制度才是真正的老板

前言

　　俗話說(shuō)：“無(wú)規(guī)矩，不成方圓。”對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，規(guī)章制度就是“規(guī)”和“矩”，有了良好的制度，企業(yè)才能成“方”成“圓”。經(jīng)營(yíng)得好的企業(yè)都有良好的管理制度，這些制度規(guī)范并引導(dǎo)著企業(yè)穩(wěn)定、健康地發(fā)展。所謂制度，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是要求大家共同遵守的辦事規(guī)章程序或行為規(guī)則，比如人事制度、財(cái)務(wù)制度等等。而“制度管理”，是指企業(yè)通過(guò)制定相應(yīng)的制度并落實(shí)制度來(lái)管理企業(yè)的一種方法和手段。之所以要用制度來(lái)管理企業(yè)，而不是僅靠人來(lái)管理，根本原因在于：管理的根本目標(biāo)在于顯示公平與提高效率。要想達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，必須有制度作保證。如果沒(méi)有制度，管理者在處理問(wèn)題的時(shí)候，就會(huì)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，這就很難保證公平和效率。比如，歐洲男子在踢球的時(shí)候，人多時(shí)就以點(diǎn)球決定誰(shuí)上場(chǎng)。有了這樣的規(guī)則，就顯得非常公平，又可以節(jié)約時(shí)間，避免人為決定誰(shuí)上場(chǎng)、誰(shuí)下場(chǎng)帶來(lái)不悅和麻煩。制度管理能不斷優(yōu)化企業(yè)管理。在落實(shí)制度、處理問(wèn)題的時(shí)候，可以不斷在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)制度的缺陷，然后不斷完善制度。隨著制度的不斷完善，企業(yè)管理也會(huì)不斷優(yōu)化。否則，處理任何問(wèn)題都是隨意的，那么以后同樣的事情出了問(wèn)題，就談不上借鑒經(jīng)驗(yàn)，也不知道在哪里改，而且會(huì)產(chǎn)生很多人為的矛盾，增加管理的成本。用制度管理企業(yè)可以避免許多悲劇。為什么在企業(yè)管理中會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，甚至是悲劇呢？原因無(wú)非是這樣幾個(gè)：一是沒(méi)有制度來(lái)遵循，二是有制度不遵循，三是制度不合理。現(xiàn)實(shí)中，建立好的制度并認(rèn)真執(zhí)行可以避免許多悲哀。既然企業(yè)管理效果的好壞取決于制度的好壞以及遵循程度，那么制定科學(xué)合理的規(guī)章是第一個(gè)關(guān)鍵。管理大師德魯克曾說(shuō)：“好的制度應(yīng)該科學(xué)，實(shí)事求是，符合客觀規(guī)律，還要明確具體，并且實(shí)用。”可見(jiàn)，好的制度有三個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)：科學(xué)、明確、實(shí)用。科學(xué)是指制度應(yīng)依據(jù)客觀情況來(lái)制定，而不是主觀臆測(cè)、憑經(jīng)驗(yàn)或盲目照搬，；明確是指制度條文要具體，語(yǔ)言表述要明確，涉及到的職責(zé)要落實(shí)到人，避免推諉扯皮；實(shí)用是指對(duì)實(shí)際管理的作用，因?yàn)橹贫仁侵笇?dǎo)實(shí)踐的，是解決問(wèn)題的，要有實(shí)際效果。而不是作秀，不是走形式，不是為了應(yīng)付上級(jí)檢查。有了好的制度之后，最應(yīng)該重視的是執(zhí)行。沒(méi)有執(zhí)行或是在執(zhí)行中虎頭蛇尾，那么制度就會(huì)流于形式，制度就成了擺設(shè)，制度就無(wú)法發(fā)揮企業(yè)管理的作用。只有把制度不折不扣地落實(shí)到位，制度才會(huì)發(fā)揮作用，體現(xiàn)價(jià)值，這樣制度才是真正的老板。本書(shū)《制度是真正的老板》強(qiáng)調(diào)制度在企業(yè)管理中的作用，把制度的重要性提升到高于老板的高度，深刻表明“制度管人”比“人管人”更能體現(xiàn)公平、效率、威嚴(yán)，從而把企業(yè)經(jīng)營(yíng)得更好。全書(shū)從全世界名企的管理案例著手，結(jié)合形象的圖標(biāo)，闡述了一個(gè)個(gè)深刻的管理哲理，最終表明制度才是管理企業(yè)的法寶。

內(nèi)容概要

　　這是一本全面解讀企業(yè)制度的圖書(shū)，它從制度的意義、制度設(shè)計(jì)流程、各部門(mén)制度的定位、制度的落實(shí)等角度，結(jié)合實(shí)踐中存在的問(wèn)題，講解了制度從制訂到執(zhí)行應(yīng)遵從的規(guī)則，進(jìn)而闡述了一流執(zhí)行必有一流的制度，為了讓企業(yè)的管理更高效、更規(guī)范、更有條理化，必須將制度管理放在重要位置的道理。本書(shū)的特色在于，以流程、監(jiān)管、獎(jiǎng)懲這三條與企業(yè)運(yùn)作息息相關(guān)的制度線為線索，將企業(yè)制度在職能監(jiān)督方面發(fā)揮的作用進(jìn)行了透徹分析，最后作者將制度與企業(yè)文化相結(jié)合，為制度人性化執(zhí)行提供了一條思路。圖書(shū)附錄還例舉了知名企業(yè)給力制度一覽，供讀者借鑒。本書(shū)內(nèi)容實(shí)用，不僅有名企名事、制度真相，還有管理專家的對(duì)應(yīng)妙招，是企業(yè)制度管理的超級(jí)實(shí)用手冊(cè)。

作者簡(jiǎn)介

　　資深執(zhí)行力專家，注冊(cè)企業(yè)管理顧問(wèn)師導(dǎo)師，高級(jí)企業(yè)管理顧問(wèn)，資深專業(yè)行銷訓(xùn)練師。歷任國(guó)際金融集團(tuán)高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理，麥肯錫管理咨詢項(xiàng)目推廣經(jīng)理等，上海社會(huì)科學(xué)院高級(jí)顧問(wèn)，上海交大管理學(xué)院培訓(xùn)中心培訓(xùn)師，復(fù)旦大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院泰復(fù)學(xué)習(xí)中心培訓(xùn)師，中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院客座教授，清華大學(xué)研究院客座教授。
　　作者從事管理和營(yíng)銷培訓(xùn)、策劃十多年，主持開(kāi)發(fā)管理、營(yíng)銷類培訓(xùn)課程十多種，參與主持國(guó)內(nèi)企業(yè)管理咨詢、營(yíng)銷策劃和員工管理培訓(xùn)上千起。擅長(zhǎng)行銷、服務(wù)技能和管理模式訓(xùn)練，尤其是制度培訓(xùn)層面，效果卓著，深受好評(píng)。著有《給新晉經(jīng)理的10個(gè)忠告》、《中層經(jīng)理核心技能》、《一線主管督導(dǎo)能力訓(xùn)練》等圖書(shū)。

書(shū)籍目錄

第一章 老板打天下，制度定江山
　第一節(jié)　制度是管理的法寶
　第二節(jié)　好的制度規(guī)范偉大的企業(yè)
　第三節(jié)　偶勝靠計(jì)策，長(zhǎng)勝靠制度
　第四節(jié)　制度面前，人人平等
　第五節(jié)　管理要人性，制度要嚴(yán)格
第二章 嚴(yán)抓制度制訂的流程與禁忌
　第一節(jié)　充分調(diào)查研究問(wèn)題，擬定制度草案
　第二節(jié)　集思廣益，廣泛了解各方看法
　第四節(jié)　走出公司，向同行借鑒制度經(jīng)驗(yàn)
　第三節(jié)　小范圍試行，不斷完善制度細(xì)節(jié)
　第五節(jié)　正式執(zhí)行，對(duì)制度文本進(jìn)行備案
　第六節(jié)　避免公司制度與法律法規(guī)相抵觸
　第七節(jié)　新制度與舊制度切忌相矛盾
　第八節(jié)　突出制度表述重點(diǎn)，避免隱晦難懂
　第九節(jié)　避免制度過(guò)于苛刻、過(guò)于精細(xì)
第三章 部門(mén)職能具體化，制度要管好組織
　第一節(jié)　組織靠定位，行權(quán)靠制度
　第二節(jié)　用權(quán)有度，領(lǐng)導(dǎo)立規(guī)矩做模范
　第三節(jié)　優(yōu)化經(jīng)營(yíng)企劃制度，做好公司長(zhǎng)期規(guī)劃
　第四節(jié)　做好人性化管理，規(guī)范行政辦公制度
　第五節(jié)　規(guī)范人力資源制度，培養(yǎng)優(yōu)秀員工
　第六節(jié)　規(guī)范財(cái)務(wù)制度，爭(zhēng)取更多利潤(rùn)空間
　第七節(jié)　緊抓采購(gòu)制度，外來(lái)資源要管好理順
　第八節(jié)　保證研發(fā)進(jìn)程，嚴(yán)控項(xiàng)目管理制度
　第九節(jié)　安全生產(chǎn)責(zé)任制，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)流程
　第十節(jié)　激發(fā)員工的積極性，善用銷售提成制
　第十一節(jié)　執(zhí)行機(jī)密制度，管好企業(yè)核心秘密
第四章 工作流程規(guī)范化，好的制度在于執(zhí)行
　第一節(jié)　制度的生命力在于執(zhí)行
　第二節(jié)　執(zhí)行是從老板開(kāi)始的
　第三節(jié)　制度不能打折，無(wú)條件執(zhí)行
　第四節(jié)　指定負(fù)責(zé)人，授權(quán)他全權(quán)執(zhí)行
　第五節(jié)　從細(xì)節(jié)下手，保證執(zhí)行到位
　第六節(jié)　將目標(biāo)分解成每個(gè)人的任務(wù)
　第七節(jié)　制度面前，功勞始終為先
　第八節(jié)　嚴(yán)格進(jìn)度控制制度，為執(zhí)行提速
第五章 敢于問(wèn)責(zé)，執(zhí)行效果關(guān)鍵在于責(zé)任監(jiān)督
　第一節(jié)　沒(méi)有監(jiān)督，執(zhí)行效果就沒(méi)保證
　第二節(jié)　監(jiān)督工作管理者要常抓不懈
　第三節(jié)　盯緊每件事，關(guān)注“回報(bào)”
　第四節(jié)　杜絕下屬只報(bào)喜不報(bào)憂的行為
　第五節(jié)　敢于問(wèn)責(zé)，嚴(yán)于問(wèn)責(zé)
　第六節(jié)　采用雙層委員會(huì)制來(lái)監(jiān)督
　第七節(jié)　外派監(jiān)事會(huì)制度產(chǎn)生的必要性
　第八節(jié)　鼓勵(lì)員工參與到監(jiān)督中來(lái)
第六章 獎(jiǎng)懲制度標(biāo)準(zhǔn)化，有章可循顯公平
　第一節(jié)　公平考核，讓員工放心
　第二節(jié)　違章必究，懲罰得當(dāng)
　第三節(jié)　業(yè)績(jī)好，待遇就好
　第四節(jié)　決不把褒獎(jiǎng)留到　第二天
　第五節(jié)　獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人與獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)相結(jié)合
　第六節(jié)　把精神獎(jiǎng)勵(lì)寫(xiě)進(jìn)獎(jiǎng)懲制度
　第七節(jié)　特別的獎(jiǎng)懲給特別的員工
第七章 與制度相結(jié)合，用企業(yè)文化來(lái)影響員工
　第一節(jié)　與企業(yè)文化相結(jié)合，使制度人性化
　第二節(jié)　用制度與企業(yè)文化培養(yǎng)員工的積極性
　第三節(jié)　灌輸企業(yè)文化，完善反饋制度
　第四節(jié)利用企業(yè)文化提高制度的凝聚力
　第五節(jié)利用內(nèi)部關(guān)懷消除制度帶來(lái)的負(fù)面狀態(tài)
　第六節(jié)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感靠制度和文化來(lái)建立
附錄：
知名企業(yè)給力制度一覽

章節(jié)摘錄

　　第一章老板打天下，制度定江山　　第一節(jié)制度是管理的法寶　　創(chuàng)立于1802年的杜邦公司至今已有200多年的歷史，是世界500強(qiáng)企業(yè)中壽命最長(zhǎng)的公司之一。它之所以長(zhǎng)壽，是因?yàn)槎虐罴易宀粩噙M(jìn)行制度創(chuàng)新，始終堅(jiān)持用制度管理企業(yè)?！　≡谠缙?，杜邦公司的管理帶有明顯的個(gè)人英雄主義色彩，亨利．杜邦管理思維就是這一制度的典型代表。他的管理模式被稱為“愷撒式理”，即單人決策的意思：公司大大小小的決策，都由他說(shuō)了算。公司所有支票他要親自開(kāi)，所有合同他要親自簽。這種管理模式在長(zhǎng)達(dá)39年的時(shí)間內(nèi)取得了較好的效果，亨利靠著單人決策建立了杜邦帝國(guó)?！　∪欢?，當(dāng)亨利卸任之后，他的單人管理能力無(wú)法被繼承。1889年，亨利去世，其侄子尤金成了杜邦公司的最高管理者。但他經(jīng)驗(yàn)不足，管理無(wú)能，導(dǎo)致企業(yè)迅速衰退，甚至差點(diǎn)倒閉。　　面對(duì)危機(jī)，杜邦家族廢除了單人決策的管理模式，改用集團(tuán)式的管理模式。最高決策權(quán)掌控在家族手中，但家族成員不再事必躬親，而是讓執(zhí)行委員會(huì)去執(zhí)行他們的決策。同時(shí)，杜邦集團(tuán)將管理制度化，不再推崇個(gè)人單打獨(dú)斗，這樣做大大提高了管理效率，促進(jìn)了公司的發(fā)展。　　但是，由于權(quán)力過(guò)于集中，管理失去了彈性。面對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境，杜邦公司的適應(yīng)能力較差。于是，杜邦公司采取多分部體制，把權(quán)力下放到部門(mén)，這一舉措使杜邦公司再次獲得了飛速的發(fā)展。　　……

編輯推薦

　　老板打天下，制度定江山！　　為什么員工執(zhí)行力低下，工作拖拉，處于養(yǎng)病狀態(tài)？　　為什么總有下屬敢于叫板，不肯擔(dān)責(zé)，習(xí)慣反授權(quán)？　　答案只有一個(gè)：糟糕的企業(yè)制度！　　想要提升員工的有效執(zhí)行力？想要組織各部門(mén)各盡其責(zé)？想要公司戰(zhàn)略精準(zhǔn)實(shí)施？想要企業(yè)文化自然推動(dòng)？　　打造最佳制度的指南，提升完美執(zhí)行的寶典！　　秒殺推諉懈怠的法寶，推高強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)的箴言！　　制定絕佳制度的6大禁宜，6大部門(mén)6類制度各安其事，流程規(guī)范執(zhí)行的7大關(guān)鍵，8大知名企業(yè)制度的給力范例。為您逐一擊破各類制度難題！讓您坐擁一流的企業(yè)執(zhí)行力！　　沒(méi)有一流的制度，就沒(méi)有一流的執(zhí)行！沒(méi)有一流的執(zhí)行，就沒(méi)有一流的企業(yè)！　　企業(yè)執(zhí)行力低下，原因無(wú)外乎：一沒(méi)有制度遵循，二有制度不遵循，三制度不合理?！吨贫炔攀钦嬲睦习濉芬粤鞒?、監(jiān)管、獎(jiǎng)懲這三條與企業(yè)運(yùn)作息息相關(guān)的制度線為線索，手把手教您制度怎么定、怎么用。《制度才是真正的老板》內(nèi)容不僅包括名企名事、制度真相，還包括管理專家的應(yīng)對(duì)妙招，是企業(yè)制度管理的超級(jí)實(shí)用手冊(cè)。

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