培訓(xùn)課程開發(fā)模型與工具大全

內(nèi)容概要

　　本書從模型介紹、模型應(yīng)用、模型課程開發(fā)實例與模型應(yīng)用工具四個維度，全方位地介紹了培訓(xùn)課程開發(fā)中常用的七大模型，具體包括ISD模型、ADDIE模型、HPT模型、CBET模型、項目化課程開發(fā)模型、霍爾模型、納德勒模型。通過閱讀本書，讀者可全面提高自身的課程開發(fā)能力。
　　《弗布克培訓(xùn)體系與內(nèi)容開發(fā)系列：培訓(xùn)課程開發(fā)模型與工具大全》不僅適合各類企事業(yè)單位、行政機關(guān)以及其他組織中的高層管理人員、人力資源部人員、培訓(xùn)部人員、企業(yè)大學管理人員閱讀、應(yīng)用，也適合培訓(xùn)師、咨詢師以及高校教師等閱讀、參考。

作者簡介

課思課件是北京弗布克管理咨詢有限公司的培訓(xùn)課程課件開發(fā)部門，擁有豐富的培訓(xùn)課程開發(fā)經(jīng)驗和實踐經(jīng)歷，為眾多企事業(yè)單位、高校等開發(fā)過大量的課程課件。

書籍目錄

第1章 關(guān)于本書
1.1 本書寫作目的
1.2 開發(fā)模型說明
第2章 ISD模型
2.1 ISD模型介紹
2.1.1 什么是ISD模型
2.1.2 ISD模型示意圖
2.2 ISD模型應(yīng)用
2.2.1 ISD模型應(yīng)用流程
2.2.2 ISD模型應(yīng)用范圍
2.2.3 ISD模型應(yīng)用要點
2.3 ISD模型課程開發(fā)實例
2.3.1 《七大質(zhì)量管理工具應(yīng)用技能訓(xùn)練》開發(fā)實例
2.3.2 《非財務(wù)管理人員如何讀懂三大報表》開發(fā)實例
2.4 ISD模型應(yīng)用工具
2.4.1 培訓(xùn)需求調(diào)查表
2.4.2 培訓(xùn)需求確認記錄表
2.4.3 培訓(xùn)課程開發(fā)方案評價表
第3章 ADDIE模型
3.1 ADDIE模型介紹
3.1.1 什么是ADDIE模型
3.1.2 ADDIE模型示意圖
3.2 ADDIE模型應(yīng)用
3.2.1 ADDIE模型應(yīng)用流程
3.2.2 ADDIE模型應(yīng)用范圍
3.2.3 ADDIE模型應(yīng)用要點
3.3 ADDIE模型課程開發(fā)實例
3.3.1 《新員工提升工作技能的四項修煉》開發(fā)實例
3.3.2 《新任管理者如何做到有效授權(quán)》開發(fā)實例
3.4 ADDIE模型應(yīng)用工具
3.4.1 培訓(xùn)課程培訓(xùn)策略說明表
3.4.2 培訓(xùn)課程總結(jié)性效果評估表
第4章 HPT模型
4.1 HPT模型介紹
4.1.1 什么是HPT模型
4.1.2 HPT模型示意圖
4.2 HPT模型應(yīng)用
4.2.1 HPT模型應(yīng)用流程
4.2.2 HPT模型應(yīng)用范圍
4.2.3 HPT模型應(yīng)用要點
4.3 HPT模型課程開發(fā)實例
4.3.1 《新任主管必備的五把技能“金鑰匙”》開發(fā)實例
4.3.2 《解密職場溝通的N個方法與技巧》開發(fā)實例
4.4 HPT模型應(yīng)用工具
4.4.1 魚刺圖
4.4.2 績效差距原因與干預(yù)措施調(diào)查表
第5章 CBET模型
5.1 CBET模型介紹
5.1.1 什么是CBET模型
5.1.2 CBET模型示意圖
5.2 CBET模型應(yīng)用
5.2.1 CBET模型應(yīng)用流程
5.2.2 CBET模型應(yīng)用范圍
5.2.3 CBET模型應(yīng)用要點
5.3 CBET模型課程開發(fā)實例
5.3.1 《銷售技能提升訓(xùn)練》開發(fā)實例
5.3.2 《如何打造優(yōu)秀的銷售團隊》開發(fā)實例
5.4 CBET模型應(yīng)用工具
5.4.1 DACUM分析法
5.4.2 培訓(xùn)課程標準說明表
第6章 項目化課程開發(fā)模型
6.1 項目化課程開發(fā)模型介紹
6.1.1 什么是項目化課程開發(fā)模型
6.1.2 項目化課程開發(fā)模型示意圖
6.2 項目化課程開發(fā)模型應(yīng)用
6.2.1 項目化課程開發(fā)模型應(yīng)用流程
6.2.2 項目化課程開發(fā)模型應(yīng)用范圍
6.2.3 項目化課程開發(fā)模型應(yīng)用要點
6.3 項目化課程開發(fā)模型課程開發(fā)實例
6.3.1 《PPT應(yīng)用技巧提升訓(xùn)練》開發(fā)實例
6.3.2 《如何進行招聘》開發(fā)實例
6.4 項目化課程開發(fā)模型應(yīng)用工具
6.4.1 項目化教學設(shè)計卡
6.4.2 項目分析表
第7章 霍爾模型
7.1 霍爾模型介紹
7.1.1 什么是霍爾模型
7.1.2 霍爾模型示意圖
7.2 霍爾模型應(yīng)用
7.2.1 霍爾模型應(yīng)用流程
7.2.2 霍爾模型應(yīng)用范圍
7.2.3 霍爾模型應(yīng)用要點
7.3 霍爾模型課程開發(fā)實例
7.3.1 《如何管理自己的壓力》開發(fā)實例
7.3.2 《新任主管如何贏得支持》開發(fā)實例
7.4 霍爾模型應(yīng)用工具
7.4.1 培訓(xùn)課程實施說明表
7.4.2 培訓(xùn)課程評價表
第8章 納德勒模型
8.1 納德勒模型介紹
8.1.1 什么是納德勒模型
8.1.2 納德勒模型示意圖
8.2 納德勒模型應(yīng)用
8.2.1 納德勒模型應(yīng)用流程
8.2.2 納德勒模型應(yīng)用范圍
8.2.3 納德勒模型應(yīng)用要點
8.3 納德勒模型課程開發(fā)實例
8.3.1 《如何有效地準備會議》開發(fā)實例
8.3.2 《部門管理者如何培育下屬》開發(fā)實例
8.4 納德勒模型應(yīng)用工具
8.4.1 培訓(xùn)需求確認表
8.4.2 課程評價反饋表
……

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   2.原因分析 HPT模型應(yīng)用的第二步流程就是原因分析，其主要作用在于找出產(chǎn)生績效差距的原因。通常情況下，產(chǎn)生績效差距的原因可分為內(nèi)部原因和外部原因兩類，具體如圖。 產(chǎn)生績效差距的原因往往是錯綜復(fù)雜的，這要求績效技術(shù)模型使用者必須深入調(diào)研和挖掘，以便發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生績效差距的所有大原因、中原因和小原因。在原因分析過程中可能會用到頭腦風暴法和魚刺圖等工具，在此不再贅述。 3.干預(yù)選擇與設(shè)計 干預(yù)的選擇與設(shè)計是績效改進的最重要一環(huán)，它是基于績效分析和原因分析而精心設(shè)計和開發(fā)的計劃與方法，用于減少（或消除）員工實際績效與期望績效之間的差距，其目的在于改進績效。 有時績效問題的干預(yù)措施可能有多種，這就要求模型使用者在制定與選擇干預(yù)措施時要注重結(jié)果導(dǎo)向、講求成本一效益原則、能夠整體性地解決問題。 按照不同的分類方式或標準，干預(yù)可分為兩類，即教學（培訓(xùn)）干預(yù)和非教學干預(yù)。本書側(cè)重介紹教學（培訓(xùn)）干預(yù)，即通過對員工的知識、技能和態(tài)度進行培訓(xùn)以改善績效的干預(yù)。 4.干預(yù)實施與變革 部分干預(yù)措施的實施可能會造成員工的誤解與抗拒。因此，為了順利實施干預(yù)措施，企業(yè)相關(guān)人員必須了解變革管理的推動技巧，并在干預(yù)過程中提供相關(guān)咨詢服務(wù)，建立溝通管道、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系及合作機制等，以使員工能明確了解這些干預(yù)措施的目的與影響，并能由企業(yè)取得相關(guān)資信與協(xié)助。 6.1 項目化課程開發(fā)模型介紹 6.1.1 什么是項目化課程開發(fā)模型 項目化課程開發(fā)模型是以工作任務(wù)為課程設(shè)置與內(nèi)容選擇的參照點、以項目為單位組織內(nèi)容并以項目活動為主要學習方式的課程模式。該模型有兩層含義，具體內(nèi)容如下所示。 1.以工作任務(wù)為課程設(shè)置與內(nèi)容選擇的參照點 項目化課程是以工作任務(wù)為參照點設(shè)置的課程，在培訓(xùn)對象完成培訓(xùn)課程設(shè)置任務(wù)的過程中，引導(dǎo)他們?nèi)ソ?gòu)知識、提高技能。 2.以項目為單位組織內(nèi)容并以項目活動為主要學習方式 項目化課程以項目為參照點組織內(nèi)容，在詳細準確地分析工作任務(wù)的基礎(chǔ)上進行項目設(shè)計。 從模型所包含的兩層含義中可看出，工作任務(wù)分析和項目設(shè)計是項目化課程開發(fā)的關(guān)鍵，其質(zhì)量直接決定著項目化課程開發(fā)的成敗。 在以上流程中，“構(gòu)建項目”是項目化課程開發(fā)中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。構(gòu)建項目的重要環(huán)節(jié)是選擇好項目與工作任務(wù)的匹配模式。常見的項目與任務(wù)的對接模式主要有三種，具體內(nèi)容如下所示。 1.循環(huán)模式 循環(huán)模式的主要特征是按照課程內(nèi)容從簡單到復(fù)雜的邏輯順序展開，每個項目都包含該門課程全部任務(wù)所構(gòu)成的完整工作程序，且工作過程基本一致。若某門課程要求學員完成四個工作任務(wù)，這樣就可以從簡單到復(fù)雜設(shè)計若干個項目，每個項目都重復(fù)學習這四項任務(wù)，具體如圖。 2.層進模式 層進模式的主要特征是一門課程只選擇一個大型的、完整的綜合項目，它涵蓋了該門課程需要學習的所有工作任務(wù)，根據(jù)工作任務(wù)界限，把這個項目劃分成小項目，學員按照工作順序逐步完成各個小項目，最終完成整個項目。 例如，某門課程需要學員學會四項任務(wù)，為了學習這四項任務(wù)，選擇了一個綜合項目，這個項目被劃分成了三個小項目，進行任務(wù)1、任務(wù)2可完成項目1，進行任務(wù)3可完成項目2，依次進行直至整個項目完成，具體如圖。 3.對應(yīng)模式 對應(yīng)模式的主要特征是圍繞每個工作任務(wù)進行項目設(shè)計，項目與工作任務(wù)之間是對應(yīng)的，圍繞一個工作任務(wù)可設(shè)計幾個項目，具體如圖。 選擇了項目與任務(wù)的匹配模式，就可以進行具體項目的設(shè)計。項目設(shè)計非常重要，項目設(shè)計的好壞對培訓(xùn)效果有很大的影響。因此，必須把項目設(shè)計作為項目課程開發(fā)的一個獨立環(huán)節(jié)。 1.項目的類型 項目可以從三個不同的角度進行分類，具體如表。 2.項目的序化 項目課程以項目為單位組織學習，而學員的學習要按照某種順序展開，因此項目設(shè)計中有一個重要環(huán)節(jié)就是對項目進行序化。項目序化一般有三種模式。

媒體關(guān)注與評論

本書是培訓(xùn)課程開發(fā)的應(yīng)用指南，是企業(yè)高層管理者、人力資源管理工作者、培訓(xùn)管理工作者、企業(yè)大學管理者和咨詢師等人員的常用案頭手冊。

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