崗位分析評(píng)價(jià)與職務(wù)說明書編寫實(shí)務(wù)手冊(cè)

內(nèi)容概要

　　《崗位分析評(píng)價(jià)與職務(wù)說明書編寫實(shí)務(wù)手冊(cè)(第3版)》結(jié)合企業(yè)實(shí)際，按照不同級(jí)別和不同人員的崗位特點(diǎn)詳細(xì)介紹了崗位分析、評(píng)價(jià)與職務(wù)說明書編制的相關(guān)內(nèi)容，主要包括崗位分析的內(nèi)容與目的、崗位分析的方法、崗位分析的實(shí)施、職務(wù)說明書的編制、崗位設(shè)置與工作設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)、崗位薪酬體系設(shè)計(jì)、崗位分析與職務(wù)說明書的應(yīng)用等。
　　《崗位分析評(píng)價(jià)與職務(wù)說明書編寫實(shí)務(wù)手冊(cè)(第3版)》適合企業(yè)人力資源管理人員、企業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師以及高校相關(guān)專業(yè)師生閱讀使用。

作者簡(jiǎn)介

孫宗虎，北京弗布克管理咨詢有限公司總經(jīng)理，知名人力資源管理實(shí)戰(zhàn)派學(xué)者、高級(jí)咨詢顧問、數(shù)位學(xué)習(xí)顧問。10年來一直從事企業(yè)人力資源管理實(shí)務(wù)方面的研究與實(shí)踐、企業(yè)人力資源管理咨詢、E—LEARNING培訓(xùn)課件開發(fā)、企業(yè)培訓(xùn)教材與課件開發(fā)、大學(xué)管理課程課件開發(fā)、數(shù)位教學(xué)與學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)等工作。 郭蓉，人力資源管理師，八年HR從業(yè)經(jīng)歷，先后在快速消費(fèi)品行業(yè)、IT行業(yè)從事HR培訓(xùn)等相關(guān)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)供職于某通信設(shè)備有限公司，任人力行政經(jīng)理。培訓(xùn)主講課程包括“績(jī)效面談”、“新員工職業(yè)化訓(xùn)練”。

書籍目錄

第一章 崗位分析的內(nèi)容與目的 1 第一節(jié) 崗位分析的基本內(nèi)容與常用術(shù)語(yǔ) 3 一、崗位分析的基本內(nèi)容 3 二、崗位分析的常用術(shù)語(yǔ) 5 第二節(jié) 崗位分析的目的 6 一、崗位分析的意義 6 二、崗位分析的目的 7 第二章 崗位分析的方法 9 第一節(jié) 訪談法 11 一、訪談法的形式 11 二、訪談法的準(zhǔn)備 11 三、訪談法的技巧 19 四、訪談法的注意事項(xiàng) 20 第二節(jié) 問卷調(diào)查法 20 一、問卷調(diào)查表的樣式 20 二、問卷調(diào)查表的樣表 21 三、設(shè)計(jì)問卷需注意的四個(gè)問題 29 第三節(jié) 觀察法 30 一、觀察法的類別 30 二、觀察法實(shí)施程序 31 二、觀察法的實(shí)操樣例 32 第四節(jié) 關(guān)鍵事件法 34 一、關(guān)鍵事件法的特征及分類 34 二、關(guān)鍵事件法的實(shí)操樣例 34 第五節(jié) 工作日志法 36 一、工作日志法的基本內(nèi)容 36 二、工作日志法的樣例 36 第六節(jié) 崗位分析問卷法 39 一、崗位分析問卷法的項(xiàng)目 39 二、崗位分析問卷法的使用 40 三、崗位分析問卷法的樣例 40 第七節(jié) 管理崗位描述問卷法 43 一、管理崗位描述問卷法的使用 43 二、管理崗位描述問卷法的樣例 43 第八節(jié) 功能性崗位分析法 44 一、功能性崗位分析法的操作流程 44 二、功能性崗位分析法的應(yīng)用要求 44 三、功能性崗位分析法的實(shí)施樣例 44 第九節(jié) 崗位分析方法比較與應(yīng)用示例 45 一、崗位分析方法的優(yōu)劣比較 45 二、崗位分析信息收集樣例 46 第三章 崗位分析的實(shí)施 49 第一節(jié) 崗位分析的準(zhǔn)備 51 一、確定崗位分析的目的 52 二、取得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 52 三、制定總體實(shí)施方案 52 四、組建崗位分析小組 53 五、收集、分析相關(guān)資料 55 六、確定信息收集的方法 58 第二節(jié) 崗位分析的實(shí)施 58 一、與相關(guān)人員進(jìn)行溝通 58 二、制訂實(shí)施計(jì)劃 59 三、收集相關(guān)信息 59 第三節(jié) 崗位分析的描述 59 一、審核收集的信息 59 二、形成職務(wù)說明書 60 第四節(jié) 崗位分析實(shí)施方案 60 一、企業(yè)崗位分析通用實(shí)施方案 60 二、某食品加工企業(yè)崗位分析實(shí)施方案 64 第四章 職務(wù)說明書的編制 73 第一節(jié) 職務(wù)說明書的主要內(nèi)容 75 一、職務(wù)說明書的工作描述與工作規(guī)范 75 二、常用崗位的工作規(guī)范 77 第二節(jié) 崗位描述的寫作 80 一、崗位描述動(dòng)詞庫(kù) 80 二、崗位能力級(jí)別描述 83 第三節(jié) 職務(wù)說明書的編寫 87 一、職務(wù)說明書編寫的六個(gè)步驟 87 二、職務(wù)說明書內(nèi)容的編寫 88 三、編寫職務(wù)說明書的五個(gè)誤區(qū) 89 四、編寫職務(wù)說明書要注意的四個(gè)問題 90 第四節(jié) 職務(wù)說明書范例 91 一、職務(wù)說明書模板 91 二、企業(yè)通用職務(wù)說明書范例 99 第五章 崗位設(shè)置與工作設(shè)計(jì) 125 第一節(jié) 定崗定編 127 一、崗位設(shè)置原則 127 二、崗位的分類 128 三、定崗定編的方法 129 第二節(jié) 崗位設(shè)置表的編制 131 一、崗位設(shè)置表 131 二、部門崗位設(shè)置表 131 三、崗位設(shè)置總表 133 第三節(jié) 工作設(shè)計(jì) 137 一、工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容 137 二、工作設(shè)計(jì)的方法 138 第四節(jié) 崗位設(shè)置方案與管理辦法 140 一、定崗定編的實(shí)施方案 140 二、企業(yè)崗位管理辦法 143 第六章 崗位評(píng)價(jià) 151 第一節(jié) 崗位評(píng)價(jià)與評(píng)價(jià)指標(biāo) 153 一、崗位評(píng)價(jià)的作用 153 二、崗位評(píng)價(jià)的五要素 153 三、崗位評(píng)價(jià)的指標(biāo) 154 第二節(jié) 崗位評(píng)價(jià)的程序與方法 161 一、崗位評(píng)價(jià)的程序 161 二、崗位評(píng)價(jià)的方法 163 第三節(jié) 不同性質(zhì)崗位的崗位評(píng)價(jià) 176 一、管理崗位的崗位評(píng)價(jià) 177 二、技術(shù)崗位的崗位評(píng)價(jià) 181 三、生產(chǎn)崗位的崗位評(píng)價(jià) 186 四、服務(wù)崗位的崗位評(píng)價(jià) 188 第四節(jié) 企業(yè)崗位評(píng)價(jià)方案 191 一、企業(yè)崗位評(píng)價(jià)方案一 191 二、企業(yè)崗位評(píng)價(jià)方案二 196 第七章 崗位分析、評(píng)價(jià)與薪酬體系設(shè)計(jì) 203 第一節(jié) 崗位分析、評(píng)價(jià)與薪酬管理 205 一、崗位分析、評(píng)價(jià)與薪酬的關(guān)系 205 二、薪酬的構(gòu)成與特征 205 第二節(jié) 薪酬體系設(shè)計(jì) 206 一、設(shè)計(jì)薪酬體系的目的 206 二、薪酬體系設(shè)計(jì)的思路 206 三、薪酬體系設(shè)計(jì)的流程 206 第三節(jié) 薪酬市場(chǎng)調(diào)查 212 一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容 212 二、薪酬市場(chǎng)調(diào)查的渠道 212 三、薪酬市場(chǎng)調(diào)查的步驟 213 第四節(jié) 薪酬體系設(shè)計(jì)的樣例 215 一、銷售人員薪酬設(shè)計(jì) 215 二、薪酬體系設(shè)計(jì)方案 217 第八章 崗位分析與職務(wù)說明書的應(yīng)用 221 第一節(jié) 崗位分析與員工招聘 223 一、招聘信息的確定 223 二、招聘信息的發(fā)布 224 三、應(yīng)聘人員的甄選 224 第二節(jié) 崗位分析與員工培訓(xùn) 226 一、培訓(xùn)需求的確定 226 二、培訓(xùn)方案的制定 229 第三節(jié) 崗位分析與績(jī)效考核 231 一、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的確定 231 二、不同崗位關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置 232

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   六、確定信息收集的方法 收集信息的方法有很多，如訪談法、觀察法、問卷調(diào)查法等，在選擇信息收集的方法時(shí)，需考慮以下三個(gè)方面的因素。 1.崗位分析的目的 只有在明確崗位分析目的的基礎(chǔ)上，才能更好地確定所需分析的內(nèi)容、調(diào)查的對(duì)象、該收集哪些資料以及如何去收集等問題。 若崗位分析的目的在于人員招聘，則信息收集的重點(diǎn)應(yīng)放在崗位設(shè)置的目的與崗位任職資格要求方面；若是要進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)，則主要從崗位的重要程度、崗位職責(zé)的大小、工作的范圍、工作環(huán)境以及任職資格方面收集相應(yīng)的信息。 2.崗位的特征 對(duì)于某些比較外顯性的崗位（如以操作機(jī)械設(shè)備為主的工崗位），采用觀察法就可獲得較多的信息；而以腦力活動(dòng)為主的工作崗位，不易從外觀觀察其活動(dòng)，采用訪談法或問卷調(diào)查法等方法效果會(huì)更好。 3.企業(yè)實(shí)際條件的限制 在選取方法時(shí)，需考慮企業(yè)的實(shí)際條件，如企業(yè)人力、物力、財(cái)力的承受力等因素。 每種收集信息的方法都有各自的優(yōu)劣，通?？梢愿鶕?jù)實(shí)際情況選取某一種方法或者將幾種方法結(jié)合起來，以取得更好的效果。 第二節(jié) 崗位分析的實(shí)施 崗位分析的前期準(zhǔn)備工作做好以后，便進(jìn)入第二階段——崗位分析的實(shí)施。其主要解決的有以下三個(gè)問題。 （1）與相關(guān)人員進(jìn)行溝通。 （2）制訂實(shí)施計(jì)劃。 （3）收集相關(guān)信息。 一、與相關(guān)人員進(jìn)行溝通 崗位分析需深入具體到每個(gè)崗位中去。因此，在這個(gè)過程中，崗位分析人員需同大量的人員溝通，如崗位任職者、部門管理者等。他們是掌握著大量崗位信息的人員，他們的配合與否，將直接影響到職務(wù)說明書質(zhì)量及將來的使用效果。 進(jìn)行信息收集前，崗位分析人員與相關(guān)人員進(jìn)行溝通，需做到以下兩點(diǎn)。 （1）讓參與崗位分析的相關(guān)人員明白崗位分析的意義及目的，消除他們的抵抗心理。特別是對(duì)于一些管理基礎(chǔ)較薄弱的企業(yè)，對(duì)人力資源管理沒有什么認(rèn)識(shí)，對(duì)崗位分析更是不知道是做什么的，誤以為是企業(yè)準(zhǔn)備減員，找自己的過失等，故增加了崗位分析的難度，最終崗位分析的效果將大打折扣。 （2）讓參與崗位分析的相關(guān)人員大致地了解參與該項(xiàng)活動(dòng)的程序，他們需要做哪些方面的工作及花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間。事先告知崗位分析參與人員整個(gè)活動(dòng)的安排，何時(shí)需要他們的配合，以方便其事先安排好時(shí)間，不至于影響其正常工作。 二、制訂實(shí)施計(jì)劃 在崗位分析準(zhǔn)備階段制定的實(shí)施方案，僅構(gòu)建了一個(gè)大致的輪廓。在具體的實(shí)施過程中，還需進(jìn)一步制訂出更詳細(xì)的操作計(jì)劃。 這份計(jì)劃應(yīng)包括具體每一階段的時(shí)間安排、工作任務(wù)安排、調(diào)查的樣本及對(duì)象等內(nèi)容。在實(shí)施過程中，可根據(jù)實(shí)際情況的變化作出相應(yīng)的調(diào)整。 三、收集相關(guān)信息 信息的收集工作是崗位分析過程中最為核心的階段。在按照既定的計(jì)劃實(shí)施的同時(shí)，需注意不同性質(zhì)的崗位應(yīng)采取不同的方法展開信息的收集工作，同時(shí)把收集到的相關(guān)信息轉(zhuǎn)化成書面文字，以便開展下一階段的工作。

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