物業(yè)管理工作圖表設(shè)計范例

內(nèi)容概要

　　《物業(yè)管理工作圖表設(shè)計范例》以高效開展物業(yè)管理工作為目標，從圖表設(shè)計的要項、標準圖表的樣式、相關(guān)單元的填制、變形表樣式設(shè)計這四個維度，為讀者介紹了客戶服務(wù)管理、物業(yè)安全管理、綠化保潔管理等九項工作內(nèi)容，細化設(shè)計了物業(yè)管理工作中的必備圖表，是物業(yè)管理人員高效執(zhí)行各項工作的實用工具書?！　　段飿I(yè)管理工作圖表設(shè)計范例》適合物業(yè)公司管理人員和一線工作人員、企業(yè)培訓師、咨詢師以及高校相關(guān)專業(yè)師生閱讀使用。

書籍目錄

第1章　物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)與職能分解　
1.1　物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　
1.1.1　大型物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　
1.1.2　連鎖物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　
1.1.3　居住物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　
1.1.4　商場物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　
1.2　物業(yè)公司各部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　
1.2.1　經(jīng)營管理部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　
1.2.2　客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　
1.2.3　環(huán)境管理部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　
1.2.4　安全秩序部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　
1.2.5　服務(wù)質(zhì)量部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　
1.2.6　工程管理部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　
1.2.7　車輛管理部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　
1.2.8　財務(wù)管理部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　
1.2.9　行政人事部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　
1.3　物業(yè)公司各部門職能分解　
1.3.1　經(jīng)營管理部職能分解表　
1.3.2　客戶服務(wù)部職能分解表　
1.3.3　環(huán)境管理部職能分解表　
1.3.4　安全秩序部職能分解表　
1.3.5　服務(wù)質(zhì)量部職能分解表　
1.3.6　工程管理部職能分解表　
1.3.7　車輛管理部職能分解表　
1.3.8　財務(wù)管理部職能分解表　
1.3.9　行政人事部職能分解表　
第2章　市場經(jīng)營管理　
2.1　市場拓展表單　
2.1.1　市場調(diào)查計劃表　
2.1.2　市場調(diào)查報告表　
2.1.3　市場分析預測表　
2.1.4　物業(yè)情況調(diào)查表　
2.1.5　市場拓展計劃表　
2.1.6　項目投資審核表　
2.2　招商管理表單　
2.2.1　社區(qū)情況調(diào)查表　
2.2.2　商圈狀況分析表　
2.2.3　入駐商戶登記表　
2.2.4　潛在客戶分析表　
2.2.5　招商投資預算表　
2.3　招標管理表單　
2.3.1　物業(yè)招商計劃表　
2.3.2　租賃招標計劃表　
2.3.3　物業(yè)投標登記表　
2.3.4　招商項目規(guī)劃表　
2.3.5　商鋪招商合同書　
2.3.6　物業(yè)投標項目跟進表　
2.3.7　前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議　
第3章　客戶服務(wù)管理　
3.1　客戶入住表單　
3.1.1　業(yè)主遷入申請表　
3.1.2　業(yè)主入住驗房表　
3.1.3　業(yè)主資料登記表　
3.1.4　房屋返修通知單　
3.1.5　業(yè)主入住登記表　
3.1.6　鑰匙領(lǐng)取登記表　
3.2　客戶服務(wù)表單　
3.2.1　業(yè)戶來電來訪表　
3.2.2　業(yè)戶意見征詢表　
3.2.3　收費項目一覽表　
3.2.4　物業(yè)維修單　
3.2.5　業(yè)戶回訪記錄表　
3.2.6　丟失物品認領(lǐng)表　
3.2.7　物業(yè)欠費明細表　
3.2.8　費用催繳通知單　
3.2.9　俱樂部會員登記表　
3.2.10　便民服務(wù)項目表　
3.2.11　場地使用申請表　
3.2.12　會議室租用申請表　
3.2.13　社區(qū)文化活動策劃表　
3.2.14　社區(qū)文化建設(shè)意見征詢書　
3.3　業(yè)主裝修管理表單　
3.3.1　業(yè)主裝修施工申請表　
3.3.2　業(yè)主裝修審批登記表　
3.3.3　裝修施工許可證申請表　
3.3.4　房屋裝修施工許可證　
3.3.5　裝修違章通知單　
3.3.6　裝修出入管理表　
3.3.7　裝修進場核檢單　
3.3.8　裝修完工檢查驗收表　
3.4　客戶投訴表單　
3.4.1　投訴受理登記表　
3.4.2　投訴處理登記表　
3.4.3　投訴接待預約單　
3.4.4　投訴回訪調(diào)查表　
第4章　物業(yè)安全管理　
4.1　日常安全管理表單　
4.1.1　來訪人員登記表　
4.1.2　物品出入登記表　
4.1.3　出入證(臨時)申請表　
4.1.4　保安交接班記錄表　
4.1.5　保安工作檢查表　
4.1.6　巡邏工作記錄表　
4.1.7　保安隊長巡查記錄表　
4.1.8　空置房巡查記錄表　
4.1.9　監(jiān)控錄像使用保管表　
4.2　重大事件處理表單　
4.2.1　重大活動申請表　
4.2.2　重大活動保安職責表　
4.2.3　意外突發(fā)事件處理表　
4.2.4　重大事件總結(jié)報告書　
4.2.5　突發(fā)事件應(yīng)對策略表　
4.3　消防安全管理表單　
4.3.1　臨時動火作業(yè)申請表　
4.3.2　消防中心值班記錄表　
4.3.3　消防滅火器材明細表　
4.3.4　消防巡邏檢查記錄表　
4.3.5　消防設(shè)備保養(yǎng)記錄表　
4.3.6　業(yè)戶防火安全自查表　
4.3.7　消防演練活動策劃表　
4.3.8　消防維修費用匯總表　
第5章　車輛服務(wù)管理　
5.1　車輛繳費服務(wù)表單　
5.1.1　物業(yè)車位規(guī)劃表　
5.1.2　固定車位登記表　
5.1.3　臨時車位登記表　
5.1.4　車輛收費登記表　
5.2　出入服務(wù)表單　
5.2.1　車輛出入登記表　
5.2.2　停車場交接班記錄　
5.2.3　停車場服務(wù)規(guī)范表　
5.3　安全檢查服務(wù)表單　
5.3.1　車輛防盜管理措施表　
5.3.2　車輛剮蹭記錄表　
5.3.3　停車場安全巡邏計劃表　
5.3.4　車輛狀況登記表　
第6章　綠化保潔管理　
6.1　保潔服務(wù)表單　
6.1.1　清潔設(shè)備設(shè)施明細表　
6.1.2　保潔物品領(lǐng)用檢查表　
6.1.3　保潔日常工作登記表　
6.1.4　保潔工作日常檢查表　
6.1.5　樓層清潔每周抽查表　
6.1.6　清潔人員每月考核表　
6.1.7　保潔服務(wù)月度總結(jié)表　
6.2　綠化服務(wù)表單　
6.2.1　綠化工具用品明細表　
6.2.2　物業(yè)綠化工作計劃表　
6.2.3　綠化工程竣工驗收表　
6.2.4　特殊植被綠化安排表　
6.2.5　綠化養(yǎng)護作業(yè)記錄表　
6.2.6　盆景綠化栽養(yǎng)檢查表　
6.2.7　草皮綠化栽養(yǎng)檢查表　
6.2.8　綠化養(yǎng)護工作考核表　
6.2.9　綠化養(yǎng)護四季檢查表　
6.2.10　外協(xié)綠化工作規(guī)范表　
第7章　服務(wù)質(zhì)量管理　
7.1　服務(wù)質(zhì)量管理表單　
7.1.1　服務(wù)質(zhì)量工作計劃表　
7.1.2　受控文件發(fā)放范圍表　
7.1.3　物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表　
7.1.4　業(yè)主滿意度調(diào)查問卷　
7.1.5　服務(wù)質(zhì)量體系評審計劃表　
7.1.6　服務(wù)質(zhì)量體系評審報告書　
7.2　服務(wù)質(zhì)量檢查表單　
7.2.1　服務(wù)質(zhì)量檢查計劃表　
7.2.2　服務(wù)質(zhì)量檢查記錄表　
7.2.3　服務(wù)質(zhì)量內(nèi)部審核表　
7.2.4　服務(wù)不合格報告書　
7.2.5　服務(wù)質(zhì)量改進報告書　
7.2.6　服務(wù)質(zhì)量量化考核表　
第8章　工程設(shè)備管理　
8.1　日常管理表單　
8.1.1　設(shè)備設(shè)施資料卡　
8.1.2　設(shè)備保養(yǎng)計劃表　
8.1.3　設(shè)備保養(yǎng)記錄單　
8.1.4　設(shè)備維修登記表　
8.1.5　設(shè)備外修申請表　
8.1.6　設(shè)備事故報告書　
8.2　接管管理表單　
8.2.1　資料檔案移交單　
8.2.2　設(shè)備驗收交接單　
8.2.3　消防設(shè)施驗收記錄表　
8.2.4　照明工程驗收記錄表　
8.2.5　空調(diào)工程驗收記錄表　
8.2.6　給排水設(shè)備驗收記錄表　
8.3　房屋維修表單　
8.3.1　房屋設(shè)施養(yǎng)護計劃表　
8.3.2　房屋設(shè)施大修申請表　
8.3.3　房屋設(shè)施大修計劃表　
8.3.4　房屋設(shè)施維修記錄表　
8.4　供電管理表單　
8.4.1　供電設(shè)施檢查計劃表　
8.4.2　供電設(shè)備保養(yǎng)登記表　
8.4.3　后備發(fā)電機檢查報表　
8.4.4　機電設(shè)備設(shè)施標識卡　
8.4.5　物業(yè)停電檢修通知單　
8.4.6　物業(yè)用電事故統(tǒng)計表　
8.5　電梯管理表單　
8.5.1　電梯系統(tǒng)養(yǎng)護計劃表　
8.5.2　電梯系統(tǒng)巡視記錄表　
8.5.3　電梯故障維修登記表　
8.6　給排水管理表單　
8.6.1　給排水系統(tǒng)養(yǎng)護計劃表　
8.6.2　供水系統(tǒng)巡視維護表　
8.6.3　水池(箱)清洗記錄表　
8.6.4　水池(箱)消毒計劃表　
8.6.5　供水質(zhì)量日測試記錄表　
8.7　暖通系統(tǒng)管理表單　
8.7.1　空調(diào)系統(tǒng)檢查記錄表　
8.7.2　空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)登記表　
8.7.3　供暖系統(tǒng)檢查計劃表　
8.7.4　供暖故障維修通知單　
8.7.5　供暖故障維修登記表　
8.7.6　物業(yè)供暖事故統(tǒng)計表　
第9章　財務(wù)管理　
9.1　財務(wù)預算表單　
9.1.1　物業(yè)年度預算統(tǒng)計表　
9.1.2　物業(yè)財務(wù)收支匯總表　
9.1.3　物業(yè)管理費用預算表　
9.1.4　物業(yè)招商費用預算表　
9.1.5　綠植養(yǎng)護費用預算表　
9.1.6　日常運行電費預算表　
9.2　維修費用表單　
9.2.1　維修費用預算表　
9.2.2　維修費用審批表　
9.2.3　維修項目報銷表　
9.2.4　維修費用登記表　
9.2.5　維修費用統(tǒng)計表　
9.3　財務(wù)管理表單　
9.3.1　發(fā)票領(lǐng)用登記表　
9.3.2　款項支出審批表　
9.3.3　應(yīng)收物業(yè)費用明細表　
9.3.4　物業(yè)費用欠費分析表　
9.3.5　物業(yè)固定資產(chǎn)登記表　
9.3.6　物業(yè)流動資產(chǎn)統(tǒng)計表　
9.3.7　固定資產(chǎn)報廢申請表　
9.3.8　物業(yè)經(jīng)營利潤分析表　
第10章　行政人事管理　
10.1　行政事務(wù)管理表單　
10.1.1　員工作息時間表　
10.1.2　物業(yè)員工考勤表　
10.1.3　車輛使用管理表　
10.1.4　車輛費用報銷單　
10.1.5　前臺接待登記表　
10.1.6　物業(yè)會議計劃表　
10.2　文件管理表單　
10.2.1　印章使用登記表　
10.2.2　證照使用登記表　
10.2.3　辦公用品領(lǐng)用表　
10.2.4　文件印制登記表　
10.2.5　收發(fā)文件記錄表　
10.2.6　物業(yè)文件歸檔表　
10.2.7　檔案資料管理表　
10.3　后勤管理表單　
10.3.1　工作服領(lǐng)取登記表　
10.3.2　食堂管理規(guī)范檢查表　
10.3.3　食堂衛(wèi)生管理檢查表　
10.3.4　員工宿舍管理規(guī)范檢查表　
10.3.5　員工宿舍衛(wèi)生檢查登記表　
10.4　員工招聘表單　
10.4.1　人員需求申請表　
10.4.2　人員招聘計劃表　
10.4.3　應(yīng)聘人員登記表　
10.4.4　面試情況評估表　
10.5　員工培訓表單　
10.5.1　員工培訓計劃表　
10.5.2　培訓費用預算表　
10.5.3　員工培訓登記表　
10.5.4　培訓效果評估表　
10.6　勞動關(guān)系表單　
10.6.1　員工績效考核表　
10.6.2　員工加薪申請表　
10.6.3　員工晉升申請表　
10.6.4　員工離職交接表　

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    物業(yè)管理工作圖表設(shè)計范例 PDF格式下載

---