軟件管理沉思錄

前言

　　前言　　軟件項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們的第一反應(yīng)通常是應(yīng)更加努力地工作，這一般就是指要加班。然而，事情絕非這么簡(jiǎn)單。可能一開(kāi)始項(xiàng)目就已經(jīng)走錯(cuò)了路，并且這些問(wèn)題一般也是組織內(nèi)部深層次功能失調(diào)的征兆?！　∽鳛橐幻兄?0多年從業(yè)經(jīng)歷的資深管理者和研究人員，沃茨·漢弗萊親自幫助過(guò)眾多組織，使其“從瀕于崩潰的混亂邊緣回到了健康、穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)”——正如他2002年撰寫(xiě)的《軟件制勝之道》（Winning with Software）中描述的那樣。這一描述也同樣適用于沃茨本人在IBM的工作經(jīng)歷，他在那里工作了27年，管理著分布在7個(gè)國(guó)家15個(gè)研究所里的4000多名專業(yè)軟件開(kāi)發(fā)人員?！　『髞?lái)，他作為卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)軟件工程研究所（Software Engineering Institute，SEI）的資深研究員主持軟件過(guò)程研究，按沃茨本人的話說(shuō)，他開(kāi)始“無(wú)以復(fù)加地獻(xiàn)身”于改造軟件世界的事業(yè)。自1986年起，沃茨開(kāi)始倡導(dǎo)能力成熟度模型（CMM）、個(gè)人軟件過(guò)程（PSP）以及團(tuán)隊(duì)軟件過(guò)程（TSP）。這些方法論已經(jīng)幫助了眾多組織和軟件工程師，不僅幫助他們?cè)谧约旱能浖?xiàng)目中確立了一套行之有效的工程和管理實(shí)踐，更重要的是幫助他們自覺(jué)堅(jiān)持一套實(shí)踐?！　∥执牟](méi)有止步于單純地描述改進(jìn)軟件工程過(guò)程的方法，而是把指導(dǎo)“所有軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)人員和項(xiàng)目管理者作好工作規(guī)劃和記錄，使用最佳技術(shù)工具，檢測(cè)和管理工作質(zhì)量”視為己任。除了開(kāi)設(shè)相關(guān)課程、在各種會(huì)議發(fā)表演講之外，沃茨還筆耕不輟，迄今為止已經(jīng)出版和發(fā)表了11本專著，數(shù)百篇技術(shù)報(bào)告、專題論文和專欄文章。　　2005年，沃茨被授予美國(guó)國(guó)家技術(shù)獎(jiǎng)。慶典活動(dòng)在白宮舉行，美國(guó)總統(tǒng)親自為他頒獎(jiǎng)，以表彰他“為軟件工程學(xué)科所描繪的愿景和他為實(shí)現(xiàn)其愿景所做的不懈努力，以及由此對(duì)美國(guó)政界、業(yè)界和學(xué)術(shù)界所帶來(lái)的巨大影響”?！　∥执牡暮芏辔恼略敿?xì)描述了過(guò)程管理的工具，但差不多也有相同數(shù)量的文章非常清晰地闡述了他的愿景，即恰當(dāng)?shù)刈鞒鲇?jì)劃并全力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。沃茨的作品語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，文風(fēng)極具個(gè)人色彩。在書(shū)中，他不僅描述了自己在IBM、SEI工作時(shí)的奇聞逸事，還寫(xiě)到他年輕時(shí)在奧本大學(xué)摔跤隊(duì)的有趣經(jīng)歷，以及他在美國(guó)陸軍服役時(shí)所經(jīng)歷的故事。雖然沃茨經(jīng)常講述一些成功案例，但他也多次列舉了他本人認(rèn)為失敗的項(xiàng)目，指出下一次若再遇到類似問(wèn)題該采用何種不同的方法去解決?！　”緯?shū)是從沃茨的著作、論文以及專欄文章當(dāng)中精選而成，包含了許多建議、故事以及來(lái)之不易的經(jīng)驗(yàn)，而非具體介紹PSP或TSP如何實(shí)現(xiàn)（這些都在他相關(guān)主題的專著中全面介紹了）。本書(shū)是想讓讀者理解，成功的軟件項(xiàng)目管理會(huì)遭遇許多障礙。為成功完成項(xiàng)目，工程師們要管理的不僅僅是項(xiàng)目本身，他們必須利用自己和團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，理解項(xiàng)目并提前作出計(jì)劃。為了有條理地工作，他們必須積極影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作態(tài)度和方法。同時(shí)，他們必須說(shuō)服老板，讓其拋棄在日程安排和資源投入上由于信息不充分而產(chǎn)生的想法，轉(zhuǎn)而去看可信的歷史數(shù)據(jù)?！　”緯?shū)第一部分深入講解計(jì)劃的類型和過(guò)程。第二部分分析項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和激勵(lì)。第三部分描寫(xiě)如何與上司共事，如何說(shuō)服他們采用最佳實(shí)踐。第四部分探討個(gè)人的職責(zé)、承諾和過(guò)程?！　∵@些文章揭示了軟件發(fā)展中固有的挑戰(zhàn)，并幫助軟件工程師明白如何才能成功。雖然沃茨的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)自軟件行業(yè)，但是我相信各領(lǐng)域的從業(yè)者都能從書(shū)中的思想和建議那里獲益良多?！　⊥?middot;R. 托馬斯

內(nèi)容概要

　　《軟件管理沉思錄：SEI的項(xiàng)目管理、人際溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作要訣》為軟件工程領(lǐng)域權(quán)威人士之作，書(shū)中首先深入講解了計(jì)劃類型和計(jì)劃過(guò)程，接著分析了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)，然后描寫(xiě)了如何與經(jīng)理共事，如何說(shuō)服他們采用最佳實(shí)踐，最后探討了個(gè)人職責(zé)、承諾和過(guò)程。
　　《軟件管理沉思錄：SEI的項(xiàng)目管理、人際溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作要訣》適合軟件項(xiàng)目管理人員閱讀。

作者簡(jiǎn)介

Watts S. Humphrey（沃茨?漢弗萊）    ACM會(huì)士，IEEE終身會(huì)士，卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)軟件工程研究所（SEI）的資深研究員，SEI軟件過(guò)程研究奠基人，SEI軟件過(guò)程成熟度模型發(fā)明人。2005年被授予由美國(guó)總統(tǒng)頒發(fā)的美國(guó)國(guó)家技術(shù)獎(jiǎng)。他曾在IBM工作了長(zhǎng)達(dá)27年，擔(dān)任技術(shù)研發(fā)部門(mén)副總裁，掌管IBM所有軟件產(chǎn)品的研發(fā)工作。他還是PSP和TSP先驅(qū)。除本書(shū)外，漢弗萊還著有包括《TSP：領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)》、《TSP：培訓(xùn)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)》在內(nèi)的12本書(shū)，這些書(shū)在軟件管理和過(guò)程改進(jìn)領(lǐng)域非常具有影響力。
William R. Thomas（威廉?托馬斯）  SEI技術(shù)交流團(tuán)隊(duì)主管，擁有近30年的傳播、公關(guān)以及新聞從業(yè)經(jīng)歷，并負(fù)責(zé)過(guò)俄亥俄州揚(yáng)斯敦和得克薩斯州加爾維斯敦多家報(bào)紙的商業(yè)和技術(shù)版面。

書(shū)籍目錄

目　錄
第一部分　管理你的項(xiàng)目
第1章　交付高質(zhì)量的產(chǎn)品　2
1.1　軟件質(zhì)量的挑戰(zhàn)　2
1.2　什么是軟件質(zhì)量　5
1.3　缺陷并非“漏洞”　8
1.4　質(zhì)量是永無(wú)終點(diǎn)的旅程　9
1.5　以明確目標(biāo)為起點(diǎn)　12
資料來(lái)源　14
第2章　為高質(zhì)量項(xiàng)目制訂計(jì)劃　15
2.1　最難以制訂計(jì)劃的時(shí)候，也是最需要計(jì)劃的時(shí)候　16
2.2　作兩類計(jì)劃：階段計(jì)劃和產(chǎn)品計(jì)劃　18
2.3　為每一項(xiàng)主要的工作制訂產(chǎn)品計(jì)劃　21
2.4　與你的管理者共同審查詳細(xì)的計(jì)劃　23
2.5　每個(gè)人都會(huì)因不恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃蒙受損失　25
2.6　計(jì)劃必須滿足五條基本要求　27
2.7　若你不能使計(jì)劃準(zhǔn)確無(wú)誤，那就常作計(jì)劃　30
2.8　計(jì)劃必須得到維護(hù)　31
資料來(lái)源　33
第二部分　管理你的團(tuán)隊(duì)
第3章　高效團(tuán)隊(duì)的基本要素　36
3.1　團(tuán)隊(duì)致力于共同的目標(biāo)　37
3.2　團(tuán)隊(duì)合作會(huì)比個(gè)人獨(dú)立工作表現(xiàn)更出色　38
3.3　團(tuán)隊(duì)遇到的七個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題　40
3.4　團(tuán)隊(duì)失敗的四條原因　42
3.5　凝膠型團(tuán)隊(duì)　47
3.6　高效團(tuán)隊(duì)必備的四個(gè)條件　48
3.7　團(tuán)隊(duì)隨時(shí)間而成長(zhǎng)　50
3.8　團(tuán)隊(duì)交流的三要素　52
3.9　組建-動(dòng)蕩-規(guī)范-執(zhí)行　54
3.10　群體的最佳類型　57
3.11　團(tuán)隊(duì)采用不同的工作風(fēng)格　60
3.12　自主指導(dǎo)型團(tuán)隊(duì)的特征　64
資料來(lái)源　69
第4章　做一位高效的團(tuán)隊(duì)成員　70
4.1　優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)做任何需要做的事　71
4.2　承諾是一項(xiàng)必須要學(xué)習(xí)的道德規(guī)范　72
4.3　目標(biāo)就是你想要實(shí)現(xiàn)的　74
4.4　所有的新思想都始自僅有一人的少數(shù)派　75
4.5　團(tuán)隊(duì)所有成員都應(yīng)當(dāng)奉獻(xiàn)他們所知道的一切　76
4.6　團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建需要所有成員的主動(dòng)參與　78
4.7　優(yōu)秀的談判者都有一種有效的策略　81
4.8　有一位未參與者就會(huì)影響所有人的表現(xiàn)　84
4.9　請(qǐng)求幫助并提供幫助　85
資料來(lái)源　87
第5章　領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)　88
5.1　領(lǐng)導(dǎo)力決定成敗　89
5.2　三條最重要的激勵(lì)因素是恐懼、貪婪和承諾　90
5.3　作出并維護(hù)承諾　94
5.4　用短期目標(biāo)制造緊迫感　96
5.5　當(dāng)選擇新團(tuán)隊(duì)成員時(shí)要讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都參與　97
5.6　指導(dǎo)的力量　99
5.7　讓所有團(tuán)隊(duì)成員都參與的技巧　100
5.8　在動(dòng)蕩階段讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入工作狀態(tài)　112
5.9　構(gòu)建管理團(tuán)隊(duì)　114
5.10　理性管理的本質(zhì)　116
資料來(lái)源　118
第三部分　管理你的領(lǐng)導(dǎo)
第6章　討論項(xiàng)目并捍衛(wèi)你的計(jì)劃　120
6.1　項(xiàng)目從一開(kāi)始就陷入麻煩　121
6.2　讓團(tuán)隊(duì)聚焦于優(yōu)先級(jí)最高的事　124
6.3　在作出任何承諾之前都要先制訂一個(gè)計(jì)劃　126
6.4　讓管理者與你進(jìn)行商談　129
6.5　少意味著差　132
6.6　當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目注定失敗時(shí)要做什么　133
6.7　專斷的領(lǐng)導(dǎo)使員工失去動(dòng)力并且嚴(yán)重影響工作表現(xiàn)　136
6.8　你的工作環(huán)境是專制的嗎　140
6.9　為過(guò)程改進(jìn)給出理由　141
6.10　為過(guò)程改進(jìn)給出戰(zhàn)略性理由　146
6.11　為過(guò)程改進(jìn)給出戰(zhàn)術(shù)性理由　153
6.12　管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的期望是什么　159
資料來(lái)源　161
第四部分　管理你自己
第7章　控制你的工作　164
7.1　一個(gè)明確的過(guò)程會(huì)幫助你提高　165
7.2　做你自己的管理者，而不要像一個(gè)受害者　166
7.3　如何提高工作質(zhì)量　167
7.4　18小時(shí)工作周　169
7.5　在高度緊張的項(xiàng)目中抵制幻覺(jué)　173
7.6　支持人員能夠幫助你　175
7.7　時(shí)間管理的邏輯　176
7.8　負(fù)責(zé)任是一種主人翁心態(tài)　179
7.9　拖延幾乎總是最糟糕的選擇　182
7.10　信守承諾是一種精神狀態(tài)　184
7.11　管理承諾，這樣你就不會(huì)忘記承諾或耗盡時(shí)間　187
7.12　你想在人生中獲得些什么　188
7.13　執(zhí)著追求卓越　190
資料來(lái)源　191
第8章　學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)　192
8.1　你的所作所為會(huì)影響你的團(tuán)隊(duì)　192
8.2　領(lǐng)導(dǎo)者要為團(tuán)隊(duì)樹(shù)立榜樣　194
8.3　學(xué)會(huì)避免領(lǐng)導(dǎo)力低下的一些癥狀　196
8.4　領(lǐng)導(dǎo)力必須是贏得的　198
8.5　努力成為一名變革型領(lǐng)導(dǎo)　200
8.6　領(lǐng)導(dǎo)者是由環(huán)境造就的　202
8.7　做好中下層領(lǐng)導(dǎo)者　203
資料來(lái)源　205
后記　軟件工程師是知識(shí)工作的先行者　206
附錄　PSP、TSP和CMMI　212
參考文獻(xiàn)　216

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　“沃茨·漢弗萊最知名之處是其軟件工程方法，他將軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程形式化、系統(tǒng)化。不過(guò)我個(gè)人認(rèn)為，當(dāng)他探討軟件開(kāi)發(fā)當(dāng)中的人際關(guān)系和人的因素時(shí)，他的觀點(diǎn)同樣非常發(fā)人深省。本書(shū)精選的內(nèi)容突出了沃茨對(duì)于軟件管理的深刻體驗(yàn)和見(jiàn)解，是對(duì)其其他作品的重要補(bǔ)充。”　　——史蒂夫·麥康奈爾（Steve McConnell），《代碼大全》和《軟件估算》作者　　“軟件開(kāi)發(fā)就像一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)體育活動(dòng),沃茨深諳此道，不僅如此，他還知道如何將自己的理解表達(dá)出來(lái)，好讓其他人也能從中收益。一位優(yōu)秀的教練知道如何讓運(yùn)動(dòng)員和其他教練更為成功，沃茨就是軟件行業(yè)的偉大教練。”　　——沃克· 羅伊斯（Walker Royce），IBM 首席軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)學(xué)家　　“沃茨·漢弗萊的貢獻(xiàn)之于軟件行業(yè)，就如威廉·愛(ài)德華茲·戴明的TQM之于汽車制造業(yè)。對(duì)于閱讀本書(shū)的軟件開(kāi)發(fā)管理者來(lái)說(shuō)，我相信，沃茨已經(jīng)為你們準(zhǔn)備了一件擊敗你的競(jìng)爭(zhēng)者的有力武器：一種可靠又可重復(fù)的軟件開(kāi)發(fā)方式，既能開(kāi)發(fā)出高品質(zhì)的軟件，又能縮減交付給客戶的時(shí)間，還能減低整個(gè)軟件生命周期的成本，同時(shí)還可以提升員工的士氣。一舉多得！而對(duì)于軟件工程師或開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，我相信，通過(guò)閱讀本書(shū)，你們可以使自己的工作變得更有效率，享受到更多樂(lè)趣。”　　——邁克爾· 卡倫（Michael J. Cullen），Oracle CGBU質(zhì)控副總裁　　“軟件開(kāi)發(fā)是由兩樣?xùn)|西每天碰撞而成的，一邊是人類技術(shù)中最對(duì)錯(cuò)分明的東西——代碼，另一邊則是人類經(jīng)驗(yàn)中最獨(dú)特的東西——組織。本書(shū)就像一本指南、一個(gè)GPS，指引人類在科學(xué)與藝術(shù)、代碼與人類經(jīng)驗(yàn)的斷層線中行走。沃茨·漢弗萊通過(guò)他既有分析又有故事的獨(dú)特風(fēng)格，與我們分享他對(duì)于團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)合作以及如何成功而可靠地開(kāi)發(fā)復(fù)雜軟件的智慧。”　　——斯科特·庫(kù)克（Scott D. Cook），Intuit公司創(chuàng)始人兼執(zhí)行委員會(huì)主席　　“我想你們會(huì)喜歡本書(shū)貼近實(shí)際、平易近人的文風(fēng)，喜歡其中流露出來(lái)的實(shí)用主義、樂(lè)觀主義思想，以及最重要的，沃茨的論點(diǎn)：質(zhì)量改進(jìn)既是需要的，也是可行的。通過(guò)運(yùn)用沃茨的方法，你們的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)也能發(fā)揮出全部的潛能。我們已經(jīng)做到過(guò)，相信你們也可以。”　　——艾丹· 韋恩（Aidan Waine），微軟娛樂(lè)及設(shè)備部門(mén)信息解決方案總經(jīng)理

編輯推薦

軟件開(kāi)發(fā)是由兩樣?xùn)|西每天碰撞而成的，一邊是人類技術(shù)中最對(duì)錯(cuò)分明的東西——代碼，另一邊則是人類經(jīng)驗(yàn)中最獨(dú)特的東西——組織?！盾浖芾沓了间洠篠EI的項(xiàng)目管理、人際溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作要訣》就像一本指南、一個(gè)GPS，指引人類在科學(xué)與藝術(shù)、代碼與人類經(jīng)驗(yàn)的斷層線中行走。沃茨·漢弗萊和威廉·托馬斯通過(guò)他們既有分析又有故事的獨(dú)特風(fēng)格，與我們分享他們對(duì)于團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)合作以及如何成功而可靠地開(kāi)發(fā)復(fù)雜軟件的智慧。

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