帶好80后的成長(zhǎng)，管出90后的業(yè)績(jī)

前言

當(dāng)今社會(huì)，20世紀(jì)80年代出生的人員已經(jīng)占據(jù)職場(chǎng)的半壁江山，而初出茅廬的90后，也在不斷地加入職場(chǎng)大軍。許多管理者都在頭疼如何管理這些新生代員工，一談起他們，管理者們頗有微詞，“自我”、“自私”、“合作性不強(qiáng)”、“不服管教”、“不堪重任”，言談中似乎沒(méi)有一句褒揚(yáng)之語(yǔ)。    的確，在中國(guó)改革開(kāi)放的春潮中出生的新生代，有著自身獨(dú)特的社會(huì)價(jià)值觀、工作價(jià)值觀和個(gè)性特征。他們與前幾代人太不～樣，這種“不一樣”，困擾著大多數(shù)企業(yè)，對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的人力資源管理模式帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。    面對(duì)這樣一個(gè)與過(guò)去迥然不同的群體，想用傳統(tǒng)的人力資源管理模式去規(guī)范、約束和改造新生代員工，的確很難。目前存在的諸多企業(yè)離職率高、維權(quán)事件多，甚至員工自殺等現(xiàn)象，說(shuō)明了傳統(tǒng)的企業(yè)管理哲學(xué)和方法需要改進(jìn)和完善。如何根據(jù)新生代員工的特點(diǎn)與需求尋求適當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ剑殉蔀槠髽I(yè)人力資源管理的重要課題。    作為管理者，即使你很不情愿招聘這一代的員工，但卻無(wú)法阻擋職場(chǎng)人力資源發(fā)展的大趨勢(shì)，否則企業(yè)將會(huì)面臨無(wú)人可用的危險(xiǎn)。而且，如果企業(yè)與這一代人隔絕，那么你也就喪失了未來(lái)的市場(chǎng)份額，畢竟80后、90后正在成為社會(huì)消費(fèi)的主流群體。更何況，就如同硬幣的兩面性一樣，新生代員工身上也有其寶貴的一面：受教育程度高、視野開(kāi)闊、富有朝氣、敢想敢做，而這些特質(zhì)對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新來(lái)說(shuō)非常重要。因此，如何去了解他們，怎樣用與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)方法去管理他們，進(jìn)而充分開(kāi)發(fā)和利用他們的才干，是大多數(shù)企業(yè)管理層所迫切需要研究和學(xué)習(xí)的。    本書(shū)正是針對(duì)這種需要，圍繞新生代員工管理這一主題，針對(duì)管理新生代員工時(shí)所遇到的一些普遍問(wèn)題，分門(mén)別類(lèi)地提供了管理新生代員工的相關(guān)策略，全面系統(tǒng)地向讀者多方位、多角度、多層次地提供實(shí)在、實(shí)用的操作性指導(dǎo)，啟發(fā)管理者如何讓最頭疼之事變得輕松、簡(jiǎn)單。    從現(xiàn)在開(kāi)始，請(qǐng)打開(kāi)本書(shū)，在與本書(shū)輕松聊天的過(guò)程中分析自己的成敗得失。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，把新生代員工“管好”“理順”將不再是難事。    編者

內(nèi)容概要

《帶好80后的成長(zhǎng)管出90后的業(yè)績(jī)》由張國(guó)慶編著，在現(xiàn)今職場(chǎng)上，80后、90后員工被稱(chēng)為新生代員工，如何管理新生代員工已成為管理者倍感困擾的問(wèn)題?！稁Ш?0后的成長(zhǎng)管出90后的業(yè)績(jī)》分十二章分別介紹了80后、90后員工的基本職業(yè)特征、內(nèi)心需求、價(jià)值觀念等，并從如何為這些新生代員工營(yíng)造平等氛圍、如何成為新生代員工佩服的領(lǐng)導(dǎo)、如何為他們提供平臺(tái)、如何讓他們參與管理、如何培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、怎樣與他們溝通、怎樣才能最有效地激勵(lì)他們創(chuàng)出業(yè)績(jī)等方面全方位闡述了新生代員工的管理技巧，案例新穎翔實(shí)，實(shí)用性和可操作性強(qiáng)。

書(shū)籍目錄

目　錄第一章　知己知彼：管理新生代員工，了解行為背后的心理需求1. 不了解新生代，就管不好新生代員工　22. 一味地“貼標(biāo)簽”，并不能解決問(wèn)題　33. 認(rèn)識(shí)新生代員工的基本特征　64. 新生代員工的職業(yè)特質(zhì)　85. 讀懂新生代員工的內(nèi)心需求　116. 了解新生代員工多元的價(jià)值觀念　137. 拋開(kāi)成見(jiàn)，給新生代員工多些理解　14第二章　淡化等級(jí)：給新生代員工營(yíng)造平等的氛圍1. 不要沉浸在自己的世界里　182. 放下架子，與新生代員工平等相處　203. 不要用命令“鎮(zhèn)壓”下屬　224. 把新生代員工也視為“上帝”　255. 對(duì)新生代員工的個(gè)性給予尊重　286. 批評(píng)時(shí)要照顧下屬的面子　307. 最根本的是要剔除官僚機(jī)制　33第三章　修身立德：成為新生代員工佩服的領(lǐng)導(dǎo)1. 好領(lǐng)導(dǎo)能像磁鐵般俘獲人心　382. 真正讓人服氣的是才干　403. 把才干與謙遜結(jié)合起來(lái)　424. 少說(shuō)點(diǎn)空話，多做些實(shí)事　445. 擁有令人敬佩的個(gè)人品格　466. 讓別人相信你的每一句話　487. 決不能給人怕?lián)?zé)任的印象　51第四章　提供平臺(tái)：讓80、90后員工對(duì)未來(lái)有盼頭1. 新生代員工更注重發(fā)展機(jī)會(huì)　542. 讓新生代員工認(rèn)為企業(yè)很有前途　563. 給新生代員工提供足夠的晉升機(jī)會(huì)　584. 培育新生代員工，等于為他增加機(jī)遇　615. 不同的培訓(xùn)，要用不同的方式　646. 降低培訓(xùn)后員工的流失風(fēng)險(xiǎn)　667. 幫助新生代員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃　698. 內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，給新生代員工當(dāng)老板的機(jī)會(huì)　72第五章　參與管理：給新生代員工當(dāng)家做主的感覺(jué)1. 通過(guò)參與，提升新生代員工的責(zé)任心　762. 讓執(zhí)行者參與制度的制定　783. 充分發(fā)揮群策群力的作用　804. 自由、開(kāi)放的全員參與管理　825. 把具體的決策權(quán)交給新生代員工　856. 讓新生代員工自己對(duì)自己負(fù)起責(zé)任　887. 授權(quán)予下，不等于放任不管　90第六章　歷練團(tuán)隊(duì)：提升80、90后員工的合作意識(shí)1. 新生代員工的團(tuán)隊(duì)精神需要培養(yǎng)　942. 別把集體主義當(dāng)成團(tuán)隊(duì)精神　963. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要與個(gè)體利益關(guān)聯(lián)　994. 增強(qiáng)新生代員工的“榮辱與共”意識(shí)　1025. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任　1056. 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的共識(shí)和認(rèn)同感　1087. 將團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀融入新生代員工的心靈　1118. 實(shí)施新型的體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練　115第七章　攻心為上：用關(guān)愛(ài)滿足新生代員工的情感需求1. 駕馭新生代員工的關(guān)鍵是攻心　1182. 在金錢(qián)之外加點(diǎn)感情的作料　1203. 你愛(ài)員工，員工才會(huì)愛(ài)企業(yè)　1224. 用感情的繩索綁住核心員工　1255. 于細(xì)微處體現(xiàn)對(duì)新生代員工的關(guān)愛(ài)　1276. 把新生代員工的“后院”作為切入點(diǎn)　1307. 別錯(cuò)過(guò)工作之外的感情聯(lián)絡(luò)　132第八章　寬松管理：營(yíng)造出包容、寬松的工作氛圍1. 新生代員工需要包容式管理　1362. 用寬容之心，更易征服新生代　1383. 既要容人之短，也要容人之長(zhǎng)　1404. 以平常心對(duì)待沒(méi)有完成的任務(wù)　1425. 不要管得太嚴(yán)、看得太緊　1446. 適當(dāng)給新生代員工留一點(diǎn)自由空間　1467. 采取具有彈性的工作模式　1498. 實(shí)施彈性工作制的注意事項(xiàng)　152第九章　順暢溝通：用與時(shí)俱進(jìn)的溝通使上下契合1. 和新生代員工溝通的障礙在哪里　1562. 平等是與新生代員工溝通的基礎(chǔ)　1583. 重視個(gè)別談話的微妙作用　1604. 有效的溝通需要正確的步驟　1625. 通過(guò)閑聊，獲得良好的溝通效果　1656. 認(rèn)真傾聽(tīng)新生代員工的心聲　1677. 不可忽視通信工具的重要性　1698. 建立完善的企業(yè)溝通機(jī)制　172第十章　壓力疏導(dǎo)：做好80、90后員工的心理按摩1. 逐漸凸顯的新生代員工心理危機(jī)　1762. 新生代員工更需要情緒管理　1783. 用精神福利撫慰新生代員工的心靈　1804. 新生代員工情緒管理策略　1835. 為新生代員工的壓力提供釋放渠道　1866. 給情緒低落的新生代員工以安慰　1887. 完整的新生代員工心理按摩：EAP　190第十一章　多元激勵(lì)：點(diǎn)燃80、90后員工的工作熱情1. 找準(zhǔn)勞資“共贏”的契合點(diǎn)　1942. 在薪酬制度上增強(qiáng)激勵(lì)功能　1953. 關(guān)注激勵(lì)新生代員工的非物質(zhì)因素　1994. 充分考慮興趣與崗位的匹配度　2015. 設(shè)法增加工作本身的吸引力　2046. 讓新生代員工認(rèn)識(shí)到自己工作的意義　2067. 新生代員工的積極性是能夸出來(lái)的　2098. 信任是啟動(dòng)積極性的引擎　2119. 激勵(lì)新生代員工不能只軟不硬　214第十二章　離職管控：把未雨綢繆與亡羊補(bǔ)牢相結(jié)合1. “說(shuō)走就走”的新生代員工　2182. 一定要把好招聘這道關(guān)口　2213. 建立人才危機(jī)的預(yù)防機(jī)制　2234. 提前摸底并識(shí)別離職前兆　2255. 怎樣挽留想跳槽的關(guān)鍵員工　2296. 通過(guò)離職面談改善管理水平　2317. 吸引“好馬”吃“回頭草”　234

章節(jié)摘錄

新生代泛指出生在上世紀(jì)80年代和90年代的年輕人。隨著時(shí)間的遷移，新生代逐步走上職場(chǎng)并成為職場(chǎng)主力軍已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，如何有效地管理新生代員工，是各類(lèi)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中管理者必須面對(duì)的新課題。    在中國(guó)，新生代是一個(gè)龐大的群體。他們生于中國(guó)特定的社會(huì)條件下，沐浴著中國(guó)改革開(kāi)放的春風(fēng)長(zhǎng)大，由于計(jì)劃生育的國(guó)策很多都是獨(dú)生子女，又經(jīng)歷了中國(guó)高考擴(kuò)招，畢業(yè)后面臨著住房、工作等各方面的壓力與困惑，加之東西方文化的大沖突和大融和等，從而形成了獨(dú)特的社會(huì)價(jià)值觀、工作價(jià)值觀和個(gè)性特征。    新生代與“70后”、“60后”、“50后”太不一樣，這種“不一樣”也造成了企業(yè)管理上的諸多挑戰(zhàn)。面對(duì)價(jià)值取向多元化，新生代員工居高不下的離職率困擾著大多數(shù)企業(yè)，而用極端方式解決問(wèn)題的做法更是讓人震驚不已，富士康頻頻發(fā)生“跳樓”門(mén)，跳樓者都是80后、90后新生代員工。    新生代員工管理已成為企業(yè)備感困擾的一個(gè)問(wèn)題。張瑞敏就曾在一次中國(guó)企業(yè)家的高峰論壇上發(fā)出了這樣的感慨：我感覺(jué)越來(lái)越不會(huì)做企業(yè)了，以前那些有效的方法，甚至成功的方法，今天看來(lái)，都必須拋棄了……萬(wàn)科集團(tuán)的高層則發(fā)出這樣的感嘆：我十幾年積累起來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)，在新生代員工面前不得不歸零了。    想用傳統(tǒng)的人力資源管理模式去規(guī)范、約束和改造新生代員工，的確很難。如何根據(jù)新生代員工的特點(diǎn)與需求尋求適當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ?，已?jīng)成為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重中之重。    世間萬(wàn)物脫離不開(kāi)新陳代謝的規(guī)律，職場(chǎng)亦是如此。作為企業(yè)，一味地抱怨新生代員工的缺點(diǎn)沒(méi)有任何意義。無(wú)論在何種行業(yè)、何種企業(yè)，了解新生代員工的各種特質(zhì)和需求，思考他們的成長(zhǎng)環(huán)境、社會(huì)背景與人文思潮、心理特點(diǎn)等因素，都是有效管理新生代員工，讓新生代員工為企業(yè)發(fā)展提供助力的基礎(chǔ)。    然而，這正是企業(yè)管理者普遍缺乏的。    某人力資源服務(wù)商曾就新生代員工問(wèn)題在數(shù)百位人力資源經(jīng)理或人力資源主管中展開(kāi)電話調(diào)查，結(jié)果顯示55％被訪問(wèn)的人力資源管理者明確表示對(duì)新生代員工缺乏了解，對(duì)如何管理新生代員工和處理因新生代員工而起的管理沖突沒(méi)有任何有效手段。    在不了解新生代員工的前提下，想當(dāng)然地運(yùn)用固有的管理方式，勢(shì)必難以取得良好的效果。未來(lái)，在不正視新生代員工特點(diǎn)的前提下，新生代員工的管理問(wèn)題將繼續(xù)困擾企業(yè)各個(gè)層面的管理者。    “知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，企業(yè)與員工雖不是戰(zhàn)爭(zhēng)的雙方，卻站在利益共同體的兩端。企業(yè)要想管理好新生代員工，了解是基礎(chǔ)。只有了解自己的管理對(duì)象，洞察新生代員工的特點(diǎn)，清楚他們的各種特質(zhì)，才能找到適合他們價(jià)值認(rèn)知、心理發(fā)育、個(gè)人及群體世界觀的管理之道。當(dāng)你對(duì)新生代員工的個(gè)性特點(diǎn)了如指掌的時(shí)候，管理新生代員工將不再是問(wèn)題。    P2-3

編輯推薦

國(guó)內(nèi)第一本從理念到實(shí)操，全方位教你Hold住新生代員工的管理指南?；?0后、90后員工的缺陷為機(jī)遇，化其個(gè)性為創(chuàng)新。沒(méi)有永遠(yuǎn)令人頭疼的新生代員工，只有管理無(wú)效的管理者，新生代員工管理一本就夠。

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