員工勝任素質(zhì)模型全案

內(nèi)容概要

　
《員工勝任素質(zhì)模型全案(第2版)》從勝任素質(zhì)模型具體應(yīng)用的角度給出了企業(yè)崗位設(shè)置中每一崗位的分級定義，針對高層管理、市場、銷售、生產(chǎn)、安全、質(zhì)量、技術(shù)、研發(fā)、采購、客服、財(cái)務(wù)、人力資源、行政共13個(gè)類別的293個(gè)崗位設(shè)計(jì)了勝任素質(zhì)模型；并通過對這些崗位每一項(xiàng)能力素質(zhì)的定級，力求所構(gòu)建的模型更客觀，更符合崗位的實(shí)際需求。
　 《員工勝任素質(zhì)模型全案(第2版)》適合企業(yè)人力資源管理者、企業(yè)培訓(xùn)師、管理咨詢師以及高校相關(guān)專業(yè)師生閱讀使用。

書籍目錄

第1章　員工勝任素質(zhì)模型　
　1.1　勝任素質(zhì)模型的基本內(nèi)容　
　1.2　勝任素質(zhì)模型的建立步驟　
　1.3　勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建方式　
　1.4　勝任素質(zhì)模型在人力資源管理中的應(yīng)用　
第2章　107項(xiàng)素質(zhì)三級定義詞典庫　
　2.1　通用能力三級定義　
　2.2　管理能力三級定義　
　2.3　專業(yè)技能三級定義　
　2.4　職業(yè)素養(yǎng)三級定義　
　2.5　知識三級定義　
第3章　高層管理類人員勝任素質(zhì)模型　
　3.1　總經(jīng)辦人員勝任素質(zhì)模型　
　3.2　七大高管人員勝任素質(zhì)模型　
第4章　市場類人員勝任素質(zhì)模型　
　4.1　市場部人員勝任素質(zhì)模型　
　4.2　調(diào)研人員勝任素質(zhì)模型　
　4.3　企劃人員勝任素質(zhì)模型　
　4.4　推廣人員勝任素質(zhì)模型　
　4.5　促銷人員勝任素質(zhì)模型　
　4.6　廣告人員勝任素質(zhì)模型　
　4.7　品牌人員勝任素質(zhì)模型　
　4.8　公關(guān)人員勝任素質(zhì)模型　
第5章　銷售類人員勝任素質(zhì)模型　
　5.1　銷售部人員勝任素質(zhì)模型　
　5.2　業(yè)務(wù)拓展人員勝任素質(zhì)模型　
　5.3　渠道管理人員勝任素質(zhì)模型　
　5.4　導(dǎo)購管理人員勝任素質(zhì)模型　
　5.5　網(wǎng)絡(luò)銷售人員勝任素質(zhì)模型　
　5.6　電話銷售人員勝任素質(zhì)模型　
　5.7　直銷管理人員勝任素質(zhì)模型　
　5.8　區(qū)域管理人員勝任素質(zhì)模型　
　5.9　分公司管理人員勝任素質(zhì)模型　
第6章　生產(chǎn)類人員勝任素質(zhì)模型　
第7章　安全類人員勝任素質(zhì)模型　
第8章　質(zhì)量類人員勝任素質(zhì)模型　
第9章　技術(shù)類人員勝任素質(zhì)模型　
第10章　研發(fā)類人員勝任素質(zhì)模型　
第11章　采購類人員勝任素質(zhì)模型　
第12章　財(cái)務(wù)類人員勝任素質(zhì)模型　
第13章　客服類人員勝任素質(zhì)模型　
第14章　人力資源類人員勝任素質(zhì)模型　
第15章　行政類人員勝任素質(zhì)模型　

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：1.2 勝任素質(zhì)模型的建立步驟1.2.1 模型構(gòu)建的步驟1.明確戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是建立勝任素質(zhì)模型的總指導(dǎo)方針，人力資源管理者應(yīng)首先分析影響戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素，研究企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，然后提煉出企業(yè)要求員工應(yīng)具備的勝任素質(zhì)，最終構(gòu)建出符合企業(yè)文化及環(huán)境的勝任素質(zhì)模型。2.確定目標(biāo)崗位企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施往往與組織中的關(guān)鍵崗位密切相關(guān)。因此，人力資源管理者在建立勝任素質(zhì)模型時(shí)應(yīng)首先選擇那些對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起關(guān)鍵作用的核心崗位作為目標(biāo)崗位，然后分析目標(biāo)崗位要求員工所應(yīng)具備的勝任素質(zhì)特征，最終構(gòu)建出符合崗位特征的勝任素質(zhì)模型。3.界定績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)完善的績效考核體系是界定績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。通過對目標(biāo)崗位的各項(xiàng)構(gòu)成要素進(jìn)行全面評估，區(qū)分員工在目標(biāo)崗位績效優(yōu)秀、一般和較差的行為表現(xiàn)，從而界定績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，然后再將其分解細(xì)化到各項(xiàng)具體任務(wù)中去，最終識別任職者產(chǎn)生優(yōu)秀績效的行為特征。4.選取樣本組根據(jù)目標(biāo)崗位的勝任特征，在從事該崗位工作的員工中隨機(jī)抽取績效優(yōu)秀員工（3-6名）和績效一般員工（2-4名）作為樣本組。5.收集、整理數(shù)據(jù)信息收集、整理數(shù)據(jù)信息是構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的核心工作，一般通過行為事件訪談法、專家數(shù)據(jù)庫、問卷調(diào)查法等方式來獲取樣本組有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料，并將獲得的信息與資料進(jìn)行歸類和整理。6.定義崗位勝任素質(zhì)根據(jù)歸納整理的目標(biāo)崗位數(shù)據(jù)資料，對實(shí)際工作中員工的關(guān)鍵行為、特征、思想和感受有顯著影響的行為過程或片斷進(jìn)行重點(diǎn)分析，發(fā)掘績效優(yōu)秀員工與績效一般員工在處理類似事件時(shí)的反應(yīng)及行為表現(xiàn)之間的差異，識別導(dǎo)致關(guān)鍵行為及其結(jié)果的具有顯著區(qū)分性的能力素質(zhì)，并對識別出的勝任素質(zhì)作出規(guī)范定義。

編輯推薦

《員工勝任素質(zhì)模型全案(第2版)》編輯推薦：5個(gè)維度搭建員工勝任素質(zhì)詞典，對107項(xiàng)勝任素質(zhì)進(jìn)行三級定義，構(gòu)建13類人員的勝任素質(zhì)模型，提供293個(gè)崗位的勝任素質(zhì)模型。細(xì)化到每一個(gè)崗位的素質(zhì)模型大全，三位一體的員工勝任素質(zhì)解決方案，部門涵蓋12大部門和高層管理人員，崗位細(xì)化經(jīng)理、主管、專員三級崗位，模型構(gòu)建293個(gè)崗位的勝任素質(zhì)模型。

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