培訓(xùn)管理工具大全

內(nèi)容概要

《培訓(xùn)管理工具大全》以“文字+圖表+模板”的表現(xiàn)形式，構(gòu)建了一套“新、全、細(xì)”的管理工具體系，實(shí)務(wù)性和可操作性很強(qiáng)，是培訓(xùn)管理工作人員的必備工具書?！　　　杜嘤?xùn)管理工具大全》囊括了崗位職責(zé)、工作流程、管理制度、管理圖表、管理模型、管理方案、管理案例、文書合同、總結(jié)報(bào)告九大維度的管理工具體系內(nèi)容，不僅涉及培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理的九大工作事項(xiàng)，還提供了培訓(xùn)管理的107個(gè)故事和40個(gè)游戲，為培訓(xùn)管理工作提供了“拿來(lái)即用”或“稍改即用”的參照范本。 《培訓(xùn)管理工具大全》不僅適合培訓(xùn)管理工作人員使用，也適合企業(yè)高層管理人員、人力資源管理工作人員及生產(chǎn)、質(zhì)量、研發(fā)等業(yè)務(wù)部門工作人員使用，還可作為企業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師和高校相關(guān)專業(yè)師生的參考用書。

書籍目錄

第1章 各種實(shí)用工具的設(shè)計(jì)1.1 崗位職責(zé)設(shè)計(jì)1.1.1 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.1.2 部門職責(zé)劃分1.1.3 崗位責(zé)任設(shè)計(jì)1.1.4 崗位職責(zé)描述1.2 工作流程設(shè)計(jì)1.2.1 如何設(shè)計(jì)流程1.2.2 管理流程設(shè)計(jì)1.2.3 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)1.3 管理制度設(shè)計(jì)1.3.1 制度設(shè)計(jì)流程1.3.2 制度設(shè)計(jì)規(guī)范1.3.3 制度結(jié)構(gòu)形式1.3.4 制度名稱擬定1.3.5 制度總則設(shè)計(jì)1.3.6 制度正文設(shè)計(jì)1.3.7 制度附則設(shè)計(jì)1.3.8 制度附件設(shè)計(jì)1.3.9 制度修訂修正1.4 管理圖表設(shè)計(jì)1.4.1 圖表的作用1.4.2 設(shè)計(jì)的原則1.4.3 圖表的形式1.4.4 表格的設(shè)計(jì)1.4.5 圖形的設(shè)計(jì)1.5 管理模型設(shè)計(jì)1.5.1 模型的作用1.5.2 模型的內(nèi)容1.6 管理方案方法1.6.1 管理方案設(shè)計(jì)1.6.2 管理方法設(shè)計(jì)1.7 管理案例設(shè)計(jì)1.7.1 案例的內(nèi)容1.7.2 案例的標(biāo)準(zhǔn)1.8 業(yè)務(wù)文書合同設(shè)計(jì)1.8.1 業(yè)務(wù)文書設(shè)計(jì)1.8.2 業(yè)務(wù)合同起草1.9 工作總結(jié)報(bào)告設(shè)計(jì)1.9.1 工作總結(jié)設(shè)計(jì)1.9.2 工作報(bào)告設(shè)計(jì)第2章 培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)工具2.1 培訓(xùn)組織崗位職責(zé)2.1.1 培訓(xùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)2.1.2 培訓(xùn)部主管崗位職責(zé)2.1.3 課件開發(fā)師崗位職責(zé)2.1.4 專職培訓(xùn)師崗位職責(zé)2.1.5 培訓(xùn)部專員崗位職責(zé)2.2 培訓(xùn)體系建設(shè)流程2.2.1 培訓(xùn)需求分析2.2.2 培訓(xùn)課程建設(shè)2.2.3 內(nèi)部講師養(yǎng)成2.2.4 培訓(xùn)計(jì)劃制訂2.2.5 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施2.2.6 培訓(xùn)評(píng)估改進(jìn)2.3 培訓(xùn)體系建設(shè)模式2.3.1 系統(tǒng)型模式2.3.2 顧問(wèn)型模式2.3.3 所羅門型模式2.3.4 持續(xù)發(fā)展型模式2.4 培訓(xùn)體系建設(shè)方案2.4.1 公司培訓(xùn)體系建設(shè)方案2.4.2 經(jīng)理級(jí)人員培訓(xùn)體系建設(shè)方案2.4.3 新入職人員培訓(xùn)體系建設(shè)方案2.4.4 銷售人員培訓(xùn)體系建設(shè)方案2.4.5 技術(shù)人員培訓(xùn)體系建設(shè)方案2.4.6 研發(fā)人員培訓(xùn)體系建設(shè)方案2.4.7 生產(chǎn)一線人員培訓(xùn)體系建設(shè)方案……第3章 培訓(xùn)需求調(diào)查分析工具第4章 各類課程培訓(xùn)需求調(diào)查工具第5章 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)工具第6章 內(nèi)部培訓(xùn)講師管理工具第7章 培訓(xùn)計(jì)劃管理工具第8章 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與課程選擇工具第9章 培訓(xùn)實(shí)施工具第10章 培訓(xùn)效果評(píng)估工具第11章 培訓(xùn)預(yù)算工具第12章 培訓(xùn)工作總結(jié)與報(bào)告第13章 培訓(xùn)經(jīng)典故事第14章 培訓(xùn)常用游戲

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：1.2.1 如何設(shè)計(jì)流程1.流程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的三原則人們做任何事都要遵循一定的原則，流程設(shè)計(jì)也不例外。我國(guó)很多企業(yè)與國(guó)際化大企業(yè)有著明顯的差距，因此我們建議在進(jìn)行流程設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)掌握如下基本原則。（1）以客戶為導(dǎo)向以客戶為導(dǎo)向是流程設(shè)計(jì)與再造需要遵循的最基本的原則。培訓(xùn)管理的客戶主要是指內(nèi)部客戶，因此在進(jìn)行流程設(shè)計(jì)時(shí)，要以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部客戶的普遍需求和個(gè)別需求為導(dǎo)向。（2）以流程為中心以流程為中心是指將企業(yè)的管理方式從以“任務(wù)”為中心改造成以“流程”為中心，從而將原來(lái)的一個(gè)個(gè)孤立的任務(wù)連接成能夠表示任務(wù)之間先后關(guān)系、輕重緩急的流程。企業(yè)管理的重點(diǎn)不是任務(wù)而是流程，這也就是我們通常所說(shuō)的“流程式管理”。（3）以人為本的管理團(tuán)隊(duì)以人為本的管理團(tuán)隊(duì)是指在流程設(shè)計(jì)與再造的過(guò)程中，要貫徹以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理精神，注重團(tuán)隊(duì)的整體作用，注重團(tuán)隊(duì)人員之間的配合。這也是從單純的任務(wù)式管理向流程式管理的一種轉(zhuǎn)變。形成流程式管理之后，團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都知道自己要做什么，這有助于團(tuán)隊(duì)成員自覺性的提高。企業(yè)只有掌握了以上三項(xiàng)主要原則，才有可能設(shè)計(jì)出適合本企業(yè)、適應(yīng)人才發(fā)展要求的流程，流程式管理也才有可能落到實(shí)處。否則，如果企業(yè)所推行的流程不合適，反倒會(huì)給企業(yè)的管理、發(fā)展等帶來(lái)諸多負(fù)面的影響。2.尋找并理順現(xiàn)有的關(guān)鍵流程企業(yè)實(shí)行流程設(shè)計(jì)，要選擇“關(guān)鍵流程”為突破口。在選擇“關(guān)鍵流程”時(shí)，主要看績(jī)效是否低下、流程作業(yè)在企業(yè)整體運(yùn)作體系中是否占有關(guān)鍵I生地位、流程落實(shí)起來(lái)是否易行。那么，企業(yè)該如何尋找到自己的“關(guān)鍵流程”呢？常用的方法有流程優(yōu)先矩陣法、績(jī)效一重要性矩陣法這兩種方法。

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