人際溝通

內(nèi)容概要

本教材是在教育部辦公廳、衛(wèi)生部辦公廳《關(guān)于確定職業(yè)院校和醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展護理專業(yè)領(lǐng)域技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓工作的通知》精神指導下，由全國高等醫(yī)藥教材建設(shè)研究會和衛(wèi)生部教材辦公室規(guī)劃并組織編寫的全國高等職業(yè)教育涉外護理專業(yè)方向教材之一。     編寫本教材的宗旨是為了適應(yīng)國內(nèi)外護理教育發(fā)展和衛(wèi)生服務(wù)需求，使學生養(yǎng)成健全的人格、良好的人際交往和溝通能力，具有一定的多元文化知識、較好的團隊合作能力，并能正確有效地處理工作中的各種沖突，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系。     全書共分七章，內(nèi)容包括溝通概述、人際關(guān)系、語言溝通、非語言溝通、溝通技巧、護理工作中的人際溝通以及護理工作中與特殊人群的溝通技巧。本教材編寫中注意了以下幾點：一是教材編排順序從溝通理論學習到實踐技能訓練，二是強調(diào)理論與實踐緊密聯(lián)系，三是教學活動形式多樣，力求引起學生參與教學的興趣，調(diào)動學生的學習積極性，有效地提高人際溝通的實際能力。四是針對涉外護理專業(yè)特點，每個章節(jié)除有一定量的外文名詞和小結(jié)外，還編寫了部分外文思考題和案例，以便于學生進行英文情景模擬練習，更好地提高在涉外護理工作中的實際溝通能力。

書籍目錄

第一章 溝通概論  第一節(jié) 溝通的概念和意義    一、溝通的概念    二、溝通的意義  第二節(jié) 溝通的類型與溝通要素    一、溝通的類型    二、溝通的構(gòu)成要素  第三節(jié) 人際溝通概述    一、人際溝通的概念與過程    二、人際溝通的模式    三、人際溝通的層次    四、人際溝通的特征  第四節(jié) 人際溝通的影響因素    一、環(huán)境因素對溝通的影響    二、個人因素對溝通的影響  Summary第二章 人際關(guān)系  第一節(jié) 人際關(guān)系概述    一、人際關(guān)系的概念    二、人際關(guān)系的特征    三、良好人際關(guān)系的意義    四、影響人際關(guān)系的因素  第二節(jié) 人際關(guān)系與人際溝通    一、人際關(guān)系與人際溝通概述    二、人際關(guān)系的行為模式  第三節(jié) 人際關(guān)系理論    一、人際認知理論    二、群體心理理論    三、人際沖突理論  Summary第三章 語言溝通  第一節(jié) 語言溝通概述    一、語言溝通的性質(zhì)    二、語言溝通的功能    三、語言溝通的言語行為基本原則    四、護士人際關(guān)系中的語言溝通原則  第二節(jié) 交談    一、交談概述    二、有效交談的技巧    三、交談能力的訓練  第三節(jié) 演說    一、概述    二、演說的構(gòu)思技巧    三、演說材料的準備    四、演說語言的錘煉    五、演說的表達技巧    六、演說比賽的組織與評價    七、演說能力的訓練  第四節(jié) 書面語言溝通    一、書面語言溝通的作用和原則    二、書面語言溝通在護理工作中的運用  Summary第四章 非語言溝通  第一節(jié) 非語言溝通的特點和作用    一、非語言溝通的特點    二、非語言溝通的作用  第二節(jié) 非語言溝通對護理工作的意義    一、患者對非語言溝通的關(guān)注    二、護理人員對非語言溝通的關(guān)注    三、醫(yī)護人員之間的非語言溝通  第三節(jié) 非語言溝通的形式    一、服飾、表情和姿態(tài)    二、觸摸    三、空間、時間和環(huán)境    四、副語言  Summary第五章 溝通技巧  第一節(jié) 溝通中的常用技巧    一、溝通的一般技巧    二、建立支持性溝通關(guān)系的其他技巧  第二節(jié) 求職與訪晤技巧    一、求職技巧    二、訪晤技巧  第三節(jié) 沖突的分析和處理    一、發(fā)生沖突的常見原因    二、常用處理方式    三、常見幾種沖突的處理  第四節(jié) 溝通中的倫理要求    一、關(guān)注、真誠和尊重    二、關(guān)愛他人、樂于助人    三、謙虛處事    四、寬以待人    五、文明禮貌  Summary第六章 護理工作中的人際溝通  第一節(jié) 護理人際溝通概述    一、護理人際關(guān)系與人際溝通    二、護理人際溝通的發(fā)展趨勢  第二節(jié) 護理人際溝通的基本內(nèi)容    一、護士與患者之間的關(guān)系溝通    二、護士與患者家屬之間的關(guān)系溝通    三、護士與醫(yī)院其他工作人員之間的關(guān)系溝通  第三節(jié) 治療性溝通    一、治療性溝通的概述    二、護理操作用語    三、護理健康教育  Summary第七章 護理工作中與特殊人群的溝通技巧  第一節(jié) 與兒童的溝通    一、兒童溝通特點    二、與兒童溝通的途徑與技巧  第二節(jié) 與老年人的溝通    一、老年人溝通特點    二、與老年人溝通的途徑和技巧  第三節(jié) 與感覺缺陷者的溝通    一、感覺缺陷者溝通特點    二、與感覺缺陷者溝通的途徑和技巧  第四節(jié) 與急診患者的溝通    一、急診患者溝通特點    二、與急診患者溝通和建立護患關(guān)系的原則    三、與急診患者溝通的技巧  第五節(jié) 與危重患者的溝通    一、危重患者溝通特點    二、與危重患者溝通和建立護患關(guān)系的原則    三、與危重患者溝通的技巧  第六節(jié) 與精神病患者的溝通    一、精神病患者溝通特點    二、與精神病患者溝通和建立護患關(guān)系的原則    三、與精神病患者溝通的技巧  第七節(jié) 跨文化背景下的護理人際溝通    一、跨文化背景下的溝通特點    二、跨文化背景下的溝通差異和技巧  Summary中英文名詞對照表主要參考文獻教學大綱（參考）

圖書封面

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