《PMBOK指南》解析與實(shí)踐

前言

　　引　　言　　項(xiàng)目管理領(lǐng)域匯集了來自各行各業(yè)的技巧、工具、知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、見解和意見。項(xiàng)目經(jīng)理需要在溝通、財(cái)務(wù)管理、沖突解決、談判、規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)等眾多方面，不斷提高自身技能，需要學(xué)習(xí)很多知識(shí)，而這些知識(shí)的根基就構(gòu)成了項(xiàng)目管理知識(shí)體系（Project Management Body of Knowledge，PMBOK）。PMBOK涉及的知識(shí)和信息相當(dāng)繁復(fù)龐雜，不可能在一本書里囊括項(xiàng)目管理所需的每個(gè)知識(shí)點(diǎn)。戰(zhàn)略規(guī)劃、災(zāi)難恢復(fù)、研發(fā)、綠色環(huán)?？萍?、信息技術(shù)、建筑，幾乎所有關(guān)系到人力和計(jì)劃的行業(yè)都少不了項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)角色。許多項(xiàng)目經(jīng)理也正在不斷地研究項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐，總結(jié)過往項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以提高自己的項(xiàng)目管理水平，更好地執(zhí)行項(xiàng)目，同時(shí)提高項(xiàng)目成功的可能性?！　?xiàng)目管理持續(xù)不斷的研究已經(jīng)催生了很多有關(guān)這個(gè)話題的書籍。每位作者都希望引入一些新的管理技巧或者尋求某種更有效的管理新方法。有些書確實(shí)引入了一些新鮮的管理理念，但大多數(shù)是對已有內(nèi)容的再出版，僅僅是包裝上略有不同。這其中最重要的是項(xiàng)目經(jīng)理通過這些新的書籍、論文和演講，不斷擴(kuò)充項(xiàng)目管理領(lǐng)域的知識(shí)。他們用自己的創(chuàng)造力、創(chuàng)新力和激情，為日益成長的項(xiàng)目管理知識(shí)體系添磚加瓦?！　∧陱?fù)一年，新的研究數(shù)據(jù)不斷加入，大量項(xiàng)目管理的知識(shí)和信息流傳了下來，這就需要某種組織體系或標(biāo)準(zhǔn)。PMI（Project Management Institute，美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）收集整合了包括政府、企業(yè)以及非營利組織在內(nèi)的各行各業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，制定出了一套知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目經(jīng)理借此可以構(gòu)建項(xiàng)目管理方法，并從同行的知識(shí)中受益。這套標(biāo)準(zhǔn)就是眾所周知的《PMBOK指南》（ANSI/PMI 99-001-2004）?！　∧壳笆堑?版，該版本已在2008年12月出版。　　正如大家所知，《指南》的創(chuàng)建和發(fā)展得益于一批志愿者，他們奉獻(xiàn)自己的時(shí)間和專業(yè)才能，不斷對這套體系加以完善。它已經(jīng)被全世界成千上萬位項(xiàng)目經(jīng)理所使用，并至少翻譯成八種語言出版發(fā)行。同時(shí)，它也是PMI提供的PMP（Project Management Professional，項(xiàng)目管理師）認(rèn)證考試教材。對于無數(shù)企業(yè)及其PMO（Project Management Office，項(xiàng)目管理辦公室）來說，它也是規(guī)劃項(xiàng)目或定制項(xiàng)目管理方法時(shí)必備的一本參考手冊?！　〔还茼?xiàng)目經(jīng)理處于企業(yè)的哪個(gè)層次，也無論項(xiàng)目是什么類型的，從含有限可交付物的短期項(xiàng)目到大而復(fù)雜的項(xiàng)目，《指南》都極其實(shí)用。但是，需要特別注意，它僅僅是一本指南，而不是實(shí)用大全。它為項(xiàng)目規(guī)劃提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，給出了關(guān)鍵過程和便于理解項(xiàng)目管理的知識(shí)框架。人們對《指南》持有很多不同的觀點(diǎn)和看法，對應(yīng)該如何使用它，甚至是對其中某些內(nèi)容尚存在不少爭議。但是，無論從何種視角看，對任何項(xiàng)目經(jīng)理來說，它都是一本頗有價(jià)值的參考手冊?！　　禤MBOK指南》——基礎(chǔ)　　《指南》為制定項(xiàng)目規(guī)劃、PMO管理方法或企業(yè)通用工作過程提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。我們首先要以項(xiàng)目管理知識(shí)體系為導(dǎo)向，也就是說，我們要熟悉文檔中的信息是如何呈現(xiàn)的，并且深諳《指南》使用的具體術(shù)語。這極其重要，因?yàn)殡m然這些術(shù)語在很多行業(yè)中廣泛使用，但含義不同，很容易引起困惑和誤解。另一個(gè)需要記住的重要事項(xiàng)是，《指南》只是一份指南。在一本400多頁的書中不可能濃縮有關(guān)項(xiàng)目管理的全部知識(shí)。它只是給出了經(jīng)過多年工作總結(jié)形成的許多項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐，運(yùn)用這些實(shí)踐（有很多種選擇，具體取決于項(xiàng)目類型）也許，我想強(qiáng)調(diào)也許，可以成功管理項(xiàng)目。　　《指南》的第1~3章簡要介紹了項(xiàng)目管理，并為后續(xù)章節(jié)建立了基礎(chǔ)框架。這3章引入了42個(gè)項(xiàng)目管理過程，并將它們按照9大知識(shí)領(lǐng)域、5大過程組進(jìn)行劃分。后續(xù)章節(jié)則逐一詳述了這9大項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域?！　№?xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域的簡述　　整合管理（Integration Management）　　這個(gè)知識(shí)領(lǐng)域強(qiáng)調(diào)了普遍認(rèn)可的項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)——協(xié)調(diào)項(xiàng)目并匯總所有項(xiàng)目成果（項(xiàng)目可交付物）。　　范圍管理（Scope Management）　　定義和確定什么工作是必須要做的，包括建立明確的項(xiàng)目目標(biāo)、定義主要的項(xiàng)目可交付物、控制可交付物的變更等。范圍管理還包括創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（一種將項(xiàng)目主要組成部分進(jìn)行分解的方法，目的是改進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃，并輔助項(xiàng)目整體控制），用以更好地理解項(xiàng)目復(fù)雜程度?！　r(shí)間管理（Time Management）　　通過活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、估算活動(dòng)工期、確定活動(dòng)關(guān)鍵路徑、制定進(jìn)度以及有效管理進(jìn)度和時(shí)間問題等手段使項(xiàng)目進(jìn)一步明確?！　〕杀竟芾恚–ost Management）　　它涵蓋了項(xiàng)目管理生命周期中進(jìn)行項(xiàng)目成本估算、分時(shí)成本預(yù)算以及控制成本等工作內(nèi)容?！　≠|(zhì)量管理（Quality Management）　　這個(gè)領(lǐng)域包括制定確保滿足需求的計(jì)劃、建立質(zhì)量評估策略、理解質(zhì)量專家提出的質(zhì)量原理、制定質(zhì)量保證過程以及控制所有項(xiàng)目可交付物的質(zhì)量?！　∪肆Y源管理（Human Resource Management）　　它包含了項(xiàng)目干系人的確認(rèn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)以及對管理風(fēng)格和企業(yè)架構(gòu)的了解?！　贤ü芾恚–ommunications Management）　　該領(lǐng)域包括規(guī)劃和發(fā)布信息流程，以便傳送的信息正確且發(fā)送給合適的項(xiàng)目干系人，同時(shí)涵蓋了項(xiàng)目績效報(bào)告、項(xiàng)目干系人管理以及切實(shí)有效傳遞信息過程的制定。此外，溝通管理還包括充分理解發(fā)送者—接收者模式（發(fā)送消息、可能發(fā)生的消息失真以及反饋回路）。　　風(fēng)險(xiǎn)管理（Risk Management）　　這個(gè)領(lǐng)域包括潛在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的確認(rèn)、通過定性分析（采用專家意見和經(jīng)驗(yàn)）或定量分析（采用數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)模擬方法）對潛在風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級的確定、對風(fēng)險(xiǎn)情況的應(yīng)對和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過程的制定?！　〔少徆芾恚≒rocurement Management）　　這個(gè)領(lǐng)域要逐一確定產(chǎn)品和服務(wù)是購買還是由企業(yè)內(nèi)部研發(fā)，還包括采購規(guī)劃和諸如投標(biāo)邀請書（RFP）這樣的采購文件的制定。它也涉及了對相關(guān)合同類型的決策、談判術(shù)語、賣方選擇、項(xiàng)目執(zhí)行期間的合同管理以及之后的管理項(xiàng)目收尾與合同收尾工作?！　∧壳?，《指南》的內(nèi)容越來越豐富，應(yīng)用越來越廣泛，而本書的目的正是在它與進(jìn)行項(xiàng)目管理實(shí)踐的項(xiàng)目經(jīng)理之間架設(shè)一座橋梁。它并非有關(guān)項(xiàng)目管理所有主題的大全，而是切實(shí)地提供了一系列的補(bǔ)充知識(shí)、術(shù)語說明及項(xiàng)目管理工具和技巧的使用方法的建議，以及由《指南》提供的信息直接制定而成的模板。同時(shí)，本書還提供了一些學(xué)習(xí)的建議與提示來幫助人們更有針對性地備考PMP。另外，我們還提供了一個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃加速器（Project Plan Accelerator，PPA）。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以將它與《指南》一起使用，從而量身制定出各類計(jì)劃以滿足客戶及投資方企業(yè)組織的需求。

內(nèi)容概要

　　《《PMBOK指南》解析與實(shí)踐》詳細(xì)闡述了《PMBOK指南》中描述的項(xiàng)目管理術(shù)語、工具及技巧，并結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)理在管理實(shí)踐中的普遍需求，幫助項(xiàng)目經(jīng)理在真實(shí)的項(xiàng)目管理世界中有效地應(yīng)用該指南中的工作原理和過程。同時(shí)，《《PMBOK指南》解析與實(shí)踐》還提供了一個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃加速器，以方便項(xiàng)目經(jīng)理將其與指南一起使用，從而量身制定出各類項(xiàng)目計(jì)劃，以滿足客戶的需求?！　　丁禤MBOK指南》解析與實(shí)踐》內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，不僅適合初次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的人學(xué)習(xí)，也適合已有多年經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理專業(yè)人士參考，還有助于備考PMP。

作者簡介

作者:(美)Saladis

書籍目錄

第1章　項(xiàng)目經(jīng)理為什么需要這本書　
1.1　《指南》與項(xiàng)目管理的關(guān)系　
1.2　如何使用《指南》　
1.3　知識(shí)領(lǐng)域和過程組　
1.3.1　項(xiàng)目管理流程　
1.3.2　輸入的目的　
1.3.3　工具及技巧　
1.3.4　輸出　
1.4　《指南》：給項(xiàng)目注入活力　
1.5　《指南》之項(xiàng)目規(guī)劃加速器　
1.5.1　如何使用項(xiàng)目規(guī)劃加速器　
1.5.2　為什么項(xiàng)目經(jīng)理需要這本書　
第2章　項(xiàng)目全景　
2.1　項(xiàng)目啟動(dòng)過程　
2.1.1　開始　
2.1.2　項(xiàng)目選擇　
2.1.3　制定項(xiàng)目章程　
2.2　規(guī)劃過程　
2.3　執(zhí)行、監(jiān)控及收尾過程　
2.3.1　執(zhí)行　
2.3.2　收尾過程和項(xiàng)目收尾　
2.4　項(xiàng)目審核　
2.5　說說表彰和致謝　
2.6　《指南》項(xiàng)目規(guī)劃加速器(PPA)　
第3章　項(xiàng)目規(guī)劃中的SWOT分析　
第4章　制定項(xiàng)目管理方法　
4.1　有關(guān)項(xiàng)目管理方法的問題　
4.2　項(xiàng)目規(guī)劃加速器　
第5章　確定項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)　
5.1　項(xiàng)目成功的典型因素　
5.2　項(xiàng)目規(guī)劃加速器　
第6章　制定績效度量　
6.1　設(shè)置項(xiàng)目目標(biāo)　
6.1.1　定義項(xiàng)目目標(biāo)　
6.1.2　最終目標(biāo)　
6.1.3　制定績效度量過程　
6.2　項(xiàng)目規(guī)劃加速器　
第7章　簡化監(jiān)控過程　
第8章　變更控制過程　
8.1　管理項(xiàng)目變更　
8.2　項(xiàng)目規(guī)劃加速器　
第9章　確定角色及責(zé)任　
第10章　風(fēng)險(xiǎn)管理——項(xiàng)目必備過程　
10.1　風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)　
10.2　確認(rèn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)種類　
10.3　風(fēng)險(xiǎn)管理之CYA 策略　
10.4　項(xiàng)目規(guī)劃加速器　
第11章　項(xiàng)目成功策略　
第12章　項(xiàng)目經(jīng)理的快速知識(shí)積累：提示、工具和技巧　
12.1　《指南》與項(xiàng)目管理核心知識(shí)體系的關(guān)系　
12.2　核心知識(shí)精華　
12.3　項(xiàng)目整合管理　
12.4　項(xiàng)目范圍管理　
12.4.1　項(xiàng)目范圍規(guī)劃　
12.4.2　項(xiàng)目范圍定義或定義項(xiàng)目范圍　
12.4.3　創(chuàng)建WBS　
12.4.4　項(xiàng)目范圍核實(shí)或核實(shí)項(xiàng)目范圍　
12.4.5　項(xiàng)目范圍控制或控制項(xiàng)目范圍　
12.5　項(xiàng)目時(shí)間管理　
12.5.1　活動(dòng)定義　
12.5.2　活動(dòng)定義的工具及技巧　
12.5.3　活動(dòng)排序或排列活動(dòng)順序　
12.5.4　活動(dòng)資源估算或估算活動(dòng)資源　
12.5.5　活動(dòng)工期估算　
12.5.6　進(jìn)度制定或制定進(jìn)度　
12.5.7　進(jìn)度控制或控制進(jìn)度　
12.5.8　網(wǎng)絡(luò)圖使用的術(shù)語和簡稱　
12.6　項(xiàng)目成本管理　
12.6.1　成本估算或估算成本　
12.6.2　成本預(yù)算或制定預(yù)算　
12.6.3　成本控制　
12.6.4　需要記住的關(guān)鍵術(shù)語　
12.6.5　成本管理公式和相關(guān)術(shù)語　
12.6.6　掙值分析公式和相關(guān)術(shù)語　
12.7　項(xiàng)目質(zhì)量管理　
12.7.1　質(zhì)量規(guī)劃或規(guī)劃質(zhì)量　
12.7.2　質(zhì)量保證　
12.7.3　質(zhì)量控制　
12.8　人力資源管理　
12.8.1　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)　
12.8.2　權(quán)力類型　
12.8.3　人力資源管理的工具及技巧　
12.8.4　團(tuán)隊(duì)沖突和建設(shè)的各個(gè)階段　
12.8.5　激勵(lì)　
12.9　項(xiàng)目溝通管理　
12.9.1　確認(rèn)項(xiàng)目干系人　
12.9.2　溝通規(guī)劃或規(guī)劃溝通　
12.9.3　信息發(fā)布或發(fā)布信息　
12.9.4　管理項(xiàng)目干系人期望　
12.9.5　績效報(bào)告或報(bào)告績效　
12.10　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理　
12.10.1　風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)　
12.10.2　風(fēng)險(xiǎn)管理的工具及技巧　
12.10.3　風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略　
12.11　項(xiàng)目采購管理　
12.11.1　合同類型　
12.11.2　采購管理的工具及技巧　
第13章　利用模板實(shí)踐《指南》　
13.1　項(xiàng)目章程模板　
13.2　項(xiàng)目管理清單　
13.3　項(xiàng)目評審或健康檢查　
13.4　項(xiàng)目范圍說明書　
13.5　項(xiàng)目危險(xiǎn)性報(bào)告——報(bào)告“棘手的項(xiàng)目”　
13.5.1　管理陷入麻煩的項(xiàng)目　
13.5.2　危險(xiǎn)性報(bào)告示例　
13.6　收尾工作分解結(jié)構(gòu)　
13.7　項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃大綱　
13.8　質(zhì)量計(jì)劃大綱　
13.9　風(fēng)險(xiǎn)管理　
參考文獻(xiàn)

編輯推薦

暢銷書《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（第3版）》的實(shí)戰(zhàn)手冊PMP考試必備用書美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)利用研究成果和經(jīng)驗(yàn)精心編寫項(xiàng)目管理領(lǐng)域的資深專家撰寫

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