每天10分鐘精通溝通心理學(xué)

前言

溝通需要學(xué)習(xí)    每個(gè)人在日常生活和工作中都要與其他人交流，但是并非所有人都知道如何正確有效地與人溝通。社會(huì)心理學(xué)家研究指出，人際交往中70％的問題是由溝通不暢引起的。在當(dāng)今社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，人們的壓力逐漸增大，而溝通能力卻在逐漸下降。這不僅會(huì)導(dǎo)致生活上的誤會(huì)和工作上的差錯(cuò)，更會(huì)對(duì)人們的心理健康造成危害。只有那些熟悉溝通方法、掌握溝通技巧的人才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，成為各個(gè)領(lǐng)域的成功人士?？梢哉f，溝通能力不僅決定著一個(gè)人人際關(guān)系的優(yōu)劣，而且決定著其事業(yè)的成敗和生活的幸福。如何提高人際溝通能力，已經(jīng)是人們不得不面對(duì)的一個(gè)重要問題。    在人際交往中，你是否能夠做到察言觀色、耐心傾聽、言談?dòng)哪?   你是否已經(jīng)學(xué)會(huì)壞話好說、快話慢說、狠話柔說、大話小說、冷話熱說、重話輕說、長(zhǎng)話短說、虛話實(shí)說？    在工作和生活中，你是否廣受歡迎、如魚得水？    如果你的答案是否定的，請(qǐng)翻開這本書，與編者一起，每天10分鐘，。精通溝通心理學(xué)！你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的溝通能力會(huì)在學(xué)習(xí)中與日俱增，對(duì)于溝通技巧的使用也越來越得心應(yīng)手。    本書從日常生活和工作中所遇到的實(shí)際情景出發(fā)，深入分析溝通障礙出現(xiàn)的原因，并且運(yùn)用心理學(xué)的原理為讀者提供解決的方法和技巧。全書共分為七章，分別從“說服”、“傾聽”、“幽默”、“拒絕”、“道歉”、“談判”和“識(shí)人”七個(gè)角度對(duì)溝通心理學(xué)進(jìn)行解讀，選用古今中外的典型案例和心理學(xué)經(jīng)典理論互做支撐，內(nèi)容豐富、實(shí)用性強(qiáng)，語言精煉、通俗易懂。    希望本書能讓你對(duì)溝通心理學(xué)有一個(gè)細(xì)致全面的了解，并且成為你與人溝通時(shí)隨時(shí)隨地可以查閱、參考的手邊書，讓你的交流更加順暢愉快、富有成效。    本書從搜集資料到最終成稿，借鑒和參閱了大量的資料，編者從中得到不少有益的啟發(fā)。正是得益于前人的勞動(dòng)成果，才使得本書能夠有如此豐富的內(nèi)容。在此，謹(jǐn)向各位專家、學(xué)者表示崇高的敬意。

內(nèi)容概要

　　這是一本幫您解決人際交往中溝通問題的實(shí)用技巧書。
　　《每天10分鐘精通溝通心理學(xué)》以溝通心理學(xué)為理論依據(jù)，從說服、傾聽、幽默、拒絕、道歉、談判和識(shí)人七個(gè)角度出發(fā)，通過豐富的案例，深入淺出地為讀者介紹了人際交往中的溝通技巧和方法。全書內(nèi)容凝練、生動(dòng)有趣，可以隨時(shí)隨地為您提供溝通交流的貼身指導(dǎo)。
　　《每天10分鐘精通溝通心理學(xué)》適合那些對(duì)溝通問題感興趣的讀者閱讀，尤其適合職場(chǎng)新人和學(xué)生閱讀。

作者簡(jiǎn)介

譚忠秀，博士，國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)帥，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師?，F(xiàn)任職于國(guó)家重點(diǎn)大學(xué)，曾參與編寫《輔導(dǎo)員班會(huì)工作指導(dǎo)教程》、《中國(guó)少數(shù)民族教育史綱》等教材，先后發(fā)表大學(xué)生思想政治教育及輔導(dǎo)員。工作研究類論文多篇。

書籍目錄

第一章　說話技巧決定成敗——溝通中的說服心理學(xué)　
　“循序漸進(jìn)”心理——循序漸進(jìn)地說服別人　
　“詼諧戲劇”心理——戲劇性地表達(dá)自己的意愿　
　“投其所好”心理——抓住對(duì)方感興趣的話題　
　“情感共鳴”心理——運(yùn)用“情感共鳴”來說服對(duì)方　
　“看人說話”心理——哪壺開了提哪壺　
　“話說三分”心理——言辭謹(jǐn)慎尤為重要　
　“喜戴高帽”心理——稱贊和欣賞更易使人接受　
　“獎(jiǎng)懲參半”心理——誰都不愿低人一等　
第二章　創(chuàng)造100 分人生的秘密——溝通中的傾聽心理學(xué)　
　“善于傾聽”心理——滿足別人傾訴的欲望　
　“渴望尊重”心理——亂插嘴惹人生厭　
　“適度沉默”心理——多聽少說好處多　
　“不吝忍耐”心理——耐心傾聽才能走進(jìn)對(duì)方的心　
　“弦外之音”心理——傾聽是為了更好地理解　
　“善意迎合”心理——?jiǎng)e忘記點(diǎn)頭與微笑　
　“因人而異”心理——情緒和心態(tài)決定傾聽的質(zhì)量　
第三章　　“樂活者”的交流智慧——溝通中的幽默心理學(xué)　
　“樂活一族”心理——樂活是現(xiàn)代人的精神追求　
　“樂觀自嘲”心理——樂觀的人更易成功　
　“思維轉(zhuǎn)換”心理——用幽默化解僵局更有效　
　“溫和采納”心理——將幽默融入到意見中去　
　“堅(jiān)守原則”心理——幽默不是嘩眾取寵　
　“順?biāo)浦邸毙睦怼钦叨美糜哪恼f服力　
　“反對(duì)抵觸”心理——用幽默代替沉默　
　“審時(shí)度勢(shì)”心理——恰到好處地運(yùn)用幽默　
　“互惠互利”心理——用幽默拉近人與人之間的距離　
第四章　說“不”的藝術(shù)——溝通中的拒絕心理學(xué)　
　“順其自然”心理——該拒絕的時(shí)候一定要拒絕　
　“換位思考”心理——含蓄婉轉(zhuǎn)，巧妙拒絕　
　“先禮后兵”心理——先傾聽再拒絕　
　“以誠(chéng)相告”心理——把自己的難處說出來　
　“巧繞彎子”心理——言在彼而意在此　
　“明辨是非”心理——拒絕別人的錯(cuò)誤行為　
　“李代桃僵”心理——轉(zhuǎn)移話題，變相拒絕　
　“優(yōu)選婉拒”心理——表達(dá)尊重，巧妙說　“不”　
第五章　另類的強(qiáng)者哲學(xué)——溝通中的道歉心理學(xué)　
　“事實(shí)說話”心理——用實(shí)際行動(dòng)來表示歉意　
　“高自尊感”心理——錯(cuò)了就要當(dāng)即承認(rèn)　
　“靈活機(jī)動(dòng)”心理——多種方式巧妙道歉　
　“讓出優(yōu)勢(shì)”心理——讓對(duì)方占據(jù)心理優(yōu)勢(shì)　
　“先發(fā)制人”心理——道歉的秘訣在于及時(shí)　
　“知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)”心理——用誠(chéng)實(shí)彌補(bǔ)過失　
第六章　從“對(duì)手”到“伙伴”——溝通中的談判心理學(xué)　
　“權(quán)衡博弈”心理——談判是一種智慧的較量　
　“轉(zhuǎn)換角度”心理——學(xué)會(huì)改換立場(chǎng)，洞察對(duì)手心理　
　“以誠(chéng)相待”心理——獲得對(duì)方的信任與好感　
　“知己知彼”心理——警惕談判中的心理戰(zhàn)　
　“以退為進(jìn)”心理——讓步是更大的前進(jìn)　
　“打破格局”心理——巧解談判中的僵局　
　“互惠互利”心理——雙贏的心理戰(zhàn)術(shù)　
　“有備無患”心理——在開始階段取得優(yōu)勢(shì)　
　“隨機(jī)應(yīng)變”心理——對(duì)突發(fā)情況做好防備　
第七章　一樣米養(yǎng)百樣人——溝通中的識(shí)人心理學(xué)　
　“掩人耳目”心理——說謊的外部行為特征　
　“相由心生”心理——面部表情、頭部姿勢(shì)的內(nèi)在含義　
　“心口相應(yīng)”心理——從語言交流中探究對(duì)方心理　
　“見微知著”心理——從細(xì)微中洞察他人的內(nèi)心　
　“察言觀色”心理——根據(jù)身體動(dòng)態(tài)判斷對(duì)方的心理變化　
　“力度傳遞”心理——通過手部語言傳達(dá)信息　
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：晚上11點(diǎn)左右，一位“的姐”送一位看起來二十幾歲的男青年到他指定的地點(diǎn)。這位“的姐”萬萬沒有想到的是，車停了之后，年輕的小伙子居然從后座突然勒住了“的姐”的脖子，接著將一把刀抵在了“的姐”的喉嚨上，逼迫“的姐”交出所有的錢財(cái)?！暗慕恪毖b作害怕的樣子將所有的百元大鈔都交給了年輕人，并接著說道：“我的包里還有一些零錢，估計(jì)也有一百多元，如果你不嫌少我都拿給你吧?！闭f完又主動(dòng)拿出一百多元找零用的錢?！暗慕恪钡呐e動(dòng)讓年輕人有些不知所措，甚至有些感動(dòng)?？粗l(fā)愣的年輕人，“的姐”接著說道：“看你年齡也不是很大，這么晚了，你一個(gè)人在外面，家里人肯定也不放心，不如我送你回家吧?！蹦贻p人稍稍放松了一些，不僅把刀放了下來，而且也不再用力勒著“的姐”的脖子，只是硬生生地說了一句：“送我去火車站?！庇谑?，“的姐”又不失時(shí)機(jī)地開口說道：“其實(shí)，我們可以說是同病相憐。我家里的條件本來非常不好，在開出租車之前，我也想過其他的快速生財(cái)之道，但后來經(jīng)別人介紹從事出租車行業(yè)后，感覺還不錯(cuò)，雖然辛苦些，掙的錢也不是很多，但畢竟是靠自己，養(yǎng)家糊口已經(jīng)沒有什么問題了。我看你并不像是一個(gè)壞人，而且你還這么年輕，應(yīng)該有很多工作可以選擇，還有很長(zhǎng)的時(shí)間可以去奮斗……”說話之間，已經(jīng)到了火車站，年輕人依然沉默不語。當(dāng)他開門下車的時(shí)候，“的姐”又說道：“這條路是一條不歸路，別再走下去了。我的錢就算幫助你了，用它做點(diǎn)小生意什么的都行，如果不夠，我甚至還可以幫助你……”。

編輯推薦

《每天10分鐘精通溝通心理學(xué)》：每天10分鐘，溝通沒問題、心態(tài)決定命運(yùn)，溝通成就人生、把握54種溝通心理，涮悉人際交往中的成功秘訣?！翱慈苏f話”心理——哪壺開了提哪壺、“適度沉默”心理——多聽少說好處多、“思維轉(zhuǎn)換”心理——用幽默化解僵局更有效、“李代桃僵”心理——轉(zhuǎn)移話題，變相拒絕、“以退為進(jìn)”心理——讓步是更大的前進(jìn)、“見微知著”心理——從細(xì)微中洞察他人的內(nèi)心。戴爾?卡耐基曾經(jīng)說過：“與人相處的學(xué)問，在人類所有的學(xué)問中應(yīng)該是排在最前面的。溝通能夠帶來其他知識(shí)不能帶來的力量，它是成就一個(gè)人的順風(fēng)船。”《每天10分鐘精通溝通心理學(xué)》為讀者詳細(xì)講解了溝通中“說話”、“傾聽”、“幽默”、“拒絕”、“道歉”、“談判”和“識(shí)人”等七個(gè)方面的方法與技巧，歸納整理了溝通中的各種心理動(dòng)態(tài)。全書內(nèi)容豐富，包含眾多生動(dòng)的案例和精煉的道理，具有很高的實(shí)用價(jià)值。希望通過閱讀、使用《每天10分鐘精通溝通心理學(xué)》，您能優(yōu)化自身的溝通能力，成為生活和工作中的溝通能手。

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