微博營銷

前言

每天，有六千萬封電子郵件從世界各地發(fā)出。而社交網(wǎng)站MySpace的用戶也已超過1.86億?？萍假x予我們?nèi)绱素S富多彩的交流方式，但我們真的是在利用它們與他人溝通嗎，還是只為應付敷衍罷了？網(wǎng)上那些與自己有著相同價值觀的人，我們真的把他們?nèi)谌氲阶约旱纳钪衼砹藛?，還是只為搜集他們的個人信息？通過這些交流方式，我們是在加深感情，還是僅僅維持現(xiàn)狀？我們總是渴望能跟每個人都建立良好的關系，而隨著科技的進步，我們有了更多結交新朋的渠道，朋友越來越多，但與朋友加深感情的時間卻被擠壓得越來越少。人際關系的質(zhì)量決定生活的質(zhì)量，這個道理想必大部分人都懂，而這也是我在與來自80多個國家的350萬人共事的經(jīng)歷中深深感悟到的。生活即人際關系，因此，人際關系也遵循生存的法則——要么生長，要么消亡。你的人脈網(wǎng)絡深廣與否完全在于你的選擇。假如你選擇用心關懷與你最親密的人，不時對親朋好友噓寒問暖，這些關系就會綻放怡人的芬芳；假如你選擇悉心呵護與客戶的關系，真正滿足客戶的需求，這份關系就會郁郁常青。相反，如果你放棄培養(yǎng)這種關系，就等于自斷財路；如果你不經(jīng)常與親朋好友聯(lián)系，這些關系則會失去存在所需之骨骼血肉，只剩下一副空皮囊。肯·布蘭查德（Ken Blanchard）曾經(jīng)將生活比喻為一場大富翁游戲——在這場沒有“重玩”鍵的游戲中，無論我們擁有多少財產(chǎn)，買了多少棟房子，待到結束時“一切都要回到盒子里去”。最終留在身后的只有那些我們曾呵護培養(yǎng)過的人際關系，以及我們影響過或被其影響的生命；最終帶著我們的印跡留在世上的是我們一起分享的那些經(jīng)歷。兩個人相遇，就會創(chuàng)造第三個世界。憑借當今發(fā)達的科學技術，你的第三個世界能夠以指數(shù)級增長。Twitter這樣的科技成果帶給我們的不僅僅是與他人分享日常生活經(jīng)歷的機會。我們不僅可以利用它與他人即時分享生活瑣事，還能以更有意義的方式去聯(lián)系更多人，只要能夠真正認識并領悟到Twitter的潛力與價值。試想一下，有了Twitter，你就不會再錯過與家人分享生活中的奇妙時刻的機會；有了Twitter，你就有了低成本、高效率的營銷工具，它不僅可以幫助你滿足現(xiàn)有客戶的需求，更能在拓展新客戶的征程中助你一臂之力；有了Twitter，你就有能力去建立關系網(wǎng)、交際圈，網(wǎng)羅與你志同道合的朋友，彼此分享創(chuàng)意。在本書中，喬爾·科姆（Joel Comm）詳細介紹了一些有助于擴大現(xiàn)有關系網(wǎng)、掌握更多有價值人脈的工具和技巧，并闡明了采用這些方式拓展人際網(wǎng)的優(yōu)勢所在。他向我們展示了Twitter在品牌擴張方面的巨大作用，Twitter可以幫助我們建立一個個交際圈，并最終讓圈中的每一個人都受益匪淺——不僅可以實現(xiàn)個人的自我超越，也能實現(xiàn)個人社會價值的飛躍。喬爾不僅是一位良師，更是一位與我們有著共同興趣與激情的益友，他向我們展示了不費吹灰之力就能為世界做出貢獻的方法。通過本書的論述，喬爾教給我們的不僅是怎樣利用科技產(chǎn)品做出回應，更重要的是，他還教我們?nèi)绾卫眠@些新的工具與他人聯(lián)系。他讓我們知道，Internet不僅給予我們建立深層交際網(wǎng)絡的自由，更可以幫助我們獲得并維持不同以往的高質(zhì)量的生活，即更有意義的生活。此致敬禮！安東尼·羅賓斯（AnthonyRobbins）潛能開發(fā)導師羅賓斯國際研究公司主席著有Unlimited Power與Awaken the Giant Within

內(nèi)容概要

　　《微博營銷:140字的淘金游戲(第2版)》是一部詳細剖析微博營銷的專著。作者在書中展示了怎樣利用微博這個新興的社會化媒體形成一個固定而龐大的全新意義的消費者群體，以取得即時商務的優(yōu)勢，迅速拓展品牌的影響力。
　　面對日益崛起壯大的微博使用群，本書不僅僅可作為企業(yè)專業(yè)營銷人員的必備參考，更是任何想利用社會化媒體力量創(chuàng)造價值的小企業(yè)主或個人的指南。

作者簡介

　　劉吉熙
1984年出生，江蘇揚州人，畢業(yè)于首都師范大學英文系，碩士，研究方向為“翻譯理論研究與實踐”，先后從業(yè)于體育、醫(yī)藥保健、通信行業(yè)。譯著有《臉》、《顛覆——社會化媒體改變世界》。

書籍目錄

第1章　社會化媒體的前景展望
1.1　如何定義社會化媒體
1.2　到底社會化媒體有什么過人之處
1.3　社會化媒體網(wǎng)站分類——足以滿足所有市場的需求
1.3.1　博客
1.3.2　會員制網(wǎng)站
1.3.3　squidoo
1.3.4　照片共享網(wǎng)站
1.3.5　微博
1.4　近觀微博
1.4.1　spoink
1.4.2　yammer
1.4.3　plurk
1.5　twitter隆重出場
第2章　twitter為何如此風行
2.1　twitter及其成功
2.2　twitter及時反饋功能的巨大能量
2.3　隨時隨地與智者保持接觸
第3章　以正確的方式開始twitter之旅
3.1　注冊——twitter的注冊頁面是最具親和力的嗎
3.2　誰在用twitter？你的第一批粉絲
3.3　建立富于魅力的個人資料
3.3.1　昵稱與用戶名
3.3.2　電子郵件
3.3.3　時區(qū)
3.3.4　信息更為豐富的url
3.3.5　一句話的個人簡介
3.3.6　方位
3.3.7　保護我的推帖
3.4　選擇twitter頭像
3.5　設計twitter個人資料
3.6　為twitter設計商業(yè)背景
3.7　正確選擇顏色
3.7.1　背景（background）
3.7.2　文本（text）
3.7.3　鏈接（link）
3.7.4　工具條（sidebar）
3.7.5　工具條邊框（sidebar border）
3.8 “注意事項”需要注意的地方
3.9　用手機更新twitter
3.10　發(fā)布第一條推帖
3.11　成為粉絲
3.12　簡單說說安全問題
第4章　吸引粉絲的關注
4.1　數(shù)量抑或質(zhì)量：根據(jù)需要決定粉絲隊伍的性質(zhì)
4.2　質(zhì)量：如何有針對性地建立專家關系網(wǎng)
4.2.1　找出專家
4.2.2　贏得專家的友誼與尊重
4.2.3　付出要大于回報
4.3　數(shù)量：七條必殺技助你達到臨界質(zhì)點
4.3.1　尋找認識的人
4.3.2　把博客轉(zhuǎn)變成推帖發(fā)布
4.3.3　獎勵粉絲
4.3.4　回應需求
4.3.5　動員其他社會化網(wǎng)站上的朋友
4.3.6　在簽名里加入twitter用戶名
4.3.7　發(fā)起競賽
4.4　twitter排名與網(wǎng)頁排名
第5章　推帖的藝術
5.1　推帖禮儀
5.1.1　不要發(fā)送垃圾信息
5.1.2　嚴格遵循文字風格
5.1.3　獎勵轉(zhuǎn)帖
5.1.4　嚴格控制推帖字數(shù)
5.1.5　關注你的粉絲
5.2　在發(fā)帖之前先跟帖的益處
5.3　如何加入對話
5.4　如何讓自己的twitter趣味無限
5.4.1　經(jīng)典推帖——“這就是我正在做的”
5.4.2　觀點類推帖——“這就是我正在想的”
5.4.3　任務完成類推帖——“這就是我剛剛完成的事情”
5.4.4　娛樂類推帖——“我正在逗你笑”
5.4.5　求助類推帖——“你現(xiàn)在能幫我個忙嗎”
5.4.6　圖片類推帖——“看我在做什么”
5.4.7　不同種類的推帖
5.5　如何鼓勵大家采取行動
第6章　利用twitter的魔力聯(lián)系客戶
6.1　明確問題，征詢意見
6.2　挖掘你的超級粉絲
6.3　屬于自己的微型服務臺
第7章　twitter在團隊交流中的應用
7.1　twitter之于真實的團隊領導
7.2　為現(xiàn)實中的團隊創(chuàng)建twitter賬戶
7.3　利用twitter組建團隊
第8章　用twitter構建品牌
8.1　編一個故事
8.2　利用twitter個人資料塑造品牌形象
8.3　推帖風格——說什么、如何說才能建立能夠創(chuàng)造價值的品牌
8.3.1　企業(yè)新聞
8.3.2　客戶支持
8.3.3　信息反饋
8.3.4　特價優(yōu)惠
8.4　強化核心信息
8.5　重復，重復，再重復
8.6　創(chuàng)作推帖
8.7　贏得轉(zhuǎn)帖的機會
8.8　制作#標簽，并進行帶有#標簽的討論
第9章　利用twitter的力量調(diào)動粉絲
9.1　吸引粉絲瀏覽網(wǎng)站
9.2　在twitter上為博客宣傳
9.3　twitter是博文創(chuàng)意的源泉
9.4　把粉絲拉進商場
9.5　能把分銷廣告鏈接放到twitter上嗎
9.6　吸引粉絲去注冊
9.7　追蹤結果的同時修正策略
9.8　追蹤多條消息
9.9　引領twitter上的趨勢
第10章　幾個通過twitter賺錢的快速方法
10.1　利用twitter廣告賺錢
10.2　提供特殊化服務
10.3　以物易物，倒賣掙錢
第11章　twitter.com之外：需要了解的第三方工具
11.1　socialoomph
11.2　twitterrific
11.3　twhirl
11.4　twitterfeed
11.5　trendistic
11.6　twellow
11.7　tweetbeep
11.8　twittercounter
11.9　tweetdeck
11.10　twitthis
11.11　tweetaways
11.12　hootsuite
11.13　twitpic
第12章　在twitter平臺上建立有效的解決方案
12.1　那么，api到底是什么
12.2　api可以為你做什么？讓你的twitter經(jīng)歷自動化
12.3　編寫你的twitter程序
第13章　總結
第14章　twitter達人
結論

章節(jié)摘錄

版權頁：插圖：嫻熟地使用社會化媒體的人不僅創(chuàng)作內(nèi)容，還創(chuàng)造交流互動。而交流互動則能創(chuàng)造社區(qū)。這就是社會化媒體的絕妙之處，無論網(wǎng)站的初衷是否是想為參與者建立穩(wěn)固的關系，社會化媒體帶來的結果就是在參與者之間架起了溝通的橋梁。若這種關系是圍繞一個企業(yè)建立的，它就可以為企業(yè)品牌帶來忠實的擁護者，而這正是專業(yè)銷售人員自直銷產(chǎn)生之初就夢寐以求的。如此一來，對社會化媒體的定義就十分模糊。從廣義上來講，社會化媒體描述的是一種出版形式，在此出版形式下，新聞不是經(jīng)由實體出版的而是通過某種意義上的交換得來的，而且，信息交換就發(fā)生在社群里，而不是茶余飯后的閑聊中。從狹義上來講，社會化媒體描述的是一個渠道，出版商與營銷人員通過這個渠道把信息呈現(xiàn)在成千上萬的人面前，并鼓勵他們建立穩(wěn)固、忠誠的關系。不管其定義是什么，事實證明，社會化媒體這一新生事物受到了萬眾追棒。Facebook聲稱自己的活躍用戶超過2.5億——這不僅是活躍用戶的數(shù)量，還不包括那些雖在Facebook上創(chuàng)建賬戶但從未使用過的人。從2007年初開始，F(xiàn)acebook平均每天都新增25萬個注冊賬號，其活躍用戶的數(shù)量每6個月翻一倍。每天使用Facebook的用戶接近總注冊人數(shù)的一半，每周分享的內(nèi)容超過10億條，其中包括各種博文、記錄、照片、新聞。MySpace的推出略早于Facebook，它在公布其用戶數(shù)量時更為審慎，但外界普遍認為其受歡迎的程度并不亞于Facebook。據(jù)說，每四個美國人中就有一人使用MySpace，而在英國，擁有MySpace賬戶的人數(shù)已跟養(yǎng)狗的人數(shù)持平。MySpace一度在一天之內(nèi)產(chǎn)生過140億條用戶評論，有100億人次創(chuàng)建好友關系，并收獲了8百萬張上傳照片。Twitter的推出比MySpace晚了兩年多——兩年恰恰是網(wǎng)絡事物的生命周期。盡管在用戶總數(shù)量上，Twitter可能稍遜一籌，但其增長速度卻相當驚人。Twitter靠的是風險資本，它對用戶的數(shù)量也嚴格保密。不過，據(jù)可靠消息，僅在2008年3月，一百萬名推客每天相互發(fā)出的短信就多達300萬條，這些推客中有2075‘是每天登錄Twitter的活躍用戶，推客之間建立了400多萬份相互關注。而推客通訊錄（www.twitdir.com）公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2008年10月，登記在冊的推客已有3262795名。此后，這個數(shù)字一路飆升。隨著小甜甜布蘭妮、艾什頓·庫徹（Ashton Kutcher）以及歐普拉·溫弗里（Oprah Winfrey）等名人的加入（歐普拉在自己的節(jié)目中、在Twitter創(chuàng)始人之一埃文·威廉斯（Evan Williams）的幫助下發(fā)出了第一條推帖），推客的增長速度由緩慢上升變成直線飆升。僅2009年4月，Twitter的訪問者數(shù)量就比3月增長了3倍。據(jù)說，到2009年夏，推客數(shù)量已經(jīng)達到了1700多萬。盡管如此，Twitter現(xiàn)象中還有一點特別值得留意：Twitter的利用程度相當不充分。早在2008年2月，Twitter網(wǎng)站的官方博客就有報告稱，大約一半的推客只有10名粉絲，而這部分推客關注的對象也僅有10人。排在前10％的推客都有多于80多位粉絲，同時，他們關注的對象也都超過70人。那時候，要想擠入前10％只要吸引80多名粉絲即可！相比之下，那時的我擁有將近5000名粉絲，同時還關注了1700個人。也許你會認為，既然推客的增長速度如此驚人，我的粉絲的數(shù)量也會有變化。沒錯，的確變了。到2009年夏天，我的粉絲已增加了14倍。其他推客領軍人物也發(fā)現(xiàn)他們的粉絲數(shù)量達到了相當高的水平，有些人的粉絲達到一百萬人，還有些名人的粉絲甚至多達幾百萬人。雖然少數(shù)人擁有大量粉絲，但Twitter上的大部分人還是關注者。社會化媒體分析公司Sysomos的調(diào)查顯示，76％的推客擁有的粉絲在18人以下，而99％的推客的粉絲數(shù)量都不超過700，更有大約半數(shù)的推客擁有的粉絲不到7人。以上局面很可能是由Twitter的高跳出率（BounceRate）造成的。尼爾森市場調(diào)查公司曾經(jīng)做過一項爭議性很大的調(diào)查，結果顯示，第一個月的新鮮勁兒過去之后，60％的推客再也沒訪問過Twitter。對此結果，有推客表示，許多人只是轉(zhuǎn)移到了TweetDeck、HootSuite這樣的第三方程序上發(fā)帖、看帖，于是尼爾森重新進行調(diào)查，但得到的結果卻一模一樣。盡管如此，這項調(diào)查仍說明了一些問題——在Twitter發(fā)展的鼎盛時期，新聞里總有關于它的報道，在那幾個月里注冊成功的推客有40％一直堅持使用Twitter。盡管這些用戶中只有少數(shù)人會定期發(fā)帖子，但這恰好為專注于Twitter的用戶提供了許多脫穎而出、吸引大量受眾的機會。

媒體關注與評論

“我自認為是個具有超前意識的企業(yè)家，我覺得對任何精明的網(wǎng)絡商業(yè)人士而言，微博都是當前必不可少的營銷工具，而Joel Comrn所著的這本書則是一本必讀的指南。它會清晰地告訴你如何利用這個值得信賴的工具撬動市場。在競爭日益加劇的商業(yè)環(huán)境中突圍而出，成功樹立品牌、提高銷量?！薄狫oseph Sugarman，BluBlocker公司主席及創(chuàng)始人“書中總結、提煉了許多非常棒的途徑，使你能充分借助社會化媒體的力量獲取商業(yè)利益，而不僅僅只是將微博作為資訊平臺?！薄狹ark、Joyrler，暢銷書Integration Marketing作者“每當、Joel Comrrl說起那些如何在網(wǎng)絡上淘金的方式時，我都會仔細傾聽。如果你想學如何通過微博獲取最大利益，這部精心打造的杰作無疑是最好的選擇?！薄狢het Holmas，商業(yè)顧問及策略專家，暢銷書The Ultirrrate Sales Mach#1e作者“幾個月以來，我看到也聽到許多有關微博的熱議，但若不是Joel揭示了其中的奧妙，我也不會真正理解它對于市場營銷的意義。現(xiàn)在，我很清楚地認識到這個自由的平臺能如何幫助我進一步與客戶建立聯(lián)系，而我也會更勤奮地發(fā)微博。事實上，我已經(jīng)開始了！這要歸功于Joel。感謝你寫出了這樣優(yōu)秀的著作，Joel。它必將成為許多人事業(yè)成功的助推劑?！薄猄tepllen Pierce“在和JoelComm相處的短暫時間里，我能夠清晰地感覺到他非常懂得如何建設一個可贏利的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。本書無疑為那些致力于擴大企業(yè)視野、追尋最新互聯(lián)網(wǎng)技術的企業(yè)家們設定了新的標桿。如果你也是其中之一，那么我建議你馬上讀一讀這本書，并將其中的原理應用到你的企業(yè)中?！薄狟ill Bartmann，Billionaire Busirless Coach公司“我很幸運。JoelComm就坐在我的身邊解釋了什么是微博，它是如何運作的，而我能夠且應當如何將它應用到我的業(yè)務之中。Joel比其他任何人都更了解如何運用微博的力量，證據(jù)就是他自己利用微博獲得了巨大成功。你們要比我幸運得多了：在這本書中，Joel會孜孜不倦地告訴你有關微博的一切，卻不需要你為他提供午餐?！薄狣an O'Day，廣播廣告行業(yè)領袖“我很驚訝，竟然還有那么多人沒有用Twitter來聯(lián)絡客戶以及合作伙伴。Joel Comm在本書中展示出如何利用這一非常簡單的工具就能夠增加商業(yè)成功的概率，進而再一次引領了未來的潮流。這本書激勵了我，將促使我將社會化媒體營銷提升至另一個境界?！薄狢hristopher Howard，財富及個人成功學專家“社會化媒體給予在線商業(yè)的是燃料，用以駕馭未來數(shù)年即將到來的下一個因特網(wǎng)浪潮。如果你希望始終與大多數(shù)成功的企業(yè)同步，甚至立于營銷策略的前沿，引領潮流，那么本書是必不可少的參考。Joel證實了即便投資很少的時間和精力也能夠獲得長線的回報，這是一項非常偉大的工作。他不愧為當代的社會化媒體大師?！薄狵ristophor Jones，Pepperjam公司首席執(zhí)行官 Search Engine Optimization作者“Joel Comm對社會化媒體的理解，對于企業(yè)促進其業(yè)務的增長是卓有成效的。他不僅理解，更能以有效的方式將它們清晰地表述出來，這讓他脫穎而出，同時他的風趣幽默也使你欲罷不能?！薄狫en Groover，商界女強人 Butler Bag公司創(chuàng)始人“我是Joel忠實的粉絲，并一直關注著他，他出色的能力和過往的成就的確讓人折服。（在本書中）他闡明了這一最新線上交流工具的重要性以及它的發(fā)展趨勢。在我看來，他始終立于因特網(wǎng)的發(fā)展前沿，像一個睿智的向?qū)?，幫助你理解并把握高速發(fā)展的網(wǎng)絡世界中那些最精微的變化?！薄猅ony Rubleski，暢銷書Mind Capture作者“謝謝你，Joel，謝謝你以這樣新鮮有趣的方式來解讀微博。你已經(jīng)證明本書并不只是講述如何吸引粉絲來創(chuàng)造新的銷售額，它更是關系到品牌構建、焦點小組創(chuàng)建、思想交流以及情感辯論。當你閱讀此書的時候，書中提到的一切都正在通過電腦、手機、個人數(shù)字助理甚至電視等所有可能的途徑，實時地發(fā)生著。請趕快加入微博的世界，啟動它那與生俱來的超乎想象的病毒式傳播功能，創(chuàng)造無窮的可能性?！薄狣an Nickerson“我在Twitter上關注Joel已經(jīng)有一段時間了，我要坦白——他打亂了我的計劃，但是以一種積極的方式。盡管在微博平臺上每次能發(fā)布的文字有限，但他總是能在微博上吸引我的注意力。這足以說明，Joel~~常了解應當如何使用這個新興的社會化媒體工具，發(fā)揮出它最大的能力。如果你希望在企業(yè)中借助微博的力量，Joel絕對是你應當重點關注的人物?！薄猋aro Starak“在Twitter方面，我是個新手。毫無疑問，微博是現(xiàn)今網(wǎng)絡上最令人沉迷的事物之一。它除了能讓你實時跟蹤每個人的狀態(tài)，與那些你平時很難接觸到的人談話，在樹立網(wǎng)上影響力方面，它也無疑是一個偉大的工具。確認你在這個方面已跟上了Joel Comm的步伐，因為他確實走在這一領域的最前端?！薄狹att Bacak，IT成功人士

編輯推薦

《微博營銷:140字的淘金游戲(第2版)》：Twitter作為微博的鼻祖，早已紅遍全球，而在國內(nèi)。幾大門戶網(wǎng)站之間的微博爭奪戰(zhàn)也正如火如荼地進行著——“微”生活的縮影無處不在?！拔ⅰ眱叭灰殉蔀橐环N娛樂方式，成為訊息傳遞和交朋結友的新途徑；另外，它也成為一種態(tài)度、一種時尚、一種風貌，更是營銷工具鏈中必不可少的一環(huán)。《微博營銷:140字的淘金游戲(第2版)》圍繞怎樣將微博與已有的市場策略結合起來，以取得即時商務的優(yōu)勢，比如開辟新的市場、拓展品牌、提升銷量，甚至建立一個團隊。Joel Comm作為一位在線營銷大師，著重關注有關微博營銷的最新趨勢、方法和實踐。他不僅會告訴你如何利用微博獲得忠實的粉絲，提升產(chǎn)品及服務的關注度，而且也為你打通了一條創(chuàng)造財富的高速路。

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