我的第一本漫畫(huà)銷(xiāo)售書(shū)

內(nèi)容概要

　　《我的第一本漫畫(huà)銷(xiāo)售書(shū)——輕松學(xué)拿單攻略》通過(guò)妙趣橫生的漫畫(huà)詳盡展現(xiàn)了銷(xiāo)售過(guò)程中的各種場(chǎng)景，針對(duì)銷(xiāo)售人員在拿單過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，闡釋了處理方法和應(yīng)對(duì)技巧，為銷(xiāo)售人員順利成交提供了參考范例和指導(dǎo)?！　　段业牡谝槐韭?huà)銷(xiāo)售書(shū)——輕松學(xué)拿單攻略》適合一線銷(xiāo)售人員，尤其是銷(xiāo)售新人閱讀使用，也可作為培訓(xùn)師開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售培訓(xùn)教材以及銷(xiāo)售管理人員指導(dǎo)下屬的參考用書(shū)。

書(shū)籍目錄

第一章 好心態(tài)成就好業(yè)績(jī)
雄心——銷(xiāo)售是份輝煌的事業(yè)
信心——征服一切的力量之源
恒心——專注堅(jiān)持，對(duì)挫折說(shuō)“不冶
細(xì)心——細(xì)節(jié)決定銷(xiāo)售成敗
誠(chéng)心——誠(chéng)以待人，真心對(duì)客
虛心——學(xué)習(xí)的腳步永不停止
第二章 客戶多，機(jī)會(huì)就多
找到客戶的方法
客戶就在你身邊
旅行結(jié)識(shí)陌生人
不以貌取人
機(jī)會(huì)無(wú)處不在
利用好手中名片
找對(duì)關(guān)鍵的人物
多警惕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
第三章 準(zhǔn)備充分雷霆出擊
制定目標(biāo)和計(jì)劃
良好的職業(yè)形象
時(shí)刻為自己打氣
了解你的客戶
弄清購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
發(fā)掘購(gòu)買(mǎi)需求
把握購(gòu)買(mǎi)心理
整理客戶檔案
第四章 登門(mén)拜訪贏得歡心
周密策劃拜訪
設(shè)計(jì)訪問(wèn)問(wèn)題
保持微笑
投其所好，從客戶的興趣入手
激發(fā)客戶的好奇心
說(shuō)話要出其不意
別出心裁的贊美
虛心向客戶求教
切忌打斷客戶說(shuō)話
做個(gè)好的傾聽(tīng)者
第五章 產(chǎn)品推介征服客戶
掌握產(chǎn)品知識(shí)
找準(zhǔn)核心賣(mài)點(diǎn)
巧妙轉(zhuǎn)化缺陷
邀請(qǐng)客戶體驗(yàn)
戲劇化的演示
言語(yǔ)要有依據(jù)
演示要通俗易懂
掌握?qǐng)?bào)價(jià)策略
不輕易讓步
第六章 消除異議心滿意足
正確認(rèn)識(shí)異議
忽略無(wú)關(guān)異議
據(jù)理反駁異議
應(yīng)對(duì)謹(jǐn)慎型客戶
應(yīng)對(duì)沉默型客戶
應(yīng)對(duì)傲慢型客戶
已經(jīng)有供應(yīng)商
懷疑產(chǎn)品質(zhì)量
傾向競(jìng)爭(zhēng)品牌
價(jià)格細(xì)分
化”拒絕冶為“成交冶
第七章 最后關(guān)頭臨門(mén)一腳
選擇成交法
幽默成交法
故事成交法
從眾成交法
激將成交法
試用成交法
情感打動(dòng)法
機(jī)會(huì)成交法
附加銷(xiāo)售法
第八章 永無(wú)止境做好服務(wù)
經(jīng)常聯(lián)系客戶
多說(shuō)貼心的話
做好生活顧問(wèn)
不時(shí)贈(zèng)送禮物
履行你的諾言
把客戶變?yōu)榕笥?br />妥善處理投訴
……

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