社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織文化

內(nèi)容概要

　　《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織文化》重點(diǎn)探討的是管理學(xué)的“文化維度”，以組織文化管理為研究對(duì)象，以構(gòu)建文化學(xué)和管理學(xué)的交叉滲透而形成的管理文化學(xué)為主旨。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織文化是通過長(zhǎng)期實(shí)踐逐步形成的，并用來反作用于組織體的管理活動(dòng)。這種文化也是由管理二重性原理所決定的。對(duì)于一個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，其文化水平的高低是自身素質(zhì)高低的一個(gè)重要標(biāo)志，決定著機(jī)構(gòu)的興衰。機(jī)構(gòu)要生存、發(fā)展、進(jìn)步，要真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同時(shí)提高的目標(biāo)，要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地，就要有相應(yīng)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織文化作后盾，就要不斷重視和加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織文化建設(shè)，以文化建設(shè)促進(jìn)機(jī)構(gòu)改革的深化。

作者簡(jiǎn)介

　　鄒宇華，教授，公共衛(wèi)生與健康教育研究專家，廣東省南粵優(yōu)秀教9幣，廣東藥學(xué)院教學(xué)名師?，F(xiàn)任中國(guó)社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)理事、中華醫(yī)學(xué)會(huì)行為醫(yī)學(xué)分會(huì)委員、中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)社會(huì)醫(yī)學(xué)分會(huì)委員、中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)醫(yī)藥衛(wèi)生委員會(huì)常務(wù)理事、健康報(bào)社新聞宣傳咨詢委員會(huì)委員、醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)資深專家、全國(guó)億萬(wàn)農(nóng)民健康促進(jìn)行動(dòng)廣東省專家等職。先后主持國(guó)家、省、廳、局級(jí)等課題31項(xiàng)，發(fā)表論文100多篇，主編、參編著作和教材30多部，媒體采訪報(bào)道90多次，獲成果和獎(jiǎng)勵(lì)40多個(gè)，應(yīng)邀做專題講座100多場(chǎng)。主要著作：《健康新觀念與心理健康》、《不良生活行為與健康》、《青春期性教育指南》、《死亡教育》、《兒童不良習(xí)慣的預(yù)防與矯正》、《社區(qū)老年病防治與自我調(diào)理》、《人感染高致病性禽流感防控指南》等。

書籍目錄

第一章 組織文化緒論
第一節(jié) 組織文化概述
第二節(jié) 組織文化結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 組織文化特征
第四節(jié) 組織文化建設(shè)的程序和方法
第五節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織文化概述
第二章 組織文化的建設(shè)
第一節(jié) 組織文化的基本特點(diǎn)和功能
第二節(jié) 組織文化建設(shè)的原則、步驟及運(yùn)行機(jī)制
第三章 組織文化的外化與內(nèi)化
第一節(jié) 組織文化的外化——外樹形象
第二節(jié) 組織文化的內(nèi)化——價(jià)值觀的塑造
第三節(jié) 組織文化的內(nèi)化——醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
第四章 組織文化的形成
第一節(jié) 影響組織文化形成的因素
第二節(jié) 組織文化的創(chuàng)立者
第三節(jié) 營(yíng)造組織文化的因素
第四節(jié) 組織文化的框架
第五章 組織文化的維系與傳承
第一節(jié) 組織文化維系與傳承的影響因素
第二節(jié) 組織文化維系與傳承的內(nèi)容
第三節(jié) 組織文化維系與傳承的方式
第六章 組織文化變革
第一節(jié) 組織文化變革概述
第二節(jié) 組織文化變革的動(dòng)因和阻力
第三節(jié) 組織文化變革的實(shí)施
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代組織文化變革的趨勢(shì)
第七章 組織文化的理念與精神
第一節(jié) 理念的概述
第二節(jié) 以人為本、以人的健康為中心的服務(wù)理念
第三節(jié) 健康管理的“守門人”、“健康管理人”及“健康代理人”理念
第四節(jié) 重防范也重糾錯(cuò)處理的服務(wù)理念
第五節(jié) 多團(tuán)隊(duì)協(xié)助的服務(wù)理念
第六節(jié) 家庭醫(yī)生責(zé)任制
第八章 行為層建設(shè)
第一節(jié) 行為是組織文化建設(shè)的基礎(chǔ)
第二節(jié) 行為概述
第三節(jié) 干預(yù)行為分析
第四節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)行為規(guī)范
第五節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)行為干預(yù)
第九章 組織制度建設(shè)
第一節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織制度概述
第二節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織制度的文化內(nèi)涵
第三節(jié) 形成用制度管理的良好機(jī)制
第十章 服務(wù)環(huán)境建設(shè)
第一節(jié) 服務(wù)環(huán)境概述
第二節(jié) 服務(wù)環(huán)境的設(shè)計(jì)
第三節(jié) 人性化服務(wù)環(huán)境
第十一章 文化與健康
第一節(jié) 社區(qū)文化與居民健康
第二節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)文化的形成
第三節(jié) 健康社區(qū)與健康城市
第十二章 養(yǎng)生文化
第一節(jié) 中國(guó)養(yǎng)生文化發(fā)展歷史
第二節(jié) 中國(guó)養(yǎng)生文化特點(diǎn)
第三節(jié) 社區(qū)常見養(yǎng)生方法
第十三章 食療文化
第一節(jié) 食療文化概述
第二節(jié) 食療文化的內(nèi)容
第三節(jié) 常用食療制品介紹
第四節(jié) 食療禁忌
第十四章 應(yīng)對(duì)職業(yè)壓力文化
第一節(jié) 壓力與壓力源
第二節(jié) 減壓方法
第三節(jié) 心理平衡
第十五章 職業(yè)規(guī)劃文化
第一節(jié) 職業(yè)生涯概述
第二節(jié) 職業(yè)選擇與職業(yè)化
第三節(jié) 個(gè)人職業(yè)生涯管理
第四節(jié) 組織職業(yè)生涯管理
第五節(jié) 全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)與職業(yè)生涯管理
第十六章 禮儀文化
第一節(jié) 禮儀的概述
第二節(jié) 醫(yī)德與禮儀
第三節(jié) 醫(yī)患溝通的禮儀技巧
第十七章 臨終關(guān)懷文化
第一節(jié) 臨終關(guān)懷的興起與發(fā)展
第二節(jié) 臨終關(guān)懷服務(wù)內(nèi)容和方法
第三節(jié) 我國(guó)臨終關(guān)懷事業(yè)前景展望
第十八章 護(hù)理文化
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 護(hù)理組織文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
第三節(jié) 護(hù)理文化建設(shè)
主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一節(jié) 組織文化概述　　籠統(tǒng)地說，文化是一種社會(huì)現(xiàn)象，是人們長(zhǎng)期創(chuàng)造形成的產(chǎn)物；同時(shí)它又是一種歷史現(xiàn)象，是社會(huì)歷史的積淀物?！　∫?、文化和組織文化的概念《辭源》對(duì)文化的解釋是“文治和教化”，文化也就是用“文”來教化。我們?cè)陟覝珪r(shí)，常常要用“文火”?！拔摹庇新e累的意思，文化是指一個(gè)國(guó)家或民族世代相傳的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價(jià)值觀念等，它是無法一蹴而就的。文化起著規(guī)范、導(dǎo)向和推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的作用，它是一系列習(xí)俗、規(guī)范和準(zhǔn)則的總和?！　∮纱丝梢姡幕且环N氛圍、一種習(xí)慣，是將有意識(shí)的理性行為轉(zhuǎn)化為人們的無意識(shí)的自覺行為。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的各種經(jīng)營(yíng)、管理行為只有上升為文化，通過文化的教化，才能轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗兊淖杂X行為?！　∫屗死斫饨M織文化，還有一個(gè)最通俗的說法，那就是“我們這里是這樣做事的”。組織文化就是“我們這兒做事的方式”。告訴你一個(gè)組織的文化，你就應(yīng)該能知道這里員工是如何干活的。一個(gè)以創(chuàng)新發(fā)明為主導(dǎo)的組織，它的組織文化中就一定要形成適合創(chuàng)新的氛圍；一個(gè)小企業(yè)要不斷地?fù)屨际袌?chǎng)，它的文化就會(huì)強(qiáng)調(diào)狼的精神；一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，它就會(huì)在組織中努力營(yíng)造服務(wù)型文化。　　廣義文化是指人類在社會(huì)歷史實(shí)踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義文化是指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。作為意識(shí)形態(tài)的文化，是一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)的反映，又作用于一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)。隨著民族的產(chǎn)生和發(fā)展，文化具有民族性。每一種社會(huì)形態(tài)都有與其相適應(yīng)的文化，每一種文化都隨著社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)發(fā)展的連續(xù)性，決定文化的發(fā)展也具有連續(xù)性和歷史繼承性?！　C(jī)構(gòu)是按照一定的目的和形式構(gòu)建起來的社會(huì)集合體，對(duì)于任何機(jī)構(gòu)來說，由于每個(gè)組織都有自己特殊的環(huán)境條件和歷史傳統(tǒng)，也就形成了自己獨(dú)特的哲學(xué)信仰、意識(shí)形態(tài)、價(jià)值取向和行為方式，于是每種機(jī)構(gòu)也都形成了自己特定的組織文化?！　慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)的角度，組織文化是一個(gè)組織的生活方式，它由員工世代相傳。它包含以下內(nèi)容：我們是誰(shuí)，我們的信念是什么，我們應(yīng)該做什么，如何做。大多數(shù)人并沒有意識(shí)到組織文化的存在，但組織文化對(duì)人們的意義如同魚兒離不開水。只有當(dāng)我們接觸到不同文化，才能感覺到自己文化的存在。我們常常堅(jiān)持一整套信念和行為方式，遵循一系列規(guī)則和習(xí)慣，而且認(rèn)為這就是一種順理成章的生活方式?！　‘?dāng)有位大法官被問到什么是色情文學(xué)時(shí)，他這樣說：“我沒法界定它，但當(dāng)我看到它時(shí)我就會(huì)認(rèn)出來。”對(duì)組織文化的回答也有類似的情況，可以從人們?cè)谝粋€(gè)組織范圍內(nèi)的所說、所做、所想來推斷它的文化?！　C(jī)構(gòu)為了滿足自身運(yùn)作的要求，必須要有共同的目標(biāo)、共同的理想、共同的追求、共同的行為準(zhǔn)則以及與此相適應(yīng)的分工和制度，否則機(jī)構(gòu)就會(huì)是一盤散沙。而組織文化的任務(wù)就是努力創(chuàng)造這些共同的價(jià)值觀念體系和共同的行為準(zhǔn)則。從這個(gè)意義上說，組織文化是一個(gè)機(jī)構(gòu)在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，并且為機(jī)構(gòu)成員普遍認(rèn)可和遵循的，且有本機(jī)構(gòu)特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。所以，對(duì)組織文化的定義是：機(jī)構(gòu)成員所共享的價(jià)值觀念、愿景和行為規(guī)范的總和。換言之，組織文化是指在組織系統(tǒng)中居主導(dǎo)地位的價(jià)值觀體系、管理哲學(xué)、道德觀念、科技文化水平，以及表現(xiàn)這些理念性事物的規(guī)章制度等，它是組織內(nèi)全體員工上下一致共同遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則及相關(guān)因素的有機(jī)體系。	　　管理者，特別是高層管理者常常是機(jī)構(gòu)風(fēng)氣乃至文化的創(chuàng)立者或變革者。他們的價(jià)值觀影響著機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向，他們的言行告訴人們什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的；什么是應(yīng)該做的，什么是不應(yīng)該做的，并指導(dǎo)人們?cè)趯?shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)過程中的行為和行動(dòng)。管理者對(duì)組織文化的影響可能需要很長(zhǎng)的時(shí)間，有人認(rèn)為需要5-8年時(shí)間。改變組織文化，則首先要求改變價(jià)值觀念、思想觀念或組織行為?！　∶總€(gè)組織都有多種行為，如發(fā)展戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)方法、制度、執(zhí)行力等，但如何讓這些組織行為被人們更好地理解并執(zhí)行呢？這就需要運(yùn)用系列方法將它提升到文化層面。形成組織戰(zhàn)略文化、團(tuán)隊(duì)文化、經(jīng)營(yíng)文化、制度文化、執(zhí)行力文化等，使它內(nèi)化到人們的思維和行為方式中，成為人們的一種自覺意識(shí)?！　　?/pre>








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