公共關(guān)系理論與實務(wù)

內(nèi)容概要

　　《公共關(guān)系理論與實務(wù)》全面、系統(tǒng)地介紹了公共關(guān)系的基本理論和社交禮儀的基本知識，并在此基礎(chǔ)上重點闡述了公共關(guān)系實務(wù)、公共關(guān)系技巧與技能、社交禮儀規(guī)范等，內(nèi)容全面，體例新穎，案例豐富，利于讀者結(jié)合公共關(guān)系與社交禮儀的實踐加以應(yīng)用?！豆碴P(guān)系理論與實務(wù)》可作為高職高專院校市場營銷、人力資源管理等專業(yè)的教材，也可作為企業(yè)管理人員及相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)或參考用書。

書籍目錄

第一部分　公共關(guān)系原理
　第一章　公共關(guān)系概述　
　　第一節(jié)　公共關(guān)系的概念與特征　
　　第二節(jié)　公共關(guān)系的基本原則　
　　第三節(jié)　公共關(guān)系的起源與發(fā)展　
　第二章　公共關(guān)系的三要素與職能　
　　第一節(jié)　公共關(guān)系的主體——組織　
　　第二節(jié)　公共關(guān)系的客體——公眾　
　　第三節(jié)　公共關(guān)系的中介——傳播　
　　第四節(jié)　公共關(guān)系的職能　
　第三章　公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)與人員　
　　第一節(jié)　公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的類型　
　　第二節(jié)　公共關(guān)系從業(yè)人員　
第二部分　公共關(guān)系實務(wù)
　第四章　公共關(guān)系工作程序　
　　第一節(jié)　公共關(guān)系活動調(diào)查　
　　第二節(jié)　公共關(guān)系活動策劃　
　　第三節(jié)　公共關(guān)系活動計劃實施　
　　第四節(jié)　公共關(guān)系活動評估　
　第五章　企業(yè)形象與CIS　
　　第一節(jié)　組織形象的概念與構(gòu)成　
　　第二節(jié)　組織形象地位圖　
　　第三節(jié)　CIS的概念與特性　
　　第四節(jié)　CIS的導(dǎo)入與組織形象塑造　
　第六章　內(nèi)部員工關(guān)系　
　　第一節(jié)　員工關(guān)系概述　
　　第二節(jié)　員工溝通的內(nèi)容和形式　
　　第三節(jié)　員工溝通技能　
　第七章　外部公眾關(guān)系　
　　第一節(jié)　消費者關(guān)系　
　　第二節(jié)　社區(qū)關(guān)系　
　　第三節(jié)　媒介關(guān)系　
　　第四節(jié)　政府關(guān)系　
第三部分　公共關(guān)系技巧
　第八章　公共關(guān)系專題活動　
　　第一節(jié)　記者招待會與新聞發(fā)布會　
　　第二節(jié)　慶典與展覽會　
　　第三節(jié)　贊助活動　
　　第四節(jié)　其他活動　
　　第五節(jié)　公共關(guān)系廣告　
　　第六節(jié)　公共關(guān)系文書　
　第九章　公共關(guān)系危機(jī)管理　
　　第一節(jié)　危機(jī)概述　
　　第二節(jié)　危機(jī)公關(guān)　
第四部分　社交禮儀
　第十章　個人禮儀　
　　第一節(jié)　儀容美　
　　第二節(jié)　儀態(tài)美　
　　第三節(jié)　儀表美　
　第十一章　交際禮儀　
　　第一節(jié)　稱呼與見面禮　
　　第二節(jié)　介紹與名片　
　　第三節(jié)　電話與饋贈禮品　
　　第四節(jié)　乘車與拜訪接待　
　　第五節(jié)　餐飲禮儀　
附錄　公關(guān)文書　
參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　  1.《全國高職高專市場營銷專業(yè)規(guī)劃教材：公共關(guān)系理論與實務(wù)》內(nèi)容實用，很多實務(wù)的講解都是手把手教你怎么做，可以說學(xué)完即懂；　  2.編寫老師為教學(xué)一線的老師，懂得如何把實踐教學(xué)與課堂教學(xué)進(jìn)行融合；　  3.體例新穎，融入了對學(xué)生實踐技能的培訓(xùn)。

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