績(jī)效管理制度

內(nèi)容概要

　　本書(shū)從四大層級(jí)(企業(yè)級(jí)、部門(mén)級(jí)、人員級(jí)、崗位級(jí))構(gòu)建企業(yè)績(jī)效管理考核制度體系，使企業(yè)績(jī)效管理制度層級(jí)化，從而提高考核制度的針對(duì)性和執(zhí)行力。
　　在四大層級(jí)績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，本書(shū)分別從業(yè)務(wù)別、項(xiàng)目別、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)別三大事項(xiàng)維度進(jìn)一步設(shè)計(jì)考核制度，并將這四大層級(jí)、三大事項(xiàng)維度的考核制度應(yīng)用到五大行業(yè)中。全書(shū)共設(shè)計(jì)了160套完整的績(jī)效考核制度，為企業(yè)績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)提供了指導(dǎo)思路和操作范本。
　　本書(shū)適合企業(yè)中高層管理人員、人力資源工作者、培訓(xùn)師、咨詢師，以及高等院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)的師生閱讀、使用。

作者簡(jiǎn)介

　　李亞慧，女，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院副教授，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。主要研究方向?yàn)閯趧?dòng)經(jīng)濟(jì)和人力資源管理，近幾年在《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》、《開(kāi)發(fā)研究》、《生產(chǎn)力研究》、《科學(xué)管理研究》、《北方經(jīng)濟(jì)》、《經(jīng)濟(jì)論壇》等刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文十余篇。

書(shū)籍目錄

第1章　績(jī)效考核制度體系設(shè)計(jì)　
　1.1　如何設(shè)計(jì)管理制度　
　　1.1.1　制度設(shè)計(jì)的流程　
　　1.1.2　制度編制的基本規(guī)范　
　　1.1.3　制度的結(jié)構(gòu)與形式　
　　1.1.4　制度的內(nèi)容設(shè)計(jì)　
　　1.1.5　制度圖表設(shè)計(jì)　
　　1.1.6　制度修訂　
　1.2　如何設(shè)計(jì)績(jī)效管理制度　
　　1.2.1　制度總則設(shè)計(jì)　
　　1.2.2　績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)　
　　1.2.3　績(jī)效方案設(shè)計(jì)　
　　1.2.4　績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)　
　　1.2.5　績(jī)效輔導(dǎo)與信息收集　
　　1.2.6　績(jī)效考核實(shí)施操作程序設(shè)計(jì)　
　　1.2.7　績(jī)效等級(jí)劃分與確定　
　　1.2.8　績(jī)效反饋與面談溝通　
　　1.2.9　績(jī)效改進(jìn)與工作培訓(xùn)　
　　1.2.10　績(jī)效考核申訴受理與處理　
　　1.2.11　績(jī)效考核結(jié)果的分析與運(yùn)用　
　1.3　績(jī)效考核制度體系設(shè)計(jì)　
　　1.3.1　企業(yè)級(jí)績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)　
　　1.3.2　部門(mén)級(jí)績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)　
　　1.3.3　人員績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)　
　　1.3.4　業(yè)務(wù)級(jí)績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)　
　　1.3.5　崗位級(jí)績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)　
　　1.3.6　項(xiàng)目績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)　
　　1.3.7　獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)考核制度設(shè)計(jì)　
　　1.3.8　績(jī)效考核操作制度設(shè)計(jì)　
　　1.3.9　績(jī)效考核應(yīng)用制度設(shè)計(jì)　
　　
第2章　企業(yè)級(jí)績(jī)效管理制度　
　2.1　企業(yè)級(jí)績(jī)效管理制度　
　　2.1.1　公司績(jī)效考核管理制度　
　　2.1.2　公司管理層述職報(bào)告制度　
　2.2　企業(yè)激勵(lì)考核管理制度　
　　2.2.1　經(jīng)營(yíng)層激勵(lì)考核制度　
　　2.2.2　公司股權(quán)激勵(lì)考核制度　
　2.3　企業(yè)績(jī)效管理制度執(zhí)行工具　
　　2.3.1　述職報(bào)告　
　　2.3.2　股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃　
　　2.3.3　股權(quán)激勵(lì)協(xié)議書(shū)　
　　2.3.4　業(yè)績(jī)合同(范本)　
　　2.3.5　業(yè)績(jī)合同執(zhí)行跟蹤表　
　　
第3章　部門(mén)與人員績(jī)效考核制度　
　3.1　部門(mén)級(jí)績(jī)效考核制度　
　　3.1.1　市場(chǎng)部績(jī)效考核制度　
　　3.1.2　銷(xiāo)售部績(jī)效考核制度　
　　3.1.3　研發(fā)部績(jī)效考核制度　
　　3.1.4　技術(shù)部績(jī)效考核制度　
　　3.1.5　采購(gòu)部績(jī)效考核制度　
　　3.1.6　生產(chǎn)部績(jī)效考核制度　
　　3.1.7　設(shè)備部績(jī)效考核制度　
　　3.1.8　倉(cāng)儲(chǔ)部績(jī)效考核制度　
　　3.1.9　質(zhì)量部績(jī)效考核制度　
　　3.1.10　財(cái)務(wù)部績(jī)效考核制度　
　　3.1.11　總經(jīng)辦績(jī)效考核制度　
　　3.1.12　法務(wù)部績(jī)效考核制度　
　　3.1.13　行政部績(jī)效考核制度　
　　3.1.14　人力資源部績(jī)效考核制度　
　　3.1.15　后勤保障部績(jī)效考核制度　
　　3.1.16　客戶服務(wù)部績(jī)效考核制度　
　3.2　管理人員績(jī)效考核制度　
　　3.2.1　中高層管理人員績(jī)效考核制度　
　　3.2.2　基層管理人員績(jī)效考核制度　
　3.3　各類(lèi)人員績(jī)效考核制度　
　　3.3.1　市場(chǎng)人員績(jī)效考核辦法　
　　3.3.2　銷(xiāo)售人員績(jī)效考核辦法　
　　3.3.3　采購(gòu)人員績(jī)效考核辦法　
　　3.3.4　生產(chǎn)人員績(jī)效考核辦法　
　　3.3.5　研發(fā)人員績(jī)效考核辦法　
　　3.3.6　技術(shù)人員績(jī)效考核辦法　
　　3.3.7　客服人員績(jī)效考核辦法　
　　3.3.8　財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核辦法　
　　
第4章　崗位績(jī)效考核制度　
　4.1　經(jīng)營(yíng)層績(jī)效考核制度　
　　4.1.1　總經(jīng)理績(jī)效考核辦法　
　　4.1.2　生產(chǎn)總監(jiān)績(jī)效考核辦法　
　　4.1.3　銷(xiāo)售總監(jiān)績(jī)效考核辦法　
　　4.1.4　財(cái)務(wù)總監(jiān)績(jī)效考核辦法　
　　4.1.5　人事行政總監(jiān)績(jī)效考核辦法　
　4.2　經(jīng)理級(jí)績(jī)效考核制度　
　　4.2.1　市場(chǎng)經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.2　銷(xiāo)售經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.3　采購(gòu)經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.4　生產(chǎn)經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.5　質(zhì)量經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.6　設(shè)備經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.7　安全經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.8　研發(fā)經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.9　技術(shù)經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.10　客服經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.11　財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.12　行政經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.13　總經(jīng)辦主任崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.14　人力資源經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　4.3　主管級(jí)績(jī)效考核制度　
　　4.3.1　市場(chǎng)推廣主管崗位考核辦法　
　　4.3.2　廣告主管崗位考核辦法　
　　4.3.3　渠道主管崗位考核辦法　
　　4.3.4　大客戶主管崗位考核辦法　
　　4.3.5　采購(gòu)主管崗位考核辦法　
　　4.3.6　生產(chǎn)計(jì)劃主管崗位考核辦法　
　　4.3.7　質(zhì)量主管崗位考核辦法　
　　4.3.8　車(chē)間主任崗位考核辦法　
　　4.3.9　技術(shù)主管崗位考核辦法　
　　4.3.10　客服主管考核崗位辦法　
　　4.3.11　財(cái)務(wù)主管崗位考核辦法　
　　4.3.12　融資主管崗位考核辦法　
　　4.3.13　招聘主管崗位考核辦法　
　　4.3.14　培訓(xùn)主管崗位考核辦法　
　　4.3.15　后勤主管崗位考核辦法　
　4.4　專(zhuān)員級(jí)績(jī)效考核制度　
　　4.4.1　采購(gòu)員績(jī)效考核辦法　
　　4.4.2　工藝員績(jī)效考核辦法　
　　4.4.3　質(zhì)檢員績(jī)效考核辦法　
　　4.4.4　班組長(zhǎng)績(jī)效考核辦法　
　　4.4.5　倉(cāng)管員績(jī)效考核辦法　
　　4.4.6　配送員績(jī)效考核辦法　
　　4.4.7　研發(fā)專(zhuān)員績(jī)效考核辦法　
　　4.4.8　出納崗位績(jī)效考核辦法　
　　4.4.9　會(huì)計(jì)崗位績(jī)效考核辦法　
　　4.4.10　行政專(zhuān)員績(jī)效考核辦法　
　　4.4.11　人事專(zhuān)員績(jī)效考核辦法　
　　4.4.12　績(jī)效專(zhuān)員績(jī)效考核辦法　
　　4.4.13　業(yè)務(wù)拓展專(zhuān)員績(jī)效考核辦法　
　4.5　一線員工績(jī)效考核制度　
　　4.5.1　生產(chǎn)操作人員績(jī)效考核辦法　
　　4.5.2　一線銷(xiāo)售人員績(jī)效考核辦法　
　　
第5章　業(yè)務(wù)績(jī)效考核制度　
　5.1　分區(qū)域分部分單品績(jī)效考核制度　
　　5.1.1　區(qū)域業(yè)務(wù)績(jī)效考核制度　
　　5.1.2　部門(mén)業(yè)務(wù)績(jī)效考核制度　
　　5.1.3　單品業(yè)務(wù)績(jī)效考核制度　
　5.2　業(yè)務(wù)渠道績(jī)效考核制度　
　　5.2.1　經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)績(jī)效考核制度　
　　5.2.2　代理商業(yè)務(wù)績(jī)效考核制度　
　　5.2.3　分公司業(yè)務(wù)績(jī)效考核制度　
　5.3　業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核制度　
　　5.3.1　區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理績(jī)效考核制度　
　　5.3.2　拓展主管績(jī)效考核制度　
　　5.3.3　連鎖主管績(jī)效考核制度　
　5.4　促銷(xiāo)業(yè)務(wù)績(jī)效考核制度　
　　5.4.1　促銷(xiāo)業(yè)務(wù)績(jī)效考核辦法　
　　5.4.2　促銷(xiāo)人員績(jī)效考核辦法　
　5.5　電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)績(jī)效考核制度　
　　5.5.1　電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)績(jī)效考核辦法　
　　5.5.2　電話銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)考核辦法　
　　
第6章　項(xiàng)目績(jī)效考核制度　
　6.1　項(xiàng)目管理績(jī)效考核制度　
　　6.1.1　項(xiàng)目管理辦公室考核辦法　
　　6.1.2　項(xiàng)目績(jī)效管理與考核辦法　
　　6.1.3　項(xiàng)目經(jīng)理崗位績(jī)效考核辦法　
　6.2　項(xiàng)目工作事項(xiàng)績(jī)效考核制度　
　　6.2.1　項(xiàng)目進(jìn)度績(jī)效考核辦法　
　　6.2.2　項(xiàng)目質(zhì)量績(jī)效考核辦法　
　　6.2.3　項(xiàng)目成本績(jī)效考核辦法　
　6.3　項(xiàng)目業(yè)務(wù)績(jī)效考核制度　
　　6.3.1　工程項(xiàng)目業(yè)務(wù)績(jī)效考核辦法　
　　6.3.2　研發(fā)項(xiàng)目業(yè)務(wù)績(jī)效考核辦法　
　　
第7章　獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)考核制度　
　7.1　月度年度獎(jiǎng)金考核辦法　
　　7.1.1　月度獎(jiǎng)考核管理辦法　
　　7.1.2　年中獎(jiǎng)考核管理辦法　
　　7.1.3　年終獎(jiǎng)考核管理辦法　
　7.2　部門(mén)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法　
　　7.2.1　部門(mén)月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法　
　　7.2.2　技術(shù)部技術(shù)開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法　
　　7.2.3　銷(xiāo)售部季度優(yōu)秀業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法　
　7.3　公司獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)考核管理制度　
　　7.3.1　公司獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)考核管理制度　
　　7.3.2　優(yōu)秀部門(mén)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法　
　　7.3.3　特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法　
　　7.3.4　年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法　
　　
第8章　績(jī)效考核操作與應(yīng)用制度　
　8.1　績(jī)效考核流程管理制度　
　　8.1.1　績(jī)效考核準(zhǔn)備工作細(xì)則　
　　8.1.2　績(jī)效考核信息收集辦法　
　　8.1.3　績(jī)效考核實(shí)施流程制度　
　　8.1.4　績(jī)效考核面談管理制度　
　8.2　績(jī)效考核應(yīng)用管理制度　
　　8.2.1　績(jī)效考核工作應(yīng)用指引　
　　8.2.2　考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析辦法　
　　8.2.3　績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用制度　
　　8.2.4　績(jī)效改善與績(jī)效提升管理辦法　
　　
第9章　績(jī)效考核工作管理制度　
　9.1　績(jī)效考核工作制度　
　　9.1.1　績(jī)效考核評(píng)議管理制度　
　　9.1.2　績(jī)效考核公示管理制度　
　　9.1.3　績(jī)效考核申訴管理制度　
　9.2　績(jī)效考核工作改進(jìn)制度　
　　9.2.1　績(jī)效考核工作評(píng)估與改進(jìn)制度　
　　9.2.2　績(jī)效考核工作報(bào)告編制規(guī)范　
　　
第10章　不同行業(yè)績(jī)效考核制度　
　10.1　酒店績(jī)效考核制度　
　　10.1.1　酒店?duì)I銷(xiāo)部績(jī)效考核制度　
　　10.1.2　酒店前廳部績(jī)效考核制度　
　　10.1.3　酒店客房部績(jī)效考核制度　
　　10.1.4　酒店康樂(lè)部績(jī)效考核制度　
　　10.1.5　大堂副理崗位績(jī)效考核辦法　
　　10.1.6　車(chē)隊(duì)主管崗位績(jī)效考核辦法　
　　10.1.7　洗衣房主管崗位績(jī)效考核辦法　
　10.2　銷(xiāo)售企業(yè)績(jī)效考核制度　
　　10.2.1　營(yíng)銷(xiāo)策劃人員考核制度　
　　10.2.2　售后服務(wù)部績(jī)效考核制度　
　　10.2.3　銷(xiāo)售分公司績(jī)效考核制度　
　　10.2.4　銷(xiāo)售人員評(píng)比考核制度　
　　10.2.5　銷(xiāo)售人員晉升考核制度　
　　10.2.6　銷(xiāo)售人員提成考核制度　
　　10.2.7　銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)勵(lì)考核制度　
　　10.2.8　新產(chǎn)品銷(xiāo)售推廣考核制度　
　　10.2.9　廣告公關(guān)費(fèi)用控制考核辦法　
　10.3　房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考核制度　
　　10.3.1　房地產(chǎn)企業(yè)工作考核制度　
　　10.3.2　工程安全管理考核辦法　
　　10.3.3　售樓人員業(yè)績(jī)考核制度　
　　10.3.4　樓盤(pán)銷(xiāo)售提成考核制度　
　　10.3.5　企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)伙伴考核制度　
　10.4　生產(chǎn)制造企業(yè)績(jī)效考核制度　
　　10.4.1　生產(chǎn)任務(wù)績(jī)效考核制度　
　　10.4.2　生產(chǎn)成本績(jī)效考核制度　
　　10.4.3　安全生產(chǎn)管理考核制度　
　　10.4.4　生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行考核制度　
　　10.4.5　車(chē)間人員績(jī)效考核制度　
　　10.4.6　班組人員績(jī)效考核制度　
　　10.4.7　供應(yīng)商考核管理制度　
　10.5　技術(shù)研發(fā)行業(yè)績(jī)效考核制度　
　　10.5.1　技術(shù)研發(fā)方案評(píng)價(jià)辦法　
　　10.5.2　產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝性審查制度　
　　10.5.3　技術(shù)研發(fā)成果驗(yàn)收評(píng)估制度　
　　10.5.4　技術(shù)改造成果驗(yàn)收評(píng)估制度　
　　10.5.5　科研人員績(jī)效考核管理制度　
　　10.5.6　軟件開(kāi)發(fā)人員績(jī)效考核制度　
　　10.5.7　設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核制度　
　　10.5.8　技術(shù)研發(fā)人員激勵(lì)管理制度　

章節(jié)摘錄

　　設(shè)定考核指標(biāo)時(shí)需同時(shí)注意以下問(wèn)題?！　。?）被考核者應(yīng)全面參與指標(biāo)設(shè)定過(guò)程，加深對(duì)指標(biāo)的理解并承諾績(jī)效目標(biāo)的完成?！　。?）關(guān)鍵考核指標(biāo)要少而精。一般情況下，對(duì)部門(mén)考核的關(guān)鍵指標(biāo)（不占權(quán)重指標(biāo)除外）應(yīng)不超過(guò)12個(gè)，對(duì)崗位考核的關(guān)鍵指標(biāo)（不占權(quán)重指標(biāo)除外）應(yīng)不超過(guò)8個(gè)。　?。?）結(jié)果考核指標(biāo)和過(guò)程考核指標(biāo)相結(jié)合?！　。?）靈活運(yùn)用否決指標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)、獎(jiǎng)懲指標(biāo)。企業(yè)可引入不占權(quán)重的否決指標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)?！　?.第三步——設(shè)計(jì)考核指標(biāo)權(quán)重　　設(shè)計(jì)不同考核指標(biāo)的權(quán)重是企業(yè)績(jī)效考核工作的重要環(huán)節(jié)之一。權(quán)重突出了績(jī)效目標(biāo)的重點(diǎn)項(xiàng)目，企業(yè)不同指標(biāo)的選擇及權(quán)重配置體現(xiàn)不同的戰(zhàn)略導(dǎo)向?！　】己酥笜?biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)過(guò)程同樣需要考核者與被考核者進(jìn)行雙向溝通。確定考核指標(biāo)權(quán)重需遵循以下四項(xiàng)原則?！　。?）以戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)為導(dǎo)向原則。設(shè)定考核指標(biāo)權(quán)重，需突出戰(zhàn)略導(dǎo)向，將與戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)相關(guān)的考核指標(biāo)賦予更多的權(quán)重，不能根據(jù)實(shí)際占用時(shí)間來(lái)確定。　?。?）差異性原則。一般情況下，各指標(biāo)間的權(quán)重應(yīng)有所差別，但需注意，同一被考核者各“關(guān)鍵考核指標(biāo)”權(quán)重相差不應(yīng)超過(guò)1倍?！　。?）體現(xiàn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)原則。突出業(yè)務(wù)重心導(dǎo)向和關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為導(dǎo)向，兗分考慮考核目標(biāo)達(dá)成的難易程度?！　。?）合理增加不占權(quán)重指標(biāo)原則。合理增加不占權(quán)重的否決指標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲指標(biāo)考核項(xiàng)目，補(bǔ)充績(jī)效考核戰(zhàn)略導(dǎo)向作用，有助于激勵(lì)、約束員工。　　……

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　　怎么幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，減少和降低人為因素造成的失誤？　　怎么約束企業(yè)員工的行為，使人力資源管理工作有標(biāo)準(zhǔn)、有秩序、高效率地開(kāi)展？怎么幫助企業(yè)人力資源工作者提高管理意識(shí)，改變粗放的管理方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)與持續(xù)發(fā)展？《績(jī)效管理制度》將從績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)與實(shí)施兩個(gè)角度一一為您揭曉答案?！　?61套績(jī)效考核制度“拿來(lái)即用”的操作范本！　　9大維度，構(gòu)建績(jī)效考核制度體系！　　13大環(huán)節(jié)，編制考核全程操作規(guī)范！　　111個(gè)示范，提供績(jī)效考核實(shí)施辦法！　　36個(gè)范例，萃取5大行業(yè)考核特色！

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