我的第一本漫畫銷售書

內(nèi)容概要

　　《我的第一本漫畫銷售書——服裝銷售場(chǎng)景108例》通過生動(dòng)、有趣的漫畫詳盡展現(xiàn)了服裝銷售人員在銷售過程中可能遇到的問題，從顧客的行為和心理出發(fā)，全面闡述了整個(gè)服裝銷售過程中各種場(chǎng)景的處理方法和技巧，為服裝銷售人員順利成交提供了參考范例和指導(dǎo)。
　　《我的第一本漫畫銷售書——服裝銷售場(chǎng)景108例》適合服裝賣場(chǎng)、品牌服裝專賣店、個(gè)體服裝店等零售終端銷售人員、銷售管理者閱讀，也可作為指導(dǎo)服裝銷售人員的培訓(xùn)用書，或供培訓(xùn)師開發(fā)銷售培訓(xùn)教材時(shí)參考使用。

書籍目錄

第1章　顧客進(jìn)店——熱情迎客破堅(jiān)冰　
　場(chǎng)景1　迎接進(jìn)門的顧客　
　場(chǎng)景2　老顧客走進(jìn)服裝店　
　場(chǎng)景3　顧客與同伴走進(jìn)服裝店　
　場(chǎng)景4　老人、孕婦或小孩走進(jìn)服裝店　
　場(chǎng)景5　笑臉問候顧客，但顧客沒有反應(yīng)　
　場(chǎng)景6　顧客主動(dòng)詢問某件服裝是否有貨　
　場(chǎng)景7　顧客要求不被打擾　
　場(chǎng)景8　顧客抱怨沒人接待　
　場(chǎng)景9　顧客直奔某件服裝　
　場(chǎng)景10　我走累了，進(jìn)來休息一會(huì)兒　
　場(chǎng)景11　我不買，只是隨便看看　
　場(chǎng)景12　我給別人挑衣服　
　場(chǎng)景13　你們這個(gè)牌子我沒聽說過　
　場(chǎng)景14　你們店的款式太少了　
　場(chǎng)景15　顧客看了一圈轉(zhuǎn)身要走　
　場(chǎng)景16　顧客走了又回來　
第2章　邀請(qǐng)?jiān)嚧煅杂^色掘需求　
　場(chǎng)景17　了解顧客喜歡的款式　
　場(chǎng)景18　引導(dǎo)顧客選購(gòu)的重點(diǎn)　
　場(chǎng)景19　了解顧客的品牌偏好　
　場(chǎng)景20　弄清顧客的目標(biāo)價(jià)位　
　場(chǎng)景21　顧客拿著衣服比劃　
　場(chǎng)景22　顧客不愿意試穿　
　場(chǎng)景23　顧客走出試衣間　
　場(chǎng)景24　顧客反復(fù)照鏡子　
　場(chǎng)景25　顧客詢問同伴意見　
　場(chǎng)景26　顧客要求再試試別的　
　場(chǎng)景27　顧客一連試了好幾件都不滿意　
　場(chǎng)景28　顧客試穿后一言不發(fā)　
第3章　外觀評(píng)價(jià)——多送贊美客心歡　
　場(chǎng)景29　衣服穿著顯胖　
　場(chǎng)景30　衣服太花哨了　
　場(chǎng)景31　看起來太老氣了　
　場(chǎng)景32　衣服穿著有點(diǎn)緊　
　場(chǎng)景33　這個(gè)顏色不適合我　
　場(chǎng)景34　顏色太淺了，容易臟　
　場(chǎng)景35　同事剛買了件一樣的　
　場(chǎng)景36　看見好多人穿這件衣服　
　場(chǎng)景37　款式過時(shí)了，顯得土氣　
　場(chǎng)景38　衣服太暴露，接受不了　
　場(chǎng)景39　這是年輕人穿的，不適合我　
　場(chǎng)景40　褲子太長(zhǎng)，改一下又影響版型　
第4章　品質(zhì)顧慮——專業(yè)保證除擔(dān)憂　
　場(chǎng)景41　擔(dān)心服裝會(huì)褪色　
　場(chǎng)景42　毛衫會(huì)不會(huì)起球　
　場(chǎng)景43　衣服好像不透氣　
　場(chǎng)景44　看起來不像真皮的　
　場(chǎng)景45　純棉面料容易起皺　
　場(chǎng)景46　純棉的會(huì)不會(huì)縮水　
　場(chǎng)景47　羽絨服跑絨怎么辦　
　場(chǎng)景48　面料摸起來手感不好　
　場(chǎng)景49　做工不夠精細(xì)，有線頭　
　場(chǎng)景50　誰知道你們說的是真是假　
　場(chǎng)景51　你們的質(zhì)量不如××牌子　
　場(chǎng)景52　我不太喜歡你們今年服裝的風(fēng)格　
　場(chǎng)景53　你們只是貼牌而已，根本不算國(guó)際名牌　
　場(chǎng)景54　我一直穿××牌子，沒穿過你們的衣服　
第5章　價(jià)格異議——討價(jià)還價(jià)巧處理　
　場(chǎng)景55　最低多少錢肯賣　
　場(chǎng)景56　我誠(chéng)心要，再便宜點(diǎn)　
　場(chǎng)景57　別家有一件差不多的，比你們便宜多了　
　場(chǎng)景58　你們比××牌子貴多了　
　場(chǎng)景59　這件衣服用不了多少布料，還這么貴　
　場(chǎng)景60　我是內(nèi)行，這件衣服不值這么多錢　
　場(chǎng)景61　我就帶了這么多錢，便宜點(diǎn)我就買　
　場(chǎng)景62　我不要贈(zèng)品，抵20元錢吧　
　場(chǎng)景63　我是老顧客了，都不給優(yōu)惠嗎　
　場(chǎng)景64　再便宜點(diǎn)，我?guī)湍憬榻B其他人來　
　場(chǎng)景65　我跟你們老板是朋友，再優(yōu)惠點(diǎn)吧　
　場(chǎng)景66　家里穿的，不需要買這么貴　
　場(chǎng)景67　把零頭去掉吧，別這么小氣　
　場(chǎng)景68　顧客一聽價(jià)格就要走　
　場(chǎng)景69　我還是去網(wǎng)上買吧，能便宜很多　
　場(chǎng)景70　我只是個(gè)學(xué)生，不掙錢，再便宜點(diǎn)吧　
　場(chǎng)景71　顧客不停地挑毛病，以此為由要求降價(jià)　
第6章　促銷折扣異議——不打不贈(zèng)也成交　
　場(chǎng)景72　顧客剛進(jìn)店就問，打折嗎　
　場(chǎng)景73　你們?yōu)槭裁催€沒過季就打折　
　場(chǎng)景74　這件衣服什么時(shí)候打折　
　場(chǎng)景75　你們以后會(huì)不會(huì)有更低的折扣啊　
　場(chǎng)景76　商場(chǎng)都在打折，怎么就你們家特殊　
　場(chǎng)景77　這是往年的舊款吧　
　場(chǎng)景78　我既要折扣，也要贈(zèng)品　
　場(chǎng)景79　我買這么多件都不打折嗎　
　場(chǎng)景80　打折的衣服是不是質(zhì)量要差一些　
　場(chǎng)景81　××店打六折，還送贈(zèng)品呢　
　場(chǎng)景82　一個(gè)月內(nèi)打折的話你們要補(bǔ)給我差價(jià)　
第7章　促成交易——臨門一腳莫猶豫　
　場(chǎng)景83　捕捉購(gòu)買信號(hào)　
　場(chǎng)景84　直接請(qǐng)求成交　
　場(chǎng)景85　提供購(gòu)買選擇　
　場(chǎng)景86　激將法促成交　
　場(chǎng)景87　用銷售記錄勸成交　
　場(chǎng)景88　巧用機(jī)會(huì)促交易　
　場(chǎng)景89　向顧客提出保證　
　場(chǎng)景90　引發(fā)美好聯(lián)想　
　場(chǎng)景91　等你們打折時(shí)我再買吧　
　場(chǎng)景92　打理起來太麻煩，我不想要了　
　場(chǎng)景93　我一個(gè)人拿不定主意，下次帶朋友來看看　
　場(chǎng)景94　我挺喜歡的，但想回去和老公(男友)商量　
第8章　售后服務(wù)——真心換來回頭客　
　場(chǎng)景95　收銀臺(tái)怎么走　
　場(chǎng)景96　我沒帶會(huì)員卡　
　場(chǎng)景97　幫我好好包裝　
　場(chǎng)景98　給我一件新的　
　場(chǎng)景99　顧客不愿辦理會(huì)員卡　
　場(chǎng)景100　顧客不知道怎樣清洗和保養(yǎng)　
　場(chǎng)景101　送顧客出門　
　場(chǎng)景102　衣服剛買就降價(jià)　
　場(chǎng)景103　衣服一洗就縮水　
　場(chǎng)景104　衣服褪色很嚴(yán)重　
　場(chǎng)景105　顧客購(gòu)買后不喜歡了，要退貨　
　場(chǎng)景106　對(duì)服裝的介紹與事實(shí)不符　
　場(chǎng)景107　顧客三番五次要求換貨　
　場(chǎng)景108　顧客要退換已洗過的衣服　

編輯推薦

張小琴編著的《服裝銷售場(chǎng)景108例》內(nèi)容介紹：“莫薩營(yíng)銷漫畫銷售場(chǎng)景系列”圖書努力讓銷售技巧類圖書既生動(dòng)好看，又能夠提供豐富的知識(shí)與技巧，同時(shí)具備較強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性，幫助讀者在輕松閱讀的同時(shí)，掌握各種銷售技巧，靈活處理銷售過程中的各種問題，最終達(dá)到“銷售能力項(xiàng)項(xiàng)強(qiáng)、銷售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)高、職業(yè)生涯步步廣”的目標(biāo)。

圖書封面

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