做不可替代的中流砥柱

內(nèi)容概要

　　中層的作用無可替代——他們既是企業(yè)決策的接收者，又是監(jiān)督?jīng)Q策順利實(shí)施的執(zhí)行者。換句話說，沒有中層，企業(yè)的任何英明決策都只是紙上談兵!
　　《做不可替代的中流砥柱——中層管理者的12項(xiàng)修煉》作者經(jīng)過長(zhǎng)期的工作實(shí)踐積累了一些經(jīng)驗(yàn)與感悟，希望與廣大企業(yè)中層管理者交流更實(shí)用的方法，通過不斷地自我審視和自我修煉，豐富提高自身的素質(zhì)和能力，從煎熬中奮起，在艱苦中磨煉，最終成為企業(yè)組織中的中堅(jiān)力量、中流砥柱。
　　《做不可替代的中流砥柱——中層管理者的12項(xiàng)修煉》從自我管理、服從執(zhí)行、沖突管理、抗壓解壓、時(shí)間管理、發(fā)展創(chuàng)新等12個(gè)方面修煉中層管理者的能力。本書集案例分析、模擬實(shí)戰(zhàn)、行為模型、操作步驟為一體，讓中層管理者掌握員工管理中識(shí)人、用人、育人、勵(lì)人和留人的技巧：進(jìn)行有效團(tuán)隊(duì)管理，提升業(yè)績(jī)。

作者簡(jiǎn)介

趙成國(guó)，IPTA認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師，能量平衡執(zhí)行力系統(tǒng)思想締造人，艾慕特智業(yè)機(jī)構(gòu)總裁，江蘇省高校招生就業(yè)指導(dǎo)中心職業(yè)生涯規(guī)劃授權(quán)講師，西華科技大學(xué)商學(xué)院／四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院特聘教授，IBM授權(quán)講師、《電腦商報(bào)》雜志社終端營(yíng)銷管理特約咨詢顧問、《銷售與市場(chǎng)》雜志社特約撰稿人。曾任國(guó)內(nèi)外包括四川長(zhǎng)虹、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等在內(nèi)的多家大中型企業(yè)高管，20多年從事企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與理論總結(jié)。擅長(zhǎng)企業(yè)管理咨詢、企業(yè)中層管理者能力訓(xùn)練、營(yíng)銷管理者能力培訓(xùn)、銷售技巧等實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)；近年來更多深入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。開辟企業(yè)員工部署訓(xùn)練輔導(dǎo)、人才培養(yǎng)與激勵(lì)等實(shí)操性課程，為國(guó)內(nèi)外數(shù)百家大中型企業(yè)授課培訓(xùn)、輔導(dǎo)咨詢。

書籍目錄

修煉1自我管理
　1．領(lǐng)導(dǎo)言行，決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)召力
　2．言行一致，說到要做到
　3．以身作則，言傳不如身教
　4．嚴(yán)于律己，綻放真性情
　5．勇于擔(dān)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)
　6．增強(qiáng)控制感，讓一切盡在掌控中
修煉2氣場(chǎng)影響
　1．中層管理者的影響力決定團(tuán)隊(duì)的自主性
　2．氣場(chǎng)決定吸引力、感召力、影響力
　3．淡定也能激發(fā)影響力
　4．自信心影響法
　5．親和力影響法
　6．寬容影響法
　7．尊重影響法
修煉3服從執(zhí)行
　1．服從與執(zhí)行力同團(tuán)隊(duì)效率成正比
　2．工作“要的就是結(jié)果”
　3．完美執(zhí)行力，從服從意識(shí)抓起
　.4．根治拖拉懶散，讓行動(dòng)高效起來
　5．用好懲罰這個(gè)“棒子”
　6．激發(fā)積極主動(dòng)心是提高執(zhí)行力的秘訣
修煉4沖突管理
　1．沖突影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力
　2．轉(zhuǎn)化法，處理競(jìng)爭(zhēng)性沖突
　3．求同存異法，處理異議性沖突
　4．思想同化法，處理理念性沖突
　5．客觀引導(dǎo)法，處理選擇性沖突
　6．暫時(shí)回避法，解決情緒性沖突
修煉5高效管理
　1．管理力度決定團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)力度
　2．不斷優(yōu)化管理環(huán)境
　3．綜觀全局細(xì)分配
　4．團(tuán)隊(duì)及情緒管理別忽視
　5．建立信息反饋渠道(員工抱怨、意見、投訴)
修煉6溝通疏導(dǎo)
　1．溝通促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧
　2．及時(shí)有效溝通，別讓問題過期
　3．為員工情緒買單，解決個(gè)人問題
　4．讓直覺休息，弄清問題再開r~
　5．你不是他，懂得換位思考
　6．命令還是說服，懂得巧妙應(yīng)用
修煉7抗壓解壓
　1．有效排壓讓團(tuán)隊(duì)的輕松作業(yè)更高效
　2．對(duì)上要抗壓，對(duì)下要解壓
　3．多角度分析，不鉆牛角尖
　4．掌控主動(dòng)權(quán)，避免被動(dòng)性壓力
修煉8團(tuán)結(jié)協(xié)作
　1．協(xié)作性決定團(tuán)隊(duì)核心力量的塑造
　2．培養(yǎng)集體榮譽(yù)感
　3．激發(fā)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
　4．人人都是“主人翁”
　5．讓合適的人做合適的事
修煉9時(shí)間管理
　1．時(shí)間管理決定團(tuán)隊(duì)效率
　2．從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)整體的時(shí)間觀念
　3．少開“純屬浪費(fèi)時(shí)間”的會(huì)議
　4．掂量輕重，給重要的事情讓道
　5．杜絕“差不多”態(tài)度
修煉10激勵(lì)激發(fā)
　1．有效激勵(lì)是解決團(tuán)隊(duì)倦怠的王牌
　2．目標(biāo)激勵(lì)法：看得見的未來
　3．需求激勵(lì)法：滿足員工的小期望
　4．物質(zhì)激勵(lì)法：實(shí)實(shí)在在的誘惑
　5．升職激勵(lì)法：加官進(jìn)爵顯優(yōu)越
　6．重用激勵(lì)法：人盡其用倍感器重
　7．激將激勵(lì)法：說得好不如做得好
　8．情感激勵(lì)法：情感投資終有報(bào)
修煉11深造進(jìn)修
　1．不斷提高的，是團(tuán)隊(duì)信服力
　2．“每日自省”是必修課
　3．放棄“已很好”，追求“要更好”
　4．提高技術(shù)發(fā)言權(quán)和引導(dǎo)權(quán)
　5．?dāng)U大大腦“內(nèi)存”，吸收新思維
修煉12發(fā)展創(chuàng)新
　1．領(lǐng)導(dǎo)的前瞻性決定團(tuán)隊(duì)的發(fā)展力
　2．用發(fā)展的眼光帶團(tuán)隊(duì)
　3．不斷超越現(xiàn)在，更新成績(jī)單
　4．發(fā)展理念上敢于打破一切常規(guī)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   6.寬容影響法 [開篇導(dǎo)讀] 中層管理者要學(xué)會(huì)運(yùn)用寬容的力量，寬容勝過懲罰，寬容更有利于催人奮進(jìn)。俗話說，人非圣賢孰能無過。身邊的員工如果犯了錯(cuò)誤，中層管理者應(yīng)該彰顯自己“寬以待人”的品質(zhì)。 常說生活不如意的事十之八九，員工在工作中也難免會(huì)出現(xiàn)一些負(fù)面豹情緒。比如他們會(huì)消極、滿腹牢騷地對(duì)待過重的工作量；他們會(huì)因?yàn)樽约荷钌系囊恍┦露绊懙焦ぷ?；他們?huì)因?yàn)樽约旱南埠枚鴮?duì)一部分工作產(chǎn)生厭惡…… 所以說，不管員工是因?yàn)楣ぷ魃嫌辛耸韬觯€是情緒上的影響，最終沒有把工作做好，中層管理者都要保有一定的氣度，有一顆寬容的心。 中層管理者要明白，寬容是一種心理的需要。對(duì)自己的員工有了寬容，員工在公司里才會(huì)有“暖”的感覺。既然一個(gè)人不管有多么的高明，都難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，那為什么不讓員工獲得一個(gè)寬松安定的心理環(huán)境呢？同時(shí)，寬容能夠體現(xiàn)管理者的愛才、惜才之心。 如果中層管理者求全責(zé)備，吹毛求疵，沒有包容心、寬容心，那又怎么讓員工發(fā)揮積極能動(dòng)性，把工作做得更好呢？這樣的管理者無疑是一個(gè)四處“潑冷水”的管理者，讓員工喪失自己的成就感，越來越?jīng)]有斗志。 寬容還有助于管理者與員工之間聯(lián)絡(luò)感情，消除彼此的隔閡，對(duì)彼此有深入的了解。這種“化戾氣為祥和”之舉，能讓雙方都感覺到輕松、舒適。 [案例分析] 王志是一家保險(xiǎn)公司的推銷員，他才二十幾歲，是一個(gè)剛走出校門的大學(xué)生。應(yīng)聘的時(shí)候，閆經(jīng)理見他思維靈活，能說會(huì)道，所以就留下了他。 他是一個(gè)急性子的人，在辦公室里待了不足三天的時(shí)間，草草看了一下保險(xiǎn)的有關(guān)知識(shí)，就跑到閆經(jīng)理辦公室主動(dòng)請(qǐng)纓，要求出去拉單子。 閆經(jīng)理?yè)?dān)心他做不好，讓他一星期后吃透保險(xiǎn)知識(shí)了再出去拉業(yè)務(wù)。但是，王志有自己的一套說辭，最終，閆經(jīng)理同意了。 王志開始走街串巷，挨家挨戶推銷起了保險(xiǎn)。但由于太年輕，又沒有積累什么客戶資源，一星期下來，他沒有接到一單業(yè)務(wù)。這樣的結(jié)果讓他心中涌起了極大的挫敗感。 一天，他一個(gè)人百無聊賴地坐在小區(qū)附近的公園里，不知道自己何去何從。這時(shí)候，走過來一個(gè)老年人，他看到王志這么沒有精神，就過來和他聊天。當(dāng)?shù)弥踔臼琴u保險(xiǎn)的時(shí)候，這位老年人表示自己想買一份保險(xiǎn)養(yǎng)老，就是不知道哪一款適合自己。 王志一下子振奮了起來，他翻看起自己手里的保險(xiǎn)類型介紹單，快速為這位老年人找了一份繳費(fèi)20年，保障終身的保險(xiǎn)。雖然之前已經(jīng)看過這款保險(xiǎn)的相關(guān)介紹，但他腦袋一片空白。他一心想做成這個(gè)保單就對(duì)這個(gè)老年人說：“這個(gè)保單保障終身，繳費(fèi)20年就可以了?！边@個(gè)老年人問他：“20年后就能取款了是吧？”王志想都沒有想連聲說是。他最終贏得了這份保單。

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《做不可替代的中流砥柱:中層管理者的12項(xiàng)修煉》寫到，中層管理者上貫戰(zhàn)略下切執(zhí)行，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成敗起著決定性的影響，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。因此，怎么培養(yǎng)、鍛造一支高素質(zhì)、能拼敢打的中層管理隊(duì)伍，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的核心工作所在，《做不可替代的中流砥柱:中層管理者的12項(xiàng)修煉》為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們提供了一書很好的操作指引。同時(shí)，對(duì)有志于成為杰出管理者的人士而言?！蹲霾豢商娲闹辛黜浦?中層管理者的12項(xiàng)修煉》亦不失為一書修煉提升的指導(dǎo)手冊(cè)。

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當(dāng)然，沒有人天生就是一位管理高手，而董事長(zhǎng)或總經(jīng)理也不是每一位干部都很滿意或都很信賴?？赐贲w老師的中層主管12項(xiàng)修煉，你一定明白為什么有的中層主管很受賞識(shí)，很快就被拔擢。而有的就一直處在困境之中。 ——著名企業(yè)管理專家余世維 中層管理者上貫戰(zhàn)略下切執(zhí)行，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成敗起著決定性的影響，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。因此，怎么培養(yǎng)、鍛造一支高素質(zhì)、能拼敢打的中層管理隊(duì)伍。是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的核心工作所在?！蹲霾豢商娲闹辛黜浦袑庸芾碚叩?2項(xiàng)修煉》一書為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們提供了一書很好的操作指引。同時(shí)，對(duì)有志于成為杰出管理者的人士而言。本書亦不失為一書修煉提升的指導(dǎo)手冊(cè)。 ——深圳東方達(dá)成管理顧問有限公司董事長(zhǎng)、人力資源管理專家彭榮模 中層是中間，承上啟下；中層是中堅(jiān)，砥柱中流；中層是中艱，如履薄冰；中層是中煎，兩面擠壓。 ——管理專家汪中求

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