市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系設(shè)計(jì)全案

內(nèi)容概要

　　《市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系設(shè)計(jì)全案》采用“崗位職責(zé)+制度+流程+工具+表單+方案”的結(jié)構(gòu)模式，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、市場(chǎng)調(diào)研管理、營(yíng)銷策劃管理、產(chǎn)品價(jià)格管理、廣告管理、促銷管理、渠道管理、銷售業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)管理、區(qū)域管理、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)共11項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，并提供了一些市場(chǎng)營(yíng)銷管理問(wèn)題的分析與解決工具。
　　《市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系設(shè)計(jì)全案》適合企業(yè)高層管理人員、市場(chǎng)銷售管理人員、咨詢師、培訓(xùn)師及高校相關(guān)專業(yè)師生閱讀使用。

書(shū)籍目錄

第1章　市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系　
1.1　市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系設(shè)計(jì)　
1.1.1　市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系10大模塊　
1.1.2　市場(chǎng)營(yíng)銷管理各模塊的構(gòu)成　
1.2　市場(chǎng)營(yíng)銷管理各模塊體系設(shè)計(jì)　
1.2.1　崗位職責(zé)設(shè)計(jì)　
1.2.2　管理制度設(shè)計(jì)　
1.2.3　工作流程設(shè)計(jì)　
1.2.4　執(zhí)行工具設(shè)計(jì)　
1.2.5　實(shí)用表單設(shè)計(jì)　
1.2.6　實(shí)施方案設(shè)計(jì)　
1.3　市場(chǎng)營(yíng)銷管理流程體系設(shè)計(jì)　
1.3.1　市場(chǎng)流程體系設(shè)計(jì)　
1.3.2　銷售流程體系設(shè)計(jì)　
1.4　市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度體系設(shè)計(jì)　
1.4.1　市場(chǎng)制度體系設(shè)計(jì)　
1.4.2　銷售制度體系設(shè)計(jì)　
第2章　市場(chǎng)調(diào)研管理體系　
2.1　市場(chǎng)調(diào)研管理體系設(shè)計(jì)　
2.1.1　市場(chǎng)調(diào)研管理體系設(shè)計(jì)維度　
2.1.2　市場(chǎng)調(diào)研管理體系設(shè)計(jì)要素　
2.2　市場(chǎng)調(diào)研崗位設(shè)計(jì)　
2.2.1　市場(chǎng)調(diào)研主管崗位職責(zé)　
2.2.2　市場(chǎng)調(diào)研專員崗位職責(zé)　
2.3　市場(chǎng)調(diào)研制度設(shè)計(jì)　
2.3.1　市場(chǎng)調(diào)研工作制度　
2.3.2　調(diào)研實(shí)施管理細(xì)則　
2.3.3　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研辦法　
2.3.4　調(diào)研信息管理規(guī)定　
2.4　市場(chǎng)調(diào)研流程設(shè)計(jì)　
2.4.1　調(diào)研計(jì)劃編制流程　
2.4.2　調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程　
2.4.3　市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施流程　
2.4.4　調(diào)研數(shù)據(jù)處理流程　
2.4.5　市場(chǎng)預(yù)測(cè)管理流程　
2.5　市場(chǎng)調(diào)研工具設(shè)計(jì)　
2.5.1　市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)收集　
2.5.2　市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析　
2.5.3　市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)處理　
2.5.4　市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量控制　
2.5.5　市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)分析　
2.6　市場(chǎng)調(diào)研表單設(shè)計(jì)　
2.6.1　市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃表　
2.6.2　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查表　
2.6.3　經(jīng)銷商戶調(diào)查表　
2.6.4　暢銷產(chǎn)品分析表　
2.6.5　市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告表　
2.6.6　市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)表　
2.6.7　市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè)表　
2.7　市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)　
2.7.1　某產(chǎn)品市場(chǎng)需求調(diào)研方案　
2.7.2　房地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研方案　
第3章　營(yíng)銷策劃管理體系　
3.1　營(yíng)銷策劃管理體系設(shè)計(jì)　
3.1.1　營(yíng)銷策劃管理體系設(shè)計(jì)維度　
3.1.2　營(yíng)銷策劃管理體系設(shè)計(jì)要素　
3.2　營(yíng)銷策劃崗位設(shè)計(jì)　
3.2.1　營(yíng)銷策劃主管　
3.2.2　營(yíng)銷策劃專員　
3.3　營(yíng)銷策劃制度設(shè)計(jì)　
3.3.1　營(yíng)銷策劃工作管理制度　
3.3.2　企業(yè)危機(jī)公關(guān)管理辦法　
3.4　營(yíng)銷策劃流程設(shè)計(jì)　
3.4.1　營(yíng)銷策劃工作流程　
3.4.2　品牌管理工作流程　
3.4.3　市場(chǎng)推廣策劃流程　
3.4.4　促銷活動(dòng)策劃流程　
3.4.5　公關(guān)活動(dòng)策劃流程　
3.4.6　公共關(guān)系管理流程　
3.5　營(yíng)銷策劃工具設(shè)計(jì)　
3.5.1　營(yíng)銷定位策劃分析　
3.5.2　營(yíng)銷策劃績(jī)效評(píng)估　
3.5.3　客戶品牌認(rèn)知路徑　
3.5.4　品牌命名準(zhǔn)則與方法　
3.5.5　企業(yè)形象策劃的內(nèi)容　
3.6　營(yíng)銷策劃表單設(shè)計(jì)　
3.6.1　營(yíng)銷策劃方案審查表　
3.6.2　營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行表　
3.6.3　營(yíng)銷策劃報(bào)告書(shū)模板　
3.7　營(yíng)銷策劃方案設(shè)計(jì)　
3.7.1　市場(chǎng)營(yíng)銷推廣方案　
3.7.2　品牌策劃推廣方案　
3.7.3　新產(chǎn)品上市策劃方案　
第4章　產(chǎn)品價(jià)格管理體系　
4.1　產(chǎn)品價(jià)格管理體系設(shè)計(jì)　
4.1.1　產(chǎn)品價(jià)格管理體系設(shè)計(jì)維度　
4.1.2　產(chǎn)品價(jià)格管理體系設(shè)計(jì)要素　
4.2　產(chǎn)品價(jià)格管理崗位設(shè)計(jì)　
4.2.1　產(chǎn)品主管崗位職責(zé)　
4.2.2　產(chǎn)品專員崗位職責(zé)　
4.3　產(chǎn)品價(jià)格管理制度設(shè)計(jì)　
4.3.1　產(chǎn)品定價(jià)管理辦法　
4.3.2　產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整規(guī)定　
4.4　產(chǎn)品價(jià)格管理流程設(shè)計(jì)　
4.4.1　產(chǎn)品定價(jià)管理流程　
4.4.2　價(jià)格信息處理流程　
4.4.3　產(chǎn)品價(jià)格預(yù)測(cè)流程　
4.4.4　產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整流程　
4.4.5　應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)降價(jià)流程　
4.5　產(chǎn)品價(jià)格管理工具設(shè)計(jì)　
4.5.1　價(jià)格/質(zhì)量戰(zhàn)略圖　
4.5.2　定價(jià)方法的選擇　
4.5.3　本量利定價(jià)模型　
4.5.4　定價(jià)策略的確定　
4.5.5　價(jià)格敏感性分析　
4.6　產(chǎn)品價(jià)格管理表單設(shè)計(jì)　
4.6.1　產(chǎn)品成本估價(jià)表　
4.6.2　競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品調(diào)查表　
4.6.3　產(chǎn)品降價(jià)申請(qǐng)表　
4.6.4　產(chǎn)品定價(jià)分析表　
4.6.5　價(jià)格決策作業(yè)表　
4.6.6　價(jià)格變動(dòng)影響表　
4.7　產(chǎn)品價(jià)格管理方案設(shè)計(jì)　
4.7.1　新產(chǎn)品定價(jià)指導(dǎo)方案　
4.7.2　新產(chǎn)品上市定價(jià)方案　
第5章　廣告管理體系　
5.1　廣告管理體系設(shè)計(jì)　
5.1.1　廣告管理體系設(shè)計(jì)維度　
5.1.2　廣告管理體系設(shè)計(jì)要素　
5.2　廣告管理崗位設(shè)計(jì)　
5.2.1　廣告主管崗位職責(zé)　
5.2.2　廣告專員崗位職責(zé)　
5.3　廣告管理制度設(shè)計(jì)　
5.3.1　廣告管理控制制度　
5.3.2　廣告費(fèi)用預(yù)算規(guī)定　
5.4　廣告管理流程設(shè)計(jì)　
5.4.1　廣告宣傳管理流程　
5.4.2　廣告媒體選擇流程　
5.4.3　宣傳物品制作流程　
5.4.4　廣告合同制定流程　
5.4.5　廣告合同執(zhí)行流程　
5.4.6　影視廣告制作流程　
5.5　廣告管理工具設(shè)計(jì)　
5.5.1　廣告促銷開(kāi)展程序　
5.5.2　廣告媒體的選擇工具　
5.5.3　廣告投放策略的選擇　
5.5.4　廣告效果的測(cè)量模型　
5.5.5　廣告?zhèn)鞑バЧ麥y(cè)定模式　
5.5.6　廣告效果評(píng)估體系模型　
5.5.7　廣告效果評(píng)估指標(biāo)體系　
5.6　廣告管理表單設(shè)計(jì)　
5.6.1　年度廣告計(jì)劃表　
5.6.2　廣告預(yù)算分配表　
5.6.3　廣告效果分析表　
5.6.4　廣告效果反饋表　
5.6.5　媒體利用評(píng)價(jià)表　
5.6.6　廣告展示效果比較表　
5.6.7　廣告效果追蹤分析表　
5.7　廣告管理方案設(shè)計(jì)　
5.7.1　廣告策劃方案　
5.7.2　網(wǎng)絡(luò)廣告投放方案　
5.7.3　廣告計(jì)劃書(shū)編制方案　
5.7.4　廣告效果調(diào)查評(píng)估方案　
第6章　促銷管理體系　
6.1　促銷管理體系設(shè)計(jì)　
6.1.1　促銷管理體系設(shè)計(jì)維度　
6.1.2　促銷管理體系設(shè)計(jì)要素　
6.2　促銷管理崗位設(shè)計(jì)　
6.2.1　促銷主管崗位職責(zé)　
6.2.2　促銷專員崗位職責(zé)　
6.3　促銷管理制度設(shè)計(jì)　
6.3.1　促銷工作管理制度　
6.3.2　促銷現(xiàn)場(chǎng)管理辦法　
6.4　促銷管理流程設(shè)計(jì)　
6.4.1　促銷計(jì)劃制訂流程　
6.4.2　促銷計(jì)劃實(shí)施流程　
6.4.3　促銷活動(dòng)評(píng)估流程　
6.4.4　促銷獎(jiǎng)懲管理流程　
6.5　促銷管理工具設(shè)計(jì)　
6.5.1　促銷實(shí)施五要素　
6.5.2　推動(dòng)/拉引策略模型　
6.5.3　選擇促銷方式的模型　
6.5.4　促銷實(shí)施監(jiān)督與控制　
6.5.5　促銷效果評(píng)估方法選擇　
6.6　促銷管理表單設(shè)計(jì)　
6.6.1　促銷工作計(jì)劃表　
6.6.2　促銷活動(dòng)申請(qǐng)表　
6.6.3　促銷活動(dòng)計(jì)劃表　
6.6.4　促銷成本統(tǒng)計(jì)表　
6.6.5　促銷活動(dòng)總結(jié)表　
6.6.6　促銷效果評(píng)估表　
6.7　促銷管理方案設(shè)計(jì)　
6.7.1　某服裝年度促銷方案　
6.7.2　中秋節(jié)月餅促銷方案　
6.7.3　商場(chǎng)“五一”促銷方案　
6.7.4　元旦購(gòu)物抽獎(jiǎng)促銷方案　
第7章　渠道管理體系　
7.1　渠道管理體系設(shè)計(jì)　
7.1.1　渠道管理體系設(shè)計(jì)維度　
7.1.2　渠道管理體系設(shè)計(jì)要素　
7.2　渠道管理崗位設(shè)計(jì)　
7.2.1　渠道經(jīng)理崗位職責(zé)　
7.2.2　渠道主管崗位職責(zé)　
7.2.3　渠道專員崗位職責(zé)　
7.3　渠道管理流程設(shè)計(jì)　
7.3.1　直銷商管理流程　
7.3.2　經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)流程　
7.3.3　加盟商管理流程　
7.3.4　渠道成員管理流程　
7.3.5　渠道控制管理流程　
7.4　渠道管理制度設(shè)計(jì)　
7.4.1　直銷商管理制度　
7.4.2　經(jīng)銷商管理制度　
7.4.3　店鋪管理工作制度　
7.4.4　渠道管理控制制度　
7.4.5　連鎖加盟店管理制度　
7.5　渠道管理工具設(shè)計(jì)　
7.5.1　銷售渠道結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)　
7.5.2　不同產(chǎn)品的渠道策略　
7.5.3　渠道促銷方式的選擇　
7.5.4　渠道促銷的5W2H　法　
7.5.5　終端促銷策略的選擇　
7.5.6　終端促銷的評(píng)估方法　
7.5.7　渠道竄貨的管理工具　
7.5.8　經(jīng)銷商管理控制工具　
7.5.9　批發(fā)商管理控制工具　
7.6　渠道管理表單設(shè)計(jì)　
7.6.1　代理商申請(qǐng)表　
7.6.2　直銷人員申請(qǐng)表　
7.6.3　連鎖加盟申請(qǐng)表　
7.6.4　渠道業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表　
7.6.5　渠道開(kāi)發(fā)進(jìn)度表　
7.6.6　渠道關(guān)系加強(qiáng)對(duì)策表　
7.6.7　渠道成員注冊(cè)登記表　
7.6.8　渠道專賣賣場(chǎng)建設(shè)申報(bào)資料表　
7.7　渠道管理方案設(shè)計(jì)　
7.7.1　渠道激勵(lì)方案　
7.7.2　渠道建設(shè)方案　
7.7.3　渠道竄貨預(yù)防方案　
7.7.4　連鎖加盟店招募方案　
第8章　銷售業(yè)務(wù)體系　
8.1　銷售業(yè)務(wù)體系設(shè)計(jì)　
8.1.1　銷售業(yè)務(wù)體系設(shè)計(jì)維度　
8.1.2　銷售業(yè)務(wù)體系設(shè)計(jì)要素　
8.2　銷售業(yè)務(wù)崗位設(shè)計(jì)　
8.2.1　銷售主管崗位職責(zé)　
8.2.2　銷售專員崗位職責(zé)　
8.3　銷售業(yè)務(wù)制度設(shè)計(jì)　
8.3.1　新客戶開(kāi)發(fā)管理制度　
8.3.2　客戶訂貨管理規(guī)定　
8.3.3　公司發(fā)貨管理制度　
8.3.4　銷售回款管理辦法　
8.3.5　差旅費(fèi)的控制制度　
8.3.6　銷售訂單管理規(guī)定　
8.3.7　銷售合同評(píng)審辦法　
8.4　銷售業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)　
8.4.1　客戶開(kāi)發(fā)管理流程　
8.4.2　客戶訂貨管理流程　
8.4.3　銷售發(fā)貨管理流程　
8.4.4　客戶退貨管理流程　
8.4.5　銷售回款管理流程　
8.4.6　逾期付款管理流程　
8.5　銷售業(yè)務(wù)工具設(shè)計(jì)　
8.5.1　回款政策的制定方法　
8.5.2　回款的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)　
8.5.3　銷售合同的內(nèi)容管理　
8.5.4　賬款催收的控制內(nèi)容　
8.5.5　壞賬形成與控制方法　
8.5.6　銷售費(fèi)用的構(gòu)成項(xiàng)目　
8.5.7　銷售費(fèi)用的控制方法　
8.6　銷售業(yè)務(wù)表單設(shè)計(jì)　
8.6.1　客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃表　
8.6.2　客戶開(kāi)發(fā)報(bào)告表　
8.6.3　客戶開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)表　
8.6.4　客戶訂貨登記表　
8.6.5　年度訂貨統(tǒng)計(jì)表　
8.6.6　公司發(fā)貨管理表　
8.6.7　客戶退貨管理表　
8.6.8　銷售合同統(tǒng)計(jì)表　
8.6.9　應(yīng)收賬款明細(xì)表　
8.6.10　應(yīng)收賬款年度分析表　
8.6.11　應(yīng)收賬款收款安排表　
8.7　銷售業(yè)務(wù)方案設(shè)計(jì)　
8.7.1　訂貨會(huì)實(shí)施方案　
8.7.2　銷售回款獎(jiǎng)勵(lì)方案　
8.7.3　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方案　
8.7.4　應(yīng)收賬款催討方案　
第9章　客戶服務(wù)管理體系　
9.1　客戶服務(wù)管理體系設(shè)計(jì)　
9.1.1　客戶服務(wù)管理體系設(shè)計(jì)維度　
9.1.2　客戶服務(wù)管理體系設(shè)計(jì)要素　
9.2　客戶服務(wù)崗位設(shè)計(jì)　
9.2.1　客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)　
9.2.2　客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)　
9.3　客戶服務(wù)制度設(shè)計(jì)　
9.3.1　客戶服務(wù)管理辦法　
9.3.2　客戶信用管理規(guī)定　
9.3.3　客戶投訴管理制度　
9.3.4　客戶信息管理制度　
9.3.5　售后服務(wù)管理制度　
9.4　客戶服務(wù)流程設(shè)計(jì)　
9.4.1　客戶關(guān)系管理流程　
9.4.2　客戶信用調(diào)查流程　
9.4.3　客戶投訴接待流程　
9.4.4　客戶投訴處理流程　
9.4.5　客戶資料管理流程　
9.4.6　售后服務(wù)管理流程　
9.5　客戶服務(wù)工具設(shè)計(jì)　
9.5.1　客戶滿意度的衡量工具　
9.5.2　提高客戶忠誠(chéng)度的方法　
9.5.3　不同等級(jí)忠誠(chéng)度的維護(hù)　
9.5.4　客戶投訴處理模型　
9.5.5　客戶關(guān)懷方法的選擇　
9.5.6　大客戶關(guān)系發(fā)展模型　
9.5.7　大客戶關(guān)系維護(hù)技巧　
9.5.8　客戶信息管理的應(yīng)用　
9.5.9　售后服務(wù)人員的能力　
9.5.10　呼叫中心的績(jī)效考核　
9.6　客戶服務(wù)表單設(shè)計(jì)　
9.6.1　客戶資料管理表　
9.6.2　客戶區(qū)域分析表　
9.6.3　客戶拜訪記錄表　
9.6.4　客戶關(guān)系評(píng)估表　
9.6.5　客戶信用分析表　
9.6.6　客戶信用評(píng)價(jià)表　
9.6.7　客戶投訴登記表　
9.6.8　客戶投訴分析表　
9.7　客戶服務(wù)方案設(shè)計(jì)　
9.7.1　客戶信用評(píng)級(jí)方案　
9.7.2　客戶投訴處理方案　
9.7.3　客戶回訪工作方案　
第10章　區(qū)域管理體系　
10.1　區(qū)域管理體系設(shè)計(jì)　
10.1.1　區(qū)域管理體系設(shè)計(jì)維度　
10.1.2　區(qū)域管理體系設(shè)計(jì)要素　
10.2　區(qū)域管理崗位設(shè)計(jì)　
10.2.1　區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)　
10.2.2　區(qū)域主管崗位職責(zé)　
10.3　區(qū)域管理制度設(shè)計(jì)　
10.3.1　區(qū)域市場(chǎng)構(gòu)建規(guī)定　
10.3.2　區(qū)域市場(chǎng)管理制度　
10.3.3　分公司/辦事處管理制度　
10.4　區(qū)域管理流程設(shè)計(jì)　
10.4.1　區(qū)域市場(chǎng)構(gòu)建流程　
10.4.2　區(qū)域市場(chǎng)管理流程　
10.5　區(qū)域管理工具設(shè)計(jì)　
10.5.1　進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng)方式　
10.5.2　區(qū)域市場(chǎng)管控內(nèi)容　
10.5.3　銷售分公司的管控　
10.6　區(qū)域管理表單設(shè)計(jì)　
10.6.1　區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃表　
10.6.2　分公司設(shè)立申請(qǐng)表　
10.6.3　分公司/辦事處開(kāi)戶計(jì)劃表　
10.7　區(qū)域管理方案設(shè)計(jì)　
10.7.1　區(qū)域市場(chǎng)籌建方案　
10.7.2　區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷方案　
第11章　銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系　
11.1　銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系設(shè)計(jì)　
11.1.1　銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系設(shè)計(jì)維度　
11.1.2　銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系設(shè)計(jì)要素　
11.2　銷售團(tuán)隊(duì)管理崗位設(shè)計(jì)　
11.2.1　營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé)　
11.2.2　銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)　
11.3　銷售團(tuán)隊(duì)管理制度設(shè)計(jì)　
11.3.1　銷售人員招聘管理制度　
11.3.2　銷售人員培訓(xùn)管理制度　
11.3.3　銷售人員薪酬管理制度　
11.3.4　銷售人員考核管理制度　
11.4　銷售團(tuán)隊(duì)管理流程設(shè)計(jì)　
11.4.1　銷售人員招聘管理流程　
11.4.2　銷售人員培訓(xùn)管理流程　
11.4.3　銷售人員薪酬管理流程　
11.4.4　銷售人員績(jī)效考核流程　
11.5　銷售團(tuán)隊(duì)管理工具設(shè)計(jì)　
11.5.1　銷售人員招聘設(shè)計(jì)　
11.5.2　銷售人員薪酬設(shè)計(jì)　
11.5.3　銷售人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)　
11.5.4　銷售人員績(jī)效設(shè)計(jì)　
11.5.5　銷售團(tuán)隊(duì)組織管理　
11.6　銷售團(tuán)隊(duì)管理表單設(shè)計(jì)　
11.6.1　人員需求申請(qǐng)表　
11.6.2　人員面試記錄表　
11.6.3　培訓(xùn)需求申請(qǐng)表　
11.6.4　培訓(xùn)效果評(píng)估表　
11.6.5　員工薪資調(diào)整表　
11.6.6　業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金核定表　
11.6.7　月度績(jī)效考核表　
11.6.8　年度績(jī)效考核表　
11.6.9　績(jī)效面談?dòng)涗洷怼?br />11.7　銷售團(tuán)隊(duì)管理方案設(shè)計(jì)　
11.7.1　銷售人員績(jī)效考核方案　
11.7.2　銷售人員業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)方案　
第12章　市場(chǎng)營(yíng)銷管理問(wèn)題分析與解決工具　
12.1　市場(chǎng)營(yíng)銷管理問(wèn)題分析工具　
12.1.1　魚(yú)骨圖分析法　
12.1.2　五個(gè)“為什么”　
12.1.3　“是-非”矩陣法　
12.1.4　問(wèn)題樹(shù)分析法　
12.1.5　4W1H　分析法　
12.2　市場(chǎng)營(yíng)銷管理問(wèn)題解決工具　
12.2.1　德?tīng)柗品ā?br />12.2.2　KT決策法　
12.2.3　頭腦風(fēng)暴法　
12.2.4　決策樹(shù)分析法　
12.2.5　8D問(wèn)題解決法　

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