我的第一本漫畫(huà)銷(xiāo)售書(shū)

內(nèi)容概要

　　《我的第一本漫畫(huà)銷(xiāo)售書(shū)——銷(xiāo)售中的讀心術(shù)》通過(guò)妙趣橫生的漫畫(huà)展示了客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的微妙心理，全面闡述了客戶(hù)的性格類(lèi)型，并對(duì)一般客戶(hù)所具有的心理效應(yīng)、心理定律、心理弱點(diǎn)等進(jìn)行了集中講解，為銷(xiāo)售人員順利成交提供了指導(dǎo)。
　　《我的第一本漫畫(huà)銷(xiāo)售書(shū)——銷(xiāo)售中的讀心術(shù)》適合各行業(yè)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員及銷(xiāo)售管理人員閱讀，也可供培訓(xùn)師開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售培訓(xùn)教材時(shí)參考使用。

書(shū)籍目錄

第一章　察言觀(guān)色——快速了解你的客戶(hù)　1
　從外貌透視客戶(hù)　3
　客戶(hù)的穿著打扮　8
　客戶(hù)的面部表情　12
　眼睛，心靈之窗　16
　小動(dòng)作，大信息　20
　每個(gè)細(xì)節(jié)都有文章　24
　客戶(hù)的辦公室布置　28
第二章　千人千面——不同性格客戶(hù)應(yīng)對(duì)法　33
　斤斤計(jì)較型客戶(hù)——對(duì)價(jià)格很敏感　35
　暴躁沖動(dòng)型客戶(hù)——容易感情用事　39
　愛(ài)慕虛榮型客戶(hù)——面子壓倒一切　43
　自命不凡型客戶(hù)——覺(jué)得自己高人一等　47
　爭(zhēng)強(qiáng)好辯型客戶(hù)——喜歡爭(zhēng)辯和唱反調(diào)　51
　世故老練型客戶(hù)——善于隱藏，精于算計(jì)　55
　冷靜理智型客戶(hù)——冷眼旁觀(guān)，理性判斷　59
　優(yōu)柔寡斷型客戶(hù)——患得患失，難以決斷　63
　沉默寡言型客戶(hù)——不茍言笑，不輕易講話(huà)　68
第三章　金規(guī)玉律——不可不知的心理定律　73
　三秒定律：陌生客戶(hù)的耐心只有三秒　75
　破窗定律：環(huán)境能給客戶(hù)以暗示　79
　情緒定律：客戶(hù)的心情影響評(píng)價(jià)　83
　互惠定律：滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)　87
　250定律：一個(gè)客戶(hù)身后有250個(gè)潛在客戶(hù)　91
　二選一定律：引導(dǎo)客戶(hù)的思維　96
　貝勃定律：把握刺激的方式　100
　成見(jiàn)定律：第一印象影響深遠(yuǎn)　103
　欲揚(yáng)先抑定律：降低客戶(hù)的期望值　106
　瑕不掩瑜定律：適當(dāng)暴露產(chǎn)品缺陷　110
　三人成虎定律：多重復(fù)幾次客戶(hù)就會(huì)相信　113
第四章　知己知彼——把脈客戶(hù)消費(fèi)心理　117
　客戶(hù)更看重產(chǎn)品利益　119
　“推銷(xiāo)”等于“欺騙”　123
　嫌貨才是買(mǎi)貨人　127
　多數(shù)人都是懷舊的　131
　客戶(hù)追求物美價(jià)廉　134
　客戶(hù)異議有真有假　138
　客戶(hù)更相信真憑實(shí)據(jù)　141
　愿為“心頭好”出高價(jià)　145
　客戶(hù)并未意識(shí)到自己的潛在需求　149
　權(quán)威效應(yīng)：喜歡跟著“專(zhuān)家”走　153
第五章　抓住芳心——讓客戶(hù)“愛(ài)”上你　157
　消除客戶(hù)的陌生感　159
　卸下客戶(hù)心理防備　162
　找到共同語(yǔ)言　165
　用專(zhuān)業(yè)征服客戶(hù)　169
　價(jià)值百萬(wàn)的微笑　172
　真誠(chéng)地贊美客戶(hù)　175
　把客戶(hù)當(dāng)成朋友　178
　牢記客戶(hù)的名字　182
　幽默營(yíng)造輕松氛圍　185
　讓客戶(hù)享受VIP待遇　189
　暈輪效應(yīng)：讓客戶(hù)愛(ài)屋及烏　192
　焦點(diǎn)效應(yīng)：客戶(hù)喜歡成為主角　195
第六章　攻其不備——每個(gè)客戶(hù)都有軟肋　199
　獵奇心理　201
　沖動(dòng)心理　205
　稀缺心理　210
　好面子心理　213
　怕失去心理　217
　從眾心理　220
　占便宜心理　224
　逆反心理　227
　競(jìng)爭(zhēng)心理　231
　攀比心理　234
第七章　循循善誘——促成交易的心理策略　237
　分清客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)角色　239
　客戶(hù)都愛(ài)聽(tīng)故事　242
　引導(dǎo)客戶(hù)說(shuō)“是”　245
　讓客戶(hù)覺(jué)得他贏了　249
　以“試用”給客戶(hù)減壓　254
　客戶(hù)發(fā)出的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)　257
　配套效應(yīng)：附加銷(xiāo)售的技巧　261
　不要急于成交　264
　有對(duì)比才有優(yōu)劣　267
　“激”客戶(hù)一下　270
　用沉默施加壓力　274

編輯推薦

破譯客戶(hù)心理密碼，巧妙應(yīng)對(duì)快速成交！看完70幅漫畫(huà)，掌握讓你業(yè)績(jī)倍增的銷(xiāo)售讀心術(shù)！7個(gè)察言觀(guān)色識(shí)人術(shù)9類(lèi)不同的客戶(hù)性格11條必知的心理定律10項(xiàng)客戶(hù)消費(fèi)的心理12則抓住芳心的秘訣10處客戶(hù)的心理弱點(diǎn)11種促成交易誘導(dǎo)術(shù)

圖書(shū)封面

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