電子商務(wù)概論

前言

經(jīng)濟(jì)全球化的縱深發(fā)展以及信息技術(shù)的日新月異，引發(fā)了商務(wù)方式的變革。各行各業(yè)正在積極開(kāi)展形式多樣的電子商務(wù)與電子政務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)中的“電子”指的是采用的技術(shù)和系統(tǒng)，而“商務(wù)”指的是傳統(tǒng)的商業(yè)模式。電子商務(wù)被定義為一整套通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支持商業(yè)活動(dòng)的過(guò)程。在20世紀(jì)70年代和80年代，信息分析技術(shù)進(jìn)入電子商務(wù)。80年代，隨著信用卡、自動(dòng)柜員機(jī)和電話銀行的逐漸被接受和應(yīng)用，這些也成為電子商務(wù)的組成部分。進(jìn)入90年代，企業(yè)資源計(jì)劃、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)也成為電子商務(wù)的一個(gè)部分。在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天，一方面，實(shí)踐的發(fā)展迫切需要理論創(chuàng)新和由創(chuàng)新理論培養(yǎng)出的大批人才；另一方面，理論的研究往往跟不上實(shí)踐的發(fā)展，實(shí)踐遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在了理論的前面。在本教材編寫(xiě)的過(guò)程中，我們充分參考、借鑒國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)行業(yè)的一些新觀點(diǎn)及國(guó)家電子商務(wù)師相關(guān)考試的技能要求，在保證理論知識(shí)夠用、足用的前提下，加大實(shí)踐指導(dǎo)內(nèi)容，學(xué)以致用，提高學(xué)生的分析應(yīng)用能力。教材整體結(jié)構(gòu)分三部分：技術(shù)、商務(wù)及實(shí)踐。技術(shù)部分以電子商務(wù)系統(tǒng)框架為基礎(chǔ)，講述了完成電子商務(wù)信息傳遞和電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)所必需的技術(shù)要素，即網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子商務(wù)安全技術(shù)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)與管理技術(shù)、EDI技術(shù)等。商務(wù)部分主要介紹了電子商務(wù)的本質(zhì)，即傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程、電子商務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造、電子商務(wù)支付系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)客戶管理、電子商務(wù)法律法規(guī)等。實(shí)踐部分主要分析了電子商務(wù)在現(xiàn)實(shí)生活中的運(yùn)用、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)實(shí)例、移動(dòng)支付實(shí)例、供應(yīng)鏈系統(tǒng)實(shí)施案例、EDI在集裝箱多式聯(lián)運(yùn)中的應(yīng)用等?，F(xiàn)代信息技術(shù)、管理技術(shù)與商務(wù)技術(shù)的緊密融合是本教材的主要特點(diǎn)。

內(nèi)容概要

本書(shū)從現(xiàn)代信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)、管理技術(shù)等幾方面全面系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)領(lǐng)域的基本理論、基本知識(shí)和基本技能，主要包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)營(yíng)銷、電子商務(wù)物流、EDI與電子商務(wù)等內(nèi)容。        本書(shū)強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，增加了案例分析，并涵蓋了電子商務(wù)師、物流師考試的大部分考試要點(diǎn)，每章均配有習(xí)題和電子教案。本書(shū)可作為高等院校電子商務(wù)專業(yè)和經(jīng)濟(jì)類、管理類、信息類及計(jì)算機(jī)類等非電子商務(wù)專業(yè)的電子商務(wù)概論課程的教材，也可供自學(xué)者使用。

書(shū)籍目錄

第1章　電子商務(wù)概述  1.1  電子商務(wù)的基本概念    1.1.1　什么是電子商務(wù)    1.1.2　電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系    1.1.3　電子商務(wù)的概念模型    1.1.4　電子商務(wù)的框架模型    1.1.5　電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響  1.2  電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展    1.2.1  發(fā)展歷程    1.2.2　中國(guó)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題    1.2.3　相應(yīng)的措施    1.2.4　未來(lái)趨勢(shì)  1.3  電子商務(wù)的特征與分類    1.3.1  電子商務(wù)的特征    1.3.2　電子商務(wù)的分類  1.4  電子商務(wù)法律法規(guī)    1.4.1  電子商務(wù)帶來(lái)的法律新問(wèn)題    1.4.2  電子商務(wù)參與各方的法律地位    1.4.3　電子商務(wù)立法現(xiàn)狀    1.4.4　電子商務(wù)立法的基本原則    本章習(xí)題第2章　電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)  2.1  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)    2.1.1　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義與功能    2.1.2　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成    2.1.3　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類    2.1.4　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)    2.1.5　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)    2.1.6　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的傳輸介質(zhì)    2.1.7　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備  2.2　Internet與電子商務(wù)    2.2.1　Internet的組成    2.2.2　Internet的通信協(xié)議    2.2.3　Internet的接入方式    2.2.4　Internet的基本服務(wù)功能  2.3  數(shù)據(jù)庫(kù)與信息系統(tǒng)    2.3.1　數(shù)據(jù)庫(kù)概述    2.3.2　信息系統(tǒng)  2.4　網(wǎng)頁(yè)制作基礎(chǔ)    2.4.1  Web基本概念    2.4.2  HTML語(yǔ)言    2.4.3　網(wǎng)頁(yè)相關(guān)技術(shù)    本章習(xí)題第3章　商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)  3.1  電子商務(wù)系統(tǒng)  3.2　商務(wù)網(wǎng)站    3.2.1  網(wǎng)站    3.2.2　商務(wù)網(wǎng)站    3.2.3　商務(wù)網(wǎng)站的分類  3.3  商務(wù)網(wǎng)站的生命周期    3.3.1　概念設(shè)計(jì)層    3.3.2　導(dǎo)航設(shè)計(jì)層    3.3.3　系統(tǒng)實(shí)施層  3.4  網(wǎng)站開(kāi)發(fā)    3.4.1  網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的一般步驟    3.4.2　網(wǎng)站的規(guī)劃    3.4.3　網(wǎng)站運(yùn)行環(huán)境    3.4.4　網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與制作    本章習(xí)題第4章　電子商務(wù)安全  4.1  電子商務(wù)安全概述    4.1.1  電子商務(wù)的安全要素    4.1.2　電子商務(wù)安全隱患分析　　……第5章　電子商務(wù)支付第6章　電子商務(wù)營(yíng)銷第7章　電子商務(wù)物流第8章　EDI與電子商務(wù)

章節(jié)摘錄

插圖：第1章  電子商務(wù)概述1.1  電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式于20世紀(jì)最后的十年出現(xiàn)在人們面前，它是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。1.1.1  什么是電子兩務(wù)1.電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的影響1）信息獲取方式的改變?cè)陔娮由虅?wù)方式下，人們除了從電視、廣播、書(shū)籍和報(bào)刊雜志等傳統(tǒng)媒體中獲取信息以外，還可以從一種全新的媒體——Intemet獲取所需的信息。Internet通過(guò)大量的、每天至少有千人乃至幾十萬(wàn)人訪問(wèn)的網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)了真正的大眾傳媒的作用，它可以比任何一種方式都更快、更直觀、更有效地把一個(gè)信息或思想傳播開(kāi)來(lái)。而且網(wǎng)絡(luò)傳播信息有著雙向性的特點(diǎn)，客戶根據(jù)自己的需要獲取信息，且沒(méi)有時(shí)間、地域的限制。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以得到許多雙向的信息服務(wù)，如通過(guò)黃頁(yè)可以找到商業(yè)機(jī)會(huì)，通過(guò)招聘站點(diǎn)可以尋找工作等。網(wǎng)上信息使用超文本文件，可以通過(guò)鏈接的方式指向Intemet中所有與該網(wǎng)頁(yè)相關(guān)的內(nèi)容，不管是進(jìn)行理論研究，還是讀新聞，或是尋找商業(yè)信息，都可以很方便地找到相關(guān)的資料。所以，越來(lái)越多的人利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息服務(wù)，網(wǎng)上信息服務(wù)成為電子商務(wù)的一個(gè)重要方面。2）購(gòu)物方式的改變電子商務(wù)的推廣，已經(jīng)使家庭購(gòu)物成為現(xiàn)實(shí)。只要消費(fèi)者打開(kāi)電腦，敲一敲鍵盤(pán)，就能進(jìn)入網(wǎng)上商店，查看成千上萬(wàn)的商品目錄，從中挑選自己想要的商品，然后查看商品的規(guī)格和性能。隨著多媒體技術(shù)的應(yīng)用，還可以在計(jì)算機(jī)屏幕上看到商品的照片甚至三維的圖形。對(duì)于選定的商品，消費(fèi)者只需調(diào)出訂單進(jìn)行填寫(xiě)。訂單確認(rèn)后發(fā)出，商家?guī)缀趿⒓纯梢允盏接唵?，隨即就會(huì)送出或寄出顧客購(gòu)買的商品。支付方式也將得到很大的轉(zhuǎn)變。上網(wǎng)消費(fèi)者只需要擁有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，就可以在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間得到銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，包括儲(chǔ)蓄、轉(zhuǎn)賬、查賬、信用卡、證券、交易、保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)管理等業(yè)務(wù)。

編輯推薦

《電子商務(wù)概論》由國(guó)防工業(yè)出版社出版發(fā)行。

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