崗位分析評價與職務說明書編寫實務手冊

內容概要

　　《崗位分析評價與職務說明書編寫實務手冊(第3版)》結合企業(yè)實際，按照不同級別和不同人員的崗位特點詳細介紹了崗位分析、評價與職務說明書編制的相關內容，主要包括崗位分析的內容與目的、崗位分析的方法、崗位分析的實施、職務說明書的編制、崗位設置與工作設計、崗位評價、崗位薪酬體系設計、崗位分析與職務說明書的應用等。
　　《崗位分析評價與職務說明書編寫實務手冊(第3版)》適合企業(yè)人力資源管理人員、企業(yè)培訓師、咨詢師以及高校相關專業(yè)師生閱讀使用。

作者簡介

孫宗虎，北京弗布克管理咨詢有限公司總經理，知名人力資源管理實戰(zhàn)派學者、高級咨詢顧問、數位學習顧問。10年來一直從事企業(yè)人力資源管理實務方面的研究與實踐、企業(yè)人力資源管理咨詢、E—LEARNING培訓課件開發(fā)、企業(yè)培訓教材與課件開發(fā)、大學管理課程課件開發(fā)、數位教學與學習設計等工作。 郭蓉，人力資源管理師，八年HR從業(yè)經歷，先后在快速消費品行業(yè)、IT行業(yè)從事HR培訓等相關業(yè)務?，F供職于某通信設備有限公司，任人力行政經理。培訓主講課程包括“績效面談”、“新員工職業(yè)化訓練”。

書籍目錄

第一章 崗位分析的內容與目的 1 第一節(jié) 崗位分析的基本內容與常用術語 3 一、崗位分析的基本內容 3 二、崗位分析的常用術語 5 第二節(jié) 崗位分析的目的 6 一、崗位分析的意義 6 二、崗位分析的目的 7 第二章 崗位分析的方法 9 第一節(jié) 訪談法 11 一、訪談法的形式 11 二、訪談法的準備 11 三、訪談法的技巧 19 四、訪談法的注意事項 20 第二節(jié) 問卷調查法 20 一、問卷調查表的樣式 20 二、問卷調查表的樣表 21 三、設計問卷需注意的四個問題 29 第三節(jié) 觀察法 30 一、觀察法的類別 30 二、觀察法實施程序 31 二、觀察法的實操樣例 32 第四節(jié) 關鍵事件法 34 一、關鍵事件法的特征及分類 34 二、關鍵事件法的實操樣例 34 第五節(jié) 工作日志法 36 一、工作日志法的基本內容 36 二、工作日志法的樣例 36 第六節(jié) 崗位分析問卷法 39 一、崗位分析問卷法的項目 39 二、崗位分析問卷法的使用 40 三、崗位分析問卷法的樣例 40 第七節(jié) 管理崗位描述問卷法 43 一、管理崗位描述問卷法的使用 43 二、管理崗位描述問卷法的樣例 43 第八節(jié) 功能性崗位分析法 44 一、功能性崗位分析法的操作流程 44 二、功能性崗位分析法的應用要求 44 三、功能性崗位分析法的實施樣例 44 第九節(jié) 崗位分析方法比較與應用示例 45 一、崗位分析方法的優(yōu)劣比較 45 二、崗位分析信息收集樣例 46 第三章 崗位分析的實施 49 第一節(jié) 崗位分析的準備 51 一、確定崗位分析的目的 52 二、取得高層領導的支持 52 三、制定總體實施方案 52 四、組建崗位分析小組 53 五、收集、分析相關資料 55 六、確定信息收集的方法 58 第二節(jié) 崗位分析的實施 58 一、與相關人員進行溝通 58 二、制訂實施計劃 59 三、收集相關信息 59 第三節(jié) 崗位分析的描述 59 一、審核收集的信息 59 二、形成職務說明書 60 第四節(jié) 崗位分析實施方案 60 一、企業(yè)崗位分析通用實施方案 60 二、某食品加工企業(yè)崗位分析實施方案 64 第四章 職務說明書的編制 73 第一節(jié) 職務說明書的主要內容 75 一、職務說明書的工作描述與工作規(guī)范 75 二、常用崗位的工作規(guī)范 77 第二節(jié) 崗位描述的寫作 80 一、崗位描述動詞庫 80 二、崗位能力級別描述 83 第三節(jié) 職務說明書的編寫 87 一、職務說明書編寫的六個步驟 87 二、職務說明書內容的編寫 88 三、編寫職務說明書的五個誤區(qū) 89 四、編寫職務說明書要注意的四個問題 90 第四節(jié) 職務說明書范例 91 一、職務說明書模板 91 二、企業(yè)通用職務說明書范例 99 第五章 崗位設置與工作設計 125 第一節(jié) 定崗定編 127 一、崗位設置原則 127 二、崗位的分類 128 三、定崗定編的方法 129 第二節(jié) 崗位設置表的編制 131 一、崗位設置表 131 二、部門崗位設置表 131 三、崗位設置總表 133 第三節(jié) 工作設計 137 一、工作設計的內容 137 二、工作設計的方法 138 第四節(jié) 崗位設置方案與管理辦法 140 一、定崗定編的實施方案 140 二、企業(yè)崗位管理辦法 143 第六章 崗位評價 151 第一節(jié) 崗位評價與評價指標 153 一、崗位評價的作用 153 二、崗位評價的五要素 153 三、崗位評價的指標 154 第二節(jié) 崗位評價的程序與方法 161 一、崗位評價的程序 161 二、崗位評價的方法 163 第三節(jié) 不同性質崗位的崗位評價 176 一、管理崗位的崗位評價 177 二、技術崗位的崗位評價 181 三、生產崗位的崗位評價 186 四、服務崗位的崗位評價 188 第四節(jié) 企業(yè)崗位評價方案 191 一、企業(yè)崗位評價方案一 191 二、企業(yè)崗位評價方案二 196 第七章 崗位分析、評價與薪酬體系設計 203 第一節(jié) 崗位分析、評價與薪酬管理 205 一、崗位分析、評價與薪酬的關系 205 二、薪酬的構成與特征 205 第二節(jié) 薪酬體系設計 206 一、設計薪酬體系的目的 206 二、薪酬體系設計的思路 206 三、薪酬體系設計的流程 206 第三節(jié) 薪酬市場調查 212 一、薪酬市場調查的內容 212 二、薪酬市場調查的渠道 212 三、薪酬市場調查的步驟 213 第四節(jié) 薪酬體系設計的樣例 215 一、銷售人員薪酬設計 215 二、薪酬體系設計方案 217 第八章 崗位分析與職務說明書的應用 221 第一節(jié) 崗位分析與員工招聘 223 一、招聘信息的確定 223 二、招聘信息的發(fā)布 224 三、應聘人員的甄選 224 第二節(jié) 崗位分析與員工培訓 226 一、培訓需求的確定 226 二、培訓方案的制定 229 第三節(jié) 崗位分析與績效考核 231 一、關鍵績效考核指標的確定 231 二、不同崗位關鍵績效考核指標設置 232

章節(jié)摘錄

版權頁：   插圖：   六、確定信息收集的方法 收集信息的方法有很多，如訪談法、觀察法、問卷調查法等，在選擇信息收集的方法時，需考慮以下三個方面的因素。 1.崗位分析的目的 只有在明確崗位分析目的的基礎上，才能更好地確定所需分析的內容、調查的對象、該收集哪些資料以及如何去收集等問題。 若崗位分析的目的在于人員招聘，則信息收集的重點應放在崗位設置的目的與崗位任職資格要求方面；若是要進行薪酬設計，則主要從崗位的重要程度、崗位職責的大小、工作的范圍、工作環(huán)境以及任職資格方面收集相應的信息。 2.崗位的特征 對于某些比較外顯性的崗位（如以操作機械設備為主的工崗位），采用觀察法就可獲得較多的信息；而以腦力活動為主的工作崗位，不易從外觀觀察其活動，采用訪談法或問卷調查法等方法效果會更好。 3.企業(yè)實際條件的限制 在選取方法時，需考慮企業(yè)的實際條件，如企業(yè)人力、物力、財力的承受力等因素。 每種收集信息的方法都有各自的優(yōu)劣，通?？梢愿鶕嶋H情況選取某一種方法或者將幾種方法結合起來，以取得更好的效果。 第二節(jié) 崗位分析的實施 崗位分析的前期準備工作做好以后，便進入第二階段——崗位分析的實施。其主要解決的有以下三個問題。 （1）與相關人員進行溝通。 （2）制訂實施計劃。 （3）收集相關信息。 一、與相關人員進行溝通 崗位分析需深入具體到每個崗位中去。因此，在這個過程中，崗位分析人員需同大量的人員溝通，如崗位任職者、部門管理者等。他們是掌握著大量崗位信息的人員，他們的配合與否，將直接影響到職務說明書質量及將來的使用效果。 進行信息收集前，崗位分析人員與相關人員進行溝通，需做到以下兩點。 （1）讓參與崗位分析的相關人員明白崗位分析的意義及目的，消除他們的抵抗心理。特別是對于一些管理基礎較薄弱的企業(yè)，對人力資源管理沒有什么認識，對崗位分析更是不知道是做什么的，誤以為是企業(yè)準備減員，找自己的過失等，故增加了崗位分析的難度，最終崗位分析的效果將大打折扣。 （2）讓參與崗位分析的相關人員大致地了解參與該項活動的程序，他們需要做哪些方面的工作及花費多長時間。事先告知崗位分析參與人員整個活動的安排，何時需要他們的配合，以方便其事先安排好時間，不至于影響其正常工作。 二、制訂實施計劃 在崗位分析準備階段制定的實施方案，僅構建了一個大致的輪廓。在具體的實施過程中，還需進一步制訂出更詳細的操作計劃。 這份計劃應包括具體每一階段的時間安排、工作任務安排、調查的樣本及對象等內容。在實施過程中，可根據實際情況的變化作出相應的調整。 三、收集相關信息 信息的收集工作是崗位分析過程中最為核心的階段。在按照既定的計劃實施的同時，需注意不同性質的崗位應采取不同的方法展開信息的收集工作，同時把收集到的相關信息轉化成書面文字，以便開展下一階段的工作。

編輯推薦

《弗布克人力資源管理操作實務系列:崗位分析評價與職務說明書編寫實務手冊(第3版)》是“弗布克人力資源管理操作實務系列”圖書中的一本?！陡ゲ伎巳肆Y源管理操作實務系列:崗位分析評價與職務說明書編寫實務手冊(第3版)》細化了崗位分析與崗位評價工作的每個環(huán)節(jié)，給出了編寫職務說明書的編制模板，對崗位分析、評價和職務說明書編寫中的一些細節(jié)問題進行了詳細的說明，并提供了相關的模板、工具以及案例。

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