每日遇見德魯克

前言

他不是上帝，卻寫下了管理界的“圣經(jīng)”。    1909年，他生于維也納，1931年獲法蘭克福大學(xué)國際法博士學(xué)位，1937移居美國，終身以教書、著書和咨詢?yōu)闃I(yè)。    他一生筆耕不輟。連續(xù)20年每月為《華爾街日報(bào)》撰寫專欄文章，一生在《哈佛商業(yè)評論》上共發(fā)表38篇文章(至今無人打破這項(xiàng)紀(jì)錄)。他著述頗豐，其中《管理的實(shí)踐》奠定了他作為管理學(xué)科開創(chuàng)者的地位，而《卓有成效的管理名》已成為全球管理者必讀“《圣經(jīng)》”。    《圖書館》雜志稱贊其著作：“這位高瞻遠(yuǎn)矚的思想家具有招牌式的敏銳洞察力，他能夠洞悉不同力量之間存在的內(nèi)在聯(lián)系，他又一次給我們帶來一部不可不讀的著作。”    他的思想一再顛覆管理界的傳統(tǒng)理念：    管理要解決的問題90％相同。    管理一家公司和一座教堂是完全不同的，但這不同完全在應(yīng)用而不是原則問題上。因?yàn)椴还芎畏N性質(zhì)的團(tuán)體，這里面最關(guān)鍵的一個(gè)因素就是人，而人的問題幾乎是一樣的。將管理有“事”而轉(zhuǎn)移到“人”。    管理學(xué)的真諦是實(shí)踐。    他一直認(rèn)為：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行，其驗(yàn)證不在于邏輯而在于成果。”在這之前的管理人員一般將“決策”看得很重要，但是再好的“決策”如果得不到徹底有效的執(zhí)行和實(shí)踐，就難以產(chǎn)生其價(jià)值?！肮芾怼庇纱俗呦颉皩?shí)踐”。    經(jīng)理人是最昂貴的資源。    任何一家企業(yè)內(nèi)部都是一條管理鏈，從最上層的總裁到最下層的員工，中間的環(huán)節(jié)雖然會因?yàn)楦髌髽I(yè)的設(shè)置不同而有差異，但幾個(gè)重要的環(huán)節(jié)是必不可少的，而他將其中的一個(gè)環(huán)節(jié)“經(jīng)理人管理”提到了最高點(diǎn)，而不是先前大家以為的“員工管理”?！捌髽I(yè)對其員工的管理如何，對其工作的管理如何，主要也取決于經(jīng)理人的管理及如何管理經(jīng)理人”。    目標(biāo)管理(Management By Objectives，簡稱為MB0)。    它使得經(jīng)理人開始注重“自我管理”，而不再像以前那樣“管理他人”。其中的自我控制意味著更強(qiáng)的激勵(lì)：一種要做就做最好而不是敷衍了事的態(tài)度。    這些管理思想讓許多世界管理名人著迷。    微軟公司的比爾·蓋茨說：“除了‘他’的書外，還有哪些書可以看呢？在所有的管理學(xué)書籍中，‘他’的思想對我影響最深?！?   海爾首席執(zhí)行官張瑞敏說：“讀‘他’的書是一種享受，因?yàn)槌３Ｊ谷擞忻┤D開之感?！拖袷悄愕囊晃煌?，雖然與你面對相同的事實(shí)，卻從不同的視角說出了你不曾想、更不曾想到的新理念?！?   通用電氣前首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇說：“全世界的管理者們，都應(yīng)該感謝這個(gè)人，就是‘他’，因?yàn)樗暙I(xiàn)了畢生的精力，來理清我們社會中的角色和組織機(jī)構(gòu)的角色，‘他’比任何人都更有效地做到了這一點(diǎn)?！?   英特爾前主席安迪·格魯夫說：“他那些簡單理論，影響了無數(shù)人日常的企業(yè)行為，我在過去十多年來也深受他的影響?！?   他就是彼得·德魯克(Peter F.Drucker)。    德魯克一生秉持著一個(gè)堅(jiān)定的信仰：除非能改變?nèi)藗兊纳睿駝t就沒有任何重大的意義。他無疑成功了，他的思想不僅現(xiàn)在改變著世界，未來也會。    因?yàn)榈卖斂俗吭降呢暙I(xiàn)和崇高的人生，克萊蒙特大學(xué)的管理研究生院以他的名字命名；國際慈善機(jī)構(gòu)“救世軍”授予德魯克救世軍最高獎(jiǎng)項(xiàng)“伊萬婕琳·布斯獎(jiǎng)”。“麥肯錫獎(jiǎng)”的桂冠7次被他摘取；美國于2002年頒給他美國公民能獲得的最高榮譽(yù)“總統(tǒng)自由勛章”。    美國權(quán)威性的媒體更是給了他更高的評價(jià)。《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》說：“假如世界上果真有所謂大師中的大師，那個(gè)人的名字，必定是彼得·德魯克。”《哈佛商業(yè)評論》說：“只要一提到彼得·德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會有無數(shù)雙耳朵豎起來傾聽?！?   大師的思想和智慧無疑得到了大家的認(rèn)可，并同時(shí)影響了許多成功人士和名人。    你或許現(xiàn)在很平凡，也沒有令人矚目的成功，然而只要翻開這本書，每日和大師對話，然后借用大師的智慧，你也可以管理好你的世界！

內(nèi)容概要

　　企業(yè)管理者，必須卓有成效。不懂時(shí)間管理，那就什么也無法管理。授權(quán)不等于放任，必要時(shí)要能夠時(shí)時(shí)監(jiān)控。拒絕變革源于無知和對未來的恐懼。創(chuàng)新的考驗(yàn)在于能否創(chuàng)造價(jià)值。一個(gè)管理者能完成許多大事的秘訣就在于一次只做一件事。

書籍目錄

第一章 戰(zhàn)略規(guī)劃：做優(yōu)秀的掌控者
1.未來不能準(zhǔn)確的預(yù)測
2.利用趨勢才可能成功
3.善用創(chuàng)新創(chuàng)造未來
4.不要用過時(shí)的前提條件做決策依據(jù)
5.戰(zhàn)略規(guī)劃要有憂患意識
6.為未來的變化做好準(zhǔn)備
第二章 管好自己才能管好一切
1.時(shí)間管理是一項(xiàng)基本技能
2.毫無成效就是浪費(fèi)
3.在行動前規(guī)劃好時(shí)間
4.-次只做一件事
5.領(lǐng)導(dǎo)者是暴風(fēng)雨中的舵手
6.要想卓越，就要承擔(dān)重要的工作
7.將挑戰(zhàn)視為工作的常態(tài)
第三章 為組織找到一個(gè)前進(jìn)的方向
1.目標(biāo)激勵(lì)是最大的激勵(lì)
2.目標(biāo)彰顯企業(yè)家的商業(yè)思想
3.作目標(biāo)的大小由其貢獻(xiàn)所決定
4.請告訴員工企業(yè)對他的期待
5.制定目標(biāo)要切合實(shí)際
第四章 顧客是我們的上帝
1.站在顧客的角度來思考經(jīng)營
2.顧客是企業(yè)的導(dǎo)盲棍
3.管理者應(yīng)時(shí)常親近顧客
4.要讓顧客感到物超所值
5.顧客只會為自己的需求買單
6.有效地創(chuàng)造顧客，才能成就企業(yè)
……
第五章 減少推銷是為了成功營銷
第六章 向組織結(jié)構(gòu)要效益
第七章 善于創(chuàng)新的企業(yè)沒有對手
第八章 從源頭上做好正確的事情
第九章 有了人才就有了一切
第十章 有了溝通才能暢通

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   5.戰(zhàn)略規(guī)劃要有憂患意識德魯克認(rèn)為，明天終歸要來，并且一定與今天不同。到那個(gè)時(shí)候，即使是最強(qiáng)大的公司，如果沒有為迎接未來做好充分的準(zhǔn)備，也一定會遭遇發(fā)展困境，甚至?xí)适ё约旱膫€(gè)性和領(lǐng)導(dǎo)地位——遺留下來的不過是維護(hù)大公司運(yùn)轉(zhuǎn)的高昂開支。對于正在發(fā)生的一切，企業(yè)將無法控制。因此，管理者的憂患意識顯得尤為可貴。百事可樂公司作為世界飲料行業(yè)的龍頭企業(yè)，可謂春風(fēng)得意，每年有幾百億的營業(yè)額，幾十億的純利潤。但是，展望公司的未來發(fā)展前景，公司的管理者們看到汽水業(yè)會趨于不景氣，競爭也會更加激烈。為避免被市場打敗的命運(yùn)，他們認(rèn)為應(yīng)該讓自己的員工們意識到公司在時(shí)刻面臨著危機(jī)。但百事公司一路凱歌高奏，讓員工相信危機(jī)這回事談何容易？公司總裁韋瑟魯普決定要制造一種危機(jī)感。他找到了公司的銷售部經(jīng)理，重新設(shè)定了一種工作方法，將以前的工作任務(wù)大大提高，要求員工的銷售額比上年增長15％。他向員工們強(qiáng)調(diào)，這是經(jīng)過客觀的市場調(diào)查后作出的調(diào)整，因?yàn)槭袌稣{(diào)查表明，不能達(dá)到這個(gè)增長率公司的經(jīng)營就會失敗。這種人為制造出來的危機(jī)感馬上化為了百事公司員工的奮斗動力，使公司轉(zhuǎn)入一種緊張有序的競爭狀態(tài)中。正是些，保證了百事公司能永遠(yuǎn)欣欣向榮地發(fā)展，迎接未來的挑戰(zhàn)。隨著全球經(jīng)濟(jì)競爭的發(fā)展，世界著名的大企業(yè)面對的挑戰(zhàn)越來越激烈。要是沉醉于自己的優(yōu)勢地位，就有可能遭到淘汰。為改變這種狀況，各國企業(yè)都較為重視推行“危機(jī)式”生產(chǎn)管理。在國內(nèi)，很多企業(yè)也漸漸認(rèn)識到了危機(jī)管理的重要性，開始在實(shí)踐中推行這種管理方式。江蘇無錫小天鵝集團(tuán)就是一個(gè)很成功的注重危機(jī)管理的例子。被同行業(yè)稱為“大哥大”的小天鵝全自動洗衣機(jī)，全國市場占有率已達(dá)42.2％，銷量在全國連續(xù)多年保持第一，并成為國內(nèi)洗衣機(jī)行業(yè)首家跨進(jìn)億元利潤的企業(yè)。然而，這個(gè)行業(yè)的“排頭兵”卻在大好形勢下，充滿了危機(jī)感，采取令人警醒的“末日管理法”來鞭策自己不斷進(jìn)取，向世界高水準(zhǔn)沖擊。該集團(tuán)董事長朱德坤對員工有一個(gè)要求：要唱好兩首歌。一首是《中華人民共和國國歌》，一首是《國際歌》。他強(qiáng)調(diào)，小天鵝的處境就像國歌里唱的那樣“到了最危險(xiǎn)的時(shí)候”，不愿工廠破產(chǎn)的人們，請跟我一起拯救小天鵝。唱《國際歌》就是要大家明白“世上沒有救世主”、“全靠自己救自己”的道理。朱德坤認(rèn)為，一個(gè)沒有憂患意識與危機(jī)感的企業(yè)，是沒有希望的企業(yè)，所以要求員工們天天唱這兩首歌，唱出信心，唱出志氣，唱出發(fā)展小天鵝的新舉措！小天鵝公司的領(lǐng)導(dǎo)班子的每個(gè)人的心中也始終充滿了危機(jī)意識。他們認(rèn)為，眾多企業(yè)在市場大潮中都領(lǐng)過風(fēng)騷，有的青春常駐，但有的卻曇花一現(xiàn)，關(guān)鍵要看經(jīng)營者是否要有高度的責(zé)任感，有強(qiáng)烈的危機(jī)感。因?yàn)?，一種產(chǎn)品的銷量愈是接近鼎盛期，也就愈接近衰退期。所以，不管企業(yè)取得多大成績，一定要保持清醒頭腦，要時(shí)時(shí)刻刻與國內(nèi)、國外同行中的先進(jìn)企業(yè)相比。只要世界上有一個(gè)企業(yè)排在你的前面，你就是落后的，就必須毫不松懈地追趕對方。小天鵝把“末日管理”融人到?jīng)Q策、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)之中，特別是把高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理作為企業(yè)“末日管理”的核心環(huán)節(jié)來抓。一次，有一批“小天鵝”洗衣機(jī)已裝上火車準(zhǔn)備發(fā)往廣州，在抽檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一臺洗衣機(jī)的排水管有輕微的漏水現(xiàn)象。有的人認(rèn)為，排水管輕微漏水不算質(zhì)量問題，換一根排水管就是了。還有的說，干脆把這臺撤下來，重新?lián)Q一臺好的就行了。事情反映到朱德坤那里，他立即趕到現(xiàn)場，要求對600臺洗衣機(jī)全部開箱檢查一遍。盡管最后的檢查結(jié)果是只有兩臺洗衣機(jī)存在類似問題，但全廠員工的質(zhì)量意識顯然卻提高了。市場給予小天鵝的回報(bào)也是等價(jià)的。小天鵝全自動洗衣機(jī)不但連年保持全國銷量第一，而且企業(yè)與五年前相比，產(chǎn)量和銷量雙雙增加了10倍，效益增加了130倍。企業(yè)經(jīng)營者和所有員工面對著市場和競爭，都要充滿危機(jī)感，不要陶醉在一度的“卓越”里。今天的成功并不意味著明天的成功，企業(yè)最輝煌的時(shí)候往往是沒落的開始。美國管理大師約翰·科特說：“沒有危機(jī)意識和憂患意識的商人，不是一個(gè)卓越的商人?！鄙倘俗钗ｋU(xiǎn)的意識就是認(rèn)為在完全勝任的領(lǐng)域可以放松一下。比如，公司在同行業(yè)或本地區(qū)占有40％的市場份額，而最強(qiáng)的競爭對手只占10％。這時(shí)人的本性會使你因競爭差距大而感到自滿，并且輕視任何一個(gè)敢于向你的領(lǐng)先地位發(fā)起挑戰(zhàn)的“暴發(fā)戶”。但往往正是這些不值一提的競爭者最后把你毀掉。企業(yè)在競爭中處于領(lǐng)先地位時(shí)不應(yīng)放松，也要預(yù)防一切“糖衣炮彈”的攻擊，否則，你會成為失敗者。對于一個(gè)不能居安思危的商人來說，真正的危機(jī)來得比他想象得快。任何公司都有一種危險(xiǎn)的傾向：業(yè)務(wù)順利時(shí)便洋洋自得，成功好像是想當(dāng)然的。還有一種更危險(xiǎn)的傾向：有些人固執(zhí)地反對任何形式的改變，他們堅(jiān)信“水來土掩”的信條。順境時(shí)他們很難想象逆境是什么樣子，會以為現(xiàn)在的成功不會結(jié)束，或他們可以不斷地重復(fù)成功。其實(shí)，他們沒有認(rèn)識到，領(lǐng)先地位總有要改變的時(shí)候。這種“成功會帶來成功”的錯(cuò)誤推理忽略了一個(gè)關(guān)鍵因素：競爭對手。他們會打斷你的好夢，并且辦法很多。比如：其一，提高產(chǎn)品質(zhì)量，削減你的市場份額；其二，降低產(chǎn)品價(jià)格，減少你的利潤額；其三，發(fā)明新的產(chǎn)品，把你擠出市場，等等。因此，當(dāng)你正設(shè)計(jì)不受外界干擾的穩(wěn)定增長曲線時(shí)，肯定有人在想方設(shè)法抹去它或替代它。今天的勝利并不證明明天會繼續(xù)勝利。所以，作為企業(yè)管理者應(yīng)不斷地提醒自己“變化比計(jì)劃快”，督促自己遠(yuǎn)離“成功導(dǎo)致成功”的錯(cuò)誤想法。

媒體關(guān)注與評論

只要一提到彼得·德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會有無數(shù)雙耳朵豎起來傾聽。    ——美國《哈佛商業(yè)評論》    全世界的管理者都應(yīng)該感謝這個(gè)人……    ——美國通用電氣前  CEO杰克·韋爾奇    在所有的管理學(xué)書籍中，德魯克的著作對我影響最深。    一微軟總裁  比爾·蓋茨

編輯推薦

《每日遇見德魯克》為你指出想要成功管理，就借用他的思想，想要改變?nèi)松?，就研讀他的著作。管理界大師彼得·德魯克的思想和智慧無疑得到了大家的認(rèn)可，并同時(shí)影響了許多成功人士和名人。你或許現(xiàn)在很平凡，也沒有令人矚目的成功，然而只要翻開胡開偉編寫的這本《每日遇見德魯克》，每日和大師對話，然后借用大師的智慧，你也可以管理好你的世界！

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