促銷員崗位培訓手冊

內(nèi)容概要

《促銷員崗位培訓手冊——促銷員應(yīng)知應(yīng)會的9大工作事項和57個工作小項(圖解版)》從促銷員崗位實際出發(fā)，系統(tǒng)介紹了促銷活動策劃、做好促銷準備、引起顧客的注意和興趣、激發(fā)顧客的購買欲望、促成交易、增加顧客購后滿意度、促銷信息管理、促銷活動結(jié)束與總結(jié)和處理賣場危機等9大工作事項和57個工作小項，并對其進行了圖解演示與說明，可作為促銷員的工作規(guī)范培訓手冊。
　　《促銷員崗位培訓手冊——促銷員應(yīng)知應(yīng)會的9大工作事項和57個工作小項(圖解版)》適合促銷員、促銷策劃人員、商場營業(yè)人員、市場營銷管理人員以及企業(yè)培訓人員閱讀使用，也可作為企業(yè)促銷崗位人員的培訓教材。

書籍目錄

第一章　促銷員的具體工作事項　
 第一節(jié)　促銷員9大工作事項
 第二節(jié)　促銷員應(yīng)該了解的知識
第二章　策劃促銷活動
 第一節(jié)　進行促銷調(diào)查應(yīng)知應(yīng)會的4個工作小項
 第二節(jié)　策劃促銷活動應(yīng)知應(yīng)會的6個工作小項
第三章　做好促銷準備　
 第一節(jié)　促銷前的工作準備應(yīng)知應(yīng)會的4個工作小項　
 第二節(jié)　促銷前的個人準備應(yīng)知應(yīng)會的2個工作小項　
第四章　引起顧客的注意和興趣
 第一節(jié)　接近顧客應(yīng)知應(yīng)會的3個工作小項　
 第二節(jié)　引起顧客的興趣應(yīng)知應(yīng)會的2個工作小項　
第五章　激發(fā)顧客的購買欲望　
 第一節(jié)　產(chǎn)品說明和示范應(yīng)知應(yīng)會的2個工作小項　
 第二節(jié)　處理顧客對產(chǎn)品的態(tài)度應(yīng)知應(yīng)會的3個工作小項　
第六章　促成交易　
 第一節(jié)　建議顧客購買應(yīng)知應(yīng)會的4個工作小項　
 第二節(jié)　捕捉顧客購買信號應(yīng)知應(yīng)會的2個工作小項　
 第三節(jié)　促成交易應(yīng)知應(yīng)會的3個工作小項　
第七章　增加顧客購后滿意度　
 第一節(jié)　安排付款與送貨應(yīng)知應(yīng)會的4個工作小項　
 第二節(jié)　提供售后服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會的4個工作小項　
第八章　促銷信息管理　
第九章　促銷活動結(jié)束與總結(jié)　
第十章　處理賣場危機　

章節(jié)摘錄

　　在終端競爭異常激烈的銷售環(huán)境中，經(jīng)常會遇到其他品牌產(chǎn)品的促銷員在顧客付款途中對顧客進行攔截，從而影響產(chǎn)品銷售的情況?！　≡诖黉N員銷售產(chǎn)品的整個過程中，顧客付款時最容易走出促銷員的“勢力范圍”，從而成為競爭產(chǎn)品游說的對象。因此，促銷員在顧客付款的過程中應(yīng)該“保護”好顧客的安全，不要讓競爭對手有機可乘。　　促銷員防止競爭對手的攔截。應(yīng)該注意以下4點?！　、偃绻麠l件允許的話，促銷員最好親自帶領(lǐng)顧客到收銀臺付款，“收銀臺在那邊，我?guī)^去付款吧！”　　這樣做不僅提高了顧客的滿意度，還會讓顧客覺得促銷員很熱心，同時也防止了競爭對手攔截的情況?！　、谌绻黉N活動現(xiàn)場人很多，促銷員實在無法抽身帶領(lǐng)顧客去付款，可以給顧客指明到收銀臺的具體路徑，讓顧客自行付款。但是促銷員為顧客指的路徑應(yīng)該選擇競爭品牌少、競爭不激烈的通道?！　、叟e行促銷活動時，如果活動現(xiàn)場有臨時促銷員，可以安排臨時促銷員帶領(lǐng)顧客付款。 　　……

編輯推薦

　　規(guī)范每個崗位的工作要求，提供清晰明了的工作方案，量化工作崗位的具體內(nèi)容，提供工作績效的考核依據(jù)?！　〈黉N員應(yīng)知應(yīng)會的9大工作事項：策劃促銷活動，做好促銷準備，引起顧客的注意和興趣，激發(fā)顧客的購買欲望，促成交易，增加顧客購后滿意度，促銷信息管理，促銷活動結(jié)束與總結(jié)，處理賣場危機?！　〈黉N員應(yīng)知應(yīng)會的9大工作事項和57個工作小項。

圖書封面

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