市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

　　《市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)》采用案例引導(dǎo)、知識(shí)傳授、實(shí)例運(yùn)用及綜合訓(xùn)練等教學(xué)形式，將市場(chǎng)營(yíng)銷原理與技能傳授給學(xué)生。本教材緊扣市場(chǎng)營(yíng)銷人員所需的知識(shí)、技能和態(tài)度，從認(rèn)識(shí)營(yíng)銷入手，介紹了營(yíng)銷環(huán)境和購(gòu)買行為分析及市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)細(xì)分與定位和市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，市場(chǎng)營(yíng)銷的4P策略，最后介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)劃、執(zhí)行與控制。　　本書適合作為高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)、財(cái)經(jīng)管理類專業(yè)、工商管理類專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的教材。此外，本書還可作為企業(yè)營(yíng)銷管理人員的培訓(xùn)和參考用書。

書籍目錄

第1章　認(rèn)知營(yíng)銷實(shí)踐項(xiàng)目案例導(dǎo)入1.1　市場(chǎng)營(yíng)銷觀念1.1.1　生產(chǎn)觀念1.1.2　產(chǎn)品觀念1.1.3　推銷觀念1.1.4　市場(chǎng)營(yíng)銷觀念1.1.5　社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念1.1.6　大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念1.1.7　整合營(yíng)銷觀念1.2　市場(chǎng)營(yíng)銷的含義1.2.1　市場(chǎng)營(yíng)銷的定義1.2.2　"以人為本"的市場(chǎng)營(yíng)銷1.3　顧客滿意1.3.1　顧客滿意的內(nèi)涵1.3.2　顧客滿意戰(zhàn)略1.4　市場(chǎng)營(yíng)銷原理1.4.1　市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境1.4.2　STP營(yíng)銷戰(zhàn)略1.4.3　市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略案例分析思考與練習(xí)第2章　市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境實(shí)踐項(xiàng)目案例導(dǎo)入2.1　市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述2.1.1　市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征2.1.2　分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的意義2.2　市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境2.2.1　政治環(huán)境2.2.2　經(jīng)濟(jì)環(huán)境2.2.3　人口環(huán)境2.2.4　法律環(huán)境2.2.5　科學(xué)技術(shù)環(huán)境2.2.6　社會(huì)文化環(huán)境2.2.7　自然地理環(huán)境2.3　市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境2.3.1　供應(yīng)商2.3.2　營(yíng)銷中介2.3.3　顧客2.3.4　競(jìng)爭(zhēng)者2.3.5　社會(huì)公眾2.3.6　企業(yè)內(nèi)部2.4　市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析2.4.1　SWOT分析法2.4.2　環(huán)境威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析案例分析思考與練習(xí)第3章　購(gòu)買行為分析實(shí)踐項(xiàng)目案例導(dǎo)入3.1　消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)行為模式3.1.1　消費(fèi)者市場(chǎng)的概念3.1.2　消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)3.1.3　消費(fèi)者行為模式3.2　消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素3.2.1　文化因素3.2.2　社會(huì)因素3.2.3　個(gè)人因素3.2.4　心理因素3.3　消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程3.3.1　參與決策的角色3.3.2　購(gòu)買決策的類型3.3.3　購(gòu)買決策的過程3.4　組織市場(chǎng)購(gòu)買行為3.4.1　組織市場(chǎng)的構(gòu)成3.4.2　組織市場(chǎng)的特點(diǎn)3.4.3　組織市場(chǎng)購(gòu)買行為的類型3.4.4　組織購(gòu)買的影響因素案例分析思考與練習(xí)第4章　市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐項(xiàng)目案例導(dǎo)入4.1　營(yíng)銷信息系統(tǒng)4.1.1　營(yíng)銷信息的含義4.1.2　營(yíng)銷信息的特征4.1.3　市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的含義4.1.4　市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成4.2　市場(chǎng)調(diào)研4.2.1　市場(chǎng)調(diào)研的含義4.2.2　市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容4.2.3　市場(chǎng)調(diào)研的類型4.2.4　市場(chǎng)調(diào)研的程序4.2.5　市場(chǎng)調(diào)研的方法4.3　市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)4.3.1　定性預(yù)測(cè)4.3.2　定量預(yù)測(cè)案例分析思考與練習(xí)第5章　市場(chǎng)細(xì)分與定位實(shí)踐項(xiàng)目案例導(dǎo)入5.1　市場(chǎng)細(xì)分5.1.1　市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)5.1.2　市場(chǎng)細(xì)分的作用5.1.3　市場(chǎng)細(xì)分的原則5.1.4　市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)5.1.5　市場(chǎng)細(xì)分的方法5.1.6　市場(chǎng)細(xì)分的步驟5.2　目標(biāo)市場(chǎng)的選擇5.2.1　評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)，確定目標(biāo)市場(chǎng)5.2.2　目標(biāo)市場(chǎng)選擇的基本模式5.2.3　目標(biāo)市場(chǎng)選擇的基本策略5.3　市場(chǎng)定位5.3.1　市場(chǎng)定位的含義5.3.2　市場(chǎng)定位的步驟5.3.3　市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)5.3.4　市場(chǎng)定位的方法5.3.5　定位圖5.3.6　市場(chǎng)定位的步驟5.3.7　市場(chǎng)定位中的誤區(qū)案例分析　86 思考與練習(xí)第6章　市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)踐項(xiàng)目案例導(dǎo)入6.1　市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述6.1.1　市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的地位6.1.2　市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)6.2　市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析方法6.2.1　波特的五種力量模型6.2.2　波士頓矩陣法6.2.3　多因素投資組合矩陣6.2.4　SWOT分析模型6.3　市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策6.3.1　市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略6.3.2　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略6.4　市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的流程6.4.1　企業(yè)在整體上確定總?cè)蝿?wù)6.4.2　企業(yè)要確定其目標(biāo)6.4.3　企業(yè)要安排好其業(yè)務(wù)組合6.4.4　制訂其他功能性戰(zhàn)略計(jì)劃6.5　市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施6.5.1　成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施6.5.2　聚焦化戰(zhàn)略的實(shí)施6.5.3　差異化戰(zhàn)略的實(shí)施案例分析思考與練習(xí)第7章　產(chǎn)品策略實(shí)踐項(xiàng)目案例導(dǎo)入7.1　產(chǎn)品整體概念及分類7.1.1　產(chǎn)品整體概念7.1.2　產(chǎn)品的類型7.2　產(chǎn)品組合策略7.2.1　產(chǎn)品組合概念7.2.2　產(chǎn)品組合策略7.3　產(chǎn)品生命周期7.3.1　產(chǎn)品生命周期的理論7.3.2　產(chǎn)品生命周期各階段的特征7.4　新產(chǎn)品開發(fā)策略7.4.1　新產(chǎn)品的概念和類型7.4.2　新產(chǎn)品的擴(kuò)散過程7.4.3　新產(chǎn)品開發(fā)的意義7.4.4　新產(chǎn)品開發(fā)程序7.4.5　新產(chǎn)品開發(fā)的策略7.5　產(chǎn)品品牌策略7.5.1　品牌的概念7.5.2　品牌的作用7.5.3　品牌設(shè)計(jì)7.5.4　品牌決策7.6　包裝策略7.6.1　包裝的概念與作用7.6.2　包裝的原則7.6.3　包裝策略案例分析思考與練習(xí)第8章　價(jià)格策略實(shí)踐項(xiàng)目案例導(dǎo)入8.1　基本價(jià)格的制定8.1.1　定價(jià)目標(biāo)8.1.2　確定需求8.1.3　估計(jì)成本8.1.4　分析競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和價(jià)格8.1.5　選擇定價(jià)方法8.1.6　選定最終價(jià)格8.2　產(chǎn)品基本價(jià)格的修訂8.2.1　地區(qū)性定價(jià)8.2.2　價(jià)格折扣和折讓8.2.3　促銷定價(jià)8.3　相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)8.3.1　產(chǎn)品線定價(jià)8.3.2　選購(gòu)品的定價(jià)8.3.3　附帶產(chǎn)品的定價(jià)8.3.4　副產(chǎn)品定價(jià)8.3.5　組合產(chǎn)品的定價(jià)8.4　產(chǎn)品生命周期與價(jià)格策略8.4.1　導(dǎo)入期定價(jià)8.4.2　成長(zhǎng)期定價(jià)8.4.3　產(chǎn)品成熟期的價(jià)格策略8.4.4　產(chǎn)品衰退期的價(jià)格策略案例分析　159 思考與練習(xí)第9章　分銷渠道策略實(shí)踐項(xiàng)目案例導(dǎo)入9.1　分銷渠道概述9.1.1　分銷渠道的概念9.1.2　分銷渠道的功能及流程9.1.3　分銷渠道的類型和結(jié)構(gòu)9.1.4　分銷渠道系統(tǒng)9.2　中間商功能和類型9.2.1　中間商的功能9.2.2　中間商的類型9.3　分銷渠道設(shè)計(jì)9.3.1　分銷渠道選擇的原則9.3.2　影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素9.3.3　選擇分銷渠道的策略9.3.4　分銷渠道設(shè)計(jì)的步驟9.4　分銷渠道管理9.4.1　分銷商的選擇9.4.2　分銷商的激勵(lì)9.4.3　分銷商績(jī)效評(píng)估9.4.4　分銷渠道的調(diào)整9.4.5　渠道竄貨管理案例分析思考與練習(xí)第10章　促銷策略實(shí)踐項(xiàng)目案例導(dǎo)入10.1　促銷概述10.1.1　促銷的含義10.1.2　促銷的作用10.1.3　促銷組合10.2　廣告策略10.2.1　廣告的分類10.2.2　廣告策略10.3　人員推銷策略10.3.1　推銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)10.3.2　人員推銷的組織形式10.3.3　人員推銷的工作過程10.4　營(yíng)業(yè)推廣策略10.4.1　營(yíng)業(yè)推廣的種類10.4.2　營(yíng)業(yè)推廣策略的實(shí)施過程10.5　公共關(guān)系策略10.5.1　公共關(guān)系的含義10.5.2　公共關(guān)系策略的實(shí)施案例分析思考與練習(xí)第11章　市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、執(zhí)行與控制實(shí)踐項(xiàng)目案例導(dǎo)入11.1　市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃11.1.1　市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的定義11.1.2　市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容11.1.3　市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的分類11.1.4　制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃常見問題11.2　市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行11.2.1　市場(chǎng)營(yíng)銷組織11.2.2　營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行過程11.2.3　市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃有效執(zhí)行的保障11.2.4　現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)注意幾個(gè)方面11.3　市場(chǎng)營(yíng)銷控制11.3.1　年度計(jì)劃控制11.3.2　盈利能力控制11.3.3　效率控制11.4　市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)案例分析思考與練習(xí)參考文獻(xiàn)

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