不平凡的一年

前言

本書(shū)體現(xiàn)的是我們30年來(lái)在從事項(xiàng)目工作、管理項(xiàng)目、管理那些項(xiàng)目管理者的過(guò)程中所獲得的見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn)。像大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理一樣，我在開(kāi)始管理項(xiàng)目之前也沒(méi)有學(xué)過(guò)正式的項(xiàng)目管理。剛開(kāi)始的時(shí)候，管理項(xiàng)目對(duì)我來(lái)說(shuō)僅僅是確定需要完成哪些工作，然后和其他人一起把工作做完。在管理過(guò)幾次項(xiàng)目后，我開(kāi)始為工作制訂計(jì)劃，對(duì)工作進(jìn)行管理，直到項(xiàng)目完成。我做過(guò)的項(xiàng)目既有大大小小的增強(qiáng)型項(xiàng)目，也有數(shù)百萬(wàn)美元的項(xiàng)目。    這種類型的項(xiàng)目管理經(jīng)歷是大部分人學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的一種典型方式。大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理都沒(méi)有接受過(guò)多少正式的項(xiàng)目管理培訓(xùn)，也從來(lái)沒(méi)有得到過(guò)指導(dǎo)。但他們卻有著出色的組織能力，對(duì)完成項(xiàng)目交付物所要做的工作有著良好的感覺(jué)。如果是出色的項(xiàng)目經(jīng)理，他們的估算能力也相當(dāng)不錯(cuò)，可以確保得到足夠的預(yù)算和時(shí)間來(lái)完成項(xiàng)目。    在20世紀(jì)90年代中期之前我就是這么做的，那時(shí)我在一家大型飲料公司擔(dān)任主管。剛承擔(dān)那個(gè)職務(wù)時(shí)，我從別人那里接手了一些項(xiàng)目——其中一個(gè)項(xiàng)目是政治任務(wù)，面臨進(jìn)度的壓力，必須在6個(gè)月內(nèi)做完。前一任項(xiàng)目經(jīng)理采取的方法看似很合理，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目工作量的估算嚴(yán)重偏低。由于種種原因，項(xiàng)目花了18個(gè)月才投入使用，不是最初估算的6個(gè)月。    對(duì)我來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目最讓人沮喪的是我不能為項(xiàng)目經(jīng)理提供他所需要的咨詢和指導(dǎo)。我沒(méi)有掌握挽救項(xiàng)目所需的正規(guī)的項(xiàng)目管理知識(shí)。有段時(shí)間我甚至天天都要和項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)會(huì)，但似乎也不過(guò)是盲人教瞎子罷了。    我接下來(lái)的工作是在那家公司組建一個(gè)項(xiàng)目管理辦公室（PMO），并在世界各地的IT組織中推廣正式的項(xiàng)目管理過(guò)程。我剛開(kāi)始是項(xiàng)目的參與者，后來(lái)逐步承擔(dān)起了更多的責(zé)任，最后成為整個(gè)工作的項(xiàng)目經(jīng)理。這讓我能夠從一個(gè)典型的靠經(jīng)驗(yàn)辦事的項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)同時(shí)能夠理解方法論的項(xiàng)目經(jīng)理。如果你的工作是建立一套方法并指導(dǎo)、培訓(xùn)別人，你就會(huì)深刻理解項(xiàng)目管理方法，懂得如何做好項(xiàng)目管理。這就是我在那3年所做的事情。    3年后，我決定離開(kāi)大公司。我回顧了自己這些年所學(xué)到的東西。我曾經(jīng)工作多年都沒(méi)有接受過(guò)正式的項(xiàng)目管理培訓(xùn)，但是現(xiàn)在接受了一大套方法的正式培訓(xùn)，也獲得了這方面的經(jīng)驗(yàn)。我想利用自己的背景和經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造一套項(xiàng)目經(jīng)理能夠理解并愿意接受的項(xiàng)目管理過(guò)程。于是就產(chǎn)生了TcnStep項(xiàng)目管理過(guò)程（以下簡(jiǎn)稱TenStep），這套過(guò)程可以從www，tenstep，com獲取。    我在制訂TenStep過(guò)程時(shí)，關(guān)注的是兩個(gè)最重要的原則。首先，方法論是可伸縮的，要做到易于理解，能夠讓項(xiàng)目經(jīng)理管理大、中、小項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)最精簡(jiǎn)的項(xiàng)目管理體系來(lái)管理小項(xiàng)目，不會(huì)因?yàn)樯僮隽耸裁床槐匾墓ぷ鞫械絻?nèi)疚。而對(duì)大型項(xiàng)目也可以使用更高階的項(xiàng)目管理體系，不會(huì)因?yàn)橐筝^高而心懷歉意。    其次，TenStep方法中10個(gè)步驟的排列方式體現(xiàn)了項(xiàng)目管理能力的遞進(jìn)關(guān)系。最下面的步驟表示的是每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在每個(gè)項(xiàng)目上都應(yīng)當(dāng)遵循的過(guò)程。隨著層級(jí)越來(lái)越高，一般也需要更加嚴(yán)謹(jǐn)、精密的做法，特別是對(duì)大型、復(fù)雜的工作。    我在大型。PMO工作時(shí)，也從為世界各地的項(xiàng)目經(jīng)理提供教練和培訓(xùn)的工作中獲得了樂(lè)趣。在做教練時(shí)，我發(fā)現(xiàn)如果能夠在課程中包含一些示例，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)更容易學(xué)習(xí)。例如在學(xué)習(xí)變更管理時(shí)，如果能在他們的項(xiàng)目中實(shí)際應(yīng)用這個(gè)原則，包含一些使用范圍變更管理的具體例子，再加上一些誤用這個(gè)過(guò)程的案例，那對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)會(huì)更容易掌握。如果想不出來(lái)和具體項(xiàng)目相關(guān)的例子，我會(huì)從其他可能相關(guān)的項(xiàng)目中找出一些例子來(lái)。    本書(shū)就是那種教學(xué)方法的積累。市面上到處都是項(xiàng)目管理書(shū)籍、報(bào)刊專欄、最佳實(shí)踐、技巧和陷阱。問(wèn)題不在于“是否能找到項(xiàng)目管理方法”，而在于“你能否記住在項(xiàng)目適當(dāng)?shù)臅r(shí)候使用正確的方法”。    讓我們正視這個(gè)事實(shí)：很少有幾個(gè)報(bào)刊專欄或書(shū)籍能夠吸引你反復(fù)研讀。項(xiàng)目管理方面的內(nèi)容就是這種情況。項(xiàng)目管理書(shū)籍一般都是讀過(guò)一次（也許只是瀏覽一下）以后就再也不會(huì)拿起來(lái)看了。如果能通過(guò)一個(gè)故事抑或一則寓言來(lái)說(shuō)明項(xiàng)目管理的教訓(xùn)，那么就可以把項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)更好地傳遞給讀者。讀者將理解這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)在什么樣的環(huán)境下才真正適用于項(xiàng)目。這些教訓(xùn)也因此會(huì)更容易理解，并且更重要的是，更容易記住。    本書(shū)在50個(gè)易于理解的故事中應(yīng)用了50個(gè)重要的項(xiàng)目管理教訓(xùn)。除了主要教訓(xùn)外，每個(gè)故事還和其他項(xiàng)目管理概念和定義融合在一起。希望讀者能夠發(fā)現(xiàn)書(shū)中的信息對(duì)工作有用，同時(shí)希望讀者能夠在項(xiàng)目中吸取這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。    TomMochal

內(nèi)容概要

　　傳統(tǒng)項(xiàng)目管理書(shū)籍偏重理論，多介紹項(xiàng)目管理應(yīng)遵循的步驟和章法，而本書(shū)獨(dú)辟蹊徑，注重傳授項(xiàng)目管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。作者根據(jù)三十多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，將項(xiàng)目管理中要注意的問(wèn)題融入50個(gè)小故事，設(shè)想出一位項(xiàng)目管理咨詢顧問(wèn)，在一年內(nèi)指導(dǎo)各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理處理各種棘手的問(wèn)題。內(nèi)容短小精悍，語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，說(shuō)理深刻透徹。其中涉及的管理方法不僅適用于軟件項(xiàng)目，也同樣適用于其他行業(yè)。

作者簡(jiǎn)介

　　Thomas Mochal
TenStep公司總裁，世界知名的管理咨詢師、顧問(wèn)，因在世界各地傳播項(xiàng)目管理知識(shí)而榮獲美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI頒發(fā)的杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。著作已有十余本，內(nèi)容涉及項(xiàng)目管理、人員管理及相關(guān)主題
　　Jeff Mochal
康尼格拉食品有限公司對(duì)外交流部主管，在危機(jī)管理、問(wèn)題管理、變更管理、員工管理和媒體關(guān)系方面有著十多年的經(jīng)驗(yàn)。他現(xiàn)在正在圣母大學(xué)攻讀MBA學(xué)位。
　 米全喜
IT行業(yè)的一名老兵，做過(guò)多年測(cè)試，參加過(guò)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等漢化產(chǎn)品的測(cè)試，現(xiàn)從事金融軟件的項(xiàng)目管理工作，關(guān)注軟件工程和質(zhì)量管理。參與過(guò)《團(tuán)隊(duì)之美》、《編程人生》等書(shū)的翻譯。

書(shū)籍目錄

新年開(kāi)始了
第1章 理解項(xiàng)目的特征
第2章 要有明確的、能夠承擔(dān)職責(zé)的發(fā)起人
第3章 匯報(bào)所有項(xiàng)目的狀態(tài)
第4章 關(guān)注截止日期
第5章 使用一定的項(xiàng)目管理準(zhǔn)則
第6章 首先定義并規(guī)劃工作
第7章 不要"微觀制訂"或是微觀管理工作計(jì)劃
第8章 聘用一個(gè)多元化的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
第9章 什么是范圍內(nèi)，什么是范圍外，需要多方面的定義
第10章 使用"三大"文檔
第11章 使用范圍變更管理
第12章 收集度量數(shù)據(jù)
第13章 定期給出績(jī)效反饋
第14章 確保問(wèn)題管理是每個(gè)人的責(zé)任
第15章 會(huì)議宜短不宜長(zhǎng)，抓住重點(diǎn)是關(guān)鍵
第16章 找出問(wèn)題的根本原因
第17章 通過(guò)質(zhì)量保證驗(yàn)證項(xiàng)目狀態(tài)
第18章 取消已經(jīng)失去業(yè)務(wù)支持的項(xiàng)目
第19章 使用風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題
第20章 質(zhì)量管理關(guān)注的是過(guò)程而不是人
第21章 不要把估算應(yīng)急儲(chǔ)備用于范圍變更
第22章 為復(fù)雜項(xiàng)目制訂溝通計(jì)劃
第23章 根據(jù)項(xiàng)目大小調(diào)整過(guò)程
第24章 即使項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)始，也要制訂計(jì)劃
第25章 識(shí)別關(guān)鍵路徑及其對(duì)截止日期的影響
第26章 更改假設(shè)以修改估算
第27章 不要忘記項(xiàng)目中面對(duì)面的交流
第28章 讓質(zhì)量成為一種理念和一個(gè)持續(xù)過(guò)程
第29章 把小變更分批提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)
第30章 積極主動(dòng)地管理供應(yīng)商項(xiàng)目
第31章 找出項(xiàng)目的固有風(fēng)險(xiǎn)
第32章 調(diào)研重大范圍變更應(yīng)先得到發(fā)起人的批準(zhǔn)
第33章 確保收集度量數(shù)據(jù)的成本不會(huì)超過(guò)帶來(lái)的價(jià)值
第34章 使用多種估算方法
第35章 保持最新的進(jìn)度表
第36章 使用問(wèn)題管理從糟糕的替代方法中選擇最好的
第37章 收集可以帶來(lái)根本改進(jìn)的度量數(shù)據(jù)
第38章 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃表中所有應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的選項(xiàng)
第39章 管理客戶期望
第40章 使用里程碑跟蹤整體進(jìn)展
第41章 盡早捕獲錯(cuò)誤
第42章 范圍變更需獲得發(fā)起人批準(zhǔn)
第43章 積極主動(dòng)地加快項(xiàng)目進(jìn)度
第44章 使用工作分解結(jié)構(gòu)來(lái)識(shí)別所有工作
第45章 從讀者的角度來(lái)編寫(xiě)狀態(tài)報(bào)告
第46章 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中都要更新
第47章 交付的內(nèi)容不要超出用戶的需求
第48章 每個(gè)活動(dòng)都要有一個(gè)負(fù)責(zé)人
第49章 關(guān)注截止日期，防止項(xiàng)目迷失方向
第50章 提前對(duì)項(xiàng)目度量數(shù)據(jù)達(dá)成一致
年終回顧

章節(jié)摘錄

我在公司新年放假前就和Jerry約好了見(jiàn)面。我來(lái)到公司的時(shí)候，他已經(jīng)在我的辦公室外面等我了。    “Jerry，真不好意恩，我來(lái)晚——”    “Tom！很高興見(jiàn)到你！”他打斷了我的話?！巴韥?lái)一會(huì)兒沒(méi)什么。我也是15分鐘前才到的?！?   “沒(méi)想到早晨鏟雪花了那么長(zhǎng)時(shí)間。年紀(jì)大了。手腳也慢了！”    “鏟雪？我們應(yīng)該給你弄臺(tái)吹雪機(jī)！”    我一笑置之，幾小時(shí)前我也在考慮這件事。    jerry和他的妻子Barbara正準(zhǔn)備買他們的第一套房，但是找一套理想的房子絕非易事，漫長(zhǎng)而艱難。他和我說(shuō)了說(shuō)遇到的因難，我們叉聊了半天我和妻子幾年前買的房子。    “好房子總會(huì)找到的，Jerry。這個(gè)周末你們找到中意的了嗎？”    “沒(méi)有。我們周日去看了幾套房，不過(guò)天氣不好，就沒(méi)有再多看了。我們總想讓自己樂(lè)觀一些，但現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始抓狂了。”    “挺過(guò)去就好了?！蔽艺f(shuō)道。盡量想安慰他一下。    Jeny在信息基礎(chǔ)設(shè)施部工作，入職時(shí)間不算長(zhǎng)。他長(zhǎng)著一雙藍(lán)色的大眼睛，留著長(zhǎng)長(zhǎng)的頭發(fā)和蓬松的絡(luò)腮胡子，看上去有點(diǎn)兒像癡迷于電腦的呆子。在很多人的心目中，搞計(jì)算機(jī)的人都是這樣的形象。如果說(shuō)能夠從外表看出些什么的話，他應(yīng)該更喜歡和技術(shù)而不是和人打交道。他剛領(lǐng)到的任務(wù)是升級(jí)公司的電話系統(tǒng)，但自己也沒(méi)有把握是否準(zhǔn)備好承擔(dān)這個(gè)工作了。這項(xiàng)工作包括檢查電話線路、更換掉需要更換的線路、升級(jí)軟件。Jerry估計(jì)這個(gè)工作需要4個(gè)月的時(shí)間，成本超過(guò)35萬(wàn)美元。會(huì)有6個(gè)人參與，不過(guò)有的人不是全職投入的。    在聊了一大陣子他的找房經(jīng)歷后，我問(wèn)Jerry是否愿意談一下他即將開(kāi)始的項(xiàng)目。    “可以，”他說(shuō)道，“不過(guò)我不知道你是否能幫上忙。你的工作不是幫助項(xiàng)目經(jīng)理的嗎？”    剛聽(tīng)到這句話時(shí)我大吃一驚，還以為自己聽(tīng)錯(cuò)了?！班牛堑?。但你們好像有一個(gè)相當(dāng)重要的項(xiàng)目。作為項(xiàng)目經(jīng)理，你的經(jīng)驗(yàn)豐富嗎？”    “項(xiàng)目？項(xiàng)目經(jīng)理？”Jerry說(shuō)道。聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)茫然?！拔覀兡莻€(gè)部門不做項(xiàng)目。我們只要?jiǎng)邮秩プ霾压ぷ髯鐾昃涂梢粤??！?   我的大腦一下子短路了，知道自己又有事情干了。Jerry不但是個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，甚至都不知道自己是項(xiàng)目經(jīng)理！    “Jerry，”我說(shuō)道，“我們談一談吧?！盤3-4

編輯推薦

分享作者的項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不僅適用于軟件項(xiàng)目，也適用于其他行業(yè)50個(gè)短小精悍的故事語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，說(shuō)理深刻透徹展現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理茁壯成長(zhǎng)之路

圖書(shū)封面

圖書(shū)標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    不平凡的一年 PDF格式下載

---