面向交易過程的電子商務信任研究

內(nèi)容概要

隨著國內(nèi)相關(guān)基礎(chǔ)設施的改進，原來阻礙電子商務發(fā)展的“瓶頸”，如電子支付、物流配送等已得到大幅改善，而誠信缺失則成為當前我國電子商務發(fā)展的最大障礙。因此，《面向交易過程的電子商務信任研究》通過研究面向交易過程的電子商務信任，分析各階段的信任形成機制，發(fā)現(xiàn)影響各階段信任的顯著因素，為企業(yè)提供具體可行的措施來建立用戶對網(wǎng)站的信任，從而保障電子商務交易的順利開展。
　　《面向交易過程的電子商務信任研究》適合研究電子商務誠信體系構(gòu)建的專家、學者、企業(yè)電子商務管理人員及高等院校相關(guān)專業(yè)師生閱讀參考。

書籍目錄

第1章  緒論
  1.1  研究的背景、目的和意義
  1.2  電子商務信任的概念
  1.3  電子商務信任分類
    1.3.1  按照信任的發(fā)展階段進行分類
    1.3.2  按照信任的發(fā)展過程進行分類
    1.3.3  按照信任的程度進行分類
    1.3.4  按照信任的性質(zhì)進行分類
    1.3.5  按照信任的學科背景與信任對象進行分類
    1.3.6  按照信任的產(chǎn)生機制進行分類
    1.3.7  按照信任的發(fā)展速度進行分類
  1.4  電子商務信任理論模型
    1.4.1  通用信任模型
    1.4.2  過程信任模型
    1.4.3  跨學科信任模型
    1.4.4  交易信任模型
  1.5  電子商務信任實證研究
    1.5.1  初始信任研究
    1.5.2  基于制度信任研究
    1.5.3  B2C信任研究
    1.5.4  跨文化信任研究
    1.5.5  B2B信任研究
    1.5.6  虛擬社區(qū)或C2C信任研究
    1.5.7  信任的動態(tài)研究
  1.6  國內(nèi)研究概況
  1.7  本書的主要內(nèi)容與創(chuàng)新點
    1.7.1  本書的主要內(nèi)容
    1.7.2  本書的主要創(chuàng)新點
  1.8  本章小結(jié)
第2章  面向交易過程的電子商務信任框架
  2.1  電子商務交易過程及風險
    2.1.1  電子商務交易過程
    2.1.2  電子商務交易的特點與風險
  2.2  電子商務信任模型的拓撲結(jié)構(gòu)
  2.3  電子商務信任模型的理論基礎(chǔ)
    2.3.1  理性行為理論
    2.3.2  計劃行為理論
    2.3.3  社會交換理論
    2.3.4  平衡理論
    2.3.5  社會資本理論
    2.3.6  社會影響理論
    2.3.7  交易成本經(jīng)濟學
    2.3.8  代理理論
    2.3.9  信號理論
    2.3.10  制度理論
    2.3.11  技術(shù)接受模型
  2.4  交易前信任模型
    2.4.1  消費者個人特征
    2.4.2  商家特征
    2.4.3  網(wǎng)站系統(tǒng)質(zhì)量
    2.4.4  網(wǎng)站信息質(zhì)量
    2.4.5  初始信任模型
  2.5  交易中信任模型
    2.5.1  隱私保護機制
    2.5.2  支付安全機制
    2.5.3  電子商務法律、法規(guī)
    2.5.4  交易中信任模型
  2.6  交易后信任模型
  2.7  面向交易過程的整合信任框架
  2.8  本章小結(jié)
第3章  基于詳盡似然模型的網(wǎng)上信任兩階段發(fā)展模型
  3.1  理論背景
  3.2  網(wǎng)上信任兩階段發(fā)展模型
  3.3  一個基于詳盡似然模型的初始信任模型
    3.3.1  研究模型
    3.3.2  研究方法
    3.3.3  研究結(jié)果
    3.3.4  討論
  3.4  本章小結(jié)
第4章  網(wǎng)上市場的價格特征及信任的作用
  4.1  價格水平、菜單成本與價格離散
    4.1.1  價格水平
    4.1.2  菜單成本
    4.1.3  價格離散
  4.2  數(shù)據(jù)收集
  4.3  數(shù)據(jù)分析
    4.3.1  價格水平
    4.3.2  菜單成本
    4.3.3  價格離散
  4.4  信任對電子市場高價格離散的解釋
  4.5  本章小結(jié)
第5章  基于技術(shù)接受模型的初始信任研究
  5.1  消費者初始信任與技術(shù)接受理論
  5.2  初始信任模型及研究假設
  5.3  問卷設計與數(shù)據(jù)收集
  5.4  信度效度檢驗及調(diào)節(jié)與中介作用分析
    5.4.1  信度檢驗
    5.4.2  效度檢驗
    5.4.3  模型假設檢驗
    5.4.4  中介與調(diào)節(jié)作用分析
  5.5  研究結(jié)果討論
  5.6  本章小結(jié)
第6章  基于第三方信任機制的交易中信任研究
  6.1  電子市場中的第三方信任機制分類
  6.2  C2C市場中的第三方信任機制作用研究
    6.2.1  研究模型
    6.2.2  問卷設計與數(shù)據(jù)收集
    6.2.3  基于偏最小二乘法的數(shù)據(jù)分析過程
    6.2.4  研究結(jié)果討論
  6.3  基于內(nèi)容分析法的網(wǎng)站隱私聲明研究
    6.3.1  引言
    6.3.2  隱私及隱私保護措施
    6.3.3  數(shù)據(jù)收集與內(nèi)容分析
    6.3.4  研究結(jié)果
    6.3.5  研究結(jié)果討論
  6.4  本章小結(jié)
第7章  基于服務質(zhì)量的交易后信任研究
  7.1  服務質(zhì)量與信任、滿意度
  7.2  交易后信任模型及研究假設
  7.3  問卷設計與數(shù)據(jù)收集
  7.4  信度效度檢驗及二階因子分析
    7.4.1  探索性因子分析
    7.4.2  驗證性因子分析
    7.4.3  通徑分析
    7.4.4  服務質(zhì)量二階因子分析
  7.5  研究結(jié)果討論
  7.6  本章小結(jié)
第8章  網(wǎng)上社區(qū)用戶信任研究
  8.1  網(wǎng)上社區(qū)及虛擬社區(qū)感
  8.2  研究模型與假設
  8.3  研究方法
  8.4  研究結(jié)果
  8.5  討論
  8.6  本章小結(jié)
第9章  基于多層線性模型的網(wǎng)上信任研究
  9.1  多層線性模型提出的背景
  9.2  多層線性模型的原理
  9.3  網(wǎng)上信任多層理論模型
  9.4  數(shù)據(jù)分析與結(jié)果
  9.5  本章小結(jié)
第10章  基于感知價值的移動商務用戶信任研究
  10.1  研究模型
  10.2  研究方法
  10.3  研究結(jié)果
  10.4  討論
  10.5  本章小結(jié)
參考文獻

圖書封面

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