社交與禮儀

內(nèi)容概要

　　《社交與禮儀》全面地介紹日常生活與工作中的禮儀知識，內(nèi)容涉及儀表儀態(tài)、通信溝通、社交活動、求職辦公、涉外禮儀等。書中既有深入的理論闡述，又有相應(yīng)的能力訓(xùn)練和操作方法。本書內(nèi)容精練、突出實(shí)用。書中的“閱讀材料”和“重要提示”有很強(qiáng)啟迪性?！　”緯勺鳛槎Y儀知識自學(xué)者的參考書。

書籍目錄

目　錄第1章　禮儀概述　11.1　禮儀概述　21.2　禮儀的概念與含義　21.2.1　禮儀的概念　21.2.2　禮儀的含義　21.3　禮儀的起源與發(fā)展　31.3.1　禮儀的起源　31.3.2　我國禮儀的發(fā)展　41.4　現(xiàn)代禮儀的特征與原則　61.4.1　現(xiàn)代禮儀的特征　61.4.2　現(xiàn)代禮儀的基本原則　7小結(jié)　8思考與練習(xí)　8活動與探索　9第2章　儀容儀表禮儀　102.1　儀容　112.1.1　儀容基本要求　112.1.2　護(hù)膚　112.1.3　化妝　172.1.4　發(fā)型　192.2　著裝　222.2.1　TPO原則　222.2.2　著裝搭配基本原則　222.3　正裝　242.3.1　西裝　252.3.2　女士西裝　312.4　飾物　312.4.1　飾物的佩戴原則　322.4.2　飾物佩戴　32小結(jié)　34思考與練習(xí)　34活動與探索　34第3章　儀態(tài)禮儀　353.1　表情　363.1.1　眼神　363.1.2　微笑　383.2　手勢　413.2.1　手勢的活動范圍　413.2.2　手勢的分類與常用手勢　412.2.3　手勢的原則　443.3　姿態(tài)　453.3.1　站姿　453.3.2　坐姿　463.3.3　行姿　483.3.4　蹲姿　493.4　舉止　513.4.1　不當(dāng)使用手機(jī)　513.4.2　隨便吐痰　513.4.3　隨手扔垃圾　513.4.4　當(dāng)眾嚼口香糖　513.4.5　當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵　513.4.6　當(dāng)眾撓頭皮　513.4.7　在公共場合抖腿　523.4.8　當(dāng)眾打哈欠　523.4.9　頻頻看表　523.4.10　指指點(diǎn)點(diǎn)　523.5　重視儀態(tài)美的塑造　523.5.1　儀態(tài)是一種“無聲的語言”　523.5.2　儀態(tài)是內(nèi)在素質(zhì)的真實(shí)表露　533.5.3　儀態(tài)的習(xí)慣性　53小結(jié)　53思考與練習(xí)　54活動與探索　54第4章　語言溝通禮儀　554.1　傾聽　564.1.1　傾聽的作用　564.1.2　傾聽的方式　574.1.3　傾聽的藝術(shù)　584.2　交談　614.2.1　交談的語言要求　624.2.2　交談的禮儀　644.2.3　交談的藝術(shù)　664.3　演講　684.3.1　演講的要素　684.3.2　演講的心理技能　694.3.3　演講的語言技巧　704.3.4　演講的非語言技巧　72小結(jié)　72思考與練習(xí)　73活動與探索　73第5章　見面禮儀　745.1　介紹　755.1.1　自我介紹　755.1.2　為他人介紹　775.2　握手　785.2.1　握手的場合　795.2.2　握手的順序　795.2.3　握手的禮儀　805.2.4　握手的禁忌　815.3　名片　825.3.1　名片的分類　825.3.2　名片的用途　835.3.3　名片的交換　855.3.4　名片的管理　875.4　稱謂　875.4.1　稱謂分類　885.4.2　稱謂的注意事項　89小結(jié)　89思考與練習(xí)　89活動與探索　89第6章　訪送禮儀　906.1　拜訪　916.1.1　預(yù)約時間　916.1.2　充分準(zhǔn)備　926.1.3　上門有禮　936.1.4　禮貌告辭　946.2　接待　956.2.1　細(xì)心準(zhǔn)備　956.2.2　熱情迎賓　966.2.3　耐心陪同　986.2.4　周到送別　98小結(jié)　100思考與練習(xí)　100活動與探索　100第7章　宴請禮儀　1017.1　宴請的形式　1027.1.1　宴會　1027.1.2　招待會　1037.1.3　茶會　1057.1.4　工作餐　1057.2　宴請的禮儀　1057.2.1　制訂宴請計劃　1067.2.2　邀請宴請嘉賓　1067.2.3　宴請場地布置　1077.2.4　宴請接待禮儀　1097.3　赴宴的禮儀　1107.3.1　宴會前的準(zhǔn)備　1107.3.2　赴宴禮儀　1117.4　中餐禮儀　1137.4.1　中餐組織安排　1137.4.2　中餐上菜順序與用餐方式　1147.4.3　中餐注意事項　115小結(jié)　117思考與練習(xí)　117活動與探索　117第8章　辦公室禮儀　1188.1　工作態(tài)度　1198.1.1　強(qiáng)烈的責(zé)任心　1198.1.2　健康的進(jìn)取心　1208.1.3　寬容的心　1208.1.4　感恩的心　1208.2　辦公室妝容與著裝　1218.2.1　辦公室妝容　1218.2.2　辦公室著裝　1218.3　辦公室一般禮儀　1238.3.1　守時　1238.3.2　整潔　1238.3.3　禮貌　1248.3.4　公私分明　1258.3.5　不諉過　1258.4　辦公室禁忌　1258.4.1　忌談薪金等問題　1268.4.2　忌背后談?wù)摾习搴屯隆?268.4.3　忌談公司的任何機(jī)密　1268.4.4　忌講粗話　1268.4.5　忌抱怨　1268.5　上下級相處的禮儀　1278.5.1　尊重　1278.5.2　平等　1278.5.3　溝通(見圖8-3)　1278.6　同事相處禮儀　129小結(jié)　130思考與練習(xí)　130活動與探索　130第9章　會議禮儀　1319.1　會議的涵義　1329.1.1　會議的涵義　1329.1.2　會議的作用　1329.1.3　會議的分類　1339.2　會前準(zhǔn)備　1339.2.1　確定議題內(nèi)容　1339.2.2　確定會期會址　1349.2.3　制發(fā)會議通知　1349.2.4　其他準(zhǔn)備工作　1359.3　會中禮儀　1369.3.1　統(tǒng)計簽到　1379.3.2　安排議程　1379.3.3　會議記錄　1379.3.4　外事翻譯　1389.3.5　餐飲安排　1399.3.6　服務(wù)和保衛(wèi)　1399.4　會后禮儀　1399.4.1　舉行閉幕式　1399.4.2　整理材料　1409.4.3　協(xié)助返程　1409.4.4　活動和游覽　1409.5　領(lǐng)導(dǎo)座次　1409.5.1　桌牌擺放　1409.5.2　主席臺座次　1419.5.3　長條桌座次　1419.5.4　沙發(fā)室座次　1429.5.5　小型會議座次　1429.5.6　乘車座次　1429.5.7　合影　1429.6　與會人員禮儀　1429.6.1　主持人禮儀　1429.6.2　會議參加者禮儀　1429.6.3　會議發(fā)言人禮儀　143小結(jié)　144思考與練習(xí)　144活動與探索　145第10章　公共場所禮儀　14610.1　公共場所禮儀的含義與原則　14710.2　公共場所禮儀　14810.2.1　行進(jìn)禮儀　14810.2.2　乘電梯禮儀　14910.2.3　乘交通工具禮儀　14910.2.4　影劇院禮儀　15410.2.5　體育比賽禮儀　15510.2.6　就診禮儀　15510.2.7　購物禮儀　15610.2.8　游園禮儀　15610.2.9　吸煙禮儀　157小結(jié)　158思考與練習(xí)　158活動與探索　158第11章　涉外禮儀基本原則與規(guī)范　15911.1　維護(hù)形象　16011.2　不卑不亢　16111.3　求同存異　16111.4　入鄉(xiāng)隨俗　16211.5　信守時約　16211.6　熱情有度　16211.7　謙虛適當(dāng)　16411.8　尊重隱私　16411.9　女士優(yōu)先　16511.10　以右為尊　165小結(jié)　166思考與練習(xí)　166活動與探索　166第12章　迎送與禮賓接待　16712.1　確定迎送規(guī)格　16812.2　擬定接待方案　16812.3　接待　169小結(jié)　170思考與練習(xí)　170活動與探索　170第13章　國外用餐禮儀　17113.1　西餐宴會的席位和排列　17213.2　西餐上菜順序　17313.3　西餐餐具的使用　17413.4　西餐用餐的方法　17513.5　西餐禮儀注意事項(見圖13-3)　175小結(jié)　176思考與練習(xí)　176活動與探索　176第14章　出國禮儀　17714.1　出國手續(xù)辦理　17814.2　出國禮儀常識　179小結(jié)　181思考與練習(xí)　181活動與探索　181第15章　各國風(fēng)俗　18215.1　西方的稱謂　18315.2　西方常用見面禮節(jié)　183小結(jié)　185思考與練習(xí)　185活動與探索　185第16章　漢族　18616.1　漢族民俗　18716.1.1　居住　18716.1.2　飲食　18716.1.3　服飾　18716.1.4　語言　18816.1.5　宗教信仰　18816.1.6　禁忌　18816.2　節(jié)日與禮儀　18816.2.1　節(jié)日　18816.2.2　婚俗　189小結(jié)　189思考與練習(xí)　189活動與探索　189第17章　少數(shù)民族民俗與禮儀　19017.1　我國少數(shù)民族的節(jié)日　19117.2　少數(shù)民族的風(fēng)俗和禁忌　19117.2.1　蒙古族　19117.2.2　回族　19217.2.3　藏族　19217.2.4　維吾爾族　19317.2.5　苗族　19317.2.6　彝族　19417.2.7　壯族　19417.2.8　布衣族　19417.2.9　朝鮮族　195小結(jié)　195思考與練習(xí)　195活動與探索　195

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