商務(wù)口才藝術(shù)

內(nèi)容概要

內(nèi) 容 簡(jiǎn) 介
本書(shū)緊密聯(lián)系商貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)際，選取生動(dòng)的事例，深入淺出
地介紹在不同的商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合中運(yùn)用不同的口才藝術(shù)取得成功。重
點(diǎn)介紹了會(huì)見(jiàn)交談的口才藝術(shù)、說(shuō)服的口才藝術(shù)、洽談的口才藝術(shù)、
談判的口才藝術(shù)以及商貿(mào)宣傳、商品介紹等方面的口才藝術(shù)。適用
于從事商貿(mào)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)管理人員、營(yíng)銷和推銷等方面人員的實(shí)際需
要，也可以作為商業(yè)專業(yè)、貿(mào)易專業(yè)、經(jīng)營(yíng)專業(yè)的教學(xué)用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

作 者 簡(jiǎn) 介
郁長(zhǎng)榮，1939年
生，北京商業(yè)管理干部
學(xué)院副教授。近年來(lái)主
要從事商業(yè)經(jīng)濟(jì)方面的
研究工作，曾發(fā)表《試論
商業(yè)文化》、《市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
與宏觀調(diào)控》等論文多
篇。主編《商業(yè)新視點(diǎn)?
連鎖經(jīng)營(yíng)》等書(shū)。現(xiàn)任
《商業(yè)經(jīng)濟(jì)管理研究》副
主編。

書(shū)籍目錄

目 錄
前言
第一章 商務(wù)活動(dòng)與口才
第一節(jié) 口才藝術(shù)――通向成功的橋梁
一、口才――無(wú)形的資本
二、口才藝術(shù)的魅力
三、交際 語(yǔ)言 口才
第二節(jié) 口才――高品位的藝術(shù)
一、口語(yǔ)表達(dá)的特點(diǎn)
二、體態(tài) 風(fēng)度 口才
第二章 會(huì)見(jiàn)與交談的口才藝術(shù)
第一節(jié)會(huì)見(jiàn)的口才藝術(shù)
一、注意第一印象
二、尊重對(duì)方
三、不是小節(jié)的“小節(jié)”
四、會(huì)見(jiàn)的準(zhǔn)備
第二節(jié) 交談的口才藝術(shù)
一、交談原則
二、交談的口才藝術(shù)
三、電話交談
第三章 談話的口才藝術(shù)
第一節(jié) 談話的一般原則
一、談話的準(zhǔn)備
二、談話中的體態(tài)語(yǔ)言
三、談話成功的關(guān)鍵
第二節(jié) 談話的口才藝術(shù)
一、婉言藝術(shù)
二、幽默藝術(shù)
三、潛臺(tái)詞藝術(shù)
四、談話的技巧
第四章 推銷口才藝術(shù)
第一節(jié) 推銷――對(duì)口才的挑戰(zhàn)
一、認(rèn)識(shí)推銷
二、推銷與口才
三、了解顧客和推銷自己
第二節(jié) 贏得顧客的推銷口才
一、接近顧客的口才藝術(shù)
二、面對(duì)顧客反對(duì)的口才藝術(shù)
三、答復(fù)顧客的口才藝術(shù)
四、成交的口才藝術(shù)
第五章 商務(wù)談判口才藝術(shù)
第一節(jié) 商務(wù)談判與口才
一、對(duì)商務(wù)談判的再認(rèn)識(shí)
二、談判中的需要理論與口才藝術(shù)
三、商務(wù)談判口才藝術(shù)原則
第二節(jié) 商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧
一、商務(wù)談判的語(yǔ)言特征
二、陳述與說(shuō)明的藝術(shù)
三、提問(wèn)的藝術(shù)
四、回答的藝術(shù)
五、說(shuō)服的藝術(shù)
結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)封面

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