中層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù)全書

內(nèi)容概要

《中層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù)全書》充分考慮了我國(guó)各組織中層領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際狀況和管理水平，以權(quán)威準(zhǔn)確、全面詳盡為特色，用通俗易懂的語(yǔ)言、實(shí)際有效的例證向讀者介紹了中層領(lǐng)導(dǎo)的角色與定位、中層領(lǐng)導(dǎo)要過(guò)自身“關(guān)”、中層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力打造、中層領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)、中層領(lǐng)導(dǎo)人際關(guān)系學(xué)、中層領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力的藝術(shù)、中層領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)、中層領(lǐng)導(dǎo)晉升規(guī)則、中層領(lǐng)導(dǎo)公文寫作常識(shí)等方面內(nèi)容，兼具實(shí)用性和指導(dǎo)性。

書籍目錄

第一篇 中層領(lǐng)導(dǎo)的角色與定位 第一章 中層領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知與角色定位 正確定位中層領(lǐng)導(dǎo)的角色 最高領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者的職責(zé)和使命 中層領(lǐng)導(dǎo)的紐帶作用 中層領(lǐng)導(dǎo)如何管理日常工作 中層領(lǐng)導(dǎo)如何充當(dāng)生產(chǎn)活動(dòng)的組織者 第二章 中層領(lǐng)導(dǎo)職場(chǎng)職責(zé) 管理要有合理的制度 合理的制度，合理地執(zhí)行 要用發(fā)展、實(shí)事求是的眼光制定制度 好的制度關(guān)鍵在于執(zhí)行 如何高效執(zhí)行管理制度 中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該讓法治代替人治 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何對(duì)待“破窗理論” 第三章 新任中層領(lǐng)導(dǎo)的開局工作 中層領(lǐng)導(dǎo)上任該做的事 合理打開工作局面的八大事項(xiàng) 新官上任，如何慎燒三把火 新任中層領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)“不要” 第二篇 中層領(lǐng)導(dǎo)要過(guò)自身“關(guān)” 第一章 中層領(lǐng)導(dǎo)自身素質(zhì)要過(guò)關(guān) 中層領(lǐng)導(dǎo)必須具備的四項(xiàng)基本素質(zhì) 中層領(lǐng)導(dǎo)必須擁有的三種知識(shí)儲(chǔ)備 中層領(lǐng)導(dǎo)必須具備的三種管理能力 做一個(gè)有修養(yǎng)的中層領(lǐng)導(dǎo)的七大要點(diǎn) 第二章 中層領(lǐng)導(dǎo)要過(guò)人情關(guān) 中層領(lǐng)導(dǎo)如何正確處理與“滿座賓朋”的關(guān)系 權(quán)力和金錢歷來(lái)是人心的試金石 中層領(lǐng)導(dǎo)切莫背上“人情債” 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何擺脫無(wú)謂的應(yīng)酬 中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何節(jié)制子女權(quán)力 中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何對(duì)待親友“求助” 第三章 中層領(lǐng)導(dǎo)要過(guò)美人關(guān) 中層領(lǐng)導(dǎo)必須謹(jǐn)記：“色”字頭上一把刀 中層領(lǐng)導(dǎo)基本素養(yǎng)之一——富貴不易糟糠之妻 中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)正確處理“權(quán)色交易” 中層領(lǐng)導(dǎo)如何防范辦公室戀情 中層領(lǐng)導(dǎo)與女職員相處的三個(gè)禁忌 逢場(chǎng)作戲，靈活應(yīng)對(duì)美人計(jì) 第四章 中層領(lǐng)導(dǎo)要過(guò)金錢關(guān) 中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)守住金錢的心理防線 中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何做到不“濕鞋” 中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)清白做人廉潔做官 中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把好“嗜好關(guān)” 中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)正確看待金錢 中層領(lǐng)導(dǎo)體悟“身外物，不奢戀”的人生境界 第五章 中層領(lǐng)導(dǎo)易犯的錯(cuò)誤 事必躬親 工作目標(biāo)不明確 不會(huì)調(diào)動(dòng)下屬的積極性 決策缺乏思考，隨欲而行 錯(cuò)誤對(duì)待反面意見 易聽信“小報(bào)告” 主觀性太強(qiáng) 重罰輕獎(jiǎng) 第六章 中層領(lǐng)導(dǎo)的必備能力之一：理財(cái)能力 中層領(lǐng)導(dǎo)提高理財(cái)能力的十二個(gè)方面 中層領(lǐng)導(dǎo)必須知道的理財(cái)?shù)幕痉椒?中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該知道的調(diào)薪藝術(shù) 中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意節(jié)約創(chuàng)收，精心規(guī)劃 第七章 職場(chǎng)談判能力：中層領(lǐng)導(dǎo)的必備法寶 中層領(lǐng)導(dǎo)必須知道的四大談判特點(diǎn) 營(yíng)造和諧的談判氣氛 注意把握談判時(shí)機(jī) 注意掌握談判的火候 讓對(duì)方感覺(jué)自己被當(dāng)做內(nèi)行 學(xué)會(huì)如何削弱對(duì)方的立場(chǎng) 善于抓住對(duì)方的弱點(diǎn)并給予打擊 掌握談判主動(dòng)權(quán) 第三篇 如何構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力 第一章 領(lǐng)導(dǎo)模式的新變革 什么是領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)者需要擔(dān)當(dāng)?shù)奈宸N角色 領(lǐng)導(dǎo)者如何擴(kuò)大自己的影響力 如何建立影響力 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的6P特質(zhì) 第二章 中層領(lǐng)導(dǎo)職場(chǎng)交際哲學(xué) 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)會(huì)成人之美 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有低調(diào)的交際魅力 聞過(guò)則喜，贏得好人緣 正確處理職場(chǎng)與個(gè)人的關(guān)系 要有與人為善的胸懷 切莫越位 學(xué)會(huì)適時(shí)地裝糊涂 第三章 中層領(lǐng)導(dǎo)職場(chǎng)創(chuàng)新意識(shí) 巧給他人戴高帽 悟透“獎(jiǎng)勵(lì)只是手段，激勵(lì)才是目的” 適時(shí)“自我清零” 巧用“鯰魚效應(yīng)”，激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量 學(xué)會(huì)把握現(xiàn)在 善待對(duì)手 巧妙運(yùn)用“軟能力” 當(dāng)一天領(lǐng)導(dǎo)，就要做一天工 第四章 中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)職場(chǎng)挫折能力 如何培養(yǎng)處變不驚的能力 深謀遠(yuǎn)略，靈活應(yīng)對(duì)變動(dòng) 切勿在抑郁時(shí)做重大決定 慎思慎行 學(xué)會(huì)藏身，等待出頭之日 實(shí)力懸殊時(shí)，避開強(qiáng)手的鋒芒 裝愚守拙，是事業(yè)低潮時(shí)的上上智術(shù) 人在失意時(shí)更要駕馭自己的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以整體利益為最高利益 受人攻擊意味著你很受人矚目 第五章 中層領(lǐng)導(dǎo)怎樣激發(fā)自身工作熱情 成功源于熱忱 如何防止心理衰老 相信自己的潛力 看到自己每天的進(jìn)步 合理處理工作與生活的關(guān)系 重視家庭生活 第六章 中層領(lǐng)導(dǎo)的必備課——員工績(jī)效管理 中層領(lǐng)導(dǎo)在績(jī)效管理中的作用是什么 如何制訂關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 中層領(lǐng)導(dǎo)必須知道的四大績(jī)效管理流程 中層領(lǐng)導(dǎo)必須了解的八種績(jī)效考核方法 如何實(shí)施績(jī)效考核 360度考核法 績(jī)效反饋面談 第四篇 中層領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù) 第一章 中層領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù) 如何把握和利用人類的九大天性 信任是中層領(lǐng)導(dǎo)搞好團(tuán)隊(duì)合作的開始 以下屬的自愿為管理前提 笑臉具有強(qiáng)大的力量 待之以誠(chéng)換回真心 做到與員工心意相通 正確處理與員工的關(guān)系 第二章 中層領(lǐng)導(dǎo)如何識(shí)別人才 通過(guò)穿著打扮看穿對(duì)方個(gè)性 通過(guò)興趣愛好讀懂他人 從吃飯習(xí)慣中判斷人的性格 通過(guò)簽名可發(fā)現(xiàn)個(gè)人性格特征 通過(guò)開車習(xí)慣知曉他人行事風(fēng)格 不同的笑代表不同的性格 正確判斷臉上的表情 通過(guò)相貌判斷性格 通過(guò)言語(yǔ)變化與心理變化判斷人 從談吐中判斷對(duì)方的機(jī)智 如何聽話知性情 通過(guò)五種主要的聲音識(shí)別個(gè)性 第三章 中層領(lǐng)導(dǎo)如何精選員工 中層領(lǐng)導(dǎo)選擇人才須掌握的三個(gè)要點(diǎn) 不拘一格用人才 優(yōu)秀下屬必須具備的十大條件 須放棄的七種人 第四章掌握好激勵(lì)的方式 全面、正確看待物質(zhì)激勵(lì) 給薪水須講究技巧 以股權(quán)為杠桿，撬起同人的工作激情 合理發(fā)放年終獎(jiǎng)，激勵(lì)同人的積極性 物質(zhì)激勵(lì)也應(yīng)該有規(guī)可循 精神激勵(lì)是1+1＞2的好方法 第五章 把握好懲罰的尺度 以明確的規(guī)章制度作為懲罰的依據(jù) 合理制定懲罰制度，使下屬心服口服 懲罰由上往下，獎(jiǎng)勵(lì)由下往上 讓獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)揮懲罰的效用 第六章 中層領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)揮智囊團(tuán)作用 學(xué)會(huì)集思廣益 如何正確使用和發(fā)揮智囊團(tuán)的作用 智囊團(tuán)成員必須具備的三項(xiàng)綜合素質(zhì) 科學(xué)的智囊團(tuán)必備的四個(gè)原則 建設(shè)高效智囊團(tuán)不可忽視的四個(gè)問(wèn)題 正確處理同智囊團(tuán)的關(guān)系 利用智囊團(tuán)須注意的六大禁忌 …… 第五篇 中層領(lǐng)導(dǎo)人際關(guān)系學(xué) 第六篇 中層領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力的藝術(shù) 第七篇 中層領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù) 第八篇 中層領(lǐng)導(dǎo)晉升規(guī)則 第九篇 中層領(lǐng)導(dǎo)公文寫作常識(shí)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   要用發(fā)展、實(shí)事求是的眼光制定制度 制度需要經(jīng)常改變。在此，我把日本人的“夕陽(yáng)日落法”介紹給大家。為什么叫“夕陽(yáng)日落法”？因?yàn)樘?yáng)會(huì)下山，制度怎么不會(huì)改呢？我認(rèn)為這是個(gè)很好的觀點(diǎn)。我們定了一個(gè)制度以后，要說(shuō)明：本辦法有效期為一年，期滿作用自動(dòng)消失。 在新加坡施行的就是這種制度，這個(gè)辦法的作用是，從今天開始到明年的今天，期滿后制度會(huì)自動(dòng)失效。這樣會(huì)令很多人緊張，大家必須提前三個(gè)月提出新方案，或者大家重新討論，看一看原有的制度有什么地方不夠完善，修改一下。我們一直在講漸變，局部修改了就不用動(dòng)手去改革。漸變，就不用突變。一套制度定下來(lái)，三五年不改，肯定行不通，最后就要大刀闊斧地改，那時(shí)稍有一點(diǎn)變動(dòng)，就會(huì)造成很大的矛盾，甚至是混亂。 有些人對(duì)此有所懷疑：如果一個(gè)制度每年都要變的話，大家會(huì)不會(huì)有些無(wú)所適從呢？不必?fù)?dān)心。如果討論，那就不要變了。認(rèn)為要變，修改一點(diǎn)點(diǎn)就行了。這就叫做動(dòng)態(tài)平衡。 中層領(lǐng)導(dǎo)謀略術(shù) 我們不能照搬別的制度。制度是根據(jù)客觀實(shí)際情況制定出來(lái)，大家都覺(jué)得有需要，制度就慢慢形成了。 好的制度關(guān)鍵在于執(zhí)行 制度要能發(fā)揮作用，關(guān)鍵是要看它是否得到了有效的執(zhí)行。有些人的制度觀念很嚇人，他們認(rèn)為制度就是“置他人于死地，度自己上天堂”。 人們上車就會(huì)自覺(jué)系上安全帶。美國(guó)人卻為了通過(guò)這個(gè)法律抗?fàn)幜撕芫?。有人?huì)講：“不用你操心我的安全，我想系就系，我不想系就不系?！弊詈蠓蓮?qiáng)行規(guī)定一定要系，他們就系了。 而我們身邊有些人卻是沒(méi)有這方面的法律，系不系都是你自己的事。大家各有一套。有人干脆只系一半，系給交警看，警察過(guò)去，松開放掉，來(lái)了趕快系上。你能有什么辦法呢？ 如果你真正去了解他們，你就知道西方那一套對(duì)他們不適用。其實(shí)解決的辦法很簡(jiǎn)單，系不系安全帶你自己決定，但是，凡是系安全帶的人，將來(lái)出什么意外保險(xiǎn)公司全部賠償。但是系一半的，自己承擔(dān)全部責(zé)任。要讓他心甘情愿地系，而不是規(guī)定要系，否則他會(huì)反感：我為什么要聽你的話？我才懶得理你。 像這種情形，各位管理者真的要想一想，制度是需要的，但也不能對(duì)制度太依賴了。 很多事情能看出一個(gè)人的價(jià)值觀。你認(rèn)為當(dāng)老板的要言出必行，但到最后你是孤家寡人一個(gè)。很多總經(jīng)理在職的時(shí)候，所有人都對(duì)他很敬畏，因?yàn)樗强偨?jīng)理。但只要他一退休或者調(diào)動(dòng)了，大家對(duì)他的態(tài)度就會(huì)改變。這就從另一方面說(shuō)明這個(gè)人在職的時(shí)候，大家對(duì)他并不信服。 中國(guó)歷史上法家都沒(méi)有好下場(chǎng)，如商鞅五馬分尸等，沒(méi)有一個(gè)法家是善終。為什么？因?yàn)榉也皇俏覀兊闹髁鳌７沂鞘裁礃拥娜四?？言出必行，沒(méi)有打折扣的。以身作則，鐵面無(wú)私。這就是法家的形象。但最后呢？都是作法自斃，死在自己定的法上。 我們應(yīng)該吸取歷史的教訓(xùn)。中國(guó)很重視法，但是法深入下去還要有理，你看我們講“合法”時(shí)，一定講“合理合法”，我們常常忽略“合法”這一點(diǎn)。很多學(xué)法律的人要徹底去想：一個(gè)人如果只怕違法，這個(gè)人一定人格不健全；一個(gè)人只要合法，什么事情都敢做，這個(gè)人就沒(méi)有道德。 最近我們一直在爭(zhēng)辯，在校園里面的公共場(chǎng)合能不能公開接吻。接吻的人說(shuō)，我沒(méi)有違法呀。但是，是不是沒(méi)有違法你就可以做呢？不是的，這還需要從道德層面來(lái)約束自己。 中國(guó)人為什么講道德？就是因?yàn)榉刹荒芎芎玫丶s束行為，要用道德來(lái)彌補(bǔ)法律的不足?，F(xiàn)在很多人不是這樣，他理解片面了：只要在法律范圍內(nèi)的事都可以做。我們說(shuō)，這個(gè)人是沒(méi)有良心的，沒(méi)有道德的。 中層領(lǐng)導(dǎo)謀略術(shù) 一個(gè)人待人好不好，不是在職的時(shí)候能觀察出來(lái)的，只有在他離開之后才能看出來(lái)。所以一個(gè)人要留下一點(diǎn)兒“去思”，就算你離開了別人也會(huì)想你。 如何高效執(zhí)行管理制度 要想讓你的管理工作井井有條就必須制定有效的制度，制度一旦制定就要堅(jiān)持執(zhí)行下去，可是如果制度太僵化了，就必須要有很多軟件去配合它才有用。 規(guī)定大家上班不能遲到，有用嗎？沒(méi)有用。要想讓你的員工不遲到，只用一招就夠了，那就是比你的部下提前半小時(shí)上班。 只要部門經(jīng)理8：30到的，那么，9：00之前所有的人就都會(huì)按時(shí)到。等到大家都習(xí)慣了，你就可以休息了。你把大家?guī)У秸壣厦嫒チ?，你就完全沒(méi)有事兒了，到不到都沒(méi)有關(guān)系。 越是干部越是要早來(lái)晚走，這是全世界都通用的。 在美國(guó)，有的執(zhí)行總監(jiān)每天4點(diǎn)就上班，因?yàn)?：00的時(shí)候，路上車不擠、很順，停車位也很寬松。停好車后，他就開始想，今天要找這個(gè)人談什么，跟另一個(gè)人談什么。一看到某人說(shuō)來(lái)，就找他談，談到他按部就班去做事，CEO就沒(méi)事了，他可以去做自己的事。這才叫做會(huì)當(dāng)CEO。跟大家一起擠車子、打亂仗、匆匆忙忙、不想事情，你便木是一個(gè)好的CEO。 制度不是方法，制度是幫助我們把有形的規(guī)范好，但是在制度之外還有軟件，要靠我們?nèi)ミ\(yùn)作。中國(guó)式的管理就是這樣——很多東西是無(wú)形的。中國(guó)式的管理非常人性化，會(huì)讓每個(gè)人都沒(méi)有壓力，都非常愉快，西方的做法不可能達(dá)到這樣的效果。 老板不高興了，他告訴你：“今天這桌子沒(méi)擦干凈?！蹦憔挖s緊去擦干凈，這很簡(jiǎn)單。但是如果老板很不高興，又不告訴你生氣的原因，你把整個(gè)屋子都打掃完，也有可能他是因?yàn)樵鹤硬桓蓛舳鷼猓阍趺茨苤滥兀?這告訴我們：當(dāng)我們認(rèn)為清楚的時(shí)候，可能經(jīng)常是看錯(cuò)了；當(dāng)什么都不清楚的時(shí)候，情況卻恰恰相反。

編輯推薦

不管是在職多年還是即將晉職的中層領(lǐng)導(dǎo)，都可以將《中層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù)全書》作為培訓(xùn)教材進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、修煉與提高，從而使自己的工作游刃有余、卓有成效，也使得自己的人生更上一層樓。

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