醫(yī)院管理學(xué)

內(nèi)容概要

曹榮桂等的《后勤管理分冊(cè)》是一本論述醫(yī)院支持保障系統(tǒng)的專業(yè)教科書。本書參照國(guó)家有關(guān)部門現(xiàn)行的法律法規(guī)，參考了各級(jí)醫(yī)院后勤工作行之有效的規(guī)章制度，從理論和實(shí)踐相結(jié)合的角度，深入闡述社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下醫(yī)院后勤管理工作的概念、意義、地位、作用和管理理念，并就物資資源、房屋建筑、設(shè)備設(shè)施、財(cái)務(wù)審計(jì)、節(jié)能及生活服務(wù)、交通運(yùn)輸、安全管理、隊(duì)伍建設(shè)等后勤的各項(xiàng)工作，分為13個(gè)章節(jié)作了全面詳盡的論述。本書特別在傳統(tǒng)的后勤管理工作職能的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了新的內(nèi)容，突出了當(dāng)前醫(yī)院后勤工作面臨的新問(wèn)題，如醫(yī)院的能源管理、安全運(yùn)行、突發(fā)事件的處理以及后勤服務(wù)社會(huì)化等內(nèi)容，比較詳細(xì)地論述了目前醫(yī)院后勤管理執(zhí)行的行業(yè)規(guī)范和操作流程，貼近工作實(shí)際，突出實(shí)用性和可操作性。它的出版對(duì)加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院后勤的基層和基礎(chǔ)建設(shè)，建立健全工作機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)二步提升醫(yī)院后勤管理工作的整體水平具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

書籍目錄

第一章 后勤管理概述
  第一節(jié) 后勤管理的概念、意義
  第二節(jié) 后勤管理的地位、作用
  第三節(jié) 后勤管理的基本特點(diǎn)
  第四節(jié) 后勤管理的效益
第二章 醫(yī)院后勤管理的變革和發(fā)展
  第一節(jié) 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)醫(yī)院后勤管理工作的影響
  第二節(jié) 后勤管理的理念和戰(zhàn)略
  第三節(jié) 后勤支持保障的目標(biāo)與定位
  第四節(jié) 后勤管理的變革
第三章 醫(yī)院后勤服務(wù)管理
  第一節(jié) 后勤服務(wù)的職能與要素
  第二節(jié) 后勤服務(wù)的管理
  第三節(jié) 后勤服務(wù)質(zhì)量體系及管理
  第四節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與醫(yī)院后勤管理
第四章 醫(yī)院后勤隊(duì)伍建設(shè)
  第一節(jié) 后勤隊(duì)伍建設(shè)的地位和作用
  第二節(jié) 后勤隊(duì)伍的素質(zhì)培養(yǎng)
  第三節(jié) 后勤隊(duì)伍的績(jī)效考核
  第四節(jié) 后勤隊(duì)伍的思想政治工作
第五章 醫(yī)院物資管理
  第一節(jié) 醫(yī)院物資管理的內(nèi)容
  第二節(jié) 醫(yī)院物資管理方法
  第三節(jié) 物資的經(jīng)濟(jì)核算
  第四節(jié) 探索醫(yī)院物力資源改革的新途徑
第六章 醫(yī)院房屋建筑管理
  第一節(jié) 房產(chǎn)的管理
  第二節(jié) 房產(chǎn)的養(yǎng)護(hù)維修
  第三節(jié) 房屋設(shè)備管理
  第四節(jié) 房產(chǎn)檔案制度管理
  第五節(jié) 地產(chǎn)的管理
  第六節(jié) 房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)管理
第七章 醫(yī)院設(shè)備設(shè)施管理
  第一節(jié) 供電設(shè)備管理
  第二節(jié) 給排水管理
  第三節(jié) 供熱管理
  第四節(jié) 醫(yī)院空調(diào)通風(fēng)管理
  第五節(jié) 醫(yī)用氣體管理
  第六節(jié) 電梯運(yùn)行管理
  第七節(jié) 通信管理
  第八節(jié) 醫(yī)院樓宇自動(dòng)化管理
第八章 醫(yī)院財(cái)務(wù)管理
  第一節(jié) 醫(yī)院財(cái)務(wù)管理概述
  第二節(jié) 醫(yī)院資金管理
  第三節(jié) 醫(yī)院收費(fèi)管理
  第四節(jié) 醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理
  第五節(jié) 醫(yī)院預(yù)算管理
  第六節(jié) 醫(yī)院內(nèi)部會(huì)計(jì)控制
  第七節(jié) 醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)
  第八節(jié) 醫(yī)院成本效益核算與成本控制
  第九節(jié) 醫(yī)院經(jīng)濟(jì)分析與評(píng)價(jià)
第九章 醫(yī)院環(huán)境保護(hù)管理
  第一節(jié) 醫(yī)院環(huán)境保護(hù)管理概述
  第二節(jié) 環(huán)境衛(wèi)生管理
  第三節(jié) 綠化、美化管理
  第四節(jié) 污水污物管理
  第五節(jié) 聲光污染管理
第十章 能源管理與節(jié)能
  第一節(jié) 能源管理現(xiàn)狀
  第二節(jié) 能源管理模式
  第三節(jié) 醫(yī)院節(jié)能方案
  第四節(jié) 醫(yī)院節(jié)能設(shè)施
第十一章 醫(yī)院生活服務(wù)管理
  第一節(jié) 生活服務(wù)概述
  第二節(jié) 膳食服務(wù)管理
  第三節(jié) 洗衣房管理
  第四節(jié) 其他生活服務(wù)管理
  第五節(jié) 生活服務(wù)社會(huì)化改革與發(fā)展
第十二章 醫(yī)院交通運(yùn)輸管理
  第一節(jié) 醫(yī)院交通運(yùn)輸?shù)母拍?br />  第二節(jié) 醫(yī)院交通運(yùn)輸?shù)墓芾?br />  第三節(jié) 醫(yī)院交通運(yùn)輸工具管理
  第四節(jié) 醫(yī)院交通運(yùn)輸安全管理
  第五節(jié) 醫(yī)院停車場(chǎng)管理
  第六節(jié) 醫(yī)院交通運(yùn)輸固定資產(chǎn)、成本費(fèi)用管理
  第七醫(yī)院交通運(yùn)輸人員獎(jiǎng)勵(lì)與補(bǔ)貼
  第八節(jié) 醫(yī)院交通運(yùn)輸管理的發(fā)展趨勢(shì)
第十三章 醫(yī)院安全管理
  第一節(jié) 安全管理的現(xiàn)代化
  第二節(jié) 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)安全管理
  第三節(jié) 醫(yī)院消防安全管理
  第四節(jié) 醫(yī)院建筑施工安全管理
  第五節(jié) 財(cái)務(wù)安全管理
  第六節(jié) 醫(yī)院危險(xiǎn)品安全管理
  第七節(jié) 醫(yī)院交通安全管理
  第八節(jié) 醫(yī)院治安與綜合治理安全管理
  第九節(jié) 應(yīng)急管理
  第十節(jié) 安全管理的現(xiàn)代科技手段

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：傳統(tǒng)的醫(yī)院后勤系統(tǒng)，通常被認(rèn)為是沒(méi)有效益（利潤(rùn)）存在的。這是因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)后勤都是作為醫(yī)院保障支持系統(tǒng)，被認(rèn)為是“花錢的單位”。但是隨著醫(yī)院后勤管理改革的深入，依據(jù)醫(yī)院自身的特點(diǎn)，醫(yī)院后勤服務(wù)單元可以分為成本中心與成本效益中心進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，后勤管理中既存在成本核算與控制也有收益的管理。所以，醫(yī)院后勤管理具備了企業(yè)管理的所有要素，醫(yī)院后勤應(yīng)該像企業(yè)一樣進(jìn)行管理和經(jīng)營(yíng)，即醫(yī)院后勤管理的經(jīng)營(yíng)化，通過(guò)經(jīng)營(yíng)化的管理實(shí)現(xiàn)醫(yī)院成本降低、收益增加和服務(wù)品質(zhì)的提高。醫(yī)院后勤經(jīng)營(yíng)化管理體現(xiàn)在下列方面：首先，與臨床業(yè)務(wù)相關(guān)的各類耗材的核算管理；非醫(yī)用耗材的合理計(jì)劃和使用；各項(xiàng)能源消耗成本的考核與控制等等，這些方面的后勤管理可以有效地降低醫(yī)院的運(yùn)行成本，達(dá)到增加收益的目的。其次，后勤各部門通過(guò)基于各工種的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化、工時(shí)測(cè)量、流程合理化等的崗位設(shè)定和績(jī)效管理，使員工工作職責(zé)更清晰，流程更順暢，從而能夠有效地提升工作效率與質(zhì)量，同時(shí)控制了人力成本。這也是經(jīng)營(yíng)水平提高的一個(gè)體現(xiàn)。第三，諸如洗滌、消毒供應(yīng)、餐飲、停車場(chǎng)等這些服務(wù)在醫(yī)院后勤中都是有收入的服務(wù)項(xiàng)目。通過(guò)增加這些項(xiàng)目的服務(wù)范圍，擴(kuò)大規(guī)模攤薄成本，也能實(shí)現(xiàn)成本降低、收益增加的經(jīng)營(yíng)目的。最后，當(dāng)醫(yī)院后勤服務(wù)項(xiàng)目規(guī)模足夠大且具備相應(yīng)的服務(wù)水平和能力時(shí)，可以考慮服務(wù)于其他醫(yī)院或者社會(huì)，降低整個(gè)行業(yè)的服務(wù)成本，這是醫(yī)院后勤管理在經(jīng)營(yíng)化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)外展服務(wù)的一種方式。而對(duì)于服務(wù)的顧客方，在某些服務(wù)項(xiàng)目自身需求較小，自主管理成本較高的情況下，選擇上述的醫(yī)院后勤服務(wù)方進(jìn)行托管或外包，降低自身的運(yùn)行和管理成本，這是這類醫(yī)院后勤引人先進(jìn)管理或服務(wù)的一種社會(huì)化形式。以上方面均是后勤管理經(jīng)營(yíng)化的具體表現(xiàn)。在醫(yī)院后勤管理中，借鑒企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理念，引入經(jīng)營(yíng)管理方面的知識(shí)和方法，實(shí)現(xiàn)后勤管理的經(jīng)營(yíng)化，就可以在后勤管理上減少投入浪費(fèi)，降低管理難度，避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)降低運(yùn)行成本，增加收益。四、成本合理化理念醫(yī)院后勤管理是服務(wù)的管理，也是經(jīng)營(yíng)化的管理，服務(wù)以顧客需求和產(chǎn)品質(zhì)量為中心，經(jīng)營(yíng)以成本效益為中心，無(wú)限制的滿足顧客需求和追求成本的降低與效益的增加都是片面不足的。醫(yī)院后勤管理與發(fā)展必須考慮服務(wù)與成本的平衡，在服務(wù)和經(jīng)營(yíng)上找平衡點(diǎn)就是在社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益上找尋平衡點(diǎn)。合理的成本支出對(duì)應(yīng)合理的需求滿足是醫(yī)院后勤管理必須考慮的。五、后勤管理戰(zhàn)略醫(yī)院后勤管理的戰(zhàn)略與醫(yī)院規(guī)模及業(yè)務(wù)范圍密切相關(guān)。醫(yī)院規(guī)模越大，業(yè)務(wù)范圍越廣，就診人數(shù)越多則后勤服務(wù)層次越多，內(nèi)容越復(fù)雜，管理越困難。但同時(shí)也有利于后勤管理分工細(xì)化，有利于專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的產(chǎn)生，容易產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)帶來(lái)后勤服務(wù)質(zhì)和量的變化，為自身后勤管理水平的提升帶來(lái)發(fā)展的契機(jī)。為了能夠保障醫(yī)院不斷發(fā)展的醫(yī)療新技術(shù)的開展以及日益增加的服務(wù)需求，醫(yī)院后勤應(yīng)用的大量自動(dòng)化、高科技、復(fù)雜的設(shè)備系統(tǒng)，沒(méi)有一支專業(yè)化的隊(duì)伍是很難維持其正常的運(yùn)轉(zhuǎn)的。因此后勤服務(wù)應(yīng)該不斷朝著專業(yè)化的方向發(fā)展，引進(jìn)、培養(yǎng)一批專業(yè)化的技術(shù)和管理人才必不可少，如醫(yī)院水、電、氣、鍋爐的運(yùn)行系統(tǒng)管理。

編輯推薦

《醫(yī)院管理學(xué)(后勤管理分冊(cè))(第2版)》是由人民衛(wèi)生出版社出版的。

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