郵政運(yùn)行管理

內(nèi)容概要

　　世界經(jīng)濟(jì)的全球化趨勢(shì)和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，給郵政創(chuàng)造了巨大的發(fā)展空間。同時(shí)，傳統(tǒng)的郵政技術(shù)手段及運(yùn)行模式正由于電子技術(shù)的替代、民營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)而經(jīng)受著極大的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)郵政新的發(fā)展形勢(shì)，《郵政運(yùn)行管理》比較系統(tǒng)地闡述了郵政運(yùn)行過(guò)程管理的有關(guān)理論與方法，較為詳盡地討論了郵政通信系統(tǒng)、郵政通信網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、郵政運(yùn)行管理系統(tǒng)優(yōu)化、郵政運(yùn)行過(guò)程組織、郵政運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)管理、郵政營(yíng)業(yè)工作管理、郵件分發(fā)工作管理、郵政運(yùn)輸工作管理、郵政投遞工作管理、郵政通信設(shè)備管理等內(nèi)容。此外，還介紹了現(xiàn)代管理方法在郵政運(yùn)行管理中的應(yīng)用。
　　本書(shū)是為郵電院校經(jīng)濟(jì)與管理類專業(yè)的本科生編寫(xiě)的，但在寫(xiě)作過(guò)程中作者力求為讀者提供一本合用、管用、好用的個(gè)性化很強(qiáng)的郵政教材，因此《郵政運(yùn)行管理》也適合于郵政局中各個(gè)層次和崗位的郵政通信生產(chǎn)人員、管理人員和技術(shù)人員使用，同時(shí)可用作郵政企業(yè)培訓(xùn)有關(guān)人員的教材和教學(xué)參考書(shū)，還可供郵電院校有關(guān)專業(yè)的研究生和其他學(xué)員使用。

書(shū)籍目錄

第一章 緒論
第一節(jié) 郵政通信概述
一、郵政通信的由來(lái)
二、我國(guó)郵政通信的歷史沿革
三、郵政通信的性質(zhì)及其特點(diǎn)
四、郵政通信的作用和意義
第二節(jié) 郵政通信業(yè)務(wù)及郵件
一、郵政業(yè)務(wù)的含義和種類
二、郵件的分類
三、郵政的生產(chǎn)過(guò)程
第三節(jié) 郵政通信質(zhì)量
一、郵政通信質(zhì)量的概念及意義
二、衡量郵政通信質(zhì)量的指標(biāo)體系
三、提高郵政通信質(zhì)量的途徑
復(fù)習(xí)思考題
第二章 郵政通信系統(tǒng)
第一節(jié) 郵政通信系統(tǒng)概述
一、系統(tǒng)及通信系統(tǒng)
二、郵政通信系統(tǒng)
第二節(jié) 郵政通信網(wǎng)
一、郵政通信網(wǎng)概述
二、郵政通信網(wǎng)的結(jié)構(gòu)
三、郵政通信網(wǎng)的分類
四、郵政通信網(wǎng)的總體目標(biāo)
五、郵政通信網(wǎng)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和主要職責(zé)
第三節(jié) 郵政通信網(wǎng)的功能
一、郵政通信網(wǎng)的整體功能
二、郵政通信網(wǎng)的功能分析
第四節(jié) 郵政通信網(wǎng)體制
一、郵政通信網(wǎng)體制的含義和性質(zhì)
二、我國(guó)傳統(tǒng)的郵政通信網(wǎng)體制
三、郵區(qū)中心局體制
第五節(jié) 郵政通信網(wǎng)的可靠性
一、郵政通信網(wǎng)可靠性的含義
二、郵政通信網(wǎng)可靠度的數(shù)學(xué)表達(dá)式
三、郵政通信網(wǎng)可靠度的計(jì)算
四、提高郵政通信網(wǎng)可靠性的措施
復(fù)習(xí)思考題
第三章 郵政通信網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃
第一節(jié) 郵政通信網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃概述
一、郵政通信網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃的概念
二、規(guī)劃郵政通信網(wǎng)的原則
三、郵政通信網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃的主要內(nèi)容
第二節(jié) 郵政通信業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)
一、郵政通信業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)的概念
二、郵政通信業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)方法
三、郵政業(yè)務(wù)需求的因素分析
第三節(jié) 郵件流向流量預(yù)測(cè)
一、郵件流向流量預(yù)測(cè)的概念
二、郵件流向流量矩陣表的建立
三、郵件流向流量預(yù)測(cè)方法
第四節(jié) 郵區(qū)發(fā)展規(guī)劃
一、郵區(qū)發(fā)展規(guī)劃概述
二、郵區(qū)劃分,確定中心局
三、郵政運(yùn)輸網(wǎng)的規(guī)劃
第五節(jié) 郵區(qū)中心局建設(shè)規(guī)劃
一、郵區(qū)中心局建設(shè)規(guī)劃概述
二、郵區(qū)中心局局址選擇
三、郵區(qū)中心局生產(chǎn)用房的建設(shè)規(guī)劃
四、郵區(qū)中心局的工藝設(shè)計(jì)
復(fù)習(xí)思考題
第四章 郵政運(yùn)行管理系統(tǒng)優(yōu)化
第一節(jié) 郵政運(yùn)行管理系統(tǒng)概述
一、郵政運(yùn)行管理的含義及其內(nèi)容
二、郵政運(yùn)行管理系統(tǒng)的含義及其組成
三、郵政運(yùn)行管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
第二節(jié) 郵政運(yùn)行管理系統(tǒng)優(yōu)化的基本原則
一、現(xiàn)代管理基本原理概述
二、優(yōu)化郵政運(yùn)行管理系統(tǒng)的基本原則
三、系統(tǒng)原理在郵政運(yùn)行管理系統(tǒng)優(yōu)化中的運(yùn)用
第三節(jié) 郵政企業(yè)系統(tǒng)優(yōu)化
一、郵政企業(yè)概述
二、郵政企業(yè)系統(tǒng)優(yōu)化的含義和目標(biāo)
三、郵政企業(yè)系統(tǒng)優(yōu)化的基本原則
四、郵政企業(yè)系統(tǒng)優(yōu)化的主要內(nèi)容
第四節(jié) 郵政企業(yè)系統(tǒng)優(yōu)化的實(shí)踐
一、尋找理論依據(jù)
二、確定郵政企業(yè)系統(tǒng)優(yōu)化目標(biāo)
三、郵政企業(yè)系統(tǒng)選擇優(yōu)化方法
四、郵政企業(yè)系統(tǒng)優(yōu)化的主要步驟
五、郵政企業(yè)系統(tǒng)優(yōu)化的具體做法
復(fù)習(xí)思考題
第五章 郵政運(yùn)行過(guò)程組織
第一節(jié) 郵政運(yùn)行過(guò)程概述
一、郵政運(yùn)行過(guò)程的含義
二、郵政運(yùn)行過(guò)程的組成
三、郵政運(yùn)行過(guò)程的組成工序
四、郵政運(yùn)行過(guò)程中三項(xiàng)基本制度
第二節(jié) 郵政運(yùn)行過(guò)程的組織
一、郵政運(yùn)行過(guò)程組織的概念及任務(wù)
二、郵政運(yùn)行過(guò)程組織的特性
三、郵政運(yùn)行過(guò)程組織工作的內(nèi)容
四、郵政企業(yè)運(yùn)行過(guò)程
第三節(jié) 郵政企業(yè)運(yùn)行過(guò)程的空間組織
一、郵政企業(yè)運(yùn)行過(guò)程空間組織的概念及工作內(nèi)容
二、郵政企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)的合理劃分與布局
三、郵政企業(yè)內(nèi)外生產(chǎn)流水線的合理組織與布局
第四節(jié) 郵政企業(yè)運(yùn)行過(guò)程的時(shí)間組織
一、郵政企業(yè)運(yùn)行過(guò)程時(shí)間組織的概念
二、郵政企業(yè)運(yùn)行過(guò)程總時(shí)長(zhǎng)的構(gòu)成
三、郵政企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃
四、郵件處理的移動(dòng)方式
五、郵件處理順序的安排
第五節(jié) 郵政運(yùn)行過(guò)程組織的實(shí)踐
一、郵政運(yùn)行過(guò)程質(zhì)量控制系統(tǒng)優(yōu)化的必要性
二、郵政通信質(zhì)量控制系統(tǒng)優(yōu)化模式的建立
三、確定質(zhì)量控制目標(biāo)
四、制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)
五、健全質(zhì)量控制組織
六、質(zhì)量信息反饋
復(fù)習(xí)思考題
第六章 郵政運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)管理
第一節(jié) 郵政運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)管理概述
一、現(xiàn)場(chǎng)管理及“6S”理論
二、郵政運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)管理的含義及其特點(diǎn)
三、郵政運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性
四、郵政運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)管理的基本原則
五、郵政運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容
第二節(jié) 郵政運(yùn)行作業(yè)管理
一、郵政運(yùn)行作業(yè)管理的含義
二、郵政運(yùn)行作業(yè)研究
三、郵政運(yùn)行動(dòng)作分析
四、郵政運(yùn)行的搬運(yùn)管理
第三節(jié) 郵政運(yùn)行的現(xiàn)場(chǎng)定置管理
一、現(xiàn)場(chǎng)定置管理的概念
二、現(xiàn)場(chǎng)定置管理的目的及范圍
三、現(xiàn)場(chǎng)定置管理的工作內(nèi)容和工作步驟
第四節(jié) 各類郵政場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)管理
一、郵政營(yíng)業(yè)支局(所)的現(xiàn)場(chǎng)管理
二、郵區(qū)中心局的現(xiàn)場(chǎng)管理
三、投遞作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理
第五節(jié) 郵政運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度
一、郵政運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度概述
二、指揮調(diào)度的基本原則
三、指揮調(diào)度的目標(biāo)
四、郵政運(yùn)行指揮調(diào)度的組織管理
復(fù)習(xí)思考題
第七章 郵政營(yíng)業(yè)工作管理
第一節(jié) 郵政營(yíng)業(yè)工作概述
一、郵政營(yíng)業(yè)工作的概念及其特點(diǎn)
二、郵政資費(fèi)
三、郵政營(yíng)業(yè)的工作內(nèi)容和范圍
第二節(jié) 郵政營(yíng)業(yè)綜合管理
一、營(yíng)業(yè)時(shí)間安排和場(chǎng)地布局
二、郵政營(yíng)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作
三、郵件收寄過(guò)程的管理
四、開(kāi)取信箱工作的管理
五、郵件窗口投遞工作管理
六、郵政營(yíng)業(yè)工作的檢查
七、郵政營(yíng)業(yè)工作結(jié)算
第三節(jié) 郵政營(yíng)業(yè)工作的勞動(dòng)組織
一、正確測(cè)算營(yíng)業(yè)部門(mén)的工作負(fù)荷
二、營(yíng)業(yè)工作席位和營(yíng)業(yè)人員的核算
三、郵政營(yíng)業(yè)人員值班時(shí)間的安排
四、郵政營(yíng)業(yè)人員生產(chǎn)任務(wù)的最優(yōu)安排
第四節(jié) 排隊(duì)論在郵政營(yíng)業(yè)工作中的應(yīng)用
一、排隊(duì)論的基本概念
二、郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)
三、排隊(duì)論在郵政營(yíng)業(yè)工作中的應(yīng)用
舉例
復(fù)習(xí)思考題
第八章 郵件分揀封發(fā)工作管理
第一節(jié) 郵件分揀封發(fā)工作概述
一、郵件分揀封發(fā)概述
二、直封與經(jīng)轉(zhuǎn)
三、封發(fā)與計(jì)劃封發(fā)
四、郵件分揀封發(fā)管理工作的基本內(nèi)容
五、國(guó)內(nèi)普通郵件封發(fā)關(guān)系的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 分發(fā)工作的綜合管理
一、分揀封發(fā)場(chǎng)地的布局
二、分揀封發(fā)工作的程序
三、建立分揀系統(tǒng)
四、分揀路段的合理劃分
五、細(xì)揀工作席位的合理設(shè)置
第三節(jié) 分發(fā)作業(yè)時(shí)間控制
一、分揀封發(fā)作業(yè)時(shí)間的構(gòu)成
二、分揀封發(fā)作業(yè)時(shí)間的控制
第四節(jié) 分揀封發(fā)勞動(dòng)組織
一、確定工作負(fù)荷
二、確定實(shí)際負(fù)荷
三、確定計(jì)劃負(fù)荷
四、確定時(shí)限負(fù)荷
五、工作席位和生產(chǎn)人員的計(jì)算
六、合理配備生產(chǎn)人員的方法和措施
第五節(jié) 分揀系統(tǒng)的評(píng)價(jià)及其效率的提高
一、分揀系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定及其評(píng)價(jià)方法
二、從全程全網(wǎng)角度來(lái)評(píng)價(jià)分揀系統(tǒng)
三、提高分揀系統(tǒng)分揀效率的基本方法
復(fù)習(xí)思考題
第九章 郵政運(yùn)輸工作管理
第一節(jié) 郵政運(yùn)輸工作概述
一、郵政運(yùn)輸工作及其重要性
二、郵政運(yùn)輸工作的特點(diǎn)和任務(wù)
三、郵政運(yùn)輸管理工作的基本原則
四、郵政運(yùn)輸線路的基本結(jié)構(gòu)
五、郵政運(yùn)輸工具的行駛方式
六、郵政運(yùn)輸方式
第二節(jié) 鐵道郵政運(yùn)輸管理
一、鐵道郵政運(yùn)輸?shù)姆绞?br />二、自備郵車的配備和管理
三、郵車押運(yùn)工作的管理
四、郵件轉(zhuǎn)運(yùn)工作的管理
五、鐵道郵政運(yùn)輸?shù)挠?jì)劃發(fā)運(yùn)
第三節(jié) 公路郵政運(yùn)輸管理
一、公路郵政運(yùn)輸概述
二、自辦汽車郵運(yùn)的管理
三、委辦汽車郵運(yùn)管理
四、非機(jī)動(dòng)車郵政運(yùn)輸?shù)墓芾?br />第四節(jié) 航空郵政運(yùn)輸管理
一、航空郵運(yùn)概述
二、中國(guó)航空郵政的發(fā)展歷程
三、航空郵運(yùn)的組織
第五節(jié) 水道郵政運(yùn)輸管理
一、我國(guó)水道郵運(yùn)的概況
二、委辦水道郵運(yùn)的組織
三、自辦水道郵運(yùn)的組織
第六節(jié) 郵件轉(zhuǎn)運(yùn)最佳方案的選擇
一、郵件轉(zhuǎn)運(yùn)數(shù)學(xué)模型的建立
二、郵件轉(zhuǎn)運(yùn)問(wèn)題舉例
復(fù)習(xí)思考題
第十章 郵政投遞工作管理
第一節(jié) 郵政投遞工作概述
一、郵政投遞工作及其重要性
二、郵政投遞制式的選擇
三、郵件按址投遞的程序
四、郵政投遞工作的特點(diǎn)和基本要求
第二節(jié) 城市投遞工作管理
一、劃分投遞區(qū)和投遞段
二、投遞路線的確定
三、分析投遞外部作業(yè)時(shí)長(zhǎng)
四、投遞員的配備及其投遞時(shí)間表的制訂
五、郵件投遞的深度和方式
第三節(jié) 農(nóng)村投遞工作的管理
一、農(nóng)村郵政投遞管理工作的一般原則
二、農(nóng)村投遞區(qū)和投遞段的劃分
三、農(nóng)村投遞路線的組織形式
四、農(nóng)村郵件投遞的方式和深度
第四節(jié) 郵件投遞路線的最佳選擇
一、郵件投遞數(shù)學(xué)模型的建立及其基本概念
二、單因素影響下的最佳郵件投遞路線的選定
三、多因素影響下的最佳郵件投遞路線的選定
復(fù)習(xí)思考題
第十一章 郵政通信設(shè)備管理
第一節(jié) 郵政通信設(shè)備管理概述
一、郵政通信設(shè)備的含義及種類
二、郵政通信設(shè)備管理的含義和管理對(duì)象
三、郵政通信設(shè)備管理的任務(wù)和主要內(nèi)容
第二節(jié) 設(shè)備的選購(gòu)
一、設(shè)備選購(gòu)的要求
二、設(shè)備選購(gòu)時(shí)的經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)
第三節(jié) 設(shè)備的合理使用與維修
一、設(shè)備的合理使用
二、郵政通信設(shè)備維修的概念和方式
三、設(shè)備維修的原則
四、設(shè)備維修的組織形式
五、設(shè)備維修的方法
第四節(jié) 設(shè)備的改造和更新
一、設(shè)備的改造
二、設(shè)備的更新
三、設(shè)備更新的決策
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　  1.宏觀到微觀的設(shè)計(jì)思路　  2.內(nèi)容上體現(xiàn)信息化改造傳統(tǒng)郵政運(yùn)作方式的趨勢(shì)　  3.重視理論與實(shí)踐的高度結(jié)合　  4.注重生產(chǎn)運(yùn)作管理原理理論和方法的運(yùn)用 

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