績效管理制度

內(nèi)容概要

　　本書從四大層級(企業(yè)級、部門級、人員級、崗位級)構(gòu)建企業(yè)績效管理考核制度體系，使企業(yè)績效管理制度層級化，從而提高考核制度的針對性和執(zhí)行力。
　　在四大層級績效考核制度設(shè)計的基礎(chǔ)上，本書分別從業(yè)務(wù)別、項目別、獎金獎勵別三大事項維度進(jìn)一步設(shè)計考核制度，并將這四大層級、三大事項維度的考核制度應(yīng)用到五大行業(yè)中。全書共設(shè)計了160套完整的績效考核制度，為企業(yè)績效管理制度的設(shè)計提供了指導(dǎo)思路和操作范本。
　　本書適合企業(yè)中高層管理人員、人力資源工作者、培訓(xùn)師、咨詢師，以及高等院校相關(guān)專業(yè)的師生閱讀、使用。

作者簡介

　　李亞慧，女，內(nèi)蒙古財經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院副教授，中央財經(jīng)大學(xué)勞動經(jīng)濟(jì)專業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。主要研究方向為勞動經(jīng)濟(jì)和人力資源管理，近幾年在《中國人力資源開發(fā)》、《開發(fā)研究》、《生產(chǎn)力研究》、《科學(xué)管理研究》、《北方經(jīng)濟(jì)》、《經(jīng)濟(jì)論壇》等刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文十余篇。

書籍目錄

第1章　績效考核制度體系設(shè)計　
　1.1　如何設(shè)計管理制度　
　　1.1.1　制度設(shè)計的流程　
　　1.1.2　制度編制的基本規(guī)范　
　　1.1.3　制度的結(jié)構(gòu)與形式　
　　1.1.4　制度的內(nèi)容設(shè)計　
　　1.1.5　制度圖表設(shè)計　
　　1.1.6　制度修訂　
　1.2　如何設(shè)計績效管理制度　
　　1.2.1　制度總則設(shè)計　
　　1.2.2　績效目標(biāo)設(shè)計　
　　1.2.3　績效方案設(shè)計　
　　1.2.4　績效考核指標(biāo)體系設(shè)計　
　　1.2.5　績效輔導(dǎo)與信息收集　
　　1.2.6　績效考核實施操作程序設(shè)計　
　　1.2.7　績效等級劃分與確定　
　　1.2.8　績效反饋與面談溝通　
　　1.2.9　績效改進(jìn)與工作培訓(xùn)　
　　1.2.10　績效考核申訴受理與處理　
　　1.2.11　績效考核結(jié)果的分析與運(yùn)用　
　1.3　績效考核制度體系設(shè)計　
　　1.3.1　企業(yè)級績效考核制度設(shè)計　
　　1.3.2　部門級績效考核制度設(shè)計　
　　1.3.3　人員績效考核制度設(shè)計　
　　1.3.4　業(yè)務(wù)級績效考核制度設(shè)計　
　　1.3.5　崗位級績效考核制度設(shè)計　
　　1.3.6　項目績效考核制度設(shè)計　
　　1.3.7　獎金獎勵考核制度設(shè)計　
　　1.3.8　績效考核操作制度設(shè)計　
　　1.3.9　績效考核應(yīng)用制度設(shè)計　
　　
第2章　企業(yè)級績效管理制度　
　2.1　企業(yè)級績效管理制度　
　　2.1.1　公司績效考核管理制度　
　　2.1.2　公司管理層述職報告制度　
　2.2　企業(yè)激勵考核管理制度　
　　2.2.1　經(jīng)營層激勵考核制度　
　　2.2.2　公司股權(quán)激勵考核制度　
　2.3　企業(yè)績效管理制度執(zhí)行工具　
　　2.3.1　述職報告　
　　2.3.2　股權(quán)激勵計劃　
　　2.3.3　股權(quán)激勵協(xié)議書　
　　2.3.4　業(yè)績合同(范本)　
　　2.3.5　業(yè)績合同執(zhí)行跟蹤表　
　　
第3章　部門與人員績效考核制度　
　3.1　部門級績效考核制度　
　　3.1.1　市場部績效考核制度　
　　3.1.2　銷售部績效考核制度　
　　3.1.3　研發(fā)部績效考核制度　
　　3.1.4　技術(shù)部績效考核制度　
　　3.1.5　采購部績效考核制度　
　　3.1.6　生產(chǎn)部績效考核制度　
　　3.1.7　設(shè)備部績效考核制度　
　　3.1.8　倉儲部績效考核制度　
　　3.1.9　質(zhì)量部績效考核制度　
　　3.1.10　財務(wù)部績效考核制度　
　　3.1.11　總經(jīng)辦績效考核制度　
　　3.1.12　法務(wù)部績效考核制度　
　　3.1.13　行政部績效考核制度　
　　3.1.14　人力資源部績效考核制度　
　　3.1.15　后勤保障部績效考核制度　
　　3.1.16　客戶服務(wù)部績效考核制度　
　3.2　管理人員績效考核制度　
　　3.2.1　中高層管理人員績效考核制度　
　　3.2.2　基層管理人員績效考核制度　
　3.3　各類人員績效考核制度　
　　3.3.1　市場人員績效考核辦法　
　　3.3.2　銷售人員績效考核辦法　
　　3.3.3　采購人員績效考核辦法　
　　3.3.4　生產(chǎn)人員績效考核辦法　
　　3.3.5　研發(fā)人員績效考核辦法　
　　3.3.6　技術(shù)人員績效考核辦法　
　　3.3.7　客服人員績效考核辦法　
　　3.3.8　財務(wù)人員績效考核辦法　
　　
第4章　崗位績效考核制度　
　4.1　經(jīng)營層績效考核制度　
　　4.1.1　總經(jīng)理績效考核辦法　
　　4.1.2　生產(chǎn)總監(jiān)績效考核辦法　
　　4.1.3　銷售總監(jiān)績效考核辦法　
　　4.1.4　財務(wù)總監(jiān)績效考核辦法　
　　4.1.5　人事行政總監(jiān)績效考核辦法　
　4.2　經(jīng)理級績效考核制度　
　　4.2.1　市場經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.2　銷售經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.3　采購經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.4　生產(chǎn)經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.5　質(zhì)量經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.6　設(shè)備經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.7　安全經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.8　研發(fā)經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.9　技術(shù)經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.10　客服經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.11　財務(wù)經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.12　行政經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.13　總經(jīng)辦主任崗位責(zé)任考核辦法　
　　4.2.14　人力資源經(jīng)理崗位責(zé)任考核辦法　
　4.3　主管級績效考核制度　
　　4.3.1　市場推廣主管崗位考核辦法　
　　4.3.2　廣告主管崗位考核辦法　
　　4.3.3　渠道主管崗位考核辦法　
　　4.3.4　大客戶主管崗位考核辦法　
　　4.3.5　采購主管崗位考核辦法　
　　4.3.6　生產(chǎn)計劃主管崗位考核辦法　
　　4.3.7　質(zhì)量主管崗位考核辦法　
　　4.3.8　車間主任崗位考核辦法　
　　4.3.9　技術(shù)主管崗位考核辦法　
　　4.3.10　客服主管考核崗位辦法　
　　4.3.11　財務(wù)主管崗位考核辦法　
　　4.3.12　融資主管崗位考核辦法　
　　4.3.13　招聘主管崗位考核辦法　
　　4.3.14　培訓(xùn)主管崗位考核辦法　
　　4.3.15　后勤主管崗位考核辦法　
　4.4　專員級績效考核制度　
　　4.4.1　采購員績效考核辦法　
　　4.4.2　工藝員績效考核辦法　
　　4.4.3　質(zhì)檢員績效考核辦法　
　　4.4.4　班組長績效考核辦法　
　　4.4.5　倉管員績效考核辦法　
　　4.4.6　配送員績效考核辦法　
　　4.4.7　研發(fā)專員績效考核辦法　
　　4.4.8　出納崗位績效考核辦法　
　　4.4.9　會計崗位績效考核辦法　
　　4.4.10　行政專員績效考核辦法　
　　4.4.11　人事專員績效考核辦法　
　　4.4.12　績效專員績效考核辦法　
　　4.4.13　業(yè)務(wù)拓展專員績效考核辦法　
　4.5　一線員工績效考核制度　
　　4.5.1　生產(chǎn)操作人員績效考核辦法　
　　4.5.2　一線銷售人員績效考核辦法　
　　
第5章　業(yè)務(wù)績效考核制度　
　5.1　分區(qū)域分部分單品績效考核制度　
　　5.1.1　區(qū)域業(yè)務(wù)績效考核制度　
　　5.1.2　部門業(yè)務(wù)績效考核制度　
　　5.1.3　單品業(yè)務(wù)績效考核制度　
　5.2　業(yè)務(wù)渠道績效考核制度　
　　5.2.1　經(jīng)銷商業(yè)務(wù)績效考核制度　
　　5.2.2　代理商業(yè)務(wù)績效考核制度　
　　5.2.3　分公司業(yè)務(wù)績效考核制度　
　5.3　業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人績效考核制度　
　　5.3.1　區(qū)域銷售經(jīng)理績效考核制度　
　　5.3.2　拓展主管績效考核制度　
　　5.3.3　連鎖主管績效考核制度　
　5.4　促銷業(yè)務(wù)績效考核制度　
　　5.4.1　促銷業(yè)務(wù)績效考核辦法　
　　5.4.2　促銷人員績效考核辦法　
　5.5　電話銷售業(yè)務(wù)績效考核制度　
　　5.5.1　電話銷售業(yè)務(wù)績效考核辦法　
　　5.5.2　電話銷售人員業(yè)務(wù)考核辦法　
　　
第6章　項目績效考核制度　
　6.1　項目管理績效考核制度　
　　6.1.1　項目管理辦公室考核辦法　
　　6.1.2　項目績效管理與考核辦法　
　　6.1.3　項目經(jīng)理崗位績效考核辦法　
　6.2　項目工作事項績效考核制度　
　　6.2.1　項目進(jìn)度績效考核辦法　
　　6.2.2　項目質(zhì)量績效考核辦法　
　　6.2.3　項目成本績效考核辦法　
　6.3　項目業(yè)務(wù)績效考核制度　
　　6.3.1　工程項目業(yè)務(wù)績效考核辦法　
　　6.3.2　研發(fā)項目業(yè)務(wù)績效考核辦法　
　　
第7章　獎金獎勵考核制度　
　7.1　月度年度獎金考核辦法　
　　7.1.1　月度獎考核管理辦法　
　　7.1.2　年中獎考核管理辦法　
　　7.1.3　年終獎考核管理辦法　
　7.2　部門獎金獎勵考核辦法　
　　7.2.1　部門月度優(yōu)秀員工獎勵辦法　
　　7.2.2　技術(shù)部技術(shù)開發(fā)獎獎勵考核辦法　
　　7.2.3　銷售部季度優(yōu)秀業(yè)務(wù)員獎勵考核辦法　
　7.3　公司獎獎勵考核管理制度　
　　7.3.1　公司獎獎項考核管理制度　
　　7.3.2　優(yōu)秀部門獎獎勵考核辦法　
　　7.3.3　特殊貢獻(xiàn)獎獎勵考核辦法　
　　7.3.4　年度優(yōu)秀員工獎勵考核辦法　
　　
第8章　績效考核操作與應(yīng)用制度　
　8.1　績效考核流程管理制度　
　　8.1.1　績效考核準(zhǔn)備工作細(xì)則　
　　8.1.2　績效考核信息收集辦法　
　　8.1.3　績效考核實施流程制度　
　　8.1.4　績效考核面談管理制度　
　8.2　績效考核應(yīng)用管理制度　
　　8.2.1　績效考核工作應(yīng)用指引　
　　8.2.2　考核結(jié)果統(tǒng)計分析辦法　
　　8.2.3　績效考核結(jié)果應(yīng)用制度　
　　8.2.4　績效改善與績效提升管理辦法　
　　
第9章　績效考核工作管理制度　
　9.1　績效考核工作制度　
　　9.1.1　績效考核評議管理制度　
　　9.1.2　績效考核公示管理制度　
　　9.1.3　績效考核申訴管理制度　
　9.2　績效考核工作改進(jìn)制度　
　　9.2.1　績效考核工作評估與改進(jìn)制度　
　　9.2.2　績效考核工作報告編制規(guī)范　
　　
第10章　不同行業(yè)績效考核制度　
　10.1　酒店績效考核制度　
　　10.1.1　酒店營銷部績效考核制度　
　　10.1.2　酒店前廳部績效考核制度　
　　10.1.3　酒店客房部績效考核制度　
　　10.1.4　酒店康樂部績效考核制度　
　　10.1.5　大堂副理崗位績效考核辦法　
　　10.1.6　車隊主管崗位績效考核辦法　
　　10.1.7　洗衣房主管崗位績效考核辦法　
　10.2　銷售企業(yè)績效考核制度　
　　10.2.1　營銷策劃人員考核制度　
　　10.2.2　售后服務(wù)部績效考核制度　
　　10.2.3　銷售分公司績效考核制度　
　　10.2.4　銷售人員評比考核制度　
　　10.2.5　銷售人員晉升考核制度　
　　10.2.6　銷售人員提成考核制度　
　　10.2.7　銷售人員獎勵考核制度　
　　10.2.8　新產(chǎn)品銷售推廣考核制度　
　　10.2.9　廣告公關(guān)費用控制考核辦法　
　10.3　房地產(chǎn)企業(yè)績效考核制度　
　　10.3.1　房地產(chǎn)企業(yè)工作考核制度　
　　10.3.2　工程安全管理考核辦法　
　　10.3.3　售樓人員業(yè)績考核制度　
　　10.3.4　樓盤銷售提成考核制度　
　　10.3.5　企業(yè)營銷伙伴考核制度　
　10.4　生產(chǎn)制造企業(yè)績效考核制度　
　　10.4.1　生產(chǎn)任務(wù)績效考核制度　
　　10.4.2　生產(chǎn)成本績效考核制度　
　　10.4.3　安全生產(chǎn)管理考核制度　
　　10.4.4　生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行考核制度　
　　10.4.5　車間人員績效考核制度　
　　10.4.6　班組人員績效考核制度　
　　10.4.7　供應(yīng)商考核管理制度　
　10.5　技術(shù)研發(fā)行業(yè)績效考核制度　
　　10.5.1　技術(shù)研發(fā)方案評價辦法　
　　10.5.2　產(chǎn)品設(shè)計工藝性審查制度　
　　10.5.3　技術(shù)研發(fā)成果驗收評估制度　
　　10.5.4　技術(shù)改造成果驗收評估制度　
　　10.5.5　科研人員績效考核管理制度　
　　10.5.6　軟件開發(fā)人員績效考核制度　
　　10.5.7　設(shè)計研發(fā)團(tuán)隊績效考核制度　
　　10.5.8　技術(shù)研發(fā)人員激勵管理制度　

章節(jié)摘錄

　　設(shè)定考核指標(biāo)時需同時注意以下問題?！　。?）被考核者應(yīng)全面參與指標(biāo)設(shè)定過程，加深對指標(biāo)的理解并承諾績效目標(biāo)的完成?！　。?）關(guān)鍵考核指標(biāo)要少而精。一般情況下，對部門考核的關(guān)鍵指標(biāo)（不占權(quán)重指標(biāo)除外）應(yīng)不超過12個，對崗位考核的關(guān)鍵指標(biāo)（不占權(quán)重指標(biāo)除外）應(yīng)不超過8個?！　。?）結(jié)果考核指標(biāo)和過程考核指標(biāo)相結(jié)合?！　。?）靈活運(yùn)用否決指標(biāo)、獎勵指標(biāo)、獎懲指標(biāo)。企業(yè)可引入不占權(quán)重的否決指標(biāo)、獎勵指標(biāo)和獎懲指標(biāo)，實現(xiàn)有效激勵。　　3.第三步——設(shè)計考核指標(biāo)權(quán)重　　設(shè)計不同考核指標(biāo)的權(quán)重是企業(yè)績效考核工作的重要環(huán)節(jié)之一。權(quán)重突出了績效目標(biāo)的重點項目，企業(yè)不同指標(biāo)的選擇及權(quán)重配置體現(xiàn)不同的戰(zhàn)略導(dǎo)向?！　】己酥笜?biāo)權(quán)重的設(shè)計過程同樣需要考核者與被考核者進(jìn)行雙向溝通。確定考核指標(biāo)權(quán)重需遵循以下四項原則。　?。?）以戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營重點為導(dǎo)向原則。設(shè)定考核指標(biāo)權(quán)重，需突出戰(zhàn)略導(dǎo)向，將與戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營重點相關(guān)的考核指標(biāo)賦予更多的權(quán)重，不能根據(jù)實際占用時間來確定?！　。?）差異性原則。一般情況下，各指標(biāo)間的權(quán)重應(yīng)有所差別，但需注意，同一被考核者各“關(guān)鍵考核指標(biāo)”權(quán)重相差不應(yīng)超過1倍。　?。?）體現(xiàn)業(yè)務(wù)重點原則。突出業(yè)務(wù)重心導(dǎo)向和關(guān)鍵業(yè)績行為導(dǎo)向，兗分考慮考核目標(biāo)達(dá)成的難易程度?！　。?）合理增加不占權(quán)重指標(biāo)原則。合理增加不占權(quán)重的否決指標(biāo)、獎勵指標(biāo)和獎懲指標(biāo)考核項目，補(bǔ)充績效考核戰(zhàn)略導(dǎo)向作用，有助于激勵、約束員工?！　　?/pre>




編輯推薦
　　怎么幫助企業(yè)實現(xiàn)人力資源管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，減少和降低人為因素造成的失誤？　　怎么約束企業(yè)員工的行為，使人力資源管理工作有標(biāo)準(zhǔn)、有秩序、高效率地開展？怎么幫助企業(yè)人力資源工作者提高管理意識，改變粗放的管理方式，實現(xiàn)企業(yè)的長久經(jīng)營與持續(xù)發(fā)展？《績效管理制度》將從績效管理制度的設(shè)計與實施兩個角度一一為您揭曉答案。　　161套績效考核制度“拿來即用”的操作范本！　　9大維度，構(gòu)建績效考核制度體系！　　13大環(huán)節(jié)，編制考核全程操作規(guī)范！　　111個示范，提供績效考核實施辦法！　　36個范例，萃取5大行業(yè)考核特色！





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