人際溝通

內(nèi)容概要

　　本教材共分七章，內(nèi)容包括緒論、人際關(guān)系、語言溝通與非語言溝通、溝通技巧、人際溝通在日常生活中的應(yīng)用、護(hù)理工作中的人際溝通和多元文化背景下的護(hù)理人際溝通。在編寫過程中力求突出以下特點：①堅持“以人為本”原則，全書以和諧人際關(guān)系、和諧護(hù)患關(guān)系為基調(diào)，體現(xiàn)以人為本的護(hù)理人際溝通新理念。②教材編排特點，遵循從溝通理論學(xué)習(xí)到實踐技能訓(xùn)練，從一般溝通到專業(yè)溝通的原則，體現(xiàn)循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)方法和認(rèn)知規(guī)律。③注重實踐，要求學(xué)生在實踐中理解理論，在實踐中培養(yǎng)和提高能力，實踐課時安排占較大比例，注重對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。④體現(xiàn)創(chuàng)新，教材力求將人文科學(xué)的理論知識和護(hù)理溝通相結(jié)合，力求將國內(nèi)外有關(guān)人際溝通的新理念和護(hù)理實踐相結(jié)合。⑤結(jié)合中職學(xué)生特點，在每章前提出學(xué)習(xí)重點、難點和學(xué)習(xí)注意事項，在章后安排了強化訓(xùn)練的思考題，便于學(xué)生思考復(fù)習(xí)，有效掌握課堂內(nèi)容。

書籍目錄

第一章 緒論第一節(jié) 溝通的概念和意義一、溝通的概念二、溝通的意義第二節(jié) 溝通的類型與要素一、溝通的類型二、溝通的要素第三節(jié) 人際溝通概述一、人際溝通的概念與過程二、人際溝通的模式三、人際溝通的層次四、人際溝通的特征第四節(jié) 人際溝通的影響因素一、環(huán)境因素二、個人因素第二章 人際關(guān)系第一節(jié) 人際關(guān)系概述一、人際關(guān)系的概念二、人際關(guān)系的特征三、良好人際關(guān)系的意義四、影響人際關(guān)系的因素第二節(jié) 人際關(guān)系與人際溝通一、人際關(guān)系與人際溝通的辯證關(guān)系二、人際關(guān)系的行為模式第三節(jié) 人際關(guān)系理論一、人際認(rèn)知理論二、人際沖突理論實踐一 人際溝通訓(xùn)練第三章 語言溝通與非語言溝通第一節(jié) 語言溝通概述一、語言溝通的性質(zhì)及功能二、護(hù)士人際關(guān)系中的語言溝通原則第二節(jié) 交談一、交談概述二、有效交談的技巧三、交談能力的訓(xùn)練第三節(jié) 演說一、概述二、演說的準(zhǔn)備與構(gòu)思技巧三、演說能力的訓(xùn)練第四節(jié) 護(hù)理書面語言溝通一、護(hù)理書面語言溝通的作用和原則二、書面語言溝通在護(hù)理工作中的運用第五節(jié) 非語言溝通一、非語言溝通的特點及作用二、非語言溝通對護(hù)理工作的意義三、非語言溝通的各種形式實踐二 語言溝通與非語言溝通訓(xùn)練(1)實踐三 語言溝通與非語言溝通訓(xùn)練(2)第四章 溝通技巧第一節(jié) 溝通的技巧一、贊美二、批評三、拒絕四、勸慰第二節(jié) 沖突的分析和處理一、沖突產(chǎn)生的原因二、沖突的作用三、沖突的處理第三節(jié) 溝通中的倫理要求一、真誠待人，恪守信義二、謙虛做人，寬以待人三、正直善良，溫文有禮實踐四 溝通技巧訓(xùn)練第五章 人際溝通在日常生活中的應(yīng)用第一節(jié) 協(xié)調(diào)人際關(guān)系一、通過口語溝通協(xié)調(diào)關(guān)系二、通過書面溝通協(xié)調(diào)關(guān)系三、通過非語言溝通協(xié)調(diào)關(guān)系第二節(jié) 日常人際溝通的形式一、登門訪晤技巧二、電話溝通技巧三、應(yīng)聘面試技巧四、社交性交談五、溝通禮儀技巧第三節(jié) 日常人際溝通的影響因素一、環(huán)境因素二、距離因素三、情緒因素四、生理因素五、個性因素六、語言技巧實踐五 日常生活中的人際溝通訓(xùn)練第六章 護(hù)理工作中的人際溝通第一節(jié) 護(hù)理人際溝通概述一、護(hù)理人際關(guān)系與人際溝通二、護(hù)理人際溝通的發(fā)展趨勢第二節(jié) 護(hù)理人際溝通的基本內(nèi)容一、護(hù)士與病人之間的關(guān)系溝通二、護(hù)士與病人家屬之間的關(guān)系溝通三、護(hù)理工作中的其他關(guān)系溝通第三節(jié) 治療性溝通一、治療性溝通概述二、護(hù)理操作用語三、護(hù)理健康教育實踐六 護(hù)理工作中的人際溝通訓(xùn)練(1)實踐七 護(hù)理工作中的人際溝通訓(xùn)練(2)第七章 多元文化背景下的護(hù)理人際溝通第一節(jié) 多元文化護(hù)理的概念和作用一、多元文化護(hù)理的相關(guān)概念二、多元文化護(hù)理的作用第二節(jié) 文化背景一、文化背景的含義二、文化背景的影響第三節(jié) 文化休克一、文化休克概念、原因及表現(xiàn)二、克服文化休克的策略第四節(jié) 跨文化溝通策略一、跨文化護(hù)理溝通總體策略二、有針對性的跨文化護(hù)理溝通策略三、跨文化護(hù)理溝通方式實踐八 不同國家民族之問的溝通訓(xùn)練人際溝通教學(xué)大綱

圖書封面

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