我的第一本管理學(xué)入門書

前言

身在職場，每個(gè)人都想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)；而要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，就不能不懂管理學(xué)。    不少人都有過這樣的困惑：我業(yè)務(wù)熟練，工作勤懇，為什么得不到提拔和重用？原因有很多，但其中最重要的一點(diǎn)，是領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心你只會單打獨(dú)斗而不會管理。這時(shí)，你若想有更大的發(fā)展，就必須學(xué)習(xí)管理知識。    一些職場中人，雖然有過被晉升的經(jīng)歷，卻依然難有大作為。這是怎么回事呢？原因當(dāng)然有很多，但最關(guān)鍵的一點(diǎn)是：他們不懂管理學(xué)。    很多剛剛晉升為經(jīng)理、主管的人，缺少領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，不懂科學(xué)管理，很難有效利用各種管理工具，空有遠(yuǎn)大的抱負(fù)卻缺乏縝密的規(guī)劃與思考，空有滿腔熱忱卻沒有切實(shí)可行的計(jì)劃與方案。工作一段時(shí)間后，他們發(fā)現(xiàn)自己不知不覺間已由當(dāng)初的“骨干職員”變成了現(xiàn)在的“窩囊領(lǐng)導(dǎo)”。于是他們開始彷徨，開始迷惑，懷疑自己是不是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的“料”……在此過程中，很多人被迫走下領(lǐng)導(dǎo)崗位，讓人惋惜。    如何成為合格的領(lǐng)導(dǎo)呢？    第一，必須掌握管理學(xué)定律。世間萬事萬物皆有規(guī)律，管理亦然。所以，在正式學(xué)習(xí)管理學(xué)之前，有些經(jīng)典管理定律是你必須要知道的。這些定律是人類千年管理智慧的結(jié)晶，當(dāng)你掌握、遵循并靈活運(yùn)用這些千古不變、歷經(jīng)考驗(yàn)的真理法則時(shí)，將會在管理生涯中如魚得水。    第二，要學(xué)會自我管理。只有管理好自己，才能有效地管理他人。管理學(xué)大師德魯克曾說：“應(yīng)將自我管理視為一種革命，它要求每個(gè)人都要致力于發(fā)掘自己的新特性，要求每個(gè)人都要以首席執(zhí)行官的思維去思考，去行動?！?   第三，學(xué)會做出科學(xué)的戰(zhàn)略決策。決策是管理的心臟，在關(guān)鍵時(shí)刻，一個(gè)正確的決策可以讓瀕于破產(chǎn)的企業(yè)起死回生，而一個(gè)錯(cuò)誤的決策則會把企業(yè)推向萬丈深淵。    第四，必須懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作。當(dāng)今時(shí)代，是一個(gè)講究團(tuán)隊(duì)協(xié)作的時(shí)代，個(gè)人能力再強(qiáng)，離開了團(tuán)隊(duì)的配合也只能做個(gè)孤膽英雄。    第五，創(chuàng)新意識也必不可少。創(chuàng)新是團(tuán)隊(duì)組織的靈魂和核心優(yōu)勢所在，不懂創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)，絕對不是合格的領(lǐng)導(dǎo)。    當(dāng)然，想成為合格的領(lǐng)導(dǎo)，還需要具備其他很多管理才能，包括構(gòu)建企業(yè)文化、懂得授權(quán)藝術(shù)、擅長員工激勵、熟悉溝通技巧、懂得成本控制、學(xué)會危機(jī)管理、化解內(nèi)部沖突等。  ．在本書的策劃與編寫過程中，得到了唐華山、鄭月玲、郭東華、單文元、邱素娟、王曉蕾、王克友、邱草、鄭海濤、唐秀娟、鄭茂章、唐洪飛、李彩莉、畢鋒、唐榮銀等人的大力支持和幫助，在此向他們深表謝意。    由于編者的水平和時(shí)間所限，書中疏漏與不當(dāng)之處在所難免，懇請讀者批評指正。

內(nèi)容概要

《我的第一本管理學(xué)入門書》對各種管理方法與技巧進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理，內(nèi)容涉及管理定律、自我管理、戰(zhàn)略決策、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新意識、企業(yè)文化、授權(quán)藝術(shù)、員工激勵、溝通技巧、成本控制、危機(jī)管理、沖突處理共12個(gè)方面，既有理論和技巧描述，又有經(jīng)典案例分析，適合讀者從零開始學(xué)管理。
　　《我的第一本管理學(xué)入門書》適合所有對管理學(xué)感興趣的讀者閱讀使用。

作者簡介

王彥彥，國內(nèi)知名管理學(xué)講師，有多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)管理、人力資源管理、員工關(guān)系管理等方面具有豐富的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

書籍目錄

目　錄第一章　管理定律：不可不知的管理法則　1　“80/20”法則：重要的少數(shù)和瑣碎的多數(shù)　3　木桶定律：細(xì)小的疏忽往往會導(dǎo)致整體上的失敗　5　馬太效應(yīng)：強(qiáng)者恒強(qiáng)，贏家通吃　7　帕金森定律：七個(gè)人做一個(gè)人的事，效率反而會更低　10　7S定律：“軟環(huán)境、硬環(huán)境”，兩手都要硬　13　海恩法則：在安全管理、企業(yè)經(jīng)營及推銷中的應(yīng)用　16　鯰魚效應(yīng)：讓企業(yè)充滿活力的妙方　19　“4+2”法則：基業(yè)常青的秘密　22　手表定律：秉持同一行動綱領(lǐng)　24　犬獒效應(yīng)：競爭出強(qiáng)者　26　“3+2”法則：品牌定位應(yīng)與企業(yè)發(fā)展相一致　27　米格-25效應(yīng)：整體的最佳組合　31　霍桑效應(yīng)：提高工作效率的根源　33　權(quán)威效應(yīng)：充分利用組織賦予你的權(quán)力　36　赫洛克效應(yīng)：贊美是激勵他人和成就自我的最佳方式　39　101益定律：再努力一點(diǎn)企業(yè)就能脫穎而出　41　250法則：不得罪任何一位顧客　43第二章　自我管理：想管好別人，必先管好自己　45　學(xué)會自我管理，做自己的CEO　47　自我管理，是管理他人的前提　50　自我管理是從平凡到卓越的最佳武器　52　不約束自己，就不能管理自己　55　自我管理的六大原則　58　管理學(xué)大師德魯克的時(shí)間管理法　61　增強(qiáng)自控力，學(xué)會控制自己的負(fù)面情緒　64第三章　戰(zhàn)略決策：戰(zhàn)略是經(jīng)營的方向，決策是管理的心臟　67　制訂長久戰(zhàn)略性計(jì)劃，建立自己的事業(yè)理論　69　決策關(guān)乎企業(yè)的生死存亡　71　有效決策的十大關(guān)鍵環(huán)節(jié)　73　決策并非先從搜集事實(shí)入手，而應(yīng)以見解為先　77　遵循原則，減少錯(cuò)誤決策　80　沒有反對意見，就不做決策　82　容易做出的決策往往是不正確的　84　先界定問題，然后再解決問題　86　人事決策是唯一關(guān)鍵的決策　87　如何達(dá)到科學(xué)合理的人事安排　89　冒險(xiǎn)決策前，請自我檢驗(yàn)一下　90第四章　團(tuán)隊(duì)協(xié)作：擰成一股繩，才能“1+1>2”　95　在成長期便要開始建立經(jīng)營團(tuán)隊(duì)　97　別夢想一個(gè)人演奏交響樂　99　沒有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，將是一盤散沙　101　不要以“我”為中心，而應(yīng)以“我們”為中心　104　優(yōu)勢互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)“1+1>2”　106　個(gè)人的完美取決于團(tuán)隊(duì)的完美　108　要協(xié)作就不能只掃門前雪　110　在協(xié)作中創(chuàng)新，全力打造完美團(tuán)隊(duì)　113　積極應(yīng)對團(tuán)隊(duì)中的不和諧因素　115　堅(jiān)決執(zhí)行，打造團(tuán)隊(duì)的核心競爭力　117第五章　創(chuàng)新意識：永不墨守成規(guī)，鑄就王者風(fēng)范　121　創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂和核心優(yōu)勢所在　123　系統(tǒng)化創(chuàng)新的七大來源　125　創(chuàng)新是成功的捷徑　127　如何培養(yǎng)與眾不同的創(chuàng)新思維　130　想要有所突破，就要另辟蹊徑　132　不要用慣性思維想問題　134　管理者識別創(chuàng)新人才的九個(gè)方法　136　創(chuàng)新思維與成功的可能　137第六章　企業(yè)文化：構(gòu)建卓越的企業(yè)文化　141　企業(yè)管理應(yīng)以人為本　143　與先進(jìn)文化相融合　145　企業(yè)文化的特有力量　148　改革企業(yè)文化的八個(gè)步驟　149　不成文的規(guī)矩與成文的說法　152　讓企業(yè)充滿溫情　154　與員工同樂　155　尊重人性，提升員工心靈　156第七章　授權(quán)藝術(shù)：大膽授權(quán)，放開員工的手腳　159　引而不發(fā)是一種很好的授權(quán)之道　161　離開員工，給他們留一些自我發(fā)揮的空間　163　授權(quán)不等于放任，必要時(shí)要能夠時(shí)時(shí)監(jiān)控　164　防止授權(quán)的失控與失衡　167　不能授權(quán)的五類工作　169　授權(quán)工作中易犯的錯(cuò)誤　170　大膽放權(quán)，合理監(jiān)控　173　有效任命要遵循的五大步驟　174　“有權(quán)無責(zé)”與“有責(zé)無權(quán)”都不可取　177第八章　員工激勵：盡量采用實(shí)惠又有效的非物質(zhì)激勵　179　為什么不宜用金錢來激勵員工　181　了解員工不同層次的需求　183　寬容能夠起到很好的激勵效果　184　用后院激勵打造三贏局面　187　設(shè)計(jì)出讓員工感興趣的工作　188　自我承諾易于自我實(shí)現(xiàn)　191　目標(biāo)是最好的激勵　193　與其吼破嗓子，不如以身作則　195　榜樣的力量是無窮的　197　積極開展培訓(xùn)活動激勵員工　198　實(shí)施崗位輪換應(yīng)遵循的原則　200第九章　溝通技巧：掌握一些與他人溝通的技巧　203　溝通的主體在于接受信息的一方　205　問對問題是成功領(lǐng)導(dǎo)的第一步　206　學(xué)會換位思考　207　批評他人時(shí)不要觸犯眾怒　209　善于制造良好的交流氛圍　211　與員工開展建設(shè)性對話　212　有時(shí)沉默勝過說服　214　采用最有效的溝通方式　215　迂回溝通勝于強(qiáng)迫命令　217　最會說話的人，是先讓別人把話說痛快的人　219　不要把別人的短處掛在嘴邊　222　親切地叫出他人的名字　223第十章　成本控制：學(xué)會控制成本，賺取最大利潤　225　成本控制應(yīng)以“預(yù)防為主，治療為輔”　227　砍掉一切不必要的企業(yè)成本　228　盡量把支出的程序復(fù)雜化　230　采取有效措施降低企業(yè)成本　232　從細(xì)節(jié)上減少浪費(fèi)，賺取最大利潤回報(bào)　234　“變形蟲”成本管理模式　235　粗瓷碗也可以盛咖啡　236　在短時(shí)間內(nèi)降低成本的秘訣　237　節(jié)省每一分不必要的開支　239　下狠心砍掉不必要的“擺設(shè)”　240　簡化組織機(jī)構(gòu)，降低人力成本　242第十一章　危機(jī)管理：將危機(jī)當(dāng)成發(fā)展機(jī)遇　247　危機(jī)發(fā)生的關(guān)頭是呼喚領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)的時(shí)刻　249　構(gòu)建企業(yè)危機(jī)管理體系　250　危機(jī)意識是一種強(qiáng)烈的生存意識　252　擔(dān)負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任，損失巨大也在所不惜　254　面對突發(fā)性危機(jī)，一定要顯示企業(yè)的真誠　255　想樹大品牌，就需不惜小損失　257　“盯”出來的緊迫感　259　把失敗看成出現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)遇的征兆　261第十二章　沖突處理：巧妙化解員工之間的矛盾　263　突發(fā)事件的處理原則　265　正確對待合作中的沖突　266　堅(jiān)決拆散小圈子　269　合理地激發(fā)沖突　272　對某些人事沖突進(jìn)行冷處理　273　怎樣對付派別之爭　275

章節(jié)摘錄

馬太效應(yīng)：強(qiáng)者恒強(qiáng)，贏家通吃    一點(diǎn)就通    “馬太效應(yīng)”無處不在，無時(shí)不有，無論在生物演化、個(gè)人發(fā)展還是國家、企業(yè)間的競爭中，它都普遍存在，管理者一定要對此引起足夠的重視。    西方流傳著這樣一個(gè)故事：一位主人將要遠(yuǎn)行去國外，臨走之前，他將仆人們叫到一起，把財(cái)產(chǎn)委托給他們保管。    主人根據(jù)每個(gè)人的才干，給了第一個(gè)仆人五個(gè)金幣，給第二個(gè)仆人兩個(gè)金幣，給第三個(gè)仆人一個(gè)金幣。    拿到五個(gè)金幣的仆人把它用于經(jīng)商，并且賺到了五個(gè)金幣。同樣，拿到兩個(gè)金幣的仆人也賺到了兩個(gè)金幣。但是拿到一個(gè)金幣的仆人卻把主人的錢埋到了土里。    ’    過了很長一段時(shí)間，主人回來與他們算賬。    拿到五個(gè)金幣的仆人帶著另外五個(gè)金幣來到主人面前，說：“主人，你交給我五個(gè)金幣，請看，我又賺了五個(gè)?！?   “做得好！你是一個(gè)對很多事情充滿自信的人，我會讓你掌管更多的事情，現(xiàn)在就去享受你的土地吧?！?   同樣，拿到兩個(gè)金幣的仆人帶著另外兩個(gè)金幣來到主人面前，他說：“主人，你交給我兩個(gè)金幣，請看，我又賺了兩個(gè)。”    主人說：“做得好！你是一個(gè)對一些事情充滿自信的人，我會讓你掌管很多事情，現(xiàn)在就去享受你的土地吧?！?   最后，拿到一個(gè)金幣的仆人來了，他說：“主人，我知道你想成為一個(gè)強(qiáng)人，收獲沒有播種的土地，我很害怕，于是就把錢埋在了地下?？茨抢?，那兒埋著你的錢?！?   主人斥責(zé)他說：“又懶又缺德的人，你既然知道我想收獲沒有播種的土地，那么你就應(yīng)該把錢存在銀行家那里，讓我回來時(shí)能連本帶利地還給我?！?   然后他轉(zhuǎn)身對其他仆人說：“奪下他的一個(gè)金幣，交給那個(gè)賺了五個(gè)金幣的人?！?   “可是他已經(jīng)擁有十個(gè)金幣了?！?   “凡是有的，還要給他，使他富足；但凡沒有的，連他所有的，也要奪去?！?   20世紀(jì)60年代，知名社會學(xué)家羅伯特·莫頓首次將這種“貧者愈貧、富者愈富”的現(xiàn)象歸納為“馬太效應(yīng)”。任何個(gè)體、群體或地區(qū)，一旦在某一方面（如金錢、名譽(yù)、地位等）獲得成功和進(jìn)步，產(chǎn)生積累優(yōu)勢，就有更多的機(jī)會取得更大的成功和進(jìn)步。    “馬太效應(yīng)”給人們揭示了一個(gè)不斷增長個(gè)人和企業(yè)資源的需求原理，它是影響企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成功的一個(gè)重要法則。    這一法則簡直就是為激烈市場競爭中的現(xiàn)代企業(yè)管理者量身定做的。對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展而言，“馬太效應(yīng)”告訴我們，要想在某一個(gè)領(lǐng)域保持優(yōu)勢，就必須在此領(lǐng)域迅速做大。當(dāng)你成為某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊時(shí)，即便投資回報(bào)率相同，你也能更輕易地獲得比其他競爭者更大的收益。而若沒有實(shí)力迅速在某個(gè)領(lǐng)域做大，就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域，才能保證獲得較好的回報(bào)。這既是殘酷的競爭法則，又是必然的優(yōu)勝劣汰規(guī)律。    無論在生物演化還是企業(yè)間的競爭中，“馬太效應(yīng)”都普遍存在。贏家與輸家之問，常常從起初的很小差距，發(fā)展為“贏家通吃”的結(jié)果。    針對日益激烈的市場競爭，“馬太效應(yīng)”告訴企業(yè)在資源的分配上要“劫貧濟(jì)富”。舉例來說，假定一家企業(yè)有好幾個(gè)事業(yè)部，其常常采取“抑強(qiáng)扶弱”的策略，挪用績效良好事業(yè)部門的一些資源，補(bǔ)貼績效不好的事業(yè)部門。但根據(jù)“馬太效應(yīng)”，企業(yè)應(yīng)該大幅刪減那些績效不良、沒有前途的事業(yè)部門的資源，給予那些績效良好或有前景的事業(yè)部門更多的資源。如此一來，企業(yè)可以強(qiáng)化本來的優(yōu)勢，而整體的績效也將會更好。也就是說，企業(yè)經(jīng)營應(yīng)該將“劫貧濟(jì)富”的資源分配方式當(dāng)作一種原則來嚴(yán)格執(zhí)行。    “馬太效應(yīng)”也提醒企業(yè)家，對待工作要時(shí)時(shí)刻刻都兢兢業(yè)業(yè)，不可有絲毫懈怠。因?yàn)?，企業(yè)若是一不小心，某一事業(yè)被其他企業(yè)超前，就很可能產(chǎn)生“贏者全贏，輸者全輸”的現(xiàn)象而全盤皆輸。    自“馬太效應(yīng)”問世以來，有所造詣的杰出人物往往都要受到它的影響。然而，如果不能正確對待“馬太效應(yīng)”帶來的“勝利”，一味地陶醉于鮮花、掌聲和榮譽(yù)的包圍之中，就極有可能從此停滯不前，甚至付出沉重的代價(jià)。    企業(yè)最大的危機(jī)就是沒有危機(jī)意識，或者視危機(jī)于不顧，強(qiáng)者愈強(qiáng)的馬太理論很容易讓管理者在眼前的勝利中迷失方向。事實(shí)上，越是取得勝利的企業(yè)就越應(yīng)該不斷求創(chuàng)新、求進(jìn)步，要精益求精，跟上時(shí)代潮流，才不致從勝利的云端跌到被淘汰的谷底。    “馬太效應(yīng)”告訴企業(yè)管理者們：勝利會增加企業(yè)的資源，增加再次獲勝的可能。換言之，企業(yè)應(yīng)該追求那些可以持續(xù)為我們帶來“附加價(jià)值”的勝利。這就要求我們不僅要獲勝，而且要以正確的方式和手段獲勝。    一個(gè)真正了解“馬太效應(yīng)”的管理者絕不會輕視任何可能的隱患。他明白為了企業(yè)的長遠(yuǎn)利益必須放棄眼前的蠅頭小利，他深知所有的事物都有其內(nèi)在聯(lián)系，他懂得一次戰(zhàn)斗不如一場戰(zhàn)爭重要，而這種著眼長遠(yuǎn)、善謀大局的品質(zhì)也是企業(yè)管理者和企業(yè)擺脫“馬太負(fù)效應(yīng)”的重要條件。P7-10

編輯推薦

這個(gè)世界從來都不缺少才華出眾的職員，缺少的往往是智慧出眾的領(lǐng)導(dǎo)。這是為什么呢？皆因他們不懂管理學(xué)，不懂各種科學(xué)的管理理論、方法與技巧。你想知道豐富的管理定律嗎？你知道怎樣進(jìn)行自我管理嗎？你了解如何做出科學(xué)的戰(zhàn)略決策嗎？你知道怎樣開展團(tuán)隊(duì)協(xié)作嗎？你知道為什么要具有創(chuàng)新意識嗎？你知道怎么構(gòu)建企業(yè)文化嗎？你懂得授權(quán)藝術(shù)嗎？你是否擅長員工激勵？《我的第一本管理學(xué)入門書》將帶你走進(jìn)管理學(xué)的神奇世界，探究各種管理學(xué)現(xiàn)象，為你解除困惑，幫助你輕輕松松從零開始學(xué)管理，使你成為合格的管理者！

圖書封面

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