護(hù)理人際溝通

內(nèi)容概要

　　隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民生活水平的提高，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，要求護(hù)理人員不僅要有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)護(hù)理知識(shí)和熟練的專業(yè)技能，更要有較高的人文素養(yǎng)和人際交往能力。周春美主編的《護(hù)理人際溝通》就是為了適應(yīng)衛(wèi)生服務(wù)需求和國(guó)內(nèi)外護(hù)理教育發(fā)展，使學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)而具備健全的人格、良好的人際交往和溝通能力，具有一定的多元文化知識(shí)、較好的團(tuán)隊(duì)合作能力，并能正確有效地處理護(hù)理中的各種關(guān)系以及沖突，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系。

書籍目錄

第一章 人際溝通概論第一節(jié) 溝通概述一、溝通的含義二、溝通構(gòu)成要素第二節(jié) 人際溝通理論一、人際溝通的概念與層次二、人際溝通的特征與類型三、人際溝通的作用與基本原則第三節(jié) 人際溝通的影響因素一、環(huán)境因素對(duì)人際溝通的影響二、個(gè)人因素對(duì)人際溝通的影響三、社會(huì)環(huán)境對(duì)人際溝通的影響第二章 護(hù)理人際關(guān)系第一節(jié) 人際關(guān)系概述一、人際關(guān)系的概念二、人際關(guān)系的特征三、影響人際關(guān)系的因素四、人際關(guān)系與人際溝通的辯證關(guān)系第二節(jié) 護(hù)理人際關(guān)系一、護(hù)理人際關(guān)系的概念二、護(hù)理人際關(guān)系的倫理道德要求三、建立良好護(hù)理人際關(guān)系的意義四、建立良好護(hù)理人際關(guān)系的策略第三節(jié) 護(hù)理人際關(guān)系的理論基礎(chǔ)一、人際認(rèn)知理論二、群體行為理論三、人際沖突理論第三章 護(hù)士的語(yǔ)言溝通第一節(jié) 語(yǔ)言溝通概述一、語(yǔ)言溝通的含義二、語(yǔ)言溝通的功能三、語(yǔ)言溝通的基本原則第二節(jié) 交談一、交談概述二、護(hù)理專業(yè)性交談的過(guò)程三、有效交談技巧四、影響和阻礙護(hù)患交談的行為五、護(hù)士的語(yǔ)言修養(yǎng)第三節(jié) 演說(shuō)一、演說(shuō)概述二、演說(shuō)的構(gòu)思技巧三、演說(shuō)的表達(dá)策略第四節(jié) 書面語(yǔ)言溝通一、護(hù)理書面語(yǔ)言溝通概述二、護(hù)理書面語(yǔ)言溝通的作用與原則三、書面語(yǔ)言溝通在護(hù)理工作中的應(yīng)用四、書面語(yǔ)言溝通能力提高的技巧第四章 護(hù)士的非語(yǔ)言溝通第一節(jié) 非語(yǔ)言溝通概述一、非語(yǔ)言溝通的概念和特點(diǎn)二、非語(yǔ)言溝通的作用第二節(jié) 非語(yǔ)言溝通形式一、儀表二、表情三、動(dòng)作姿態(tài)四、觸摸五、距離六、環(huán)境七、副語(yǔ)言第三節(jié) 非語(yǔ)言溝通的態(tài)度要求一、真誠(chéng)尊重二、適度得體三、因人而異四、靈活應(yīng)變第五章 護(hù)士溝通禮儀第一節(jié) 護(hù)士社交禮儀一、稱謂禮儀二、介紹禮儀三、握手禮儀四、名片禮儀五、電話禮儀第二節(jié) 護(hù)士職業(yè)禮儀一、護(hù)士日常工作禮儀二、護(hù)理工作中的言談禮儀第六章 護(hù)理工作中的人際溝通第一節(jié) 護(hù)理工作中的關(guān)系溝通一、護(hù)士與患者關(guān)系的溝通二、護(hù)士與患者親屬關(guān)系的溝通三、護(hù)士與醫(yī)院其他工作人員關(guān)系的溝通第二節(jié) 治療性溝通一、治療性溝通的概念、目的及原則二、影響治療性溝通的因素三、治療性溝通技巧第三節(jié) 護(hù)患糾紛一、誘發(fā)護(hù)患糾紛的原因二、護(hù)患糾紛的防范措施第七章 護(hù)理工作中與特殊人群溝通的技巧第一節(jié) 與兒童患者的溝通一、與兒童溝通的特點(diǎn)二、與兒童患者溝通的途徑與技巧第二節(jié) 與老年患者的溝通一、與老年人溝通的特點(diǎn)二、與老年患者溝通的途徑與技巧第三節(jié) 與感覺(jué)缺陷者的溝通一、與感覺(jué)缺陷者溝通的特點(diǎn)二、與感覺(jué)缺陷者溝通的途徑與技巧第四節(jié) 與精神病患者的溝通一、與精神病患者溝通的特點(diǎn)二、與精神病患者溝通的途徑與技巧第五節(jié) 與傳染病患者的溝通一、與傳染病患者溝通的特點(diǎn)二、與傳染病患者溝通的途徑與技巧第六節(jié) 與腫瘤患者的溝通一、與腫瘤患者溝通的特點(diǎn)二、與腫瘤患者溝通的途徑與技巧第七節(jié) 與臨終患者的溝通一、與臨終患者溝通的特點(diǎn)二、與臨終患者溝通的途徑與技巧第八節(jié) 與跨文化背景下患者的溝通一、與跨文化背景下患者溝通的特點(diǎn)二、與跨文化背景下患者溝通的途徑與技巧主要參考文獻(xiàn)

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