教練式領(lǐng)導(dǎo)力

前言

教練式領(lǐng)導(dǎo)的后發(fā)優(yōu)勢    除非我們先學(xué)會接受自己，否則沒有一點(diǎn)是可以改變的。    ————謝爾登·柯普(Sheldon Kopp)    筆者有著豐富的外資、國企、民企、大學(xué)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，在與美國、英國、德國資深教練的研討中，萌發(fā)了寫作《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》的想法。經(jīng)過近6年的研究，筆者和所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊總結(jié)了近10000小時的實(shí)戰(zhàn)體會，借鑒了國際上著名教練的有效方法，為這本書的成形奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。在為上百家企事業(yè)單位、政府部門提供教練式培訓(xùn)與咨詢的過程中，我們的教練式實(shí)踐也一再證明了本書所述方法的實(shí)用性和有效性。    教練，這個已經(jīng)為當(dāng)代所關(guān)注的新領(lǐng)導(dǎo)方式，越來越多地被國際和國內(nèi)的有識之士用于突破企業(yè)發(fā)展的瓶頸：如何引領(lǐng)客戶的新需求？如何提升下屬的業(yè)績？如何提高家人或同事的幸福指數(shù)？掌握了教練技術(shù)，你會發(fā)現(xiàn)，這些問題都能在我們的探索中找到新的解決方案。    教練，最早來源于體育的概念。顯然，最優(yōu)秀的教練是善于用專門知識和方法激發(fā)他人熱情和大幅度提升效能的激勵者，其優(yōu)異獨(dú)特的心智(思維)方法、行為激發(fā)方式已經(jīng)廣泛地應(yīng)用在各個行業(yè)的人才成長、團(tuán)隊成長和領(lǐng)導(dǎo)力提升中。    筆者咨詢、研究、培訓(xùn)的中國移動、中國銀行、中國電力、中國石油以及一些民營企業(yè)，很多都在實(shí)施教練式的人才培養(yǎng)計劃和領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)化計劃，這說明了其強(qiáng)大的生命力。    可以說，現(xiàn)在的新經(jīng)濟(jì)時代，跌宕起伏、瞬息萬變的信息數(shù)據(jù)和人際表現(xiàn)(個人、家庭、團(tuán)隊、社會、客戶等)，顛覆了所有人的心智。嶄新的人才標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知都在發(fā)生令人吃驚的變化，多數(shù)組織都在經(jīng)歷好奇、困惑、探索的特定時期，而清晰敏捷的新型領(lǐng)導(dǎo)力正在成為驅(qū)動個人與團(tuán)隊成長的最強(qiáng)勁動力。    無論是競技場還是職場，教練都起著至關(guān)重要的作用，在很多時候，我們只有做到洞察他人的心理，把握問題的關(guān)鍵所在，并成功引領(lǐng)他人，才能實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。因此很多人認(rèn)為，教練一定是專業(yè)出身，一定從事過多年的專業(yè)工作，積累了豐厚的經(jīng)驗(yàn)才可以引導(dǎo)他人達(dá)到目的、取得成功。但本書將向你證明，人生處處都需要運(yùn)用教練能力，而且只要掌握了基本的技巧并反復(fù)加以練習(xí)，人人都可以成為一個合格的教練。    在教練過程中，教練不提供具體方案，也不會直接去幫助被教練者解決問題；教練所做的，是從被教練者本身出發(fā)，通過與其溝通，提高其解決問題的意愿，糾正思想偏差，從而通過被教練者自己的改變來解決問題。    教練工作雖然聽起來有些復(fù)雜甚至神秘，但其中包含的思維方式、溝通技巧和處世原則，在我們工作和生活的很多方面都會用到。當(dāng)你的客戶、同事、下屬甚至家人遇到困惑或問題時，你都可以運(yùn)用教練技術(shù)，洞悉他們的內(nèi)心活動，幫他們厘清思路和問題，引導(dǎo)他們做出改變，激發(fā)他們的潛能，使他們靠自己的力量走出困境、解決問題、達(dá)成目標(biāo)。由此可以看出，掌握了教練技術(shù)，將會大大提升我們的人際交往能力，使我們在與各類關(guān)鍵人物的溝通過程中，能夠游刃有余地輕松應(yīng)對。    本書將教練過程細(xì)分為三個環(huán)環(huán)相扣的步驟——與被教練者同步、厘清問題和引領(lǐng)被教練者達(dá)成目標(biāo)。針對每一個環(huán)節(jié)，筆者都給出了細(xì)致的思維導(dǎo)圖，使讀者對于該環(huán)節(jié)所需掌握的技巧和知識可以一目了然；以思維導(dǎo)圖為線索，我們匯集整理了國內(nèi)外最為成熟和實(shí)用的教練技術(shù)分析工具，對其詳加講解，并配置了豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，使讀者可以按照書中內(nèi)容一步一步理解教練的具體過程，領(lǐng)會教練技術(shù)的運(yùn)用方式，并在工作和生活中反復(fù)實(shí)踐練習(xí)，提升自己的溝通質(zhì)量和教練水平。    感謝參與本書書稿策劃和編寫的各方面優(yōu)秀人士：席崇慶、田紅錦、趙喜剛給予了積極指導(dǎo)；王碩、白京紅、烏蘭托婭、房春杰參與了策略分析；張士成、郭琳收集了關(guān)鍵信息；孫曉蕾、肖揚(yáng)、王蕊、劉宇匯集了案例；馬冬雪、辛愿、尚曉燁組織了文獻(xiàn)資料；洪雙、鄭玉立進(jìn)行了信息管理；張帆、張瀟、段敬義、池穎、范丹陽主動參與編寫劇本，并主演教練短片。在此一并感謝，沒有他們的參與，就不會有本書的出版。    本書得到了首先經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)院公共管理專業(yè)建設(shè)經(jīng)費(fèi)的支持，在此表示感謝。    在寫作中，我們參考匯集了各方面的已有資料，有些列在了參考文獻(xiàn)中；也可能有些遺漏，對此我們表示歉意。在此，對各位提供的參考表示感謝！    在這信息復(fù)雜多變的時代，我們都會成為自我領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)他人的優(yōu)秀人才，我們彼此尊重、互相學(xué)習(xí)、拓展空間，保持充沛的活力，我們慶幸生活在這個時代，我們高興與大家一起分享快樂！

內(nèi)容概要

　《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》以整個教練訪談的過程為主線，系統(tǒng)地介紹了一名合格教練者所應(yīng)掌握的傾聽、詢問、分析和引領(lǐng)技巧，詳細(xì)講解了各個教練環(huán)節(jié)中用到的工具、方法和思考模式，并在全書最后附有各類情境下的教練技巧實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用案例。
　　《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》適合所有希望洞察他人心理、改善溝通質(zhì)量、提升自身影響力的人學(xué)習(xí)閱讀。

作者簡介

徐斌，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士現(xiàn)任國家重點(diǎn)學(xué)科教授，人才系主任；曾任大型外企專家、國企負(fù)責(zé)人、民企獨(dú)董。率先在高等院校推動管理教練技術(shù)（獲美國、英國、德國教練授證）。首都十大金牌咨詢培訓(xùn)師，社會科學(xué)核心期刊《中國人力資源開發(fā)》評選的綜合管理專家，全腦開發(fā)（思維腦圖、創(chuàng)新思維等）專家。從事人力資源管理與咨詢工作17年；領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊為70家大中型客戶提供咨詢，直接從事教練式咨詢10000小時。清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)等15所大學(xué)EMBA教授。已出版《創(chuàng)新頭腦風(fēng)暴》、《承諾、責(zé)任、細(xì)節(jié)》、《心理識別技術(shù)》、《績效管理流程與實(shí)務(wù)》、《績效管理》、《激勵性薪酬福利設(shè)計與管理》、《薪酬管理與設(shè)計禁忌86例》等11部著作。

書籍目錄

第一章　教練前奏　
　有效傾聽　
　合理歸類　
　有力提問　
　靈敏直覺　
　深入觀察　
第二章　教練三步曲——PDL 法則　
　PDL法則之同步(Pacing)　
　PDL法則之厘清(Distinguishing)　
　PDL法則之引領(lǐng)(Leading)　
第三章　序曲——與被教練者同步　
　VAK技術(shù)　
　梅塔模式(META)　
　九型人格鑒別法　
　六帽法　
　同步技巧小結(jié)　
第四章　展開——厘清問題　
　米爾頓語言　
　檢定語言模式　
　換框技術(shù)　
　照鏡子法　
　如何讓反饋?zhàn)兊糜行А?br />第五章　呈現(xiàn)——引領(lǐng)被教練者達(dá)成目標(biāo)　
　目標(biāo)設(shè)定法　
　六步邏輯引領(lǐng)法　
　對比模仿法　
　心錨設(shè)置法　
第六章　教練實(shí)戰(zhàn)　
　選對技巧,事半功倍　
　暗中讀心, 火眼金睛　
　巧用抽離, 處理情緒　
　正反案例, 對比總結(jié)　
　經(jīng)典案例, 祝君之力　
　實(shí)戰(zhàn)演練, 運(yùn)用自如　
結(jié)束語　
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   人們每時每刻都會被情緒包圍，受到各種情緒的影響，有時會在他人面前極力隱藏。如果被教練者帶著情緒，那么教練效果可想而知。因此，教練需首先察覺被教練者是否帶有情緒，帶有怎樣的情緒，并幫助其擺脫負(fù)面情緒，回歸現(xiàn)實(shí)，面對事實(shí)。人們的情緒是通過表情來表露的，因此，在教練過程中，教練需要通過被教練者的表情進(jìn)行判斷。有時候，被教練者的表情幅度很大，教練能夠很直接地判斷對方是開心、是恐懼，還是悲傷。而有時候，這些表情并不容易判斷，這就需要教練的洞察力了。若對方眉毛略抬起，眼睛瞬間睜大并恢復(fù)正常，下巴下沉，嘴巴略張，此時說明對方對某件事感到很驚訝，此時教練就應(yīng)該認(rèn)清是什么事使其感到驚訝。若對方眉毛上抬并聚攏，這是一個哀傷的信號，對方可能因提到某件事而感到難過，此時，教練在安慰的同時，也需找到對方悲傷的真正原因。 下面以“哀傷”為例，來探討如何通過面部微表情判斷人們的內(nèi)心獨(dú)白。首先看一個案例。小魏是一家家用電器公司的銷售人員，雖然入職時間不長，他的業(yè)績已經(jīng)相當(dāng)突出，有時甚至比一些老員工都要出色，再加上勤奮和謙遜的工作態(tài)度，頗受銷售總監(jiān)徐冰的青睞和喜愛。徐冰時常暗想，這小魏果然是塊材料！為激勵小魏繼續(xù)努力，保持這種熱情的工作勁頭，并帶動其他員工的工作熱情，徐冰曾在季度大會上號召大家向小魏學(xué)習(xí)，也曾私下與小魏交流，希望他能保持這份工作激情和優(yōu)秀的業(yè)績，在他入職滿一年后就會給他漲50％的基礎(chǔ)工資。小魏自然滿心歡喜，有了這份“保證”，他的工作熱情更是有增無減。 轉(zhuǎn)眼間，小魏已經(jīng)入職滿一年了。某日快下班時，小魏被叫到總監(jiān)辦公室。一到辦公室，小魏就感到氣氛不同尋常，總監(jiān)平日臉上的笑容不見了，面色沉重，只是讓他坐下，沒有多余的言語。沉默了兩分鐘，徐冰似乎又找回了原來的感覺，笑容又回到了臉上，只是上眼皮有點(diǎn)下垂，感覺很沒精神。 “小魏啊，從你入職以來，你的工作表現(xiàn)我都看在眼里。你是所有銷售人員中最不怕吃苦的，業(yè)績也是最優(yōu)秀的，我很欣賞你??！只不過……上次和你提起，給你漲薪的事……現(xiàn)在我無能為力了……”徐冰搖了搖頭。 此語一出，小魏的心里自然不是滋味兒，當(dāng)初的承諾，現(xiàn)在竟然化為了泡影，難道公司就是利用這種“空頭支票”去鼓勵員工努力工作嗎？但想到這兒，小魏觀察到，在徐冰搖頭的瞬間，他的眉毛內(nèi)側(cè)角上抬。

媒體關(guān)注與評論

我非常高興地看到徐斌這本以淺顯易懂的方式介紹教練的書。教練正以不可阻擋之勢進(jìn)入中國，但是大多數(shù)人并不清楚到底什么是教練，因?yàn)橛刑嗖煌殬I(yè)的人聲稱自己是教練。所以這本書能夠幫助人們澄清對專業(yè)教練的理解。作為一個全新的領(lǐng)導(dǎo)力，教練必然會影響到人們?nèi)粘：徒?jīng)濟(jì)生活的方方面面?！顫崳琁BM資深銷售暨學(xué)習(xí)顧問徐斌教授的教練式培訓(xùn)、咨詢獲得受眾極大認(rèn)可，本書也將推動教練式領(lǐng)導(dǎo)力的進(jìn)一步發(fā)展?！暂x，國際教練聯(lián)盟（ICF）深圳副主席從深層角度講，教練技術(shù)是幫助我們解決人與人之間關(guān)系問題的工具，借助科學(xué)的方法，彰顯領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性，在成就他人的同時，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的自身價值?！咒摚懊朗雷稍兇笾腥A區(qū)總裁，現(xiàn)任偉事達(dá)中國CEO近年來，教練技術(shù)在世界范圍內(nèi)越來越廣泛地應(yīng)用于企業(yè)人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力提升、個人自我發(fā)展等領(lǐng)域，徐老師的這本書系統(tǒng)而全面，對于期待提升業(yè)績、融洽人際關(guān)系、追逐職場夢想的人會有很大的幫助?！跣懔?，北京移動通信公司培訓(xùn)中心教練式領(lǐng)導(dǎo)要具備熱情、專業(yè)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的激勵能力，而徐斌老師恰恰是這一領(lǐng)域的實(shí)踐者?！呒t英，托馬斯國際（中國），資深人力資源顧問

編輯推薦

作者為資深人力資源專家，作為首經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授，為多家跨國公司做過咨詢培訓(xùn)；將本土案例和心理學(xué)管理工具相結(jié)合，生動實(shí)用，易于被企業(yè)員工接受。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    教練式領(lǐng)導(dǎo)力 PDF格式下載

---