護(hù)理人際溝通

前言

　　作為一名護(hù)士，你要陪伴你所護(hù)理的病人和家庭共同走過生命的旅程，一同經(jīng)歷生之奇跡到死之神秘。如果將護(hù)士的職業(yè)生涯比作一首樂章，良好的溝通技巧同職業(yè)生涯的旋律和諧一致。護(hù)士在工作實(shí)踐中進(jìn)行著充滿自信的溝通。護(hù)士為護(hù)理對(duì)象提供健康教育，幫助他們改掉伴隨終身的不良習(xí)慣。護(hù)士同壓力之下的病人、家庭及同事進(jìn)行溝通。護(hù)士與憤怒和沮喪、癡呆和精神失常、快樂和絕望等各種各樣的人相處。護(hù)士不僅是病人的代言人，還是具有不同護(hù)理理念的跨學(xué)科隊(duì)伍中的一員。護(hù)士接受專業(yè)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，進(jìn)行護(hù)理科研，成為護(hù)理開業(yè)者。護(hù)士扮演著管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、個(gè)案管理者、感染控制專家、質(zhì)控專家和教育者等不同的角色。護(hù)士將臨床技術(shù)同他們對(duì)衛(wèi)生保健的理解相融合，以掌握獲取護(hù)理信息的技能。護(hù)士把傳播信仰與教區(qū)護(hù)理結(jié)為一體。護(hù)士們深人工廠，關(guān)注職業(yè)健康，走進(jìn)學(xué)校和社區(qū)，改善社區(qū)和廣大人群的健康。護(hù)士創(chuàng)建了能夠影響衛(wèi)生健康保健的新崗位。護(hù)士們跨越國(guó)界，在世界范圍內(nèi)交流改善健康的知識(shí)。護(hù)士應(yīng)該能夠自信地發(fā)現(xiàn)并提出問題，使他們的呼吁得到關(guān)注。護(hù)士要能自信地說出自己的需要，堅(jiān)持自己的主張，使自己的生活狀態(tài)保持平衡。如果失去平衡，在高壓力的環(huán)境下，就會(huì)降低護(hù)理的有效性。

內(nèi)容概要

第6版《護(hù)理人際溝通》是一部別具一格、講述如何運(yùn)用移情和感性的方式與病人和同事相互溝通的教材，它超越了治療性溝通基礎(chǔ)概念的內(nèi)涵，運(yùn)用大量的切合實(shí)際的臨床資源論述了很廣泛的話題，包括：自信、電子溝通、尊重、幽默、面對(duì)、請(qǐng)求支持，并且引述名言、故事及詩歌，極具個(gè)性化風(fēng)格。

作者簡(jiǎn)介

Julia Balzer Riley，注冊(cè)護(hù)士，護(hù)理學(xué)碩士。擔(dān)任私人執(zhí)業(yè)顧問和專業(yè)講演者25年，現(xiàn)任Constan Sourve會(huì)議主席，Tampa大學(xué)護(hù)理學(xué)教師，講授護(hù)理專科、護(hù)士會(huì)考、研究生課程。Julia作為心理護(hù)理專家曾在醫(yī)療中心培訓(xùn)部門和管理部門工作13年。 
    傳授清晰流暢的溝通知識(shí)與技能是JLilia的基礎(chǔ)性工作，她的使命是讓護(hù)士充滿活力的工作。訪問她的網(wǎng)站www.constantsource.com可以更多地了解她的工作。

書籍目錄

第一部分  護(hù)理人際溝通基礎(chǔ)  第1章  責(zé)任型、自信型和關(guān)懷型護(hù)理溝通  第2章  護(hù)患關(guān)系：幫助關(guān)系  第3章  合作處理問題  第4章  相互理解：溝通與文化  第5章  團(tuán)隊(duì)合作  第6章  電子溝通第二部分  人際關(guān)系的建立  第7章  表達(dá)熱情  第8章  尊重  第9章  真誠(chéng)  第10章  移情  第11章  自我表露  第12章  具體  第13章  詢問  第14章  表達(dá)看法  第15章  幽默  第16章  精神性第三部分  樹立自信  第17章  尋求支持  第18章  克服評(píng)價(jià)焦慮  第19章  反饋  第20章  放松  第21章  意象  第22章  積極的自我溝通第四部分  面對(duì)挑戰(zhàn)  第23章  糾正行為矛盾  第24章  拒絕不合理的請(qǐng)求  第25章  與苦惱的病人及同事自信、負(fù)責(zé)任地溝通  第26章  如何自信、負(fù)責(zé)地與攻擊型病人和同事溝通  第27章  自信和負(fù)責(zé)任地與不受歡迎的病人溝通  第28章  果斷、負(fù)責(zé)地處理團(tuán)隊(duì)矛盾  第29章  臨終護(hù)理溝通  第30章  責(zé)任的繼續(xù)譯者后記索引

章節(jié)摘錄

　　誤他人時(shí)間的情況下，表達(dá)思想、意見和情感的能力；對(duì)自己的需要心中有數(shù)，言談舉止彬彬有禮?！　∫粋€(gè)自信的護(hù)士能夠表現(xiàn)出自信，讓人舒適。自信的行為即積極的行為，同優(yōu)柔寡斷即消極行為和攻擊行為形成對(duì)比，前者忽視自己的需要和權(quán)力，而后者忽視別人的需要和權(quán)力。自信的護(hù)士積極、有愛心、不偏見、透明、直截了當(dāng)，不給人威脅或咄咄逼人的印象（表1-1）?！　∽孕沤涣魇切枰獣r(shí)間和練習(xí)的終身學(xué)習(xí)技巧，接受自己也會(huì)犯錯(cuò)誤的事實(shí)，要有足夠的耐心。當(dāng)被動(dòng)型的人嘗試新行為時(shí)，看起來可能很突然、不可接受、害羞、空洞無物，這種狀態(tài)不應(yīng)長(zhǎng)久地持續(xù)。學(xué)習(xí)新技術(shù)時(shí)，必須堅(jiān)決果斷，否則，會(huì)被認(rèn)為優(yōu)柔寡斷。當(dāng)開始實(shí)踐時(shí)，選擇一個(gè)能夠支持你、接納你的環(huán)境，對(duì)提高自信有很大益處。建議把有關(guān)自信的書同室友、配偶和朋友分享，共同開展練習(xí)活動(dòng)，可從小事做起，如到商店退貨或說一句贊美的話?！　∽孕攀且粋€(gè)選擇性問題。自信很重要，它可以讓你暢所欲言。但是表達(dá)想法不分場(chǎng)合就顯得沒有必要或不明智。對(duì)于任何場(chǎng)合遇到的任何人，選擇自信還是不自信的溝通方式，由你決定。你選擇的詞語和表達(dá)方式可以是自信的、不自信的或攻擊性的。事實(shí)上，你不會(huì)經(jīng)常有意識(shí)地運(yùn)用權(quán)利或充分地表達(dá)自己。有些時(shí)候，人們相當(dāng)焦慮或恐慌，不能作出合理的反應(yīng)。人們害怕領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)復(fù)或失去工作，你必須選擇恰當(dāng)?shù)膯栴}、時(shí)間、地點(diǎn)、人物，展開恰當(dāng)?shù)淖孕判袨?。本課的目標(biāo)是開發(fā)你的溝通技能，助你作出最有利于護(hù)患利益的選擇。記住，自信可以幫助你快速地發(fā)出或接收行為反饋，如果被忽視將造成嚴(yán)重的后果（Grover，2005）。

圖書封面

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