聽的語言說話恰到好處地恭維對方在洽談中注重運用語言技巧不要以行家的口氣參與洽談應(yīng)當(dāng)避免的洽談?wù)Z言事實充足的描述最有說服力發(fā)揮語言的威力巧妙說服勸說與引導(dǎo)的說服技巧說服顧客的五個巧妙方法第二編　會辦事一、 人際：用心打造一個全方位的關(guān)系網(wǎng)　用心“存儲”人脈關(guān)系利用熟人尋找靠山不吃獨食，人人有份向成功人士靠攏先做朋友，后做事借他人的口，做自己的事?lián)从央y尋，用心把握同學(xué)關(guān)系最近，燃眉之際可用真情對人，酌情對事忘記他人過錯，記住別人恩惠說他人愛聽的，做他人想要的抓住了心，還怕抓不住人給人一份情，讓人還上一輩子得人心者得天下朋友要交，小人要防 二、 進退：處理好做事時的姿態(tài)關(guān)鍵時刻變“知之”為“不知”小事可糊涂，大事不含糊能屈能伸，能忍耐者成大事把花環(huán)戴在別人頭上適時示弱，免招人煩得意不忘形，失意不失志低姿態(tài)更能把事辦好適時地讓一步送小利換大利 三、 方法：靈活變換做事的思路思路跟著環(huán)境變開辟新途徑才有新出路要經(jīng)常更新自己的思想從事物的反面入手，難題更容易解決讓思考移移位，難題會豁然開朗轉(zhuǎn)機從變化中實現(xiàn)正面難下手，從側(cè)面出擊因人而異，因事而變尋找共同點，難事也變簡單解決問題要從根和底著手做到點子上，不要瞎忙做就要做好，做就要做快能做事不如會做事當(dāng)機立斷見果敢四、 熱情：調(diào)動做事的積極性熱情，讓你的工作更有意義熱情是你最有效的工作方式只有熱愛，才能有成就做自己喜歡的事情選擇你所愛的，愛你所選擇的培養(yǎng)工作熱情，提高工作效率十分勤勞，一分收獲用熱情開始嶄新的一天五、 勇氣：敢于承擔(dān)所有的責(zé)任辦大事需要闖勁關(guān)鍵時刻，絕不要縮手縮腳敢于自薦，才有機會想好了就干，莫讓閑言阻了路膽識與魄力要齊頭并進不敢下水的人，永遠也不會游泳人要“出頭”就不要怕“碰頭”初生牛犢不怕虎，人生就要賭一賭敢于冒險還不行，會冒險才是關(guān)鍵六、 求人：讓別人心甘情愿伸出援助之手　辦事離不開求人察言觀色知進退靈活變通之道讓求人變成共贏巧布局，掌火候借人風(fēng)，揚己帆好事多磨學(xué)會“磨”打好感情這張牌求人辦事，方法因人而異求人要不卑不亢七、 現(xiàn)實：認清你所處的環(huán)境良禽擇木而棲，良臣擇主而事遇見“明主”就要忠心不二把握時機，才能越跳越高把眼光放在朋友中的潛力股上該棄則棄，不為面子所困欲蓋彌彰會誤事，敢于承認有“面子”找個貴人扶一把八、 送禮：讓別人無從拒絕你的請求要學(xué)會做人情生意送禮要送到心坎上“物質(zhì)”重要，“人情”更重要得人心者，生意自然來送“禮”要恰到好處把感情留在平時送禮莫送“氣”不收不算他人錯，不送就是你的錯小禮物里乾坤大送禮有誠心，鵝毛值千金帶上透視鏡再送禮送禮懂門道，沒事偷著樂第三編　會做人一、 吃虧是福，把好處都讓給別人虧，要吃在明處吃點小虧，避免大虧貪心會讓人因小失大 二、 方圓有道，不妨來一點厚黑術(shù)適可而止，與人為善與人交往，以“誠”為貴“以智”處世，把絆腳石變成鋪路石原則問題不能退讓關(guān)注“天氣”，靈活處事欲擒故縱，退一步進兩步渾水能摸到大魚為了共同利益求合作深藏不露，提防小人的“變臉術(shù)”三、 低調(diào)為人，適時隱藏自己的能力密藏不露，一種高層次的人生謀略匿銳示弱，明哲保身的高明韜略鋒芒畢露，極易導(dǎo)致人生悲劇潛心修煉，人生當(dāng)有藏鋒之功避招風(fēng)雨，智者的高明之術(shù)有所為有所不為柔弱勝剛強成全別人的好勝心巧妙迂回，曲徑通幽適度地把自己偽裝起來四、 難得糊涂：裝傻的人不是真傻糊涂人“聰明一世”大事不能糊涂，小事不必精明聰明常被聰明誤裝糊涂彰顯大智慧掌控好情緒，糊涂面對內(nèi)心明白，表面糊涂假癡不癲，自我保身五、 忍小成大，做一只聰明的“忍者神龜”　性情中人做不得拿得起，放得下屈忍一時，重整旗鼓謀求更強戰(zhàn)勝挫折，首先需要能屈和善忍忍小事，成大事忍要有度，不要一味去忍低頭是稻穗，昂頭是稗子自損清譽，避禍遠罪巧妙化解別人對你的排擠六、 防人之心，看清楚別人的真實面目　防人之心不可無天上不會掉餡餅無中生有，移花接木虛虛實實有一手，讓對手無從下手兵不厭詐，攻心為上效果最佳善于放長線，才能釣到大魚七、 得失之間，弄清楚你想要的是什么　面對機遇，該出手時就出手坦然面對成敗得失不要輕言放棄適可而止，不要過分貪婪有舍才有得八、 成功之道，錘煉出強者心態(tài)做人的11種成功心態(tài)決心的力量攀比，消減人生的快樂強者的心態(tài)鑄造強者的命運毅力是人生的至寶進取心是成功的動力，意志力是成功的保障信心就是塑造自我的力量人生的法則就是信念的法則有膽有識，才不會成全壞事如何培養(yǎng)你的勇氣九、 完美密碼，性格是做人的決定因素　“水”性格是最好的性格精明謹慎，一生不誤固執(zhí)狹隘惹人厭嚴于律己，寬容他人待人處世，要包容大度為人寬厚，以和為貴水至清則無魚，人至察則無友寬容別人就等于寬容了自己十、 修身養(yǎng)性，自身積累很關(guān)鍵遠離虛榮心的作祟控制住即將失控的情緒超越自卑才能完善自己拒絕驕傲的內(nèi)心勇敢打破冷漠的心墻遠離絕望這一心靈的毒藥知足是一種境界學(xué)會接納自己永遠充滿好奇心走出“顧影自憐”的怪圈修身是養(yǎng)性的根本以出世的態(tài)度入世十一、 適者生存，學(xué)習(xí)如何做人的本領(lǐng)　不要對敵人心存報復(fù)要肯于主動向別人表示友好細節(jié)之處努力讓別人喜歡你不卑不亢和誰都能相處不偏不倚而進退有謀兩相得善良，是一生的功課表達你的好感微笑的價值不要被欲望所支配“捧捧”別人謹遵以和為貴的法則看開而不看破寵辱不驚，物我兩忘成功的思維要素掌握在我們手中失誤常常成為推陳出新的契機我們的思維也需要一點訓(xùn)練給大腦一點散步的時間你不必完美君子之風(fēng)諒解如何選擇自己的幸福如何選擇自己的生活方式為什么不要輕易放棄夢想十二、 剛?cè)岵?，懂得做人要有技巧　不要只盯著別人的錯誤掌握信息就是掌握財富用人的技巧尋找可提供幫助的朋友不信任員工是企業(yè)最大的浪費堅持立在人生的平臺上透過心靈窗戶識心意關(guān)鍵時刻見人心變通為人，擅自責(zé)選定的事就全力去做不輕易接受施舍堅決扔掉貪婪這個包袱等待是毒藥，命運靠創(chuàng)造成功在于比別人先行一步等待和觀望永遠不會成功搶抓時機不必等行動是克服拖拉的最好方法經(jīng)驗都在你的潛意識中理性不是萬能的，應(yīng)重視靈感潛意識的力量是無量本能像冰山——大部分藏在水下

章節(jié)摘錄

生活中免不了與人交往，有時候往往第一句話就能決定交談的深度。一句悅?cè)硕康拈_場白，很可能會使談話雙方成為無話不談的知音；一句不中聽的話，很可能會破壞交談氣氛，失去結(jié)交朋友的機會。    張力的人際關(guān)系就非常好。無論是與陌生人交談，還是與熟人聊天，他都能制造出非?；钴S的談話氣氛，并且在交談過程中，使雙方的感情進一步加深。這就是他獲得好人緣的原因所在。    一次，張力參加一個同事的生日聚會，在會場上遇到了這個同事的老同學(xué)王賓。他便走上前去，彬彬有禮地說：“您好！聽說您和今天的壽星是老同學(xué)？”王賓略帶驚訝卻高興地點點頭說：“您是？”“我是他的同事，很高興能與您相識！今天還真是個好日子，不但能給同事祝壽，而且還同時結(jié)交到一個好朋友，真是很難得?！睆埩γ鎺⑿Φ卣f。王賓也高興地迎合著張力的話題，兩人就這樣高興地攀談起來。生日宴會結(jié)束后，兩人依依不舍地告別了。    張力與王賓之所以能成為好朋友，第一句開場白的作用最大。試想如果張力的第一句話沒有引起王賓的注意，沒有為交談營造一個良好融洽的氣氛，那么二人的結(jié)局可能會是另一番景象。    當(dāng)然，說好第一句話，并不只限于與陌生人的交往中，還可以滲透到朋友、夫妻、親人的交往之中，這樣便可增進友情、鞏固愛情、溫暖親情。    丈夫因事外出，不慎將隨身攜帶的3000元錢弄丟了。丈夫心里非常著急，本來家里就不富裕，而且這3000元是妻子辛辛苦苦、奔波忙碌攢下來的。想到這里，他開始不停地責(zé)怪自己，不知道該怎么向妻子交代。無奈之下，他只得撥通了家里的電話。在撥了妻子的電話后，他支支吾吾地說：“對不起，我……我……不小心……把3000塊錢給丟了?！?   妻子聽了以后說：“人丟了沒有？只要人沒有丟就好啊，趕快回家吧……”聽完妻子的話，他感動得不知所措，愣愣地站在電話亭旁，過了好一會兒才回過神來。其實，妻子平時非常節(jié)儉，丟了錢，她心里一定非常難過，可是她通情達理，知道事情既然已經(jīng)發(fā)生了，再怎么埋怨也沒有用。    掐指一算，夫妻二人結(jié)婚快十年了，丈夫從來沒有給妻子做過一頓飯，但是那天他親自買菜下廚房，忙活了半天為妻子做了一道菜，雖然做得不是很好，可妻子卻吃得格外的香。    從此，夫妻雙方更加體貼、理解對方了，而且感情比以前更好更深了。    生活中，無論是親戚、朋友之間，還是夫妻之問，都會出現(xiàn)這樣或那樣的矛盾。這些矛盾很多時候都是由第一句話所引起的。由此可見，說好第一句話的重要性。    那么，如何才能把第一句話說好呢？以下幾點可供參考：    1.讓第一句話拉近彼此距離    赤壁之戰(zhàn)中，有一次，魯肅去見諸葛亮，他剛一見面的開場白是：“我，子瑜友也。”而子瑜正是諸葛亮的哥哥諸葛瑾，與魯肅乃是忘年之交。就這樣，魯肅與諸葛亮馬上就搭上了關(guān)系，拉近了彼此之間的距離。任何人都不可能離開人群不與其他人交往，只要彼此都留意，就不難發(fā)現(xiàn)雙方潛在的那層“親戚”關(guān)系。    譬如：“你是天津人？我以前在天津上大學(xué)。說起來，還真巧呢！天津可真是個不錯的地方?！?   “您是清華大學(xué)畢業(yè)的？我也是，咱們還是校友呢！您是哪屆的呀？說不定咱們還是同屆的呢！”    “您來自皖南，我是在皖北出生的，兩地相隔咫尺。在這里居然還能遇到老鄉(xiāng)，真是一件令人開心的事情。”    這種初次見面互相攀親的談話方式，很容易搭建起陌生人之間談話的橋梁，使雙方在短時間內(nèi)產(chǎn)生一見如故相見恨晚的感覺，從而給對方留下良好的第一印象。    2.用第一句話讓人感受到尊重    對陌生人表示尊敬、仰慕，是禮貌的第一表現(xiàn)，也更能拉近彼此之間的距離。但是，采用這種方式必須注意：要掌握好分寸，褒獎適度，不能胡亂吹捧，談話的內(nèi)容要因時因地而異。    例如：“我曾拜讀過多部您的作品，從里面學(xué)到的東西頗多，可謂受益匪淺！沒想到今天竟能在這里見到您，真是榮幸之至啊！”    “今天是教師節(jié)，在這美好的日子里，我真誠地祝您節(jié)日快樂、身體健康、桃李滿天下。”    “您的家鄉(xiāng)桂林是個風(fēng)景秀麗的地方，不是還有句話說‘桂林山水甲天下’嗎，我今天非常高興能認識您這位桂林的朋友。”P2-3

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