企業(yè)信息化能力成熟度研究

內(nèi)容概要

　　本書以企業(yè)信息化能力成熟度為核心，建立企業(yè)信息化量化評價模型體系。從設(shè)計信息化能力成熟等級標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)體系、綜合評價指數(shù)到建成企業(yè)信息化能力成熟度的模型體系，力求客觀、量化地反映企業(yè)的信息化程度。模型包括企業(yè)信息化能力成熟度模型、企業(yè)信息化能力成熟度測度模型、企業(yè)信息化投入產(chǎn)出模型和企業(yè)信息化風(fēng)險鉆石模型等。
　　本書共分8章：第1章到第3章介紹了該研究的背景和主要內(nèi)容；作為全書重點的第4章到第7章從企業(yè)的角度考慮其投入產(chǎn)出比，尋求關(guān)鍵因素，使企業(yè)能夠全面把?對信息化的投入及其發(fā)展趨勢，避免過度投入和盲目投入。
　　本書適合從事企業(yè)管理、信息管理和信息化評價的企業(yè)管理者和工程技術(shù)人員閱讀，也可作為相關(guān)專業(yè)本科和研究生的參考用書。

作者簡介

　　楊一平，男，1954年出生，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院院長、教授，博士。被評為北京市高等學(xué)校優(yōu)秀青年骨干教師，北京市教育系統(tǒng)“教育創(chuàng)新工程”標(biāo)兵，北京市拔尖創(chuàng)新人才。先后到美國多米尼肯大學(xué)、密西根大學(xué)學(xué)習(xí)或做高級訪問學(xué)者。主要研究領(lǐng)域：信息經(jīng)濟。管理信息系統(tǒng)、軟件工程。網(wǎng)絡(luò)及多媒體技術(shù)開發(fā)應(yīng)用。主要研究成果：編著。譯著。論著累計28本。累計發(fā)表學(xué)術(shù)論文約60篇，承擔(dān)了國家社科基金、北京市自然科學(xué)基金、國家環(huán)保局和北京市政府專項資助等8項科研課題的研究。

書籍目錄

第1章　引言　
　1.1　研究背景　
　1.2　問題提出　
　1.3　研究意義所在　
　1.4　研究框架描述　
　　1.4.1　總體框架　
　　1.4.2　研究目標(biāo)和主要內(nèi)容　
　　1.4.3　對數(shù)據(jù)處理、實證分析和結(jié)論表達(dá)方式的說明　
　1.5　研究的特點　
第2章　信息化的發(fā)展過程與現(xiàn)狀?
　2.1　企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀　
　　2.1.1　國外發(fā)達(dá)國家企業(yè)信息化發(fā)揮的作用顯著　
　　2.1.2　國內(nèi)企業(yè)信息化發(fā)展不平衡　
　　2.1.3　企業(yè)信息化反映出來的問題　
　　2.1.4　企業(yè)信息化與企業(yè)組織變革的現(xiàn)狀　
　2.2　信息化測度的研究現(xiàn)狀　
　　2.2.1　國內(nèi)外信息化水平測度理論模型概述　
　　2.2.2　國內(nèi)外信息化水平測度體系的情況　
　　2.2.3　對國內(nèi)企業(yè)信息化測度的分析　
　2.3　信息化價值評估的現(xiàn)狀　
　　2.3.1　人們關(guān)注對信息化產(chǎn)生的價值評估　
　　2.3.2　國內(nèi)外研究的現(xiàn)狀　
　　2.3.3　出現(xiàn)一些與IT投入不和諧的聲音　
　2.4　相關(guān)模型應(yīng)用情況的現(xiàn)狀　
　　2.4.1　國外情況　
　　2.4.2　國內(nèi)情況　
　2.5　信息化投入產(chǎn)出分析方法的現(xiàn)狀　
　2.6　企業(yè)信息化風(fēng)險和績效方面的述評　
第3章　理論基礎(chǔ)知識和研究依據(jù)　
　3.1　概念描述　
　　3.1.1　信息化的由來　
　　3.1.2　理解“能力”的概念　
　　3.1.3　管理信息系統(tǒng)是企業(yè)信息化的核心　
　3.2　核心思路的理論依據(jù)　
　　3.2.1　信息化?組織變革的關(guān)系　
　　3.2.2　分層次研究信息化的依據(jù)　
　　3.2.3　以能力成熟度作為信息化過程的評價標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)　
第4章　企業(yè)信息化能力成熟度及其模型體系結(jié)構(gòu)　
　4.1　概念描述　
　4.2　企業(yè)信息化能力成熟度　
　4.3　企業(yè)信息化能力成熟模型體系結(jié)構(gòu)　
　　4.3.1　模型內(nèi)容　
　　4.3.2　內(nèi)部結(jié)構(gòu)　
　　4.3.3　關(guān)鍵過程域　
　　4.3.4　EICMM的測度和評價指標(biāo)體系　
　　4.3.5　組織保證　
　4.4　EICMM的運用方式　
　　4.4.1　信息化過程評估　
　　4.4.2　對信息化能力的評價　
　　4.4.3　實施步驟　
　4.5　對EICMM分層必要性的實證分析　
　　4.5.1　驗證企業(yè)信息化能力成熟度等級分類的思路　
　　4.5.2　聚類分析方法及算法　
　　4.5.3　實證分析　
　　4.5.4　分析結(jié)論　
　4.6　EICMM在醫(yī)院信息化應(yīng)用上的案例分析　
　　4.6.1　問題的提出　
　　4.6.2　文獻(xiàn)綜述　
　　4.6.3　信息化能力成熟度理論依據(jù)和核心思路　
　　4.6.4　醫(yī)院信息化能力成熟度模型體系結(jié)構(gòu)　
　　4.6.5　評價模型的設(shè)計?建立與分析　
　　4.6.6　指標(biāo)權(quán)重確定過程與分析　
　　4.6.7　小結(jié)　
第5章　企業(yè)信息化能力成熟度測度模型的研究　
　5.1　建立企業(yè)信息化能力成熟度測度模型的指導(dǎo)思想　
　5.2　模型結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容　
　　5.2.1　企業(yè)信息化綜合指數(shù)公式　
　　5.2.2　指標(biāo)體系及選擇確定　
　　5.2.3　確定權(quán)重的方法　
　　5.2.4　建立評價集標(biāo)準(zhǔn)　
　　5.2.5　樣本企業(yè)靜態(tài)評估　
　　5.2.6　樣本企業(yè)動態(tài)分級　
　5.3　使用測評模型的步驟　
　5.4　EICMM測度模型的數(shù)據(jù)驗證及分析　
　　5.4.1　問卷調(diào)查設(shè)計及數(shù)據(jù)收集　
　　5.4.2　數(shù)據(jù)分類及整理　
　　5.4.3　確定指標(biāo)權(quán)重　
　　5.4.4　對樣本企業(yè)M信息化能力成熟度的靜態(tài)評估　
　　5.4.5　對樣本企業(yè)劃分其信息化能力成熟度的動態(tài)等級　
　　5.4.6　模型的改進(jìn)　
第6章　企業(yè)信息化能力成熟度投入產(chǎn)出模型的研究　
　6.1　模型結(jié)構(gòu)和內(nèi)容　
　　6.1.1　建模數(shù)據(jù)準(zhǔn)備　
　　6.1.2　投入產(chǎn)出模型數(shù)學(xué)公式　
　　6.1.3　投入產(chǎn)出模型的有效性分析　
　　6.1.4　投入產(chǎn)出模型?投影分析　
　　6.1.5　投入產(chǎn)出模型的超效率排名　
　6.2　確定模型測試指標(biāo)　
　　6.2.1　選擇指標(biāo)的原則　
　　6.2.2　投入產(chǎn)出指標(biāo)及量化(第3級)　
　6.3　分級基準(zhǔn)企業(yè)庫　
　　6.3.1　分級基準(zhǔn)企業(yè)庫的設(shè)計思路　
　　6.3.2　建立分級基準(zhǔn)企業(yè)庫的方法　
　6.4　模型的使用路徑　
　　6.4.1　企業(yè)信息化投入產(chǎn)出指標(biāo)的量化　
　　6.4.2　建立分級基準(zhǔn)企業(yè)庫　
　　6.4.3　使用模型進(jìn)行投入產(chǎn)出有效性分析和提出結(jié)論　
　6.5　模型的數(shù)據(jù)驗證及分析　
?　6.5.1　數(shù)據(jù)來源及模型軟件說明　
　　6.5.2　模型分級基準(zhǔn)庫的準(zhǔn)備　
　　6.5.3　企業(yè)M樣本數(shù)據(jù)　
　　6.5.4　對M企業(yè)投入產(chǎn)出的分析報告　
　6.6　對企業(yè)信息化投入產(chǎn)出模型的優(yōu)化研究　
　　6.6.1　優(yōu)化思路　
　　6.6.2　重點考慮的問題　
　6.7　企業(yè)信息化投入產(chǎn)出優(yōu)化模型的建立　
　　6.7.1　指標(biāo)權(quán)重限制模型　
　　6.7.2　具有獨立子系統(tǒng)的C2WH-ISS模型　
　　6.7.3　獨立子系統(tǒng)的C2GS2-ISS模型　
　6.8　部分優(yōu)化模型的實證分析　
　　6.8.1　數(shù)據(jù)的?理　
　　6.8.2　不同權(quán)重限制下企業(yè)信息化建設(shè)效率評價　
第7章　企業(yè)信息化風(fēng)險模型及評估的研究　
　7.1　企業(yè)信息化風(fēng)險模型的組成　
　　7.1.1　考慮來自服務(wù)提供商的風(fēng)險　
　　7.1.2　考慮來自組織及變革的風(fēng)險　
　　7.1.3　考慮來自管理及變革的風(fēng)險　
　　7.1.4　考慮來自技術(shù)及變革的風(fēng)險　
　　7.1.5　考慮來自環(huán)境和其他因素的風(fēng)險　
　7.2　企業(yè)信息化風(fēng)險評估　
　　7.2.1　風(fēng)險評估的理論基礎(chǔ)　
　　7.2.2　風(fēng)險評估中Borda序值法和層次分析法的綜合運用　
　7.3　企業(yè)信息化風(fēng)險案例分析　
　　7.3.1　A制藥企業(yè)信息化成功案例　
　　7.3.2　B醫(yī)藥企業(yè)信息化失敗的案例　
　　7.3.3　案例分析小結(jié)　
第8章　總結(jié)及未來發(fā)展趨勢展望　
　8.1　總結(jié)　
　8.2　研究的局限性與改進(jìn)　
　8.3　展望　
　8.4　研究設(shè)計方案——我國低碳發(fā)展和信息化融合的研究　
　　8.4.1　研究設(shè)想　
　　8.4.2　研究的理論和實際應(yīng)用價值　
　　8.4.3　國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展動態(tài)分析　
　　8.4.4　研究內(nèi)容和目標(biāo)　
附錄　
　附錄1　指標(biāo)說明　
　附錄2　論證企業(yè)信息化能力成熟度等級劃分調(diào)研問卷　
　附錄3　某樣本企業(yè)M信息化能力成熟度調(diào)查問卷　
　附錄4　企業(yè)信息化能力成熟度綜合指數(shù)調(diào)查表　
　附錄5　某專家關(guān)于企業(yè)信息化能力成熟度指標(biāo)體系權(quán)重調(diào)查表　
　附錄6　企業(yè)信息化能力成熟度綜合指數(shù)指標(biāo)權(quán)重報告　
　附錄7　樣本企業(yè)M靜態(tài)評估表　
　附錄8　樣本企業(yè)M動態(tài)分級表　
參考文獻(xiàn)　

章節(jié)摘錄

　　2.企業(yè)信息化能力成熟度分級測度模型和評價方法的研究本研究在第5章，主要針對企業(yè)在信息化建設(shè)中所處的不同等級進(jìn)行測評，幫助他們更好地定位自身所處的等級，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢、找出劣勢，從而改進(jìn)自身的薄弱環(huán)節(jié)，提高自己的信息化能力成熟度。研究將產(chǎn)生出一套對企業(yè)信息化能力成熟度分級、測度和評價的模型和應(yīng)用方法。該模型對企業(yè)信息化能力成熟度做出一個靜態(tài)評估。結(jié)合企業(yè)信息化能力成熟度等級概念，使用標(biāo)桿法、AHP層次分析法、模糊隸屬度等方法，測算出某（樣本）企業(yè)在信息化能力成熟度的表現(xiàn)。這相當(dāng)于對被調(diào)查企業(yè)（樣本）做動態(tài)的信息化能力成熟度的分級度量（即動態(tài)分級）。同樣用數(shù)據(jù)處理對模型的關(guān)鍵點進(jìn)行了實證分析，驗證了模型的正確性。　　3.企業(yè)信息化能力成熟度投入產(chǎn)出分析和評價的研究本研究在第6章，在已經(jīng)確定了級別的基礎(chǔ)上，用DEA的方法建立了企業(yè)信息化的投入產(chǎn)出模型，并提出了解決方案。具體步驟是建立模型、建立分級基準(zhǔn)企業(yè)庫、確定指標(biāo)體系。對于同一層級企業(yè)，按照基準(zhǔn)企業(yè)庫，在信息化投入后，科學(xué)評價投入效果與改進(jìn)策略，調(diào)整投入產(chǎn)出的資源配置。同樣可以利用模型對信息化投入前的企業(yè)，提供合理的、最優(yōu)的資源投入方案的建議。具體的做法是：當(dāng)某企業(yè)已經(jīng)被劃分在某一成熟度級別時，根據(jù)模型中已建立的某級別的分級基準(zhǔn)企業(yè)庫為度量依據(jù)，將收集到的該企業(yè)信息化的投入產(chǎn)出指標(biāo)數(shù)據(jù)，代入到模型中運算，得出偏差值，繼而合理地調(diào)整數(shù)值，反復(fù)迭代，找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)的不足因素，正確評價被測評企業(yè)在信息化投入和產(chǎn)出方面的水平和效率，確定企業(yè)信息化建設(shè)中的弱項環(huán)節(jié)，擬達(dá)到企業(yè)信息化建設(shè)中資源的合理配置，規(guī)避信息化投入的盲目性，提高產(chǎn)出效益和投資的回報率?！　?.對企業(yè)信息化風(fēng)險管理的研究本研究在第7章，對信息化中出現(xiàn)的各種風(fēng)險進(jìn)行分類，擬提出一個“鉆石框架”的防風(fēng)險體系，對成功和失敗的案例進(jìn)行對比研究，提供一種正負(fù)影響對比研究的思維模式，為推動企業(yè)信息化效果及風(fēng)險規(guī)避的研究做一定的貢獻(xiàn)。用EICMM來指導(dǎo)信息化的工作，其中一個很重要的原因就是最大限度地降低各種風(fēng)險可能帶來的危害。在EICMM中每_個級別（除第1級）目標(biāo)、任務(wù)和處理的方式不同，風(fēng)險的特征是不同的。認(rèn)清危險來自何方，風(fēng)險源可能以什么形態(tài)存在，是啟動風(fēng)險管理關(guān)鍵過程域去處理問題的關(guān)鍵。在這章里我們從EICMM的角度分析信息化各個成熟階段可能出現(xiàn)的風(fēng)險源，為EICMM中的風(fēng)險管理關(guān)鍵過程域的產(chǎn)生奠定良好的基礎(chǔ)。本文分析了兩個實際的案例，希望通過案例的分析給人們在做信息化的進(jìn)程中獲得一些提示。 ……

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