質(zhì)量管理職位工作手冊

內(nèi)容概要

　　《質(zhì)量管理職位工作手冊(第3版)》從工作目標、工作事項描述、工作細化執(zhí)行三個層面，對質(zhì)量管理的各項工作，包括質(zhì)量管理部組織管理、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標管理、供應(yīng)質(zhì)量管理、制程質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗管理、質(zhì)量控制管理、不合格品管理、質(zhì)量改進管理、質(zhì)量成本管理及質(zhì)量體系管理共10項內(nèi)容進行了詳細論述。
　　“工作目標+制度模板+工具表單+工作流程”構(gòu)成了本書的四大板塊，書中相關(guān)流程詳細準確、步驟清晰，將質(zhì)量管理的各個階段與各部門的工作管理結(jié)合起來，體現(xiàn)了本書實務(wù)性、操作性、工具性的特色。
　　《質(zhì)量管理職位工作手冊(第3版)》適用于企業(yè)質(zhì)量管理從業(yè)人員、中高層管理人員、咨詢及企業(yè)培訓人員、專家學者等。

書籍目錄

第一章 質(zhì)量管理部職責描述
　第一節(jié) 質(zhì)量管理部的職能、工作目標與職責
　　一、質(zhì)量管理部的職能
　　二、質(zhì)量管理部的工作目標
　　三、質(zhì)量管理部的工作職責
　第二節(jié) 質(zhì)量管理部主要崗位工作職責
　　一、質(zhì)量管理部經(jīng)理
　　二、質(zhì)量控制主管
　　三、質(zhì)量檢驗主管
　　四、質(zhì)量體系主管
　　五、質(zhì)量控制專員
　　六、進料檢驗專員
　　七、制程檢驗專員
　　八、成品檢驗專員
　　九、質(zhì)量體系專員
第二章 質(zhì)量管理部組織管理
　第一節(jié) 工作目標與工作事項描述
　　一、組織管理工作目標
　　二、達成目標的兩個工作事項
　　（一）質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
　?。ǘ┵|(zhì)量管理制度體系設(shè)計
　第二節(jié) 組織管理工作細化執(zhí)行
　　一、工作知識準備
　?。ㄒ唬┵|(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則
　　（二）質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計步驟
　　二、質(zhì)量管理部組織管理工作模板
　　（一）常規(guī)質(zhì)量管理部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計模板
　?。ǘ┎煌?guī)模質(zhì)量管理部組織結(jié)構(gòu)模板
　　（三）不同行業(yè)質(zhì)量管理部組織結(jié)構(gòu)模板
　?。ㄋ模┵|(zhì)量管理部組織管理制度模板
　?。ㄎ澹┊a(chǎn)品質(zhì)量責任管理制度模板
　?。┵|(zhì)量經(jīng)理工作責任制度模板
　　（七）企業(yè)質(zhì)量會議管理制度模板
　?。ò耍┵|(zhì)量管理教育培訓辦法模板
　　三、質(zhì)量管理部組織管理工具表單
　?。ㄒ唬┵|(zhì)量管理工作計劃表
　?。ǘ┵|(zhì)量目標達成計劃表
　　（三）質(zhì)量培訓年度計劃表
　?。ㄋ模└偁幃a(chǎn)品質(zhì)量比較表
　　（五）質(zhì)量計劃實施情況檢查表
第三章 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標管理
　第一節(jié) 工作目標與工作事項描述
　　一、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標管理工作目標
　　二、達成目標的兩個工作事項
　　（一）質(zhì)量方針管理
　?。ǘ┵|(zhì)量目標管理
　第二節(jié) 質(zhì)量方針管理細化執(zhí)行
　　一、質(zhì)量方針管理工作知識準備
　　（一）制定質(zhì)量方針的原則
　?。ǘ┲贫ㄙ|(zhì)量方針的程序
　?。ㄈ┵|(zhì)量方針包含的內(nèi)容
　?。ㄋ模┵|(zhì)量方針實施控制標準
　　二、質(zhì)量方針管理工作模板
　?。ㄒ唬┦称芳庸て髽I(yè)質(zhì)量方針模板
　?。ǘ┕こ虣C械企業(yè)質(zhì)量方針模板
　?。ㄈ┵|(zhì)量方針管理控制程序模板
　　三、質(zhì)量方針管理工具表單
　　（一）質(zhì)量方針實施對策表
　?。ǘ┵|(zhì)量方針實施評審表
　　四、質(zhì)量方針管理工作流程
　第三節(jié) 質(zhì)量目標管理細化執(zhí)行
　　一、質(zhì)量目標管理工作知識準備
　　（一）制定質(zhì)量目標的程序
　?。ǘ┵|(zhì)量目標必須滿足的要求
　?。ㄈ┵|(zhì)量目標實施過程控制標準
　　二、質(zhì)量目標管理工作模板
　?。ㄒ唬╇娖髦圃炱髽I(yè)質(zhì)量目標模板
　?。ǘ┕こ虣C械企業(yè)質(zhì)量目標模板
　?。ㄈ┵|(zhì)量目標管理控制程序模板
　　三、質(zhì)量目標管理工具表單
　?。ㄒ唬┎块T（車間）質(zhì)量目標展開表
　　（二）質(zhì)量目標管理統(tǒng)計月報表
　?。ㄈ┵|(zhì)量目標分解實施評審表
　　四、質(zhì)量目標管理工作流程
第四章 供應(yīng)質(zhì)量管理
　第一節(jié) 工作目標與工作事項描述
　　一、供應(yīng)質(zhì)量管理工作目標
　　二、達成目標的三個工作事項
　?。ㄒ唬┎少徎顒涌刂?br />　?。ǘ┻M料檢驗管理
　　（三）供應(yīng)商管理
　第二節(jié) 供應(yīng)質(zhì)量管理工作細化執(zhí)行
　　一、供應(yīng)質(zhì)量管理工作知識準備
　?。ㄒ唬┙⒐?yīng)質(zhì)量管理體系
　?。ǘ┻x擇合格供應(yīng)商的步驟
　?。ㄈ┕?yīng)商管理與關(guān)系維護
　　二、供應(yīng)質(zhì)量管理工作模板
　?。ㄒ唬┎少徺|(zhì)量控制程序模板
　?。ǘ┻M料檢驗控制程序模板
　　（三）進料檢驗控制標準模板
　?。ㄋ模┻M料驗收管理辦法模板
　?。ㄎ澹┩鈪f(xié)質(zhì)量控制辦法模板
　?。┚o急放行控制作業(yè)標準模板
　　（七）供應(yīng)商管理控制程序模板
　?。ò耍┕?yīng)商評定管理辦法模板
　　（九）供應(yīng)商質(zhì)量保證協(xié)議模板
　　三、供應(yīng)質(zhì)量管理工具表單
　?。ㄒ唬┵|(zhì)量檢驗委托單
　　（二）零件采購質(zhì)量驗收單
　?。ㄈ┰o料檢驗報告表
　　（四）材料試用檢驗通知單
　?。ㄎ澹┰O(shè)備采購驗收明細單
　?。┨夭?讓步使用申請單
　?。ㄆ撸┻M廠檢驗情況日報表
　?。ò耍┕?yīng)商基本資料表
　?。ň牛┕?yīng)商質(zhì)量評價表
　?。ㄊ┖细窆?yīng)商考核表
　?。ㄊ唬┕?yīng)商綜合評審表
　　（十二）供應(yīng)商質(zhì)量管理檢查表
　　四、供應(yīng)質(zhì)量管理工作流程
　?。ㄒ唬┻M料檢驗工作流程
　　（二）緊急放行工作流程
　?。ㄈz驗狀態(tài)標識流程
　　（四）供應(yīng)商質(zhì)量管理工作流程
第五章 制程質(zhì)量管理
　第一節(jié) 工作目標與工作事項描述
　　一、制程質(zhì)量管理工作目標
　　二、達成目標的兩個工作事項
　?。ㄒ唬┲瞥藤|(zhì)量控制
　?。ǘ┕ば蛸|(zhì)量控制
　第二節(jié) 制程質(zhì)量控制細化執(zhí)行
　　一、制程質(zhì)量控制工作模板
　　（一）制程質(zhì)量管理辦法模板
　?。ǘ┲瞥涛锪腺|(zhì)量管理辦法模板
　?。ㄈ┊a(chǎn)品包裝質(zhì)量管理辦法模板
　?。ㄋ模┲瞥藤|(zhì)量異常處理辦法模板
　　二、制程質(zhì)量控制工具表單
　?。ㄒ唬┲瞥套鳂I(yè)檢查表
　?。ǘ┥a(chǎn)條件通知單
　?。ㄈ┥a(chǎn)事前檢查表
　?。ㄋ模┲瞥藤|(zhì)量異常記錄表
　?。ㄎ澹┲瞥藤|(zhì)量檢驗標準表
　　（六）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗記錄表
　?。ㄆ撸┊a(chǎn)品返工返修記錄表
　?。ò耍┵|(zhì)量因素變動明細表
　?。ň牛┎僮鳂藴首兏ㄖ獑?br />　　（十）生產(chǎn)過程檢驗標準表
　?。ㄊ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量抽查記錄
　　三、制程質(zhì)量控制工作流程
　?。ㄒ唬┲瞥虣z驗工作流程
　　（二）制程物料質(zhì)量控制工作流程
　?。ㄈ┊a(chǎn)品包裝質(zhì)量控制工作流程
　?。ㄋ模┲瞥藤|(zhì)量異常處理工作流程
　?。ㄎ澹┵|(zhì)量分析統(tǒng)計工作流程
　?。┵|(zhì)量指標報告工作流程
　第三節(jié) 工序質(zhì)量控制細化執(zhí)行
　　一、工作知識準備
　?。ㄒ唬┕ば蛸|(zhì)量概述
　?。ǘ┕ば蚩刂品椒?br />　?。ㄈ┕ば蛞蛩乜刂?br />　?。ㄋ模┕ば蛸|(zhì)量控制點
　　二、工序質(zhì)量管理工作模板
　?。ㄒ唬┕に囄募幹乒芾磙k法模板
　　（二）工序質(zhì)量審核管理標準模板
　?。ㄈ┕ば蛸|(zhì)量控制點管理標準模板
　　三、工序質(zhì)量控制工具表單
　?。ㄒ唬┕ば蛸|(zhì)量分析表
　?。ǘ┕ば蛸|(zhì)量評定表
　　（三）工序質(zhì)量跟蹤卡
　?。ㄋ模┕ば蚩刂泣c明細表
　　（五）工序質(zhì)量審核記錄表
　?。z驗工序作業(yè)指導書
　　（七）工序質(zhì)量檢驗評定表
　?。ò耍┕ば虿僮鳂藴释ㄖ獑?br />　　（九）工序質(zhì)量異常報告表
　　四、工序質(zhì)量控制工作流程
　　（一）工藝文件評審工作流程
　?。ǘ┕ば蛸|(zhì)量控制工作流程
　　（三）工序質(zhì)量檢驗工作流程
第六章 質(zhì)量檢驗管理
　第一節(jié) 工作目標與工作事項描述
　　一、質(zhì)量檢驗管理工作目標
　　二、達成目標的三個工作事項
　?。ㄒ唬┚幹瀑|(zhì)量檢驗標準
　　（二）質(zhì)量檢驗工作實施
　?。ㄈ┵|(zhì)量檢驗結(jié)果處理
　第二節(jié) 質(zhì)量檢驗管理工作細化執(zhí)行
　　一、質(zhì)量檢驗工作知識準備
　?。ㄒ唬┵|(zhì)量檢驗主要職能
　　（二）質(zhì)量檢驗方式分類
　　二、質(zhì)量檢驗管理工作模板
　　（一）質(zhì)量檢驗規(guī)程模板
　?。ǘ┕に囇b備檢驗規(guī)程模板
　　（三）質(zhì)量檢驗誤差管理辦法模板
　?。ㄋ模┵|(zhì)量器具管理辦法模板
　　三、質(zhì)量檢驗管理工具表單
　?。ㄒ唬┰囼炍袉?br />　?。ǘ┰囼瀳蟾鎲?br />　　（三）檢驗通知單
　　四、質(zhì)量檢驗管理工作流程
　?。ㄒ唬z驗計劃簽審工作流程
　?。ǘ┕S出貨送檢工作流程
　　（三）質(zhì)量器具管理工作流程
　第三節(jié) 成品檢驗管理工作細化執(zhí)行
　　一、成品檢驗工作知識準備
　?。ㄒ唬┏善窓z驗工作內(nèi)容
　　（二）編制成品檢驗標準
　?。ㄈ┏善窓z驗控制程序
　　二、成品檢驗管理工作模板
　?。ㄒ唬┏善焚|(zhì)量檢驗辦法模板
　?。ǘ┏善焚|(zhì)量測試標準模板
　　（三）樣品試制檢驗管理辦法模板
　　三、成品檢驗管理工具表單
　?。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量標準表
　?。ǘ┊a(chǎn)品抽查匯總表單
　?。ㄈ┐鰪S產(chǎn)品檢驗表
　　（四）產(chǎn)品出廠檢驗表單
　?。ㄎ澹┊a(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告
　　（六）產(chǎn)品質(zhì)量問題統(tǒng)計表
　　四、成品檢驗管理工作流程
　?。ㄒ唬┏善烦闃訖z驗工作流程
　　（二）成品入庫送檢工作流程
　?。ㄈ┊a(chǎn)品樣品檢驗工作流程
第七章 質(zhì)量控制管理
　第一節(jié) 工作目標與工作事項描述
　　一、質(zhì)量控制管理工作目標
　　二、達成目標的四個工作事項
　?。ㄒ唬┙①|(zhì)量責任管理體系
　?。ǘ嵤┤尜|(zhì)量控制
　　（三）QC小組的管理
　?。ㄋ模?S現(xiàn)場管理推行
　第二節(jié) 質(zhì)量控制管理工作細化執(zhí)行
　　一、質(zhì)量控制工作知識準備
　　（一）PDCA質(zhì)量工作環(huán)
　?。ǘ┵|(zhì)量控制常用工具
　　二、質(zhì)量控制管理工作模板
　?。ㄒ唬┵|(zhì)量控制制度模板
　?。ǘ┵|(zhì)量控制三檢制模板
　　（三）質(zhì)量事故處理辦法模板
　?。ㄋ模┵|(zhì)量日常檢查制度模板
　　三、質(zhì)量控制管理工具表單
　　（一）內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督評審表
　?。ǘ┵|(zhì)量管理標準表
　?。ㄈ┊a(chǎn)品質(zhì)量管理表
　　（四）質(zhì)量因素變動表
　　四、質(zhì)量控制管理工作流程
　　（一）質(zhì)量控制管理工作流程
　?。ǘ┵|(zhì)量標準制定工作流程
　?。ㄈ┵|(zhì)量記錄控制工作流程
　?。ㄋ模┵|(zhì)量事故處理工作流程
　第三節(jié) QC小組管理工作細化執(zhí)行
　　一、QC小組管理知識準備
　?。ㄒ唬㏎C小組概述
　?。ǘ㏎C小組組建方式
　　二、QC小組管理工作模板
　?。ㄒ唬㏎C小組活動管理辦法模板
　?。ǘ㏎C小組組建管理細則模板
　　三、QC小組管理工具表單
　?。ㄒ唬㏎C小組資料登記表
　?。ǘ㏎C小組會議報告表
　?。ㄈ㏎C小組活動計劃表
　　（四）QC小組活動記錄表
　?。ㄎ澹㏎C小組活動報告表
　?。㏎C小組活動成果評審表
　　四、QC小組管理工作流程
　?。ㄒ唬㏎C小組組建流程
　　（二）QC小組活動組織流程
　第四節(jié) 5S管理工作細化執(zhí)行
　　一、5S管理知識準備
　?。ㄒ唬?S管理簡介
　　（二）5S與ISO 9000的關(guān)系
　　二、5S現(xiàn)場管理工作模板
　　（一）5S現(xiàn)場管理工作規(guī)定模板
　?。ǘ?S現(xiàn)場管理工作職責管理規(guī)定模板
　　（三）5S現(xiàn)場活動推廣宣傳管理辦法模板
　　三、5S現(xiàn)場管理工具表單
　　（一）5S現(xiàn)場活動檢查標準表
　?。ǘ?S現(xiàn)場活動效果檢查表
第八章 不合格品管理
　第一節(jié) 工作目標與工作事項描述
　　一、不合格品管理的工作目標
　　二、達成目標的三個工作事項
　?。ㄒ唬┌l(fā)現(xiàn)不合格品
　?。ǘ┨幚聿缓细衿?br />　?。ㄈ┲贫A(yù)防策略
　第二節(jié) 不合格品管理工作細化執(zhí)行
　　一、工作知識準備
　?。ㄒ唬┎缓细衿房刂?br />　?。ǘ┎缓细衿诽幚?br />　?。ㄈ┎缓细衿酚涗?br />　　二、不合格品管理工作模板
　?。ㄒ唬┎缓细衿房刂瞥绦蚰０?br />　?。ǘ┎缓细衿繁O(jiān)審辦法模板
　　（三）不合格品標識細則模板
　?。ㄋ模┎缓细衿犯綦x規(guī)定模板
　?。ㄎ澹┎缓细瘳F(xiàn)象糾正辦法模板
　　三、不合格品管理工具表單
　　（一）質(zhì)量異常通知單
　?。ǘ┵|(zhì)量異常報告單
　?。ㄈ┵|(zhì)量異常處理單
　?。ㄋ模┎缓细衿穼徖韱?br />　?。ㄎ澹┵|(zhì)量不良記錄表
　　（六）質(zhì)量不良分析表
　?。ㄆ撸┭b配不良處理表
　　（八）產(chǎn)品退貨統(tǒng)計表
　?。ň牛┎涣柬椖空{(diào)查表
　　（十）產(chǎn)品返修通知單
　?。ㄊ唬┎缓细窳慵幚韱?br />　?。ㄊ┎缓细瘳F(xiàn)象預(yù)防表
　　四、不合格品管理工作流程
　?。ㄒ唬┎缓细癞a(chǎn)品管理流程
　　（二）不合格現(xiàn)象分析流程
　?。ㄈ┎缓细衿诽幚砹鞒?br />　　（四）返工處理工作流程
　?。ㄎ澹﹫髲U品處理工作流程
　　（六）質(zhì)量處罰工作流程
第九章 質(zhì)量改進管理
　第一節(jié) 工作目標與工作事項描述
　　一、質(zhì)量改進管理的工作目標
　　二、達成目標的四個工作事項
　?。ㄒ唬┵|(zhì)量改進機會識別
　　（二）質(zhì)量改進計劃制訂
　?。ㄈ┵|(zhì)量改進計劃落實
　?。ㄋ模┵|(zhì)量改進效果評審
　第二節(jié) 質(zhì)量改進管理工作細化執(zhí)行
　　一、工作知識準備
　　（一）質(zhì)量改進的特點
　?。ǘ┵|(zhì)量改進的步驟
　　二、質(zhì)量改進管理工作模板
　?。ㄒ唬┵|(zhì)量數(shù)據(jù)分析控制程序模板
　?。ǘ┵|(zhì)量改進問題確認辦法模板
　　（三）質(zhì)量改進提案制度模板
　?。ㄋ模┏掷m(xù)改進控制程序模板
　　三、質(zhì)量改進管理工具表單
　?。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量改進記錄表
　?。ǘ┊a(chǎn)品質(zhì)量改進分析表
　?。ㄈ┵|(zhì)量改進評審記錄表
　?。ㄋ模┵|(zhì)量改進結(jié)果記錄表
　　四、質(zhì)量改進管理工作流程
　?。ㄒ唬┵|(zhì)量改進工作流程
　?。ǘ┵|(zhì)量持續(xù)改進工作流程
　?。ㄈ┵|(zhì)量問題解決工作流程
　第三節(jié) 糾正預(yù)防管理工作細化執(zhí)行
　　一、糾正預(yù)防管理工作知識準備
　?。ㄒ唬┘m正預(yù)防措施的目的
　　（二）糾正預(yù)防措施的內(nèi)容
　　二、糾正預(yù)防管理工作模板
　　（一）糾正預(yù)防管理控制辦法模板
　?。ǘ┊惓栴}分析處理程序模板
　?。ㄈ┘m正預(yù)防措施評審規(guī)范模板
　　三、糾正預(yù)防管理工具表單
　?。ㄒ唬┘m正和預(yù)防措施處理單
　?。ǘ┘m正預(yù)防措施記錄單
　　四、糾正預(yù)防管理工作流程
　?。ㄒ唬┘m正預(yù)防活動實施流程
　?。ǘ┘m正措施工作流程
　　（三）預(yù)防措施工作流程
第十章 質(zhì)量成本管理
　第一節(jié) 工作目標與工作事項描述
　　一、質(zhì)量成本管理工作目標
　　二、達成目標的兩個工作事項
　?。ㄒ唬┵|(zhì)量成本控制管理
　?。ǘ嵤┵|(zhì)量成本分析
　第二節(jié) 質(zhì)量成本管理工作細化執(zhí)行
　　一、質(zhì)量成本管理工作知識準備
　?。ㄒ唬┵|(zhì)量成本定義及構(gòu)成
　?。ǘ┵|(zhì)量成本核算的步驟
　　二、質(zhì)量成本管理工作模板
　?。ㄒ唬┵|(zhì)量成本預(yù)測和計劃程序模板
　?。ǘ┵|(zhì)量成本核算與分析程序模板
　?。ㄈ┵|(zhì)量成本控制和考核程序模板
　　三、質(zhì)量成本管理工具表單
　?。ㄒ唬┵|(zhì)量預(yù)防費用統(tǒng)計表
　?。ǘ┵|(zhì)量鑒定費用統(tǒng)計表
　?。ㄈ┵|(zhì)量內(nèi)部故障統(tǒng)計表
　?。ㄋ模┵|(zhì)量外部故障統(tǒng)計表
　?。ㄎ澹┵|(zhì)量成本統(tǒng)計報告表
　　（六）質(zhì)量成本損失估計報表
　?。ㄆ撸┊a(chǎn)品降級/降價處理報告表
　　（八）車間質(zhì)量管理費月報表
　　四、質(zhì)量成本管理工作流程
　　（一）質(zhì)量成本管理工作流程
　?。ǘ┵|(zhì)量成本分析工作流程
　　（三）質(zhì)量成本控制工作流程
第十一章 質(zhì)量體系管理
　第一節(jié) 工作目標與工作事項描述
　　一、質(zhì)量體系管理工作目標
　　二、達成目標的三個工作事項
　　（一）質(zhì)量體系建立
　?。ǘ┵|(zhì)量體系實施
　　（三）質(zhì)量體系審核
　第二節(jié) 質(zhì)量體系管理工作細化執(zhí)行
　　一、工作知識準備
　　（一）ISO 9000質(zhì)量管理體系
　?。ǘ┯嘘P(guān)審核的術(shù)語和定義
　?。ㄈ┵|(zhì)量管理體系審核類型
　　二、質(zhì)量體系管理工作模板
　?。ㄒ唬┵|(zhì)量體系建立控制程序模板
　　（二）質(zhì)量體系策劃控制程序模板
　?。ㄈ┵|(zhì)量手冊編制控制程序模板
　?。ㄋ模┵|(zhì)量文件控制標準模板
　　（五）質(zhì)量體系管理制度模板
　?。﹥?nèi)部審核控制程序模板
　　（七）管理評審控制程序模板
　?。ò耍┻^程質(zhì)量審核程序模板
　?。ň牛┵|(zhì)量體系認證管理程序模板
　?。ㄊ┵|(zhì)量記錄控制程序模板
　　三、質(zhì)量體系管理工具表單
　?。ㄒ唬┵|(zhì)量體系審核計劃表
　?。ǘ┵|(zhì)量體系審核檢查表
　　（三）質(zhì)量體系審核報告表
　?。ㄋ模┵|(zhì)量文件評審記錄表
　　（五）質(zhì)量文件發(fā)放回收表
　?。┵|(zhì)量文件更改申請表
　　（七）質(zhì)量文件銷毀申請表
　?。ò耍┻^程業(yè)績評審報告表
　　（九）質(zhì)量文件記錄清單
　?。ㄊ┎环享棃蟾姹?br />　　四、質(zhì)量體系管理工作流程
　　（一）質(zhì)量體系建立工作流程
　?。ǘ┵|(zhì)量體系文件管理流程
　?。ㄈ┕芾碓u審工作流程
　?。ㄋ模┵|(zhì)量體系內(nèi)審工作流程
　?。ㄎ澹┵|(zhì)量體系運行工作流程
　?。┵|(zhì)量體系完善工作流程
　?。ㄆ撸┵|(zhì)量體系認證工作流程
　……

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