員工的責(zé)任心是經(jīng)營(yíng)出來(lái)的

內(nèi)容概要

　　《員工的責(zé)任心是經(jīng)營(yíng)出來(lái)的》從企業(yè)管理者的角度出發(fā)，找出員工缺乏責(zé)任心的病根，并對(duì)員工的責(zé)任心缺失問(wèn)題提出了一套行之有效的管理方法，為企業(yè)管理者提供了系統(tǒng)的贏得員工責(zé)任心的經(jīng)營(yíng)策略。

作者簡(jiǎn)介

　　呂國(guó)榮，知名暢銷書作家，人力資源管理專家，杭州久航企業(yè)管理咨詢公司首席咨詢師、培訓(xùn)師。出版過(guò)《你的工資從哪里來(lái)》、《決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)》、《責(zé)任面前，沒(méi)有任何借口》、《贏在精細(xì)化》等管理、員工培訓(xùn)類暢銷書，其中多部圖書被大型企業(yè)、機(jī)構(gòu)列為員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)教材。另有《贏局》、《比爾·蓋茨：優(yōu)秀員工的10大準(zhǔn)則》、《老板為什么會(huì)發(fā)火》等多部圖書被韓國(guó)引進(jìn)出版?！　∴w鵬程，杭州久航企業(yè)管理咨詢有限公司管理咨詢師、培訓(xùn)師。擅長(zhǎng)建筑行業(yè)企業(yè)項(xiàng)目管理、制度建設(shè)、流程管理、薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效管理，為多家建筑行業(yè)企業(yè)提供常年咨詢服務(wù)。

書籍目錄

第1章 員工的責(zé)任心決定企業(yè)命運(yùn)1.員工缺乏責(zé)任心是企業(yè)最大的夢(mèng)魘2.員工的責(zé)任心決定企業(yè)的興衰成敗3.員工的責(zé)任心就是企業(yè)的防火墻4.員工的責(zé)任心就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力5.員工的責(zé)任心是企業(yè)遠(yuǎn)航的風(fēng)帆第2章 員工缺乏責(zé)任心的病根：從企業(yè)管理方法的層面診斷有十大病根1.管理者沒(méi)有對(duì)責(zé)任的落實(shí)常抓不懈2.管理者的責(zé)任心不強(qiáng)3.沒(méi)有建立和完善企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)制4.管理者的自律性不好，成了員工的壞榜樣5.制度的缺陷導(dǎo)致責(zé)任的缺失6.規(guī)章制度面前沒(méi)有做到人人平等，挫傷了員工的責(zé)任心7.企業(yè)規(guī)章制度執(zhí)行和落實(shí)不到位8.企業(yè)缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，干好干壞一個(gè)樣9.把員工當(dāng)做一種生產(chǎn)工具使用，缺乏人性化的管理10.不懂授權(quán)的管理者獨(dú)攬工作，搶奪了原本屬于下屬的責(zé)任第3章 員工缺乏責(zé)任心的病根：從員工自身的層面診斷有十大病根1.對(duì)承擔(dān)責(zé)任充滿畏懼，沒(méi)有敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣2.不清楚自己所承擔(dān)的責(zé)任3.以消極的不負(fù)責(zé)任的心態(tài)對(duì)待工作4.責(zé)任面前，抱著“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度5.工作不求精益求精，只求“差不多”6.敷衍塞責(zé)，應(yīng)付了事，只求“過(guò)得去”7.責(zé)任意識(shí)淡漠，得過(guò)且過(guò)，“做一天和尚撞一天鐘”8.缺乏工作激情，工作不能做到百分之百投入9.投機(jī)取巧，領(lǐng)導(dǎo)在與不在兩個(gè)樣10.缺乏自信，覺(jué)得自己沒(méi)有足夠的能力去承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任第4章 如何經(jīng)營(yíng)員工的責(zé)任心1.員工的責(zé)任心不是強(qiáng)求來(lái)的，而是經(jīng)營(yíng)出來(lái)的2.與員工進(jìn)行責(zé)任主題的溝通3.提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感4.營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)工作氛圍，有效提高員工的責(zé)任心5.加強(qiáng)員工責(zé)任心教育培訓(xùn)，提高員工增強(qiáng)工作責(zé)任心的自覺(jué)性6.讓員工將責(zé)任心當(dāng)做一種工作能力7.通過(guò)信任培養(yǎng)員工的責(zé)任心8.選聘和提拔有責(zé)任心的員工第5章 如何有效地激發(fā)員工的責(zé)任心1.即時(shí)進(jìn)行激勵(lì)，讓員工始終保持責(zé)任心2.善用贊美激發(fā)員工的責(zé)任心3.寬容失敗，有利于激起員工責(zé)任心4.使命激勵(lì)：讓員工體會(huì)到責(zé)任感5.巧妙運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)來(lái)激發(fā)員工的責(zé)任心6.用激將法巧妙激發(fā)下屬的責(zé)任心和行動(dòng)力7.鼓勵(lì)員工提合理化建議，調(diào)動(dòng)員工的主人翁責(zé)任心8.鼓勵(lì)內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)有利于調(diào)動(dòng)員工的責(zé)任心9.喚醒危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)，提高員工責(zé)任心10.賞罰分明，才能從根本上提高員工的責(zé)任心11.充分授權(quán)，讓員工分享權(quán)力與責(zé)任第6章 如何提升員工責(zé)任心1.提高領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力是提升員工責(zé)任心的前提2.明確崗位職責(zé)，以增強(qiáng)員工的責(zé)任心3.把各項(xiàng)工作責(zé)任落實(shí)到人，做到分工明確、職責(zé)分明4.把崗位責(zé)任制實(shí)施到位5.建立和健全員工責(zé)任心問(wèn)責(zé)監(jiān)督機(jī)制6.適度的督導(dǎo)檢查是提高員工責(zé)任心的一個(gè)好方法7.責(zé)任心的強(qiáng)化需要優(yōu)秀的企業(yè)文化來(lái)促進(jìn)8.構(gòu)建企業(yè)的“責(zé)任鏈”，把“責(zé)怪鏈”轉(zhuǎn)化為“責(zé)任鏈”9.讓員工認(rèn)識(shí)到：我們每個(gè)人都是“責(zé)任鏈”上不可或缺的一環(huán)第7章 幫助和引導(dǎo)員工修煉自己的責(zé)任心1.做什么工作，就要擔(dān)負(fù)起什么責(zé)任2.責(zé)任就是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和信守3.任何時(shí)候都要始終如一地對(duì)工作負(fù)責(zé)4.以感恩心做人，以責(zé)任心做事5.一流的責(zé)任心，才能創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)6.責(zé)任心是高效執(zhí)行力的保證7.鎖定責(zé)任，才能保證執(zhí)行的結(jié)果8.責(zé)任落實(shí)要到位，關(guān)鍵要看結(jié)果9.堅(jiān)守崗位責(zé)任的同時(shí)要兼顧落實(shí)好流程責(zé)任10.牢固樹立“企業(yè)興亡，員工有責(zé)”的責(zé)任感11.只有樂(lè)于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，才有擔(dān)當(dāng)更大責(zé)任的機(jī)會(huì)12.擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任，就有多大的成功主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　員工的責(zé)任心缺失是很多企業(yè)面臨的最大問(wèn)題之一。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不負(fù)責(zé)任的員工就是最大的“夢(mèng)魘”。在對(duì)世界上百起重大事件的研究中發(fā)現(xiàn)，缺乏責(zé)任心、不負(fù)責(zé)的員工所造成的危害非常大，有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的、致命的、無(wú)可挽回的損失，甚至斷送一個(gè)單位或一家企業(yè)?！　“土帚y行成立于1763年，被稱為英國(guó)銀行界的泰斗，享有“女王的銀行”之美譽(yù)。　　1995年2月27日，國(guó)際金融界傳出一條舉世震驚的消息：有著232年?duì)N爛歷史、4萬(wàn)名員工、全球幾乎所有的地區(qū)都有分支機(jī)構(gòu)、曾一度排名世界第六的英國(guó)巴林銀行，宣布倒閉。消息一經(jīng)傳開，全球無(wú)不感到驚愕，人們不禁要問(wèn)：“到底是什么原因造成了這一悲??？”　　造成這一悲劇的直接原因是該行新加坡分行交易員尼克·里森在未經(jīng)授權(quán)的情況下，賭輸了日經(jīng)指數(shù)期貨，卻利用多個(gè)戶頭掩蓋其損失。　　尼克·里森當(dāng)年28歲。是巴林銀行新加坡分行的經(jīng)理。他25歲時(shí)到巴林銀行，主要是做期貨買賣，1992年被委以主持巴林銀行在新加坡期貨業(yè)務(wù)的重任。里森上任初期，業(yè)務(wù)表現(xiàn)非常出色，1993年為巴林銀行賺了1400萬(wàn)美元，他本人從中獲得100萬(wàn)美元的獎(jiǎng)金，一個(gè)人掙的錢能達(dá)到整個(gè)銀行所有其他人掙錢的總和?！　“土帚y行的高層決策者認(rèn)為里森是一位才華出眾的金融新星，對(duì)他委以重任，讓他既主管前臺(tái)的交易，又負(fù)責(zé)后臺(tái)報(bào)表統(tǒng)計(jì)。并直接向倫敦負(fù)責(zé)，對(duì)他的決策和管理能力及對(duì)銀行的責(zé)任心毫無(wú)戒疑?！　∪欢?，里森對(duì)公司毫無(wú)責(zé)任心可言，他只想到他能拿多少年終獎(jiǎng)，能掙多少錢。在這種念頭的驅(qū)使下，他終于鋌而走險(xiǎn)。　　從1994年年底開始，里森認(rèn)為日本股市將上揚(yáng)，未經(jīng)批準(zhǔn)就做風(fēng)險(xiǎn)很大的被稱做“套匯”的衍生金融商品交易，期望利用不同地區(qū)交易市場(chǎng)上的差價(jià)獲利。在已購(gòu)進(jìn)價(jià)值70億美元的日本日經(jīng)股票指數(shù)期貨后，里森又在日本債券和短期利率合同期貨市場(chǎng)上做價(jià)值約200億美元的空頭交易。不幸的是，日經(jīng)指數(shù)并未按照里森的想法走，在1995#：1月就降到了18500點(diǎn)以下，在此點(diǎn)位下，每下降一點(diǎn)，就損失200萬(wàn)美元。里森又試圖通過(guò)大量買進(jìn)的方法促使日經(jīng)指數(shù)上升，但都失敗了。隨著日經(jīng)指數(shù)的進(jìn)一步下跌，里森越虧越多，眼睜睜地看著10多億美元化為烏有，而且整個(gè)巴林銀行的資本和儲(chǔ)備金只有8.6億美元。　　眼看這個(gè)失誤帶來(lái)的惡果越來(lái)越嚴(yán)重，里森深知無(wú)力回天，于1995年2月22日在辦公室留下一張條子，聲稱自己失誤并道聲“對(duì)不起”，便潛逃了。　　在短短不到3年的時(shí)間內(nèi)，里森以特殊賬戶，以偷天換日的手法，掩蓋自己錯(cuò)誤的交易，造成的損失達(dá)14億美元。真相大自后，有232年歷史的英國(guó)巴林銀行轟然倒下。最后以1英鎊的象征性價(jià)格，被荷蘭皇家銀行收購(gòu)，現(xiàn)改名為霸菱銀行。　　巴林銀行的倒閉，是當(dāng)事者尼克·里森缺乏長(zhǎng)久的責(zé)任心所造成的。尼克-里森一開始也是盡心盡力地為銀行負(fù)責(zé)，但時(shí)間一長(zhǎng)就被一時(shí)的勝利沖昏了頭，完全喪失了對(duì)銀行的長(zhǎng)久責(zé)任心，為掩蓋一個(gè)個(gè)的失誤而造成百年銀行的倒閉。　　缺乏責(zé)任心、不負(fù)責(zé)任的人給企業(yè)造成的危害有多大，幾乎超出人們的想象。這是整垮巴林銀行的尼克·里森的案例帶給我們的刻骨銘心的警示?！　　?/pre>








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