馬道成功

前言

　　著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家成思危說：“商人和企業(yè)家的區(qū)別在于：商人以獲利為目的，千方百計(jì)追求利潤最大化；企業(yè)家則有著強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感。企業(yè)家越有責(zé)任感、使命感，企業(yè)的發(fā)展越迅速。”　　被譽(yù)為全球企業(yè)家搖籃的美國哈佛大學(xué)商學(xué)院，在學(xué)生人院的第一堂課上，講授的就是商業(yè)倫理學(xué)。商業(yè)倫理學(xué)不但是哈佛商學(xué)院的第一課，也是這些未來的企業(yè)家們在哈佛最重要的一課，這堂課主要講授如何出色地服務(wù)和回報(bào)社會(huì)?！　?ldquo;君子固本，本立而道生。”一個(gè)經(jīng)營者和他的企業(yè)能否在大眾的直視下走遠(yuǎn)，從根本上取決于其價(jià)值觀。只有將“社會(huì)”作為價(jià)值基石的人，才會(huì)達(dá)到一個(gè)他人難以企及的思想與成就的高度。優(yōu)秀企業(yè)家在價(jià)值觀上有相同的一面，那就是企業(yè)發(fā)展壯大之后，要為整個(gè)社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)?！　∑髽I(yè)是一個(gè)“多面體”。作為經(jīng)濟(jì)范疇的企業(yè)，它追求最大利潤；作為法律范疇的企業(yè)，它要做好“企業(yè)公民”；作為道德范疇的企業(yè)，它要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，就像大樹與土壤的關(guān)系：一開始企業(yè)從社會(huì)汲取營養(yǎng)，并開始自身的發(fā)展，然后不斷地回報(bào)社會(huì)，使得環(huán)境的土壤更加肥沃，然后再汲取更多的社會(huì)資源，從而完成新一輪循環(huán)。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并回報(bào)社會(huì)是其內(nèi)在規(guī)律的要求?！　r(shí)下，很多人在研究馬云和他的企業(yè)，有人將馬云的成功歸結(jié)為其個(gè)人魅力，有人則歸結(jié)為機(jī)遇與時(shí)運(yùn)，而馬云本人則認(rèn)為成功的根源在于責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)?！　●R云認(rèn)為企業(yè)的成功歸根結(jié)底在于對社會(huì)的回報(bào)，將社會(huì)責(zé)任由一種外在的約束內(nèi)化為企業(yè)的內(nèi)在需求。真正的大企業(yè)，不只是獲取了高額的利潤，而是去關(guān)心員工、關(guān)心客戶、關(guān)心社會(huì)。企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)，它必須掙錢，如果一家企業(yè)不掙錢，它就失去了生存的基礎(chǔ)，但一家企業(yè)如果只是為了掙錢而活著，那么它將失去生存的意義。　　馬云認(rèn)為只會(huì)賺錢的企業(yè)不是一個(gè)偉大的企業(yè)。讓員工快樂地工作、成長，讓客戶得到滿意的服務(wù)，讓社會(huì)感覺到企業(yè)存在的價(jià)值，才是阿里巴巴的目標(biāo)所在，至于賺錢和回報(bào)社會(huì)，那是水到渠成的事?！　∑髽I(yè)家的社會(huì)責(zé)任感，說起來宏大無比，實(shí)際上從其對員工、對股東、對客戶、對社會(huì)、對同行等諸多方面的實(shí)踐中即可發(fā)現(xiàn)軌跡?！　●R云對客戶的責(zé)任感，既體現(xiàn)在對客戶的服務(wù)上，也體現(xiàn)在對公司價(jià)值的理解和實(shí)踐上。“讓天下沒有難做的生意”，這一理念就充分體現(xiàn)了馬云為客戶負(fù)責(zé)的決心。馬云在股東大會(huì)上對自己的“財(cái)神爺”們——股東提出了“客戶第一、員工第二、股東第三”的叛逆邏輯。　　在實(shí)踐中他和自己的企業(yè)確實(shí)堅(jiān)持了“客戶第一”的理念。阿里巴巴不僅為中小企業(yè)提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，同時(shí)也為它們提供了創(chuàng)業(yè)發(fā)展的無限商機(jī)。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的冬天，馬云和他的阿里巴巴為廣大中小企業(yè)渡過難關(guān)竭盡全力地提供了幫助。　　馬云對企業(yè)員工的責(zé)任感，主要體現(xiàn)在分配財(cái)富、關(guān)注員工成長和滿足員工情感需求的做法上。馬云深知，員工真正關(guān)心的是自己的住房、婚姻、個(gè)人的成長、自己的提升……如果這些基本的問題不解決，很難長時(shí)間留住員工。因此，阿里巴巴從建立之初，就為員工建立了一套“能力分享”與“財(cái)富分享”體系。阿里巴巴上市不造首富造群富，馬云不追求個(gè)人巨富而追求員工共富?！　“⒗锇桶蜕鲜械臅r(shí)候，馬云個(gè)人的持股比例不到5％，而4900余名員工持有公司股票，創(chuàng)造了中國上市公司覆蓋面最廣的員工持股。除了物質(zhì)需求之外，成長空間和快樂指數(shù)，也是員工最為關(guān)注的。馬云總是勸告員工要“陜樂工作，認(rèn)真生活”，他希望員工成為能把每天工作后的笑臉帶回家的人，第二天能把生活的快樂和智慧帶回工作的人?！　∶磕陮⒁^年的時(shí)候，馬云都要發(fā)給員工一封信，信的開頭總是這樣寫道：“各位阿里人”，而信的末尾也總不忘附上一句“替我向阿里家屬親人們問好！”從這個(gè)小細(xì)節(jié)中我們可以感受到馬云對待團(tuán)隊(duì)、對待員工像對待家人、朋友般的真誠。　　馬云對股東的責(zé)任感，體現(xiàn)在他每花股東的一分錢，都要為其負(fù)責(zé)的態(tài)度與執(zhí)行方面。馬云從不靠欺騙去贏得風(fēng)險(xiǎn)投資家的錢，每一位投資者都需要在實(shí)地考察之后才能注資他的企業(yè)；他也不貪錢，他有自己的融資底線，當(dāng)年孫正義一次性投資3500萬美元，他自動(dòng)減了又減；他堅(jiān)持在經(jīng)營最好的時(shí)候去融資，而非在最窮的時(shí)候要資金；他從來不去做令股東不放心的事情，即便在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“最冷的冬天”也從來沒有騷擾過他們?！　●R云對社會(huì)的責(zé)任感，體現(xiàn)在他的務(wù)實(shí)性上。他認(rèn)為社會(huì)責(zé)任不該是一個(gè)空的概念，一句漂亮的口號(hào)，不單純局限于慈善、捐款。他認(rèn)為盡力為國家納稅，就是作最大的貢獻(xiàn)；他認(rèn)為解決就業(yè)是企業(yè)的最高責(zé)任，在中國創(chuàng)造上百萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助更多的人，就是最有力的行動(dòng)?！　●R云對同行的責(zé)任感，體現(xiàn)在他的包容和廣大的胸襟。他從來不視競爭為痛苦，從來不去和同行惡意競爭。相反，他積極促成其與行業(yè)競爭者的正向溝通，為共同進(jìn)步、為社會(huì)作更大貢獻(xiàn)而奮斗?！　●R云十分欣賞武俠的道義和精神，在他的身上，也總是流露出這種俠氣與道義，這正是他的個(gè)人魅力所在。在金庸的小說中有這么一句話：“俠之大者，為國為民。”衡量一個(gè)企業(yè)家是否成功，不僅要看其擁有的物質(zhì)財(cái)富，更要看其是否具有社會(huì)責(zé)任感?！　∑髽I(yè)家有了社會(huì)責(zé)任感，他所經(jīng)營的企業(yè)才會(huì)是有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，而具備社會(huì)屬性以后的企業(yè)才會(huì)有強(qiáng)大的生命力，才可以持續(xù)發(fā)展從而成為長久發(fā)展的企業(yè)。馬云所秉持的責(zé)任意識(shí)與為國為民的人文情懷，是中國企業(yè)家們都需要學(xué)習(xí)的?！　∠Ｍ髽I(yè)人能夠從馬云身上學(xué)習(xí)做大做強(qiáng)的魅力真源，也希望中國出現(xiàn)更多“俠之大者”的優(yōu)秀企業(yè)家！

內(nèi)容概要

　　本書詳細(xì)介紹了馬云在創(chuàng)辦和經(jīng)營企業(yè)時(shí)對所涉及的企業(yè)與客戶、員工、股東、社會(huì)、同行等多個(gè)關(guān)系的處理方法和理念，結(jié)合阿里巴巴履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的做法和經(jīng)驗(yàn)，說明企業(yè)履行好社會(huì)責(zé)任對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，把“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”提高到一個(gè)戰(zhàn)略高度。
　　本書適合企業(yè)管理人員閱讀，也可作為企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)參考書。

作者簡介

　　高強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，法學(xué)博士，曾先后供職于團(tuán)中央電視制作中心、中央電視臺(tái)。1996年進(jìn)入中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部工作，歷任記者、主編、制片人、頻道策劃及大型節(jié)目總撰稿。2006年起，由高強(qiáng)策劃并擔(dān)任項(xiàng)目推廣總監(jiān)的央視創(chuàng)業(yè)勵(lì)志類欄目《贏在中國》迅速成為知名品牌。在欄目收視率、廣告銷售額、延伸產(chǎn)品銷售額方面，都創(chuàng)造了出色的業(yè)績。為此，中國廣告節(jié)為《贏在中國》專門設(shè)立了全場大獎(jiǎng)。2009年，高強(qiáng)擔(dān)任由中宣部、中央電視臺(tái)共同制作的大型電視專題片《國情備忘錄》總撰稿，同名出版物成為中宣部、中組部向全黨干部推薦讀物。高強(qiáng)還受北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、南開大學(xué)、四川大學(xué)六所高校邀請，為其高端總裁班學(xué)員講授“金融衍生品的創(chuàng)新邏輯”、“大型活動(dòng)的設(shè)計(jì)”、“營銷機(jī)制的新建設(shè)”等課程。

書籍目錄

第一章　企業(yè)的阿喀琉斯之踵：社會(huì)責(zé)任意識(shí)　
　責(zé)任心有多大，舞臺(tái)就有多大：“企業(yè)的成敗很多時(shí)候取決于創(chuàng)業(yè)者”　
　價(jià)值觀比資本更重要：“企業(yè)家缺的不是錢，而是企業(yè)家精神”　
　不要只帶著賺錢的心去經(jīng)營：“商業(yè)的手法，公益的心態(tài)”　
　個(gè)人與企業(yè)的平衡：“永遠(yuǎn)不要控股企業(yè)，令其痛苦不堪”　
　財(cái)富與貢獻(xiàn)的平衡：企業(yè)家要善用現(xiàn)金?！?br />　愛國者與流氓的博弈：“別人犯法，我們不能犯法”　
　短期與長遠(yuǎn)的平衡：“不畏浮云遮望眼”，要禁得住眼前的誘惑　
第二章　客戶篇：堅(jiān)持客戶第一，讓華爾街投資者罵我吧！　
　“做數(shù)不清的中小企業(yè)的解救者”　
　確保“永遠(yuǎn)把客戶放在第一位”　
　為客戶創(chuàng)造價(jià)值，而非企圖控制客戶　
　客戶要的不是服務(wù)，而是體驗(yàn)　
　真正把客戶的抱怨放在心上　
　協(xié)助客戶成功，幫助客戶成長　
　為客戶提供創(chuàng)業(yè)發(fā)展的無限商機(jī)　
　鼎力幫助客戶“過冬”　
　共贏未來，打造全球最大商幫　
第三章　員工篇：對員工負(fù)責(zé)，就是對企業(yè)的未來負(fù)責(zé)！　
　員工是企業(yè)最大的財(cái)富，錢要存在人身上　
　以誠相待，從不對團(tuán)隊(duì)隱瞞任何東西　
　財(cái)富分享，最實(shí)在的愛與關(guān)懷　
　能力分享，不斷創(chuàng)造發(fā)展契機(jī)　
　讓員工快樂地工作，認(rèn)真地生活　
　從不留任何人，留住他們的共同使命　
　當(dāng)業(yè)績風(fēng)遭遇價(jià)值觀，欺詐是絕對不允許的　
　困難關(guān)頭，堅(jiān)持逆勢厚待員工　
　回歸草根，可以得意不可忘形　
第四章　社會(huì)篇：財(cái)富從社會(huì)中來，要回報(bào)到社會(huì)中去　
　愛作秀，但從不忽悠　
　社會(huì)責(zé)任不等于做慈善　
　社會(huì)最高責(zé)任是解決就業(yè)　
　經(jīng)濟(jì)危機(jī)檢驗(yàn)企業(yè)的良知　
　淘寶讓假貨曝光　
　支持80后、90后改變中國　
　地球很痛苦，一定會(huì)報(bào)復(fù)　
第五章　合作伙伴篇：花別人的每一分錢，都要對其負(fù)責(zé)任　
　致命吸引力：義氣、義氣，還是義氣　
　透明化：歡迎你們來考察　
　擔(dān)當(dāng)：孫正義6分鐘認(rèn)定阿里巴巴　
　原則：VC永遠(yuǎn)是“舅舅”，孩子還得靠自己帶大　
　信條：有些拿，有些不拿，歡迎策略投資者　
　底線：花別人的錢要比花自己的錢更小心　
第六章　競爭對手篇：帶著仇恨的競爭，一定失敗　
　競爭是快樂的，沒有競爭是痛苦的　
　從不把競爭對手當(dāng)敵人　
　絕不挖競爭對手的墻腳　
　長江里的鱷魚和海里的鯊魚　
　價(jià)格戰(zhàn)是最愚蠢的商戰(zhàn)　
　走自己的路，別讓別人無路可走　
　打造溝通交流的平臺(tái)，與同行一起同行　
附錄：馬云諍言　

章節(jié)摘錄

　　我不反對掙錢，我希望10年以后阿里巴巴公司是全中國甚至全世界最賺錢的公司，但它不是我的目的，它只是我的結(jié)果?！　∷晕覀冋J(rèn)為阿里巴巴生存的目的是幫助無數(shù)的中小企業(yè)，因?yàn)槲沂菑闹行⌒推髽I(yè)做起來的。我第一家公司5個(gè)人，我們借了2萬塊錢，我們多么的小心，因?yàn)橐徊恍⌒拿魈炀蜏缤?。阿里巴巴也是一樣?8個(gè)人在一個(gè)房間里決定創(chuàng)辦一家讓全世界驕傲的中國人創(chuàng)辦的公司，10年以來我從來沒有忘記這個(gè)。我們堅(jiān)守這個(gè)承諾，重要的是你說到做到?！　∈裁词亲顐ゴ蟮墓荆慨?dāng)然一家公司不掙錢是不道德、不負(fù)責(zé)任的，股東給你錢是讓你創(chuàng)造價(jià)值、讓員工開心，同時(shí)有良好的回報(bào)?！　∵@是阿里巴巴堅(jiān)定的信念，這個(gè)信念讓我們走了10年，也會(huì)讓我們走未來的10年。請大家今天離開這里的時(shí)候記住，你投資的這家公司是客戶第一、員工第二、股東第三。很多分析師也好、華爾街的人也好，說你們這個(gè)公司有點(diǎn)邪，是股東第三。我還是那句話，這個(gè)世界股東第一的公司很多，你可以投那些公司，我就不相信全世界60億或這么多股東中沒有人愿意投資一家創(chuàng)造價(jià)值的公司?！　【拖?0年以前阿里巴巴剛成立，大家覺得阿里巴巴有點(diǎn)搞笑，員工講價(jià)值觀、使命感、幫助別人成長和服務(wù)，這太理想化了，我說我就不相信全中國13億人找不到跟我們有同樣理念的人，現(xiàn)在我們找了1.2萬名?！　】鐕居锌鐕編退麄儯行∑髽I(yè)沒人幫它們，我們就幫助最需要幫助的人，因?yàn)槲覀兿胍獎(jiǎng)?chuàng)造更多像阿里巴巴這樣的公司。這是我開場時(shí)跟大家講的觀點(diǎn)?！　∥磥?0年、20年假如你發(fā)現(xiàn)阿里巴巴改變了這個(gè)宗旨，我們一定會(huì)反思并把它改回來?！　∽顨埧岬臎Q定：IPO定價(jià)　　第二點(diǎn)，我想跟大家講去年、前年我們做了哪幾個(gè)比較艱難的決定。　　……

編輯推薦

　　《馬道成功：創(chuàng)業(yè)教父馬云的經(jīng)營哲學(xué)（附光盤1張）》在我看來有三種人，生意人：創(chuàng)造錢；商人：有所為，有所不為；企業(yè)家：為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任。光會(huì)賺錢的公司不是一個(gè)偉大的企業(yè)。讓員工快樂地工作成長，讓用戶得到滿意的服務(wù)，讓社會(huì)感覺到我們存在的價(jià)值+這才是阿里巴巴的目標(biāo)所在。至于賺錢和社會(huì)回報(bào)，那是水到渠成的事?！　×眍惤嵌冉庾x“俠之大者”的商業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和守業(yè)之道。首部詳盡記錄馬云有關(guān)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的傾情力作?！　〔灰粠е嶅X的心去經(jīng)營?！　τ诳蛻簦嚎蛻舻谝唬瑔T工第二，股東第三?！　τ趩T工：對員工負(fù)責(zé)，就是對企業(yè)的未來負(fù)責(zé)。　　對于社會(huì)：財(cái)富從社會(huì)中來，要回報(bào)到社會(huì)中去?！　τ诤献骰锇椋夯▌e人的每一分錢，都要對其負(fù)起責(zé)任?！　τ诟偁帉κ郑簬е鸷薜母偁帲欢ㄊ　！　∑髽I(yè)的成功歸根到底在于對社會(huì)的回報(bào)，將社會(huì)責(zé)任由一種外在的約束內(nèi)化為企業(yè)的內(nèi)在需求。真正的企業(yè)做大，不僅僅說是利潤，而是去關(guān)心邊上的人，關(guān)心員工，關(guān)心客戶，關(guān)心社會(huì)。企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)，它必須掙錢，如果一家企業(yè)不掙錢，是不道德也不負(fù)責(zé)任的，但一家企業(yè)為了掙錢而活著，我覺得這樣的公司意義不是太大?！　∷侨螂娮由虅?wù)第一品牌阿里巴巴的創(chuàng)始者?！　∷峭靥毂俚亻_創(chuàng)“網(wǎng)商新時(shí)代”的經(jīng)營驕子。　　他是中國第一位被冠以“騙子、瘋子、狂人”的創(chuàng)業(yè)榜樣?！　∷潜槐葼?middot;蓋茨稱為“下一個(gè)比爾·蓋茨”的商業(yè)領(lǐng)袖。　　天下沒有難做的生意。　　80％的人都可以獲得成功?！　∝?zé)任心有多大，舞臺(tái)就有多大。

圖書封面

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