我的第一本管理學入門書

前言

身在職場，每個人都想當領導；而要想當領導，就不能不懂管理學。    不少人都有過這樣的困惑：我業(yè)務熟練，工作勤懇，為什么得不到提拔和重用？原因有很多，但其中最重要的一點，是領導擔心你只會單打獨斗而不會管理。這時，你若想有更大的發(fā)展，就必須學習管理知識。    一些職場中人，雖然有過被晉升的經歷，卻依然難有大作為。這是怎么回事呢？原因當然有很多，但最關鍵的一點是：他們不懂管理學。    很多剛剛晉升為經理、主管的人，缺少領導經驗，不懂科學管理，很難有效利用各種管理工具，空有遠大的抱負卻缺乏縝密的規(guī)劃與思考，空有滿腔熱忱卻沒有切實可行的計劃與方案。工作一段時間后，他們發(fā)現自己不知不覺間已由當初的“骨干職員”變成了現在的“窩囊領導”。于是他們開始彷徨，開始迷惑，懷疑自己是不是當領導的“料”……在此過程中，很多人被迫走下領導崗位，讓人惋惜。    如何成為合格的領導呢？    第一，必須掌握管理學定律。世間萬事萬物皆有規(guī)律，管理亦然。所以，在正式學習管理學之前，有些經典管理定律是你必須要知道的。這些定律是人類千年管理智慧的結晶，當你掌握、遵循并靈活運用這些千古不變、歷經考驗的真理法則時，將會在管理生涯中如魚得水。    第二，要學會自我管理。只有管理好自己，才能有效地管理他人。管理學大師德魯克曾說：“應將自我管理視為一種革命，它要求每個人都要致力于發(fā)掘自己的新特性，要求每個人都要以首席執(zhí)行官的思維去思考，去行動?！?   第三，學會做出科學的戰(zhàn)略決策。決策是管理的心臟，在關鍵時刻，一個正確的決策可以讓瀕于破產的企業(yè)起死回生，而一個錯誤的決策則會把企業(yè)推向萬丈深淵。    第四，必須懂得團隊協作。當今時代，是一個講究團隊協作的時代，個人能力再強，離開了團隊的配合也只能做個孤膽英雄。    第五，創(chuàng)新意識也必不可少。創(chuàng)新是團隊組織的靈魂和核心優(yōu)勢所在，不懂創(chuàng)新的領導，絕對不是合格的領導。    當然，想成為合格的領導，還需要具備其他很多管理才能，包括構建企業(yè)文化、懂得授權藝術、擅長員工激勵、熟悉溝通技巧、懂得成本控制、學會危機管理、化解內部沖突等。  ．在本書的策劃與編寫過程中，得到了唐華山、鄭月玲、郭東華、單文元、邱素娟、王曉蕾、王克友、邱草、鄭海濤、唐秀娟、鄭茂章、唐洪飛、李彩莉、畢鋒、唐榮銀等人的大力支持和幫助，在此向他們深表謝意。    由于編者的水平和時間所限，書中疏漏與不當之處在所難免，懇請讀者批評指正。

內容概要

《我的第一本管理學入門書》對各種管理方法與技巧進行了系統的梳理，內容涉及管理定律、自我管理、戰(zhàn)略決策、團隊協作、創(chuàng)新意識、企業(yè)文化、授權藝術、員工激勵、溝通技巧、成本控制、危機管理、沖突處理共12個方面，既有理論和技巧描述，又有經典案例分析，適合讀者從零開始學管理。
　　《我的第一本管理學入門書》適合所有對管理學感興趣的讀者閱讀使用。

作者簡介

王彥彥，國內知名管理學講師，有多年企業(yè)管理經驗。在企業(yè)管理、人力資源管理、員工關系管理等方面具有豐富的理論知識和實踐經驗。

書籍目錄

目　錄第一章　管理定律：不可不知的管理法則　1　“80/20”法則：重要的少數和瑣碎的多數　3　木桶定律：細小的疏忽往往會導致整體上的失敗　5　馬太效應：強者恒強，贏家通吃　7　帕金森定律：七個人做一個人的事，效率反而會更低　10　7S定律：“軟環(huán)境、硬環(huán)境”，兩手都要硬　13　海恩法則：在安全管理、企業(yè)經營及推銷中的應用　16　鯰魚效應：讓企業(yè)充滿活力的妙方　19　“4+2”法則：基業(yè)常青的秘密　22　手表定律：秉持同一行動綱領　24　犬獒效應：競爭出強者　26　“3+2”法則：品牌定位應與企業(yè)發(fā)展相一致　27　米格-25效應：整體的最佳組合　31　霍桑效應：提高工作效率的根源　33　權威效應：充分利用組織賦予你的權力　36　赫洛克效應：贊美是激勵他人和成就自我的最佳方式　39　101益定律：再努力一點企業(yè)就能脫穎而出　41　250法則：不得罪任何一位顧客　43第二章　自我管理：想管好別人，必先管好自己　45　學會自我管理，做自己的CEO　47　自我管理，是管理他人的前提　50　自我管理是從平凡到卓越的最佳武器　52　不約束自己，就不能管理自己　55　自我管理的六大原則　58　管理學大師德魯克的時間管理法　61　增強自控力，學會控制自己的負面情緒　64第三章　戰(zhàn)略決策：戰(zhàn)略是經營的方向，決策是管理的心臟　67　制訂長久戰(zhàn)略性計劃，建立自己的事業(yè)理論　69　決策關乎企業(yè)的生死存亡　71　有效決策的十大關鍵環(huán)節(jié)　73　決策并非先從搜集事實入手，而應以見解為先　77　遵循原則，減少錯誤決策　80　沒有反對意見，就不做決策　82　容易做出的決策往往是不正確的　84　先界定問題，然后再解決問題　86　人事決策是唯一關鍵的決策　87　如何達到科學合理的人事安排　89　冒險決策前，請自我檢驗一下　90第四章　團隊協作：擰成一股繩，才能“1+1>2”　95　在成長期便要開始建立經營團隊　97　別夢想一個人演奏交響樂　99　沒有團隊協作，將是一盤散沙　101　不要以“我”為中心，而應以“我們”為中心　104　優(yōu)勢互補實現“1+1>2”　106　個人的完美取決于團隊的完美　108　要協作就不能只掃門前雪　110　在協作中創(chuàng)新，全力打造完美團隊　113　積極應對團隊中的不和諧因素　115　堅決執(zhí)行，打造團隊的核心競爭力　117第五章　創(chuàng)新意識：永不墨守成規(guī)，鑄就王者風范　121　創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂和核心優(yōu)勢所在　123　系統化創(chuàng)新的七大來源　125　創(chuàng)新是成功的捷徑　127　如何培養(yǎng)與眾不同的創(chuàng)新思維　130　想要有所突破，就要另辟蹊徑　132　不要用慣性思維想問題　134　管理者識別創(chuàng)新人才的九個方法　136　創(chuàng)新思維與成功的可能　137第六章　企業(yè)文化：構建卓越的企業(yè)文化　141　企業(yè)管理應以人為本　143　與先進文化相融合　145　企業(yè)文化的特有力量　148　改革企業(yè)文化的八個步驟　149　不成文的規(guī)矩與成文的說法　152　讓企業(yè)充滿溫情　154　與員工同樂　155　尊重人性，提升員工心靈　156第七章　授權藝術：大膽授權，放開員工的手腳　159　引而不發(fā)是一種很好的授權之道　161　離開員工，給他們留一些自我發(fā)揮的空間　163　授權不等于放任，必要時要能夠時時監(jiān)控　164　防止授權的失控與失衡　167　不能授權的五類工作　169　授權工作中易犯的錯誤　170　大膽放權，合理監(jiān)控　173　有效任命要遵循的五大步驟　174　“有權無責”與“有責無權”都不可取　177第八章　員工激勵：盡量采用實惠又有效的非物質激勵　179　為什么不宜用金錢來激勵員工　181　了解員工不同層次的需求　183　寬容能夠起到很好的激勵效果　184　用后院激勵打造三贏局面　187　設計出讓員工感興趣的工作　188　自我承諾易于自我實現　191　目標是最好的激勵　193　與其吼破嗓子，不如以身作則　195　榜樣的力量是無窮的　197　積極開展培訓活動激勵員工　198　實施崗位輪換應遵循的原則　200第九章　溝通技巧：掌握一些與他人溝通的技巧　203　溝通的主體在于接受信息的一方　205　問對問題是成功領導的第一步　206　學會換位思考　207　批評他人時不要觸犯眾怒　209　善于制造良好的交流氛圍　211　與員工開展建設性對話　212　有時沉默勝過說服　214　采用最有效的溝通方式　215　迂回溝通勝于強迫命令　217　最會說話的人，是先讓別人把話說痛快的人　219　不要把別人的短處掛在嘴邊　222　親切地叫出他人的名字　223第十章　成本控制：學會控制成本，賺取最大利潤　225　成本控制應以“預防為主，治療為輔”　227　砍掉一切不必要的企業(yè)成本　228　盡量把支出的程序復雜化　230　采取有效措施降低企業(yè)成本　232　從細節(jié)上減少浪費，賺取最大利潤回報　234　“變形蟲”成本管理模式　235　粗瓷碗也可以盛咖啡　236　在短時間內降低成本的秘訣　237　節(jié)省每一分不必要的開支　239　下狠心砍掉不必要的“擺設”　240　簡化組織機構，降低人力成本　242第十一章　危機管理：將危機當成發(fā)展機遇　247　危機發(fā)生的關頭是呼喚領導出現的時刻　249　構建企業(yè)危機管理體系　250　危機意識是一種強烈的生存意識　252　擔負起應負的責任，損失巨大也在所不惜　254　面對突發(fā)性危機，一定要顯示企業(yè)的真誠　255　想樹大品牌，就需不惜小損失　257　“盯”出來的緊迫感　259　把失敗看成出現創(chuàng)新機遇的征兆　261第十二章　沖突處理：巧妙化解員工之間的矛盾　263　突發(fā)事件的處理原則　265　正確對待合作中的沖突　266　堅決拆散小圈子　269　合理地激發(fā)沖突　272　對某些人事沖突進行冷處理　273　怎樣對付派別之爭　275

章節(jié)摘錄

馬太效應：強者恒強，贏家通吃    一點就通    “馬太效應”無處不在，無時不有，無論在生物演化、個人發(fā)展還是國家、企業(yè)間的競爭中，它都普遍存在，管理者一定要對此引起足夠的重視。    西方流傳著這樣一個故事：一位主人將要遠行去國外，臨走之前，他將仆人們叫到一起，把財產委托給他們保管。    主人根據每個人的才干，給了第一個仆人五個金幣，給第二個仆人兩個金幣，給第三個仆人一個金幣。    拿到五個金幣的仆人把它用于經商，并且賺到了五個金幣。同樣，拿到兩個金幣的仆人也賺到了兩個金幣。但是拿到一個金幣的仆人卻把主人的錢埋到了土里。    ’    過了很長一段時間，主人回來與他們算賬。    拿到五個金幣的仆人帶著另外五個金幣來到主人面前，說：“主人，你交給我五個金幣，請看，我又賺了五個?！?   “做得好！你是一個對很多事情充滿自信的人，我會讓你掌管更多的事情，現在就去享受你的土地吧?！?   同樣，拿到兩個金幣的仆人帶著另外兩個金幣來到主人面前，他說：“主人，你交給我兩個金幣，請看，我又賺了兩個?！?   主人說：“做得好！你是一個對一些事情充滿自信的人，我會讓你掌管很多事情，現在就去享受你的土地吧。”    最后，拿到一個金幣的仆人來了，他說：“主人，我知道你想成為一個強人，收獲沒有播種的土地，我很害怕，于是就把錢埋在了地下?？茨抢铮莾郝裰愕腻X?！?   主人斥責他說：“又懶又缺德的人，你既然知道我想收獲沒有播種的土地，那么你就應該把錢存在銀行家那里，讓我回來時能連本帶利地還給我?！?   然后他轉身對其他仆人說：“奪下他的一個金幣，交給那個賺了五個金幣的人。”    “可是他已經擁有十個金幣了。”    “凡是有的，還要給他，使他富足；但凡沒有的，連他所有的，也要奪去?！?   20世紀60年代，知名社會學家羅伯特·莫頓首次將這種“貧者愈貧、富者愈富”的現象歸納為“馬太效應”。任何個體、群體或地區(qū)，一旦在某一方面（如金錢、名譽、地位等）獲得成功和進步，產生積累優(yōu)勢，就有更多的機會取得更大的成功和進步。    “馬太效應”給人們揭示了一個不斷增長個人和企業(yè)資源的需求原理，它是影響企業(yè)發(fā)展和個人成功的一個重要法則。    這一法則簡直就是為激烈市場競爭中的現代企業(yè)管理者量身定做的。對于企業(yè)的經營發(fā)展而言，“馬太效應”告訴我們，要想在某一個領域保持優(yōu)勢，就必須在此領域迅速做大。當你成為某個領域的領頭羊時，即便投資回報率相同，你也能更輕易地獲得比其他競爭者更大的收益。而若沒有實力迅速在某個領域做大，就要不停地尋找新的發(fā)展領域，才能保證獲得較好的回報。這既是殘酷的競爭法則，又是必然的優(yōu)勝劣汰規(guī)律。    無論在生物演化還是企業(yè)間的競爭中，“馬太效應”都普遍存在。贏家與輸家之問，常常從起初的很小差距，發(fā)展為“贏家通吃”的結果。    針對日益激烈的市場競爭，“馬太效應”告訴企業(yè)在資源的分配上要“劫貧濟富”。舉例來說，假定一家企業(yè)有好幾個事業(yè)部，其常常采取“抑強扶弱”的策略，挪用績效良好事業(yè)部門的一些資源，補貼績效不好的事業(yè)部門。但根據“馬太效應”，企業(yè)應該大幅刪減那些績效不良、沒有前途的事業(yè)部門的資源，給予那些績效良好或有前景的事業(yè)部門更多的資源。如此一來，企業(yè)可以強化本來的優(yōu)勢，而整體的績效也將會更好。也就是說，企業(yè)經營應該將“劫貧濟富”的資源分配方式當作一種原則來嚴格執(zhí)行。    “馬太效應”也提醒企業(yè)家，對待工作要時時刻刻都兢兢業(yè)業(yè)，不可有絲毫懈怠。因為，企業(yè)若是一不小心，某一事業(yè)被其他企業(yè)超前，就很可能產生“贏者全贏，輸者全輸”的現象而全盤皆輸。    自“馬太效應”問世以來，有所造詣的杰出人物往往都要受到它的影響。然而，如果不能正確對待“馬太效應”帶來的“勝利”，一味地陶醉于鮮花、掌聲和榮譽的包圍之中，就極有可能從此停滯不前，甚至付出沉重的代價。    企業(yè)最大的危機就是沒有危機意識，或者視危機于不顧，強者愈強的馬太理論很容易讓管理者在眼前的勝利中迷失方向。事實上，越是取得勝利的企業(yè)就越應該不斷求創(chuàng)新、求進步，要精益求精，跟上時代潮流，才不致從勝利的云端跌到被淘汰的谷底。    “馬太效應”告訴企業(yè)管理者們：勝利會增加企業(yè)的資源，增加再次獲勝的可能。換言之，企業(yè)應該追求那些可以持續(xù)為我們帶來“附加價值”的勝利。這就要求我們不僅要獲勝，而且要以正確的方式和手段獲勝。    一個真正了解“馬太效應”的管理者絕不會輕視任何可能的隱患。他明白為了企業(yè)的長遠利益必須放棄眼前的蠅頭小利，他深知所有的事物都有其內在聯系，他懂得一次戰(zhàn)斗不如一場戰(zhàn)爭重要，而這種著眼長遠、善謀大局的品質也是企業(yè)管理者和企業(yè)擺脫“馬太負效應”的重要條件。P7-10

編輯推薦

這個世界從來都不缺少才華出眾的職員，缺少的往往是智慧出眾的領導。這是為什么呢？皆因他們不懂管理學，不懂各種科學的管理理論、方法與技巧。你想知道豐富的管理定律嗎？你知道怎樣進行自我管理嗎？你了解如何做出科學的戰(zhàn)略決策嗎？你知道怎樣開展團隊協作嗎？你知道為什么要具有創(chuàng)新意識嗎？你知道怎么構建企業(yè)文化嗎？你懂得授權藝術嗎？你是否擅長員工激勵？《我的第一本管理學入門書》將帶你走進管理學的神奇世界，探究各種管理學現象，為你解除困惑，幫助你輕輕松松從零開始學管理，使你成為合格的管理者！

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